换电站来访管理规范

换电站来访管理规范一、来访流程图一、参观要求1.由发起人微信或邮件向部门经理报备，经过同意后方可来访2.其他部门通知站务人员有来访时，接到报备信息后，应先报备给本部门领导，等到同意后及时与场地相关方沟通确认，如有场地方因特殊情况报备时间无法来访时，要沟通确认可到访时间，及时反馈给相应人员。3.本部门通知站务人员有来访时，接到通知后应及时与场地相关方沟通确认，如有特殊情况报备时间无法来访时，要沟通确认可到访时间，及时通知本部门领导再次确认时间4.未接到来访通知，了解人员情况是否有预约、对接人，沟通相关人员确认信息后上报本部门领导，同意后进行来访登记，如无接待反馈，不予接待来访人员，注意言辞委婉拒绝。5.来访发起人需提前告知来访人员，到达现场后应该配合做好相应登记；6.来访人员到达现场后应及时做好登记：来访时间、来访客户单位名称、带队人员姓名、联系方式、职位、人员数量、携带物品（售后工具）、目的等相关信息；7.到访后须先告知安全区域、危险行为等现场安全管理注意事项，售后提供维修时特种作业相应证明和安全保护装置才可操作；8.参观接待时须注意行为规范。二、注意事项1.应按照《换电站参观讲解》文件来引领参观讲解2.未经公司领导批准数据保密，禁止外发；3.电池舱内，设备内部结构禁止拍照；4.站务人员不接待任何形式的采访，如有采访请及时上报。5.如果外来操作人员未达到安全操作、维修的情况及时制止并上报。6.外来操作时须在不影响换电站运营的情况下进行。7.严禁设备运行时进行维修，通道内严禁修车。8.现场人员应时刻注意售后维修人员工作情况，如有违规要及时制止。第一章

换电站物资管理规范一、备品备件管理1.备品备件申请换电站备品备件申请由运营主管或运营经理根据换电站需求提出，经运营部门负责人同意，申请方式通过邮箱发送备件采购清单至部门负责人，同意后发送采购部确认下单。2.备品备件存放换电站内备品备件存放需要在换电站内集中统一存放，备品备件应有统一的储存柜或货架，根据备件体积和重量合理存放，使用率较高的放置在易于取出位置，同类型的备件防止在同一位置。备品备件要求站务人员每季度盘点1次，如实际数量与清单数量不符须及时上报运营主管，大金额备件须上报至公司运营部和资产管理部报备。3.备品备件使用换电站设备故障需要更换备件时，500元以内备件须经过站长同意，500元以上须经过运营主管同意；备件使用后按照备件出库记录表要求登记完整，在故障记录表内需要备注备件更换，做好数据关联。4.废料退还换电站设备故障换下的故障件，统一邮件上报至资产管理部评估，根据备件残值出具处理意见，根据处理意见完成后发邮件反馈至资产管理部，完成后废料统一登记在废料记录表内。5.附件1：备品备件出入库登记表1.附件2：备品备件出入库登记表一、运营日常物资管理1.日常物资清单日常物资包括保洁用品、维修保养工具、安全物资、应急物资。2.日常物资采购日常物资申请由站长收集汇总，由运营主管发起申请，经运营经理审批同意后，交统一供应商的发货，无统一供应商的由运营主管垫付购买，后统一报销。3.日常物资使用日常物资在使用时要爱惜定期检查，清洁用品理论上最多每季度采购一套，维修工具至少使用2年以上，安全物资和应急物资定期检查有过期损坏的及时上报更换；未按照要求使用的站点，对站务人员及运营主管进行考核。第一章

换电站运营投运标准一、新建换电站投运要求1.合同资质换电站运营前需要完成签订《换电站补能服务合同》《电池经租合同》《换电站设备采购合同》《换电站售后服务协议》《换电站质保协议》。2.设备交接验收设备须满足预验收的标准，完成预验收以后方可开展运营工作。二、换电站投运记录表1.换电站入场后完成填写《换电站设备进场安装记录》换电站设备进场安装记录项目名称：

项目地址：设备名称：

设备型号：供应商名称：记录人：

签收日期：要求：物流签收单签收人员为我司员工或我司指定人员，记录设备安装过程照片换电站四周照片设备外观1设备外观2设备外观3设备外观4签收单照片签收单1签收单22.换电站设备验收交接流程换电站项目交接流程验收对象：设备供应商

参与验收部门：技术部、运营部验收内容：换电站设备，包含软件

验收标准：按照《重卡换电站验收记录表》交接方式：三方现场交接交接流程图

换电站试运营申请单项目名称项目地址供应商名称产品型号项目性质£自建自营

£合建联营

□设备贸易项目阶段□试运营申请

£项目验收申请条件：设备调试完成，百次换电测试正常，达到技术指标故障率要求试运营申请遗留问题：

验收结果：

£通过

£有条件通过

□不通过

试运营申请确认供应商（调式工程师）工程技术部（技术工程师）换电运营部（运营主管）

代表签字：

日

期：

代表签字：

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期：

代表签字：

日

期：换电站设备验收交接确认单项目名称项目地址供应商名称产品型号项目性质£自建自营

£合建联营

□设备贸易项目阶段□试运营

£项目验收移交条件设备稳定运行30天或稳定换电1500次，满足技术指标要求设备遗留问题全部整改完成验收内容：1.

£设备稳定运行天数（30天）

£设备稳定换电次数（1500次）2.

试运营遗留故障：验收结果：

验收交接确认供应商（项目经理）工程技术部（技术工程师）换电运营部（运营经理）

代表签字：

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期：

代表签字：

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代表签字：

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期：第一章

换电服务标准一、服务流程一、换电服务标准（如图表1）1.司机进入换电站内，站务人员应语言加手势引导司机停车到位。2.车辆停车到位后，站务人员告知驾驶员换电过程中禁止打开开车门，禁止下车。3.换电过程中站务人员应在