中级社会工作者考试《社会工作综合能力》模拟试卷1

中级社会工作者考试《社会工作综合能力》模拟试卷1（考试时间：120分钟满分：100分）注意事项：1.本试卷分为单项选择题、多项选择题、案例分析题三部分，共3大题，43小题；2.单项选择题每题1分，多项选择题每题2分，案例分析题每题20分；3.答题时请按要求作答，答案写在答题卡对应位置，否则无效。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）关于社会工作的含义，下列说法正确的是（）

A.社会工作是一种志愿服务，不涉及专业技能B.社会工作的核心是帮助有需要的人解决问题，促进社会公正C.社会工作仅关注个体的心理问题，与社会环境无关D.社会工作者只需具备爱心和热情，无需专业知识储备下列关于社会工作价值观的说法，错误的是（）

A.尊重服务对象的尊严和价值，是社会工作价值观的核心B.社会工作价值观强调服务对象的自我决定，不得干预服务对象的选择C.社会工作者应坚持公平正义，关注弱势群体的权益D.保密原则是社会工作价值观的重要内容，需严格遵守某社会工作者在服务过程中，发现服务对象存在严重的自杀倾向，此时社会工作者应首先采取的措施是（）A.立即联系服务对象的家属，告知其情况B.尊重服务对象的隐私，不向任何人透露C.立即采取危机干预措施，保障服务对象的生命安全D.引导服务对象自行缓解情绪，避免过度干预下列不属于社会工作者核心能力的是（）

A.沟通与建立关系的能力B.评估与计划的能力C.行政执行与管理能力D.直接替代服务对象解决问题的能力在社会工作督导中，督导者与被督导者通过面对面的沟通，了解被督导者的工作情况，给予指导和支持，这种督导方式属于（）

A.个别督导B.团体督导C.同辈督导D.间接督导关于社会工作研究的说法，正确的是（）

A.社会工作研究的目的是为了验证理论，与实践无关B.社会工作研究强调定量研究，排斥定性研究C.社会工作研究应坚持伦理原则，保护研究对象的权益D.社会工作研究的主体只能是社会工作者，不能是服务对象某社区社会工作者针对社区内老年人孤独感问题，开展了“夕阳陪伴”志愿服务项目，组织志愿者为老年人提供陪伴聊天、代购物品等服务，该项目属于（）A.治疗性社会工作B.预防性社会工作C.发展性社会工作D.支持性社会工作下列关于社会服务机构的说法，错误的是（）A.社会服务机构是非营利性组织，以服务社会为宗旨B.社会服务机构的资金来源主要包括政府资助、社会捐赠和服务收费C.社会服务机构的组织结构主要有直线式、职能式和直线职能式D.社会服务机构的决策机构是执行理事会，负责日常运营管理在小组工作中，小组成员之间通过相互分享、相互支持，解决自身的问题，这种小组类型属于（）

A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组社会工作者在开展社区工作时，首先了解社区的人口结构、资源分布、文化习俗等情况，这属于社区工作的（）阶段

A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段关于社会工作伦理困境的说法，正确的是（）

A.社会工作伦理困境是指社会工作者在工作中遇到的所有困难B.处理伦理困境的核心是坚持个人利益优先C.保密原则与生命安全原则冲突时，应优先保障生命安全D.伦理困境只能通过专业伦理守则来解决某社会工作者在为服务对象提供服务时，尊重服务对象的宗教信仰和文化习俗，避免因自身价值观影响服务，这体现了社会工作者的（）素养

A.专业知识素养B.文化素养C.心理素质D.职业道德素养社会工作行政是社会工作的重要领域，下列不属于社会工作行政内容的是（）

A.制定社会服务政策B.组织社会服务资源C.直接为服务对象提供个案辅导D.评估社会服务效果在个案工作中，社会工作者通过与服务对象建立信任关系，引导服务对象认识自身问题，自主解决问题，这体现了个案工作的（）原则

A.接纳B.尊重C.自决D.个别化关于定量研究和定性研究的区别，下列说法正确的是（）

A.定量研究注重研究者的主观感受，定性研究注重客观数据B.定量研究采用演绎推理，定性研究采用归纳推理C.定量研究的研究结果可以直接推广，定性研究的结果不能推广D.定量研究适合研究复杂的社会现象，定性研究适合研究简单的社会现象某社会服务机构为了提高服务质量，定期组织工作人员开展培训，学习新的服务理念和方法，这属于社会服务机构的（）

A.人力资源管理B.财务管理C.项目管理D.行政管理在小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务是（）

A.促进小组成员之间的互动，建立信任关系B.引导小组成员明确小组目标，制定工作计划C.帮助小组成员处理离别情绪，巩固小组成果D.评估小组工作效果，提出改进建议下列关于社区照顾模式的说法，正确的是（）

A.社区照顾模式强调将服务对象集中在机构内进行照顾B.社区照顾模式的核心是“在社区中照顾”和“由社区照顾”C.社区照顾模式不需要专业社会工作者的参与D.社区照顾模式只关注老年人的照顾需求社会工作者在开展服务时，发现服务对象的问题与家庭环境、社会政策等因素相关，此时社会工作者应采用（）视角

A.个体视角B.家庭视角C.生态系统视角D.政策视角关于社会工作督导的功能，下列说法错误的是（）

A.行政功能：帮助被督导者熟悉工作流程，落实工作任务B.教育功能：帮助被督导者提升专业知识和技能C.支持功能：为被督导者提供情感支持，缓解工作压力D.监督功能：监督被督导者的工作，确保服务质量，无需提供支持二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）社会工作的基本要素包括（）

A.社会工作者B.服务对象C.社会工作价值观D.专业方法E.社会资源社会工作价值观的操作原则包括（）

A.接纳B.尊重与包容C.个别化D.自我决定与知情同意E.保密个案工作的常用方法包括（）A.会谈法B.观察法C.量表评估法D.小组讨论法E.社区走访法社会服务机构的运作模式包括（）

A.授权B.协调C.沟通D.控制E.评估小组工作的特点包括（）A.小组组员共同解决问题B.小组组员之间相互支持C.小组工作注重个体差异D.小组工作具有专业性E.小组工作可以替代个案工作社区工作的主要模式包括（）

A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案工作模式E.小组工作模式社会工作研究的伦理原则包括（）

A.尊重研究对象的知情权B.保护研究对象的隐私C.避免伤害研究对象D.注重研究成果的应用E.研究者可以随意使用研究数据社会工作督导的类型包括（）

A.个别督导B.团体督导C.同辈督导D.行政督导E.教育督导社会工作者在开展服务时，面临的伦理困境主要包括（）

A.保密与知情权的冲突B.自决与干预的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.专业价值与社会价值的冲突E.服务对象需求与资源有限的冲突下列关于社会工作行政的说法，正确的有（）

A.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程B.社会工作行政的核心是资源配置和服务协调C.社会工作行政不需要专业社会工作者参与D.社会工作行政可以提高社会服务的效率和质量E.社会工作行政是社会工作的间接服务领域三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一某社区位于城市老旧城区，社区内老年人占比达35%，其中独居老人占老年人总数的20%。这些独居老人大多身体状况不佳，缺乏生活照料，部分老人还存在孤独、抑郁等心理问题。社区内没有专门的养老服务设施，也没有专业的社会工作者为老年人提供服务。社区居委会工作人员力量薄弱，难以满足老年人的服务需求。为了解决社区老年人的困境，当地社会工作服务机构派驻一名中级社会工作者进入该社区，开展养老服务项目。社会工作者首先对社区内的独居老人进行了全面走访，了解他们的具体需求，包括生活照料、健康护理、心理慰藉、社交娱乐等方面。随后，社会工作者组织社区志愿者开展了“一对一”陪伴服务，为独居老人提供代购物品、上门打扫卫生、陪聊等服务；同时，建立了老年人互助小组，鼓励老年人相互支持、相互帮助；此外，社会工作者还联系了社区卫生服务中心，为老年人提供免费体检、健康咨询等服务，并积极向政府相关部门争取政策支持，推动社区养老服务设施的建设。经过一段时间的服务，社区内独居老人的生活状况得到了明显改善，孤独感和抑郁情绪有所缓解，社区内形成了良好的互助氛围。问题：结合案例，分析该社区独居老人面临的主要问题。（6分）社会工作者在该项目中运用了哪些社会工作方法？请结合案例具体说明。（8分）结合案例，谈谈社会工作者在开展社区养老服务时应注意的事项。（6分）案例二张某，男，45岁，因企业破产失业在家，妻子半年前提出离婚，留下一个10岁的儿子由张某抚养。失业后，张某多次求职未果，逐渐变得自卑、消极，整天酗酒，对儿子的生活和学习不管不顾，儿子经常逃课、打架，成绩一落千丈。张某觉得自己一无是处，甚至产生了自杀的念头。社区居委会发现张某的情况后，联系了当地社会工作服务机构，请求社会工作者为张某提供帮助。社会工作者接案后，首先与张某进行了深入会谈，了解他的内心想法和需求，帮助他梳理自己的优势和不足；随后，为张某提供了就业指导和技能培训，帮助他提升求职竞争力；同时，社会工作者还与张某的儿子进行了沟通，了解他的心理状态，为他提供了心理疏导和学习辅导；此外，社会工作者还联系了张某的前妻，劝说她多关心儿子的成长，协助张某共同抚养儿子。在社会工作者的帮助下，张某逐渐走出了低谷，找到了一份稳定的工作，不再酗酒，开始主动关心儿子的生活和学习，儿子的成绩也有了明显提升，家庭关系逐渐缓和。问题：结合案例，分析张某面临的主要困境。（6分）社会工作者在为张某提供服务时，遵循了哪些个案工作原则？请结合案例具体说明。（8分）结合案例，谈谈社会工作者在开展个案工作时，如何与服务对象建立信任关系。（6分）案例三某社会服务机构致力于为困境儿童提供帮扶服务，机构现有工作人员20名，其中社会工作者15名，行政人员5名。近年来，随着服务需求的增加，机构的服务压力逐渐增大，工作人员经常加班加点，部分社会工作者出现了职业倦怠，工作积极性下降，甚至有3名社会工作者提出了辞职。为了解决机构面临的问题，机构负责人决定聘请一名中级社会工作者担任机构的督导，负责对机构内的社会工作者进行督导，提升他们的专业能力，缓解职业倦怠。督导者到岗后，首先对机构内的社会工作者进行了全面了解，了解他们的工作内容、工作压力、职业困惑等情况；随后，制定了详细的督导计划，定期组织督导会议，为社会工作者提供专业指导和情感支持；同时，督导者还协助机构负责人优化了工作流程，合理分配工作任务，减轻工作人员的工作压力；此外，督导者还组织社会工作者开展专业培训和交流活动，提升他们的专业技能和职业素养。经过一段时间的督导，机构内社会工作者的职业倦怠得到了明显缓解，工作积极性有所提升，辞职率下降，服务质量也得到了进一步提高。问题：结合案例，分析该社会服务机构社会工作者面临的主要问题。（6分）督导者在该机构中发挥了哪些督导功能？请结合案例具体说明。（8分）结合案例，谈谈如何有效缓解社会工作者的职业倦怠。（6分）参考答案及解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）B【解析】社会工作是专业的助人服务，涉及专业技能（A错误）；社会工作关注个体与社会环境的互动（C错误）；社会工作者需具备专业知识和技能（D错误）；核心是帮助有需要的人解决问题，促进社会公正（B正确）。B【解析】社会工作价值观强调服务对象的自我决定，但当服务对象的选择可能伤害自身或他人时，社会工作者可以适当干预（B错误）；A、C、D均为社会工作价值观的正确表述。C【解析】服务对象存在严重自杀倾向时，生命安全优先，应立即采取危机干预措施（C正确）；A需在保障生命安全后进行，B、D会危及服务对象生命安全，均错误。D【解析】社会工作者的核心能力包括沟通建立关系、评估计划、行政执行管理等（A、B、C正确）；社会工作者应引导服务对象自主解决问题，而非直接替代（D错误）。A【解析】个别督导是督导者与被督导者一对一面对面沟通的督导方式（A正确）；团体督导是多名被督导者共同接受督导，同辈督导是同级社会工作者相互督导，均不符合题意（B、C、D错误）。C【解析】社会工作研究的目的是服务实践（A错误）；定量研究和定性研究相辅相成，无优劣之分（B错误）；研究主体可以是社会工作者、服务对象等（D错误）；需坚持伦理原则，保护研究对象权益（C正确）。D【解析】支持性社会工作是为服务对象提供支持和帮助，缓解其困境（D正确）；治疗性社会工作侧重解决严重问题，预防性社会工作侧重预防问题发生，发展性社会工作侧重促进服务对象成长，均不符合题意（A、B、C错误）。D【解析】社会服务机构的决策机构是理事会，执行机构负责日常运营管理（D错误）；A、B、C均为社会服务机构的正确表述。C【解析】支持小组的核心是成员之间相互分享、相互支持，解决自身问题（C正确）；教育小组侧重知识学习，成长小组侧重个人成长，治疗小组侧重问题治疗，均不符合题意（A、B、D错误）。A【解析】社区工作准备阶段的主要任务是了解社区基本情况（A正确）；启动阶段侧重组织社区居民参与，巩固阶段侧重巩固服务成果，评估阶段侧重评估服务效果，均不符合题意（B、C、D错误）。C【解析】伦理困境是社会工作者在工作中面临的价值冲突（A错误）；处理核心是坚持专业价值优先（B错误）；伦理困境可通过伦理守则、专业判断等多种方式解决（D错误）；保密与生命安全冲突时，优先保障生命安全（C正确）。B【解析】尊重服务对象的宗教信仰和文化习俗，体现了社会工作者的文化素养（B正确）；专业知识素养侧重专业知识储备，心理素质侧重自身心理调节，职业道德素养侧重职业准则，均不符合题意（A、C、D错误）。C【解析】直接为服务对象提供个案辅导属于个案工作，不属于社会工作行政（C错误）；A、B、D均为社会工作行政的内容。C【解析】引导服务对象自主解决问题，体现了自决原则（C正确）；接纳侧重接纳服务对象的全部，尊重侧重尊重服务对象的尊严，个别化侧重关注服务对象的差异，均不符合题意（A、B、D错误）。B【解析】定量研究采用演绎推理，注重客观数据；定性研究采用归纳推理，注重主观感受（B正确，A错误）；两者研究结果均可合理推广（C错误）；定量研究适合简单现象，定性研究适合复杂现象（D错误）。A【解析】组织工作人员培训属于人力资源管理的内容（A正确）；财务管理侧重资金管理，项目管理侧重项目实施，行政管理侧重日常行政事务，均不符合题意（B、C、D错误）。C【解析】小组结束阶段的主要任务是处理离别情绪，巩固小组成果（C正确）；A是开始阶段任务，B是中期阶段任务，D是评估阶段任务，均不符合题意（A、B、D错误）。B【解析】社区照顾模式的核心是“在社区中照顾”和“由社区照顾”，强调在社区内为服务对象提供照顾（B正确）；A、C、D均为社区照顾模式的错误表述。C【解析】生态系统视角强调服务对象的问题与家庭、社会政策等外部环境相关（C正确）；个体视角侧重个体自身，家庭视角侧重家庭，政策视角侧重政策层面，均不符合题意（A、B、D错误）。D【解析】督导的监督功能与支持功能相辅相成，监督的同时需提供支持（D错误）；A、B、C均为督导的正确功能。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）ABCDE【解析】社会工作的基本要素包括社会工作者、服务对象、社会工作价值观、专业方法、社会资源，ABCDE均正确。ABCDE【解析】社会工作价值观的操作原则包括接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密，ABCDE均正确。ABC【解析】个案工作常用方法包括会谈法、观察法、量表评估法等（ABC正确）；小组讨论法属于小组工作方法，社区走访法属于社区工作方法（D、E错误）。ABCD【解析】社会服务机构的运作模式包括授权、协调、沟通、控制（ABCD正确）；评估属于服务结束后的环节，不属于运作模式（E错误）。ABCD【解析】小组工作的特点包括组员共同解决问题、相互支持、注重个体差异、具有专业性（ABCD正确）；小组工作与个案工作各有优势，不能相互替代（E错误）。ABC【解析】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式（ABC正确）；个案工作模式、小组工作模式不属于社区工作模式（D、E错误）。ABCD【解析】社会工作研究的伦理原则包括尊重知情权、保护隐私、避免伤害、注重成果应用（ABCD正确）；研究者不能随意使用研究数据，需保护研究对象权益（E错误）。ABC【解析】社会工作督导的类型包括个别督导、团体督导、同辈督导（ABC正确）；行政督导、教育督导是督导的功能，而非类型（D、E错误）。ABCDE【解析】社会工作者面临的伦理困境包括保密与知情权、自决与干预、个人利益与专业责任、专业价值与社会价值、需求与资源有限的冲突，ABCDE均正确。ABDE【解析】社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，核心是资源配置和服务协调，是间接服务领域，可提高服务效率和质量（ABDE正确）；社会工作行政需要专业社会工作者参与（C错误）。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一参考答案（6分）该社区独居老人面临的主要问题包括：

1.生活照料问题：独居老人身体状况不佳，缺乏专人照料，生活起居存在困难；

2.健康护理问题：缺乏专业的健康护理服务，疾病预防和健康咨询需求得不到满足；

3.心理问题：孤独、抑郁情绪明显，缺乏情感陪伴和心理慰藉；

4.社交需求问题：缺乏社交渠道，与他人交流较少，社会支持不足；

5.服务资源问题：社区内无专门养老服务设施，专业服务资源匮乏，居委会力量薄弱，难以满足服务需求。

（每点1.2分，要点齐全、贴合案例即可得分）

（8分）社会工作者运用的社会工作方法及具体说明：

1.个案工作方法：对社区内独居老人进行全面走访，了解每个老人的具体需求，制定个性化服务方案；

2.志愿者服务方法：组织社区志愿者开展“一对一”陪伴服务，为独居老人提供代购、打扫卫生、陪聊等服务；

3.小组工作方法：建立老年人互助小组，鼓励老年人相互支持、相互帮助，缓解孤独感；

4.资源链接方法：联系社区卫生服务中心，为老年人提供免费体检、健康咨询等服务；向政府相关部门争取政策支持，推动社区养老服务设施建设；

5.社区工作方法：深入社区了解情况，组织社区力量参与养老服务，营造良好的社区互助氛围。

（每点1.6分，结合案例说明，要点齐全即可得分）（6分）社会工作者开展社区养老服务应注意的事项：

1.坚持以服务对象为中心，充分了解老年人的需求和意愿，尊重老年人的尊严和选择；

2.注重资源整合，联动社区居委会、志愿者、医疗机构、政府部门等多方力量，形成养老服务合力；

3.注重服务的专业性和针对性，根据老年人的不同需求，提供个性化、多元化的服务；

4.注重培养社区自身的服务能力，鼓励老年人互助，挖掘社区资源，实现养老服务的可持续发展；

5.注重沟通协调，及时了解老年人的服务反馈，不断优化服务内容和方式；

6.关注老年人的心理需求，不仅提供生活照料，更要注重心理慰藉和情感陪伴。

（每点1分，言之有理、贴合案例即可得分）

案例二参考答案（6分）张某面临的主要困境包括：

1.就业困境：企业破产失业，多次求职未果，缺乏就业竞争力；

2.心理困境：自卑、消极，酗酒，产生自杀念头，心理状态不佳；

3.家庭困境：妻子离婚，独自抚养儿子，家庭关系紧张，对儿子的抚养和教育力不从心；

4.亲子关系困境：对儿子不管不顾，导致儿子逃课、打架，成绩下降，亲子沟通不畅。

（每点1.5分，要点齐全、贴合案例即可得分）

（8分）遵循的个案工作原则及具体说明：

1.接纳原则：社会工作者接纳张某的所有状态，包括他的自卑、消极和酗酒行为，没有对其进行指责和批判；

2.尊重原则：尊重张某的人格和尊严，与他平等沟通，倾听他的内心想法和需求；

3.自决原则：引导张某梳理自身优势和不足，自主决定求职方向和改变方式，不替代他做决定；

4.个别化原则：根据张某的具体困境，制定个性化的服务方案，提供就业指导、心理疏导等针对性服务；

5.优势视角原则：挖掘张某的潜在优势，帮助他认识到自己的能力，增强他的自信心和改变的动力。

（每点1.6分，结合案例说明，要点齐全即可得分）

（6分）与服务对象建立信任关系的方法：

1.真诚对待服务对象：社会工作者以真诚的态度与张某沟通，不隐瞒自己的想法，坦诚交流，赢得张某的信任；

2.积极倾听：认真倾听张某的内心想法和感受，不打断、不评判，让张某感受到被尊重和理解；

3.换位思考：站在张某的角度思考问题，理解他的困境和感受，共情他的痛苦，拉近与他的距离；

4.及时回应：对张某的需求和疑问及时给予回应，积极为他提供帮助，让他感受到被重视；

5.坚守承诺：对张某做出的承诺要认真履行，不轻易违背，建立可靠的形象；

6.尊