售后服务体系与维护保修服务

一、售后服务体系与维护保修服务

我公司以完善的售后服务体系，竭诚为用户提供完善的组织方案

和满意的售后服务，我公司以“质量第一、服务第一、信誉第一”为

原则，经过多年的发展，产品设备一直处于同行业领先地位，受到了

广大客户的认可好评。

（一）售后服务

我公司保证所提供的合同货物是全新的、未使用过的。在质

量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约

定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，

或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行

更换。由此产生的全部费用由我方承担。

各设备正常运行验收后，我公司指派专业技术人员负责在现

场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司

组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初

级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工

作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供

一年质保、终身保修。提供5X8服务电话支持，凡设备出现故

障接到贵单位的报修电话后2小时电话响应；2个工作日内提供现

场服务。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。技术维护人

员仝天值守U

定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故

障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息

单。

我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，网络24小时

在线，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7x24小

时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求

进行实时响应。

产品质量承诺及具体保证措施

1、本公司保证为本项目提供的产品设备均达到国家质量测试

标准的厂家全新、原装的产品。并附有产品质量合格证明、保修

单、技术标准资料及相关说明文件；

2、本公司保证对提供的所有产品的实用性、可靠性、完整性、

原始包装性负全责。在国家规定的三包期限内使用单位发现产品

有质量问题，本公司将负责更换同型同配置的产品。若本公司不

按国家三包政策执行，按合同约定作出处理。

3、本公司保证向采购单位提供技术支持，尽量满足采购单位

提出的合理要求。

4、本公司保证所有设备产品均从生产厂家进货，从而确保本

标产品的原装性、优质性，杜绝水货及假冒产品。

5、本公司承诺所提供的每一项产品均有产品合格证明、保修

单、技术标准资料，若发现有缺少其中一项，使用单位可拒绝签

收，并可责令本公司在合同规定的交付期限内重新交付符合要求

的合格产品。

6、本公司承诺所提供的产品是完整的，并有生产厂家原始包

装，若使用单位发现本公司所提供的产品属破损、水浸等有问题

产品，可拒绝签收，并可责令本公司在合同规定的交付期限内重

新交付符合要求的合格产品。

为了提高服务质量和服务效率，本公司配有专用的售后服务车

与人员。若产品出现故障，本公司客户服务中心在接到使用单位

的服务请求后2小时内赶到现场排除故障，确保用户设备正常工作;

若在24小时内不能及时修复，本公司为月户提供备机备件，并积

极配合使用单位做好服务工作。

为了方便用户辨别产品购入单位、时间和服务条款，本公司承

诺中标后在所售的每台产品上粘贴标签（本公司一直在所售的产

品中均贴有服务性标贴），标签上注明“销售商、销售日期、售

后服务电话”。若在所提供的设备中未贴标签，使用单位可拒绝

签收。

依据公司对每一位技术员的考核标准（1、用户满意率，2、重

复维修率，3、备件命中率，4、维修周期达标率，5、备件周转率，

6、服务标准化。）、标准服务流程和售后服务承诺为每一位月户

提供优质而周到的服务。

若对本公司维修工程师的服务不满意，可拔打投诉电话，在

一个工作日内给予反馈。对相关责任人按公司制度作出处罚。

•提供系统性能调整的信息;

•提供待解决问题的状况；

•提供服务期内的信息安全软件免费升级。

凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内

跟踪维护，针对用户申报的一切故障，均在2小时内给予响应并提供

及时有效的保障服务。

设备保修承诺

1）服务期限

在服务期内我公司提供报修电话，以及维修服务网点、维修

人员联系方式，接到采购人故障通知时随叫随到。

从设备验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：

每天8：30-17：30期间为8小时。

2）服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更

换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费

均为免费，并提供定期检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费

用均不再收取。

伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养

手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家

生产的或是经过其认可的。

3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计

算，质保期为3年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或

暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员

联系方式。

6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后2

小时内到达现场，24小时解决问题，如天能及时解决问题我公司

会提供备机，直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

（二）维护保修设备

1.对设备保养优化服务。

2•打印机、复印机、一体机设备排障：对打印机、复印机、

一体机等设备进行现场故障检测、协调维修及网络维护，保障客

户正常工作。

3.多媒体平台维护要求

4.投影机：对整机进行定期检修、每季度一次的常规除尘服

务和每半年的光路除尘服务；在设备遇险时进行排查修复。

5.投影、中控系统的定期检修（含线材）；在设备遇障时进行

排查修复。

6.对台式计算机、便携式计算机以外的其他办公电子设备的

维修保养服务进行定期总结，形成总结报告。

7.其他合理的服务需求。

维护服务细则

认真接听、记录用户故障报修电话；认真分析用户的故障申

报，不清楚之处及时与用户联系，落实故障原因、发生时间、性

质、类别、位置、影响程度、用户已处埋措施等。

因产品换代或返厂维修无效或其他原因需报废的设备、器材

由公司物资部负责牵头组织临时技术鉴定小组确认是否报废，如

实填写《报废品处理记录》，按审批同意的报废方法进行处理。

并在《故障处理备品替换通知》备注栏填写正式代替事项。

与厂商合作建立用户维修备品库，对保修期内但己升级换代

或停产的产品应有替代备品应急。

建立用户维修档案；保修期满前十天应提前书面通知用户办

理续保手续；如用户未办理续保手续，则应将终止保修服务后用

户应注意的事项，同时也提供对保修期满仍在使用但已升级换代、

停产的产品的替代备品的有关文字资料。

为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对设备的技术参数、

规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套

的评估意见及有关的技术建议。

提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明；

负责现场设备的安装、调试。现场安装与调试是整个项目较

为关键的环节，公司将指派经验丰富的技术人员进现场，指导监

督整个过程，确保安装调试质量，达到优质标准。

①服务器的维护保养

1、注重机房环境的建设

机房环境对服务器的正常运转有着重要的影响作用。因此，

服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保

证充足的空间，用以安装和配置服务器的相关设备，机房的隔断，

地板等要组好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键，要

做好墙面和电缆等的防火处理。一旦遇到火情等，如何保障设备

的安全，如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的

因素。机房的温度和湿度也应当操持在一定的范围，温度和湿度

对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子

设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。如果服务器所在的机房

太过于干燥，那么人员在机房中与设备接触的过程中非常容易产

生静电。这种静电一般都有几千伏乃至上万伏，这对服务器的正

常运行时非常危险的，极易引起严重的事故。如何科学合理的做

好机房布局和管理工作是机房建设的关键。目前我国的计算机服

务器机房管理还存在着很多需要完善的地方，比如机房的管理现

代化水平还不高，很多监测和维护工作还单纯依靠人力完成，没

有形成信息化和网络化的管理机制。其实，电子检测系统不管是

在设计上还是在实施上并没有多少难度，但由于我们重视程度的

不够，机房建设的总体水平依然在低位徘徊。

2、做好硬件维护工作

服务器的硬件组成较为复杂，对于服务器硬件的维护应由专

业人员进行。在维护和保养存储设备时，我们首先应当对其容量

进行测试，看是否需要进行扩容等操作。存储容量一定要能满足

任务的需求，并留有一定的冗余量。在拆卸和更新服务器设备时，

务必让设备处于断电状态并进行接地处理。即便是更换最简单的

部件，这些环节也不能省略。对于一些不熟悉的部件，要反复仔

细的阅读说明书和参照文件，在没有十足把握的前提下切忌盲目

拆解。要定期对服务器进行除尘处理。灰尘对硬件的工作有着很

强的影响，特别是服务器这种高温高速运行的设备，大量的积尘

对设备造成的伤害往往是致命的。除尘工作要科学有序的进行，

不能想当然，也不能蛮干。在除尘过程中特别注意对电源系统的

保护。

3、维护好服务器软件

软件是服务器的重要组成部分，服务器的稳定高效运行离不

开相应的软件。我们要定期对服务器的软件系统进行巡检，及时

发现漏洞，及时安装官方给定的补丁程序。在扩展服务器数据库

时，在条件允许的情况下，最好对原有数据进行备份，以免造成

不必要的损失。

4、做好电力控制没有稳定的电力保证

做好电力控制没有稳定的电力保证，服务器就没有办法正常

工作。电子控制是一个非常关键，但又非常容易被忽视的问题。

在机房建设之初，我们就应当充分考虑到服务器的电力保障。要

为机房设计和配置一套稳定，可靠的电力供应系统。这套系统还

要有处置和应对突发事件的能力，例如，不可预知的停电、雷电

等。

5、密码管理

服务器的密码管理是服务器防御能力的最关键组成部分。密

码的管理和更换应当形成一套长效机制。我们要定期对服务器的

密码进行更换，密码应有专人管理。选月的密码要有一定的专业

性，一定的复杂度，最好是将数字和字母等结合起来，大小写也

要融合进去。在日常的检查中，我们要做好登统计，关闭一些不

太使用的端口。

②台式计算机的基本维护

第一个方面从中央处理器及风扇入手，中中央处理器简称CPU,

而中央处理的风扇简称CPU风扇。CPU是电脑的大脑，所有的程序

命令都是由它发出的，再说CPU风扇就是给CPU降温用的。了解了

以上的内容对大家维护电脑十分有帮助，如何才能维护好CPU及电

扇呢？必须从以下两个方向来品：第一个方向是CPU,由于CPU的

特殊地位，我们注意经常给CPU插槽做清洁，才能确保CPU正常运

转。那么有人就要问了，给CPU降温才是最重要的，这种说法对吗？

我说是对的，但只说对了一半。另一半是我品的另一个方向CPU风

扇，它才是给CPU降温的工具。维护好这个工具必须注意两条：L

做好它的清洁，2.必须定期给风扇加润滑油。

第二个方面从主板入手，主板是电脑的内脏，所有其它部件

都于它联系。如何才能更好的维护它呢？必须从两个方向来品：

第一个方向是给它做好卫生，这样才能保证主板正常运转。第二

个方向是注意高压，不要损坏它。

第三个方面从内存入手。内存是电脑的脏，所有程序命令都

由它中转。如何才能更好的维护它呢？必须注意内存有问题会导

致电脑不能开机。先分析不能开机的现象是电脑出现短叫不能开

机根据以上现象讲一讲解决办法：电脑如果出现短叫不能开机。

解决方法是把主机箱打开，拔下内存，重新插好。如果好了，问

题就解决了。如果不好，内存可能坏了。

第四个方面从硬盘入手。硬盘是电脑的胃，所有数据都在它

里面装着。如何才能更好的维护它呢？必须从二个方向来品读它：

第一个方向是经常对硬盘做整理。一年内对它做低级格式化，三

个有对各区做高级格式化，二周内对硬盘做磁盘碎片整理，一周

内对硬盘做磁盘整理。第二个方向是备份好重要数据。

第五个方面从光驱入手。光驱是电脑的嘴巴，所有数据大部

分从它这里读出。如何才能更好的维护它呢？必须从二个方向来

品读它：第一个方向是经常给光驱做清洁，用光驱清洁盘来清洁。

第二个方向注意不要放已破光盘给它读，会损坏光头。

第六个方面从软驱入手。软驱是电脑的另一个小嘴巴，其它

的数据用它读出，虽然它已过时了。我只品一品它的简单维护，

只要注意不要装错软驱就可以了。

第七个方面从显卡入手。显卡是电脑的眼珠子，它可以显示

所有图像。显卡经常出现的问题是如果电脑如果出现长叫不能开

机。解决办法：把主机箱打开，拔下显卡，重新插好。如果好了，

问题就解决了。如果不好，显卡可能坏了。维护它需要做到不要

人为损坏或高压破坏。

第八个方面从声卡入手。声卡是电脑的耳朵，声卡它可以所

有的声音。声卡经常出现的问题是如果电脑没有声音，那么其中

有三个原因：

①声卡驱动没有装好。

②声卡坏了。

③将在下面谈到。维护它需要做到不要人为损坏或高压破坏。

第九个方面从网卡入手。网卡是电脑的学习工具，它的主要

用途是可以使电脑上网。维护网卡只是注意网卡是否坏了，该要

注意网卡的驱动是否装好，维护它需要做到不要人为损坏或高压

破坏。

第十个方面从机箱及电源。机箱是电脑的身体，如CPU、主板、

内存、硬盘、光驱、软驱、显卡、声卡、网卡都装在机箱。维护

机箱应注意它内部的清洁与温度。另外电源是给电脑主机供电的

装置，维护它应注意不要在高压或低压中使用计算机。

第十一个方面从显示器入手。显示器是电脑的眼睛。它是电

脑显示装置。维护显示器必须注意显示器外部的清洁和不要在供

电有问题的情况下使用。

③便携式计算机的检查维护

针对笔记本电脑的故障主要表现为硬件故障和软件故障，在对笔

记本电脑进行检修时尽量按照如下流程。

虽然笔记本电脑易于携带，但它对工作环境的要求较高。当笔记

本电脑出现故障时，首先要观察周围的环境，看是否存在散热不良或

潮湿的情况。如果空间狭小，环境温度较高，很容易造成笔记本电脑

散热不良，常出现的故障为机器运行缓慢或经常死机。如果环境较为

潮湿，则容易诱发电脑硬件的故障（主要表现为电路方面的故障）。另

外，重点检查笔记本电脑的供电.看是否存在电源适配器与市电插座

接触不良的情况。非正常关机对笔记本电脑的危害非常大。

如果发现上述情况存在，应尽快调整工作环境，看故障情况有无

改善，然后再进一步检查。

在笔记本电脑检修过程中，了解整个电脑的工作状态十分重要。

了解工作状态主要包括掌握笔记本电脑操作系统运行的情况、笔记本

电脑的硬件配置和软件配置，用户是否在发生电脑故障之前进行过违

规操作或软件设置等。

根据所了解的情况，进一步分析故障是属于软件故障还是硬件故

障。如果是系统配置或软件安装、设置、卸载过程中发生的故障，通

常多为软件故障：如果是机器在突然断电或没有任何征兆的情况下发

生的故障，则不排除有硬件故障的可能。

如果笔记本电脑在开机时发出报警提示声或在屏幕上显示硬件

错误提示信息，则通常为与主板相连的部件存在故障。

如果机器不能进入系统，则在检查硬件的同时还要注意系统的设

置是否正常，软件和硬件是否匹配。

如果机器能够进入系统，则重点查找软件故障，尤其是病毒。这

是发生概率最高的一种软件故障。

如果机器在一开始就不能启动，则需要重点检查笔记本电脑的供

电。这也是笔记本电脑极易出现的故障点。

值得注意的是,在进行故障查找时，要尽量注意数据的安全保护。

如果有可能，将保存有重要数据的硬盘用其他硬盘来替换，然后进行

故障排查。因为在故障排查过程中，频繁地开关机很容易对硬盘造成

损坏，

另外，对于检测人员来说一定要在检查之前做好防静电处理，并

且在对电源部件进行检查时注意220V电压，规范操作，以免造成人身

伤害或给机器造成二次故障。

检修法

笔记本电脑常用的检修方法可以归纳为6种，即观察法、清洁法、

替换法、反复法、屏蔽法和检测法。

观察法是维修判断过程的第一步，也是最基本、最直接、晟重要

的一种方法.主要是通过看、听来判断故障原因和故障部位，记录其

发生时的故障现象，从而有效地制定解决办法。

④打印机日常维修和保养

打印机是计算机系统中最重要的输出设备之一，是一种具有

各种控制命令、机电一体化的终端设备，主要用于将计算机运算、

处理的结果输出到纸张上。

常用的打印机按工作方式分类，有针式、喷墨和激光三种。

1、针式打印机维护

(1)保证打印机正常工作环境

(2)保持清洁

(3)选择高质量色带

(4)定期清洗打印头

(5)减少打印机空转

(6)避免打印蜡纸

2、喷墨打印机维护

(1)保证工作环境清洁

(2)工作平价稳固

(3)使用质量好的打印介质

(4)使用高质量墨水

(5)避免长时间打印

3、激光打印机维护

(1)正确选用复印纸

(2)正确选用碳粉盒

(3)正确安装与存放硒鼓

(4)正确更换臭氧过滤器

(5)电板丝的维护

(6)扫描系统的维护

(7)定影辑的维护

(8)分离爪的维护

(9)硒鼓的维护

⑤液晶显示器

千万不要让任何带有水分的东西进入液晶显示器。当然，一旦发

生这种情况也不要惊慌失措，如果在开机前发现只是屏幕表面有雾气,

用软布轻轻擦掉就可以了，如果水分已经进入液晶显示器，那就把液

晶显示器放在通风干燥的地方，将里面的水分逐渐蒸发掉，如果发生

屏幕“泛潮”的情况较严重时，普通用户还是打电话请服务商帮助为

好，因为较严重的潮气会损害液晶显示器的元器件，会导致液晶电极

腐蚀，造成永久性的损害。另外，平时也要尽量避免在潮湿的环境中

使用LCD显示器。

避免碰伤

LCD显示器比较脆弱，平时使用时应当注意不要被其他器件“碰

伤”。在使用清洁剂的时候也要注意，不要把清洁剂直接喷到屏幕上，

它有可能流到屏幕里造成短路，正确的做法是用软布粘上清洁剂轻轻

地擦拭屏幕，记住，液晶显示器抗“撞击”的能力是很小的，许多晶

体和灵敏的电器元件在遭受撞击时会被损坏，所以请匆碰撞尖锐物品。

⑥扫描仪的日常维护

(1)不要经常插拔电源线和扫描仪的接头

(2)不要随意热插拔数据传输线

(3)不要中途切断电源

(4)长时间不用时要切断电源

(5)不要在靠窗位置使用扫描仪

(6)放置物品时要一次定位准确

(7)不要在扫描仪上放置物品

(8)定期进行机械部分保养

⑦复印机的日常维护

复印机使用频率较高，所以如何有效维护复印机，尽量延长

其使用寿命。复印机组成较复杂，维护前要先切断电源，打开各

机门，卸下稿台玻璃，小心仔细取出要维护的部件。

复印机是办公设备重要的一类，提倡主动维修，使机器的停

机时间处于最小，从而获得最佳使用效率和价值。复印机、打印

机、传真机、证卡机等等……是集光学、机械、电子技术为一体

的精密办公设备，通过使用颗小的静电鬓粉，利用静电原理，在

感光材料上形成静电潜像，使微小的墨粉附在感光材料上，再将

其转印到纸上从而得到需要副本。这个工序是利用静电的特性进

行的。因此，在机器内部的传动部件、光学部件以及高压部件上

容易附着纸屑、漂浮的墨粉等，但这些的存在只会影响复印的质

量。若放任不管，会增加机器的驱动负荷，妨碍热量的排除，说

不定也可能是造成机器故障的原因。

(1)感光鼓的维护保养

(2)显影装置的维护保养

(3)清洁装置的维护保养

(4)供输纸装置的维护保养

在复印机的运行过程中，经常会受到来自复印机内部和外部

的灰尘等杂物的侵害，造成复印品质变差和运行故障。光学系统

中的杂物会造成复印件底灰较重，出现黑色斑点，机械系统中的

杂物会造成卡纸，复印件出现污迹等问题。因此，在日常工作中，

我们要注意复印机的清洁保养。

⑧投影仪的维护

投影仪投影质量，不仅与投影灯泡的亮度有关，而且与投影环境

的影响也关系较大c投影仪工作环境的光线强弱会直接影响投影的效

果，因此，在使用投影仪之前，一定要先布置好投影仪的工作环境,

尽可能地使投影灯泡工作在光线幽暗的环境下。明亮的环境光线会使

投影灯泡的亮度效果变得较差，学生观看费力。为了使投影仪得到更

好的投影效果，我们不妨在房间中安装深色不透光的窗帘以挡住室外

光线，房间的墙壁使用不宜反光的材料，这些细节都会使投影仪在投

影灯泡亮度相同的情况下产生更好的投影效果。

(1)要保持投影仪镜头的清洁。

(2)要按正确关机顺序关闭投影仪后再切断电源。

(3)不要用镜头盖遮挡画面。

(4)不要带电插拔电缆。

(5)不要频繁开关机。

(6)三注意

注意开启和关闭平面反射镜盖时，严禁手指触措平面反射镜

面；注意调焦旋钮和齿条，当调焦旋钮因螺钉松动时，要用螺丝刀

将旋钮侧面圆孔中的小螺钉对槽拧紧，齿条和齿轮咬合过紧或过

松时不可生拧硬掰，应抬起镜头臂减轻重力，再用螺丝刀调整螺

钉位置，使其咬合复位并拧紧；注意双螺纹镜的清洗。

(7)对整机进行定期检修、每季度一次的常规除尘服务和每

半年的光路除尘服务；在设备遇障时进行排查修复。

投影仪多数采用冷光源系统，投影灯泡的电、光转换效率较高,

产生的热量与原来的金属卤化物灯泡相比较有大幅度减少，但投影仪

体积普遍较小，在局部很容易形成积温，需要靠排风通道快速散热,

这就要求散热风扇在关机后仍要持续通电一段忖间，以使投影仪内部

的积温及时散发出去，正因为如此，对投影仪进行开、关机切换操作

时，必须严格地按照正常的开、关机顺序进行。非正常关机是一种严

重违反开、关机流程的错误操作，这种误操作每次最多可减少投影灯

泡200小时甚至更长的有效寿命，代价巨大，必须避免。突然断电对

投影仪造成的危害比非正常关机更严重，因为突然断电，使投影仪内

部积温太高，有可能使主板上的芯片组工作失常，产生图像变黄、无

信号输出等故障。

定期除尘

投影仪在使用过程中，常常要加装吊箱悬在高空中，这种环境容

易聚积大量的灰尘，很容易导致投影仪在开机半小时产生过热保护，

不能开机。在高温潮湿的季节或地区，潮湿会使投影灯泡外壳上聚积

的灰尘结成水泥状的膜层，使投影灯泡在工作过程中局部积温过高、

热胀冷缩而炸裂。所以定期请专业人员清理灰尘，延长使用寿命综合

以上原因，延长灯泡寿命的根本在于首先要安全关机，充分散热，其

次保持使用环境的整洁，在过于潮湿的地方使用也会缩短灯泡的使用

寿命。不过，很多投影机产品为提高光源利用率，都配有良好的散热

设计，以及其它一些手段，使灯泡的寿命有了较好的延续。

⑨多功能一体机的日常维护

多功能一体机不但功能多，且功能配置也多，在性能上有高、

中、低档，在输出能力上有彩色与黑白、高速与低速之分。在配

置上有基于传真/打印/复印/扫描/PCFAXR,有基于传真/打印/复

E"扫描的，还有基于打印/复印/扫描的和基于传真/打印/复印的。

应遵循〃够用、好用、易用〃的原则选择多功能一体机。

当设备出现故障，无法正常工作时，我公司将进行现场故障

检测、协调维修及网络维护，保障客户正常工作。

⑩LED屏的保养

1、首先，供电电源要稳定，接地保护要良好，在恶劣的环境下

特别是强雷电天气不要使用。

2、要选择被动防护与主动防护，尽量把可能对户外led广告屏幕

造成伤害的物品远离屏幕，而清洁屏幕的时候也尽可能轻轻地擦拭，

把伤害的可能性降到最小。

3、户外led广告屏要保持使用环境的干燥。屏体内严禁进水、铁

粉等易于导电的金属物。大屏应尽量放置在低灰尘的环境，大的灰尘

会对显示效果造成影响，同时灰尘过多会对电路造成损害。如果因为

各种原因进水，请立即断电并联系维修人员，直至屏体内显示板干燥

后方可使用。对含有湿度的户外led广告屏幕加电，会导致零部件腐

蚀，进而造成永久性损坏。要采用防雨措施。

4、户外大屏长时间暴露在外风吹、日晒、灰尘等易显脏，一段

时间下来，屏幕上肯定是灰尘一片，这需要及时清洗以防尘土长时间

包裹表面影响观看效果，要做好清洁维护工作。

5、户外led广告屏幕的开关顺序：第一：先开启控制计算机使其

能正常运行后再开启户外led广告屏。第二：先关闭户外led广告屏幕,

再关闭计算机。

6、户外led广告屏幕需要每天休息时间大于2小时，在梅雨季节

户外led广告屏幕一个星期至少使用一次以上。一般每月至少开启屏

幕一次，点亮2小时以上最好。

LED显示屏使用注意事项

静电防护要求：

•计算及显示屏接地要良好。

•LED显示屏供电的插座或开关接地要稳固，接地电阻小于4

欧姆。

•测试接地方法：把万用表调到交流1000V档位，红色表笔对

火线，黑色对地线，如果测得有220v电压即为接地正常。

・不可以带电插拔DVI数据线和其它接插件，更不能带电维修。

•外结构加工忖，如需焊接，需对显示屏进行保护处理。

发光面保护：

•在运输时需要对显示屏发光面用防静电珍珠棉保护。

•运输时不能有雨水或其他液体进入显示屏。

•在运输时需对显示屏进行标识说明：正面，上面，下面，防

正面重物叠压，防淋雨，防腐蚀等标志。

⑪触控一体机的维护

一、机体保养：触摸一体机机体自己的利用时长是有一定刻日的,

机体的开关会对触摸一体机产生一定的侵害，频繁开关只会组成屏幕

电子元件的损伤，自然就会影响到触摸一体机的利用，影响它的寿命。

二、技能保养：电子设备经常性会出现静电现象，触摸一体机也

不例外。静电会让气氛中的灰尘附着在触摸一体机上，因此一定要