旅游退货协议书

PAGE旅游退货协议书甲方（旅游者）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（旅行社）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方参加了由乙方组织的旅游活动，现因[具体原因]，双方经友好协商，就旅游退货相关事宜达成如下协议：一、旅游活动详情1.旅游线路名称：[具体旅游线路名称]2.出发日期：[年/月/日]3.返回日期：[年/月/日]4.行程安排：详细描述旅游行程中包含的景点、住宿、餐饮、交通等安排。例如：第一天：[出发地][目的地1]，乘坐[交通工具名称]前往[目的地1]，抵达后入住[酒店名称1]，享用晚餐。第二天：游览[景点名称1]，中午在景区内餐厅用餐，下午前往[景点名称2]，晚上入住[酒店名称2]，享用晚餐。5.服务标准：明确乙方提供的旅游服务应达到的标准，包括但不限于住宿标准（几星级酒店、房间设施等）、餐饮标准（餐标、餐饮种类等）、交通标准（交通工具类型、座位标准等）、导游服务标准（导游资质、服务内容等）。二、已支付费用明细1.旅游团费总额：人民币[X]元2.已支付费用明细：团费：人民币[X]元门票费用：人民币[X]元交通费用（如机票、车票等）：人民币[X]元住宿费用：人民币[X]元餐饮费用：人民币[X]元导游服务费用：人民币[X]元其他费用（请注明具体项目）：人民币[X]元三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及旅游合同约定提供相应的旅游服务。在旅游过程中，如发现乙方提供的服务不符合约定，有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。按照本协议约定的条件和方式，有权要求退还未实际发生的旅游费用。2.义务如实向乙方提供个人身份信息、健康状况等与旅游活动相关的必要信息，确保所提供信息真实、准确、完整。按照约定的时间、地点和要求参加旅游活动，遵守旅游行程安排，配合乙方完成旅游活动。在旅游活动中，遵守法律法规和社会公德，爱护旅游资源，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议及旅游合同约定收取旅游费用。在甲方未按照约定履行义务时，有权要求甲方承担相应的违约责任。对于甲方提出的合理要求，有权根据实际情况进行协商处理。2.义务按照本协议及旅游合同约定，为甲方提供符合质量标准的旅游服务，包括但不限于安排合格的交通工具、住宿、餐饮、导游等。提前向甲方告知旅游行程安排、注意事项等相关信息，确保甲方充分了解旅游活动内容。在旅游过程中，妥善处理甲方遇到的问题和困难，保障甲方的人身和财产安全。根据本协议约定，及时为甲方办理旅游退货手续，退还相应费用。四、退货费用计算及支付方式（一）退货费用计算1.根据《民法典》第五百七十七条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。"因乙方原因导致甲方要求退货的，乙方应全额退还甲方已支付的旅游费用。2.因甲方自身原因导致退货的，乙方按照以下方式计算应退还的费用：项目计算方式已发生金额团费[团费总额已实际发生的团费部分（如已产生的导游服务费、部分交通费用等）][X]元门票费用根据已购买门票的实际使用情况，未使用的门票按照购买价格退还[X]元交通费用已实际发生的交通费用不予退还，未发生的交通费用按照实际价格退还[X]元住宿费用根据实际入住天数和合同约定的住宿标准，计算已发生的住宿费用，未发生的住宿费用按照合同价格退还[X]元餐饮费用根据实际用餐情况，已发生的餐饮费用不予退还，未发生的餐饮费用按照合同价格退还[X]元导游服务费用已实际发生的导游服务费用不予退还，未发生的导游服务费用按照合同价格退还[X]元其他费用根据实际发生情况，已发生的其他费用不予退还，未发生的其他费用按照合同价格退还[X]元（二）支付方式乙方应在双方达成退货协议后的[X]个工作日内，将应退还的费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方无法正常提供旅游服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最低不低于本协议约定的违约金金额（如有）。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未按时退还费用或提供的旅游服务不符合质量标准，乙方应承担违约责任。乙方应按照未退还费用金额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的其他损失（如因旅游服务质量问题导致的额外支出、精神损害赔偿等，但精神损害赔偿需符合相关法律规定）。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。在不可抗力等原因消除后，双方应协商继续履行协议或采取其他合理解决方案。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。