导游法律法规试题及答案

导游法律法规试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽导游业务D.未佩戴导游证2.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。A.1年，30%B.2年，50%C.3年，50%D.3年，30%3.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.1000元以下4.下列不属于旅游保险合同主体的是（）。A.保险人B.投保人C.被保险人D.旅游行政管理部门5.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般应当在受理投诉之日起（）内作出处理。A.30日B.60日C.90日D.120日6.旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年7.导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分。A.6分B.8分C.10分D.4分8.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社9.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.1010.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。旅游突发事件导致旅游者人身、财产受到损害的，旅游经营者应当采取（）措施。A.救助和处置B.赔偿和补偿C.协助救助和赔偿D.协助救助和补偿二、多项选择题（每题2分，共20分）1.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.欺骗、胁迫旅游者消费的2.旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社3.旅游保险合同的内容主要包括（）。A.保险人、投保人、被保险人的名称和住所B.保险标的C.保险责任和责任免除D.保险期间和保险责任开始时间4.旅游投诉的条件包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的受理范围5.导游人员的权利有（）。A.人身权B.履行职务权C.诉权D.获取报酬权6.旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的7.旅游安全事故可以分为（）。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故8.下列属于旅游合同变更的条件有（）。A.当事人双方协商一致B.变更的内容明确C.变更的内容合法D.变更须经旅游行政管理部门批准9.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告（）。A.旅行社B.旅游行政管理部门C.公安机关D.保险公司10.旅游行政管理部门对旅行社的监督检查的内容包括（）。A.旅行社的经营行为B.旅行社的服务质量C.旅行社的财务状况D.旅行社的安全管理三、判断题（每题2分，共20分）1.导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。（）2.旅行社质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项。（）3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行调解制度。（）4.导游人员可以私自承揽导游业务。（）5.旅行社可以向旅游者提供含有黄、赌、毒等内容的旅游项目。（）6.旅游保险合同的被保险人可以是旅游者、导游、领队等。（）7.旅行社未经旅游者同意，不得将旅游业务委托给其他旅行社。（）8.导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）9.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当及时向所在地旅游行政管理部门报告。（）10.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述导游人员的义务。导游人员应严格按旅行社确定的接待计划安排活动，不得擅自变更；应遵守职业道德，尊重旅游者宗教信仰和民族风俗；不得向旅游者兜售物品或索要小费；应严格按规定着装，佩戴导游证等。2.旅行社质量保证金的作用是什么？主要用于保障旅游者的合法权益。当旅行社因自身过错未达到合同约定标准，或因解散、破产等原因造成旅游者经济损失时，可用保证金对旅游者进行赔偿。3.旅游投诉处理机构受理投诉的范围有哪些？包括认为旅行社损害其合法权益；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害；旅游合同纠纷等。只要是与旅游活动相关，且符合投诉条件的都可受理。4.导游人员在什么情况下可以调整或变更接待计划？在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但要立即报告旅行社。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论导游人员如何提高自身的职业道德水平。导游应加强学习，了解相关法律法规和职业道德规范；树立正确价值观，以游客利益为重；在实践中不断反思改进，增强服务意识和责任感，自觉抵制不良诱惑。2.分析旅行社在旅游市场中的作用。旅行社是旅游市场的重要中介，能整合旅游资源，为游客提供多样化旅游产品和服务；促进旅游市场的繁荣，带动相关产业发展；加强旅游信息传播，推动旅游市场的健康发展。3.探讨旅游安全管理的重要性。旅游安全关系到游客的生命财产安全，影响游客的旅游体验。良好的安全管理能增强游客对旅游行业的信任，保障旅游活动顺利进行，维护旅游市场的稳定和健康发展。4.谈谈如何保障旅游者的合法权益。旅游行政管理部门应加强监管，完善法律法规；旅行社要诚信经营，提高服务质量；旅游者自身要增强维权意识，签订正规合同，遇到问题及时投诉。答案一、单