商业物业服务合同范本

商业物业服务合同范本前言本合同范本旨在为商业物业的业主（或业主授权代表）与物业服务企业之间建立清晰、规范的权利义务关系提供参考。商业物业服务具有专业性强、服务内容复杂、涉及多方利益等特点，一份严谨的合同是保障物业正常运营、提升物业价值、维护双方合法权益的基础。本范本根据相关法律法规，并结合商业物业服务的普遍实践编制而成。双方在使用本范本时，应根据物业的具体情况（如物业类型、规模、所处位置、服务需求等）进行充分协商和修改，必要时可咨询专业法律人士的意见，以确保合同内容的合法性、公平性和可操作性。第一章合同当事人甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人/授权代表人：________________________注册地址/通讯地址：________________________联系电话：________________________乙方（受托方）：名称：________________________法定代表人/授权代表人：________________________注册地址/通讯地址：________________________联系电话：________________________物业服务资质等级：________________________第二章物业基本情况1.物业名称：________________________2.物业类型：（如：写字楼、购物中心、商业综合体、专业市场等）________________________3.物业坐落位置：________________________4.物业建筑面积：总建筑面积约为________________________平方米，其中：*地上建筑面积：________________________平方米*地下建筑面积：________________________平方米*可出租/使用商业面积：________________________平方米5.物业构成：（可附物业构成明细清单作为附件一）*主体建筑结构：________________________*主要附属设施设备：（如电梯、中央空调、消防系统、安防系统、给排水系统、供配电系统、公共照明、停车场等）________________________6.物业管理区域四至：*东至：________________________*南至：________________________*西至：________________________*北至：________________________第三章服务内容与质量标准第一条公共区域清洁与环境维护1.乙方负责物业公共区域（包括但不限于大堂、公共走廊、楼梯间、电梯厅及轿厢、公共卫生间、停车场、消防通道、屋面、外墙（约定范围内）、公共绿地等）的日常清洁、垃圾收集与清运。2.清洁标准：地面洁净、无污渍、无杂物；墙面、玻璃明亮；卫生间洁净无异味；垃圾日产日清。具体清洁频次与标准可作为附件二另行约定。3.负责公共区域的环境美化与维护，包括绿植养护、节日装饰等（如合同约定）。第二条公共秩序维护与安全管理1.乙方负责制定并实施物业管理区域内的公共秩序维护方案，配备合格的安保人员，实行24小时值班及巡逻制度。2.负责物业公共区域的消防安全管理，包括消防设施设备的日常检查、维护（或协调专业单位维护），确保其完好有效；组织消防宣传和演练，及时消除火灾隐患。3.负责车辆进出及停放秩序的管理，确保消防通道畅通。4.协助甲方处理突发事件（如火灾、盗窃、治安事件等），并按规定及时报告相关部门。第三条共用设施设备运行、维护与管理1.乙方负责物业范围内共用设施设备（包括但不限于电梯、中央空调系统、给排水系统、供配电系统、消防系统、安防监控系统、公共照明系统、停车场管理系统等）的日常运行、巡检、保养和维修。2.建立设施设备台账和维护档案，制定维护保养计划并组织实施。对需要专业单位进行的维保项目，乙方应负责监督和协调。3.确保设施设备运行正常，出现故障及时抢修，保障物业功能的正常发挥。第四条绿化养护（如适用）1.负责物业公共区域内绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等日常养护工作。2.保持绿化景观的美观整洁。第五条客户服务与投诉处理1.设立服务接待中心，提供日常咨询、报修、投诉等服务，并建立相应的记录与回访制度。2.及时处理甲方及物业使用人的合理投诉和需求，并反馈处理结果。第六条物业档案资料管理1.乙方负责建立和完善物业的工程技术档案、设施设备档案、业主/使用人资料档案、日常管理档案等。2.合同终止时，乙方应按约定向甲方移交全部档案资料。第七条其他服务（可根据实际情况增删）1.协助甲方进行物业的租赁管理（如约定）。2.组织或配合甲方举办相关商业推广活动（如约定）。3.________________________第八条服务质量标准双方可参照国家、行业或地方相关标准，结合本物业实际情况，制定具体的《商业物业服务质量标准》作为本合同附件三，明确各项服务的具体指标和考核办法。第四章服务期限1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期满前____个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的物业服务合同。若一方无意续约，应提前____个月书面通知对方。3.本合同期满，若新合同尚未签订且乙方仍在提供服务，视为双方同意原合同继续有效，但服务期限为不定期，任何一方可提前____日书面通知对方解除合同。第五章物业服务费用及支付方式第一条物业服务费用构成及标准1.本物业的物业服务费用采取________________（包干制/酬金制）方式。*包干制：物业服务费用标准为每平方米建筑面积每月人民币________元（大写：________________元整）。此费用包括乙方为提供本合同第三章约定的服务所发生的各项直接成本和间接成本，以及乙方的合理利润和税金。*酬金制：物业服务资金由甲方（或业主）按每平方米建筑面积每月人民币________元（大写：________________元整）的标准向乙方支付。乙方每月（或每季度）按物业服务资金实际支出的____%提取酬金。物业服务资金的构成包括：物业服务成本、法定税费和乙方的酬金。2.物业服务费用（或物业服务资金，下同）不包含以下费用：*物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用（依法应由专项维修资金列支的）。*因甲方或物业使用人使用不当、过错或违法行为造成的物业损坏或第三方损失的修复与赔偿费用。*业主/使用人自用部位、自用设施设备的维修、养护费用。*合同中未明确约定由乙方承担的其他费用。第二条物业服务费用的支付1.支付周期：甲方应按____（月/季度/半年）向乙方支付物业服务费用。2.支付时间：每期物业服务费用应于本期____月____日前支付给乙方。3.支付账户：乙方指定收款账户如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.如物业已部分或全部出租，若租赁合同约定由承租人支付物业服务费用的，甲方应协助乙方向承租人收取。若承租人未按时支付，甲方仍有义务向乙方支付。第三条其他费用1.能源费：（如电费、水费等，根据实际情况约定，可采取公摊、代收代缴等方式）________________________2.停车费：（如适用，约定收费标准、分配方式等）________________________3.特约服务费：对于本合同约定服务范围以外的特约服务，乙方可根据服务内容和工作量收取相应费用，具体标准另行协商。4.________________________第四条费用调整1.因政府政策调整、人工及物料成本显著上涨等因素导致物业服务成本大幅增加时，乙方可提出物业服务费用调整申请，并提供详细的成本核算依据，经双方协商一致后可对物业服务费用标准进行调整。2.调整方案应提前____日书面通知甲方。第六章双方权利与义务第一条甲方权利与义务1.权利：*有权对乙方的物业服务工作进行监督、检查和提出合理化建议。*有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行考核。*有权查阅乙方制作的物业管理档案资料（涉及商业秘密或个人隐私的除外）。*有权代表业主/使用人就物业管理有关事项向乙方提出意见和要求。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*按照本合同约定按时足额支付物业服务费用及其他应付费用。*向乙方提供开展物业服务所必需的物业相关资料（如竣工图、设施设备技术资料等），并对资料的真实性、完整性负责。*协调处理乙方在物业服务过程中与业主、使用人之间的关系，支持乙方的管理工作。*负责筹集和管理物业专项维修资金（如适用），并按规定审批使用。*遵守物业管理相关法律法规及本物业的管理规约，约束自身及所聘请人员的行为。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第二条乙方权利与义务1.权利：*有权依照本合同约定向甲方收取物业服务费用及其他约定费用。*有权根据本合同约定制定物业管理的具体规章制度，并组织实施。*有权对物业使用人的违规行为进行劝阻、制止，并及时向甲方报告。*有权选聘专业服务公司承担本物业的专项服务（如保洁、安保、绿化、电梯维保等），但应向甲方备案并对其工作进行监督。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务。*建立健全物业管理服务制度和内部管理制度，配备必要的专业人员和设备。*定期向甲方提交物业服务工作报告、财务报告（如适用酬金制）及相关统计资料。*加强安全生产管理，落实安全责任，防止安全事故发生。*保守在物业服务过程中知悉的甲方及物业使用人的商业秘密和个人隐私。*接受甲方的监督和考核，对甲方提出的合理意见和建议应及时整改。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第七章合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未改正的。*一方严重损害另一方合法权益，造成重大损失的。*因不可抗力致使合同无法继续履行的。3.本合同终止后，乙方应在____日内完成以下工作：*向甲方移交全部物业档案资料、财务资料及属于甲方的财物。*配合新的物业服务企业办理交接手续，确保物业服务的平稳过渡。*结清所有应付款项，退还预收的物业服务费用（如有）。第八章违约责任1.甲方违约责任：*甲方未按时支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权采取包括但不限于书面催缴、暂停部分服务（不影响基本安全和公共利益的服务）等措施，由此造成的损失由甲方承担。*甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，经甲方书面指出后____日内仍未改进的，甲方有权酌情扣减相应的物业服务费用；给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。*乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.因乙方管理不善或操作不当造成物业重大损失或人身伤亡事故的，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。4.本合同项下的违约责任不影响双方根据法律规定可主张的其他权利。第九章不可抗力1.因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第十章争议解决方式1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。2.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十一章其他约定1.保密条款：任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息均负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。2.通知与送达：双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前____日书面通知对方。所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。3.合同附件：本合同的附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.法律适用：本合同的订立、效