企业的管理制度

企业的管理制度

在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度就是在人类社

会当中人们行为的准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的企业的管理

制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业的管理制度1

一、总则

1、依据、制定本制度；

2、为规范公司口常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的

作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善

公司财务管理制度，维担公司及员工相关的合法权益，制定本制度；

财务管理细则

一、总原则

1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制:属已经总经理审批的计划内

的支付，由相关事业部总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外

的，必须有公司总经理的书面授权。

2、严格执行和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、

监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。

二、财务工作岗位职责

（一）财务经理职责

1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训

和考核财会人员。

2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指

导建立健全相关财务核算制度同时负贡对公司内部财务管理制度的执行情况进行检

查和考核。

3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消

耗、节约费用、提高经济效益。

4、其他相关工作。

（二）财务主管职责

1、负责管理公司的口常财务工作。

2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方

案和意见。

3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。

4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。

5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。

6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好

对本部门工作的指导、监督、检查。

7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经

理对成本费用进行控制、分析及考核。

10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工

作，并按规定手续报请销毁。

11、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。

12、完成领导交办的其他工作。

（三）会计职责

1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、

账目清楚、处理及时；

2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的'整理、审

核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；

3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；

4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。

（四）出纳职责

1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。

2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。

3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相

符。

三、现金管理制度

1、所有现金收支由公司出纳负责。

2、建立和健全簿，出纳应根据审批无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收

支帐目，并每天结出余额核对库存。作到日清月结，帐实相符。

3、库存现金超过3000元时必须存入银行。

4、出纳收取现金时，须立即开具一式四联的，由缴款人在右下角签名后，交

缴款人、业务部门、出纳、会计各留存一联。

5、任何现金支出必须按相关程序报批（详见支出审批制度）。因出差或其他原

因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要

在出差回来或借款后三天内向出纳还款或报销（详见差旅费报销规定）。

6、收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据

上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。

四、支票管理

1、支票的购买、填写和保存由出纳负责。

2、建立和健全簿，出纳应根据审批无误的收支凭单，逐笔顺序登记银行流水

收支帐目，并每天结出余额；每工作日结束后。

3、出纳收取支票时，须立即开具一式四联的，由缴款人在右下角签名后，交

缴款人、缴款部门、出纳、会计各留存一联。

4、支票的使用必须填写“支票领用单”，由经办人、部门经理、财务主管（经

理）、总经理（计划外部分）签字后出纳方可开出。

5、所开出支票必须封填收款单位名称。

6、所开支票必须由收取支票方在支票头上签收或盖章。

五、印鉴的保管

1、银行印鉴必须分人保管。

2、财务专用章和息经理印鉴分别由财务经理和出纳负责保管。

六、现金、银行存款的盘查

1、出纳人员在每周完成出纳工作后，应将库存现金、银行存款的上存、收

入、支出、结存情况，编制“出纳报告表”，并对由出纳保管的库存现金，由会计

或总经理指定人员于每星期五下午及每月终了进行定期对帐盘查，其他时间进行抽

查。

2、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余领进

行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。

3、其它依据相关会计制度及法规执行。

企业的管理制度2

一、有意义的会议

激励员工主动参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。

1.明确开会主题。

2.将开会内容以电子档形式提前下发至参会人员，赐予参会人员时间进行思

索。

3.开会期间参加人员每人需提出自己的想法、建议等信息。

4.会议纪要形成纸质签字。

5.上述开会形式，能够为公司节约成本。

二、市场宣扬

1.新年、新气象，探望进行中、已验收项目客户。公司应团购u盘（16g）,

将u盘外壳制作成中科宇图的logo图案，U盘内部只读中科宇图宣扬视频。让客

户感觉到我司恒久存在客户的内脏中。

2.公司员工外出办公笔、本、会议包等均可采纳团购方式并给予我司logo图

案。

3.笔记本操作系统桌面背景同上。

三、消遣员工

1.允许公司员工办公桌放置小玩具，员工烦心、发愁时，可玩弄小玩具。能够

对员工起到解压的效果。

2.公司办公空间足大状况下，放置台球案、象棋桌等设施，员工休息期间可放

松神经。

3.公司爱护员工，员工同样会凝合在一起，爱护自己的家园。员工的'心态、

心情•、精神、身体是公司的支柱藤。支柱藤出现问题，工作效率自然降低，公司可

简洁配置爱护员工的体育设施（跑步机、拉杆等设施）。

四、解析数据部

L限制项目成本是企业经济效益的根源，R本管理的体系值得企业学习，是大

带小形成交汇串接。项目中标后销售部人员应带领公司项目经理、项目组长同往客

户单位进行交接关系并调研。带领项目组长是另外一层意思，为公司源源不断培育

人才。

2.项目组长带领项目期间配备副项目组长，为公司培育人才这是必定。另外项

目组长因个人缘由等状况进行休假，不会对项目产生太大影响。

针对本公司项目制定的管理措施：

3.本公司启动实施项目后，存在无“项目风险分析报告”、“项目安排”、项

目安排制定后签字报告等文档。将来我公司施行根据项目安排开展项目后，编制项

目安排后，应发往参加本项目成员共享项目安排。项目成员如对本项目安排的任务

无异议，随之形成“项目安排制定后签字报告”进行签字（责任化）。

4.目前公司既然出现无人情愿出差、无人情愿带项目等问题，为避开此问题，

有效方法是采纳带项目责任经费。依据项目利润安排责任经费。分别不等，底额限

制为1000元以上。为了能够杜绝无责任心的项目组长，实行“责任经费”扣制

法。根据项目组长、项目经理制定的“项目安排”进行扣制。

企业的管理制度3

1、第28条、会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准

确、完整，并符合会计制度的规定。

2、第29条、办理会计业务时，财务工作人员必须取得原始凭证，并根据审核

的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账，必须在记账凭证上签字。

3、第30条、财务人员应当会同总经理定期进行财务审计清查，保证帐簿记录

与实物、款项相符，帐喉相符。

4、第31条、财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表报总经理，并按有关

部门要求报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须填制人

签名或加盖财务专用章。

5、第32条、财务主管要对企业实行会计监督。对不真实、不符合规定要求的

原始凭证，不予受理。发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向主管副总经理

报告，并请求查明原因，做出处理。

6、第33条、财务工作应当建立内部审计制度，出纳人员不得兼管稽核、会计

档案保管和收入、费用、债权、债务帐目的登记工作。财务审计每季进行一次。审

计人员根据审计事项进行审计，并提交审计报告，报送总经理。

7、第34条、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管员办清交接手续。由

总经理、办公室主任负责监交。

8、项目经理、工长、技术员、质检员、安全员、预算员、材料员必须持证上

岗。证职相符，证件由公司综合部统一保存，并登记入册。

9、岗位证件的借用要经负责人批准，由借用人填写《岗位证件借用登记

表》，在规定的。期限内将证件归还综合部。

10、职工离职取证时要经总经理审批后，并到人力资源部办理完相关手续方可

取证。

11、及时组织相关岗位证件年检工作，保证证件的持续有效性。

12、禁止借证人将借出的证件用于他途，违者罚款200元/次。

13、工程开工后项目部收集现场所有特殊工种的证件，证件原件存放项目部，

证件复印件及特殊工种名册上报公司人力资源部。

14、施工现场劳务人员必须持有建设职业技能岗位证书或职业资格证书。

15、项目部将劳务人员名册及证件更印件上报公司人力资源部。

16、对上报假证者，追究其责任。

17、第14条、为加强施工现场安全管理，防止设备及建设材料被盗丢失，项

目部根据需要配备工地看守人员，实行巡逻值守制度，保证驻地安全。

18、第15条、项目部巡逻值守人员要认真履行以下工作职责：

19、对进出施工工地陌生人员进行询问登记，随时了解掌握来往人员情况，防

止不明身份人员进入施工现场。

20、夜间加强值班巡逻，防止非法人员进入行窃偷盗地工财物。

21、项目部值守人员不得私自外出，擅离职守，如因值守人员擅离职守发生施

工工地财物被盗丢失，造成经济损失，由值班看守人员承担全部经济赔偿责任。

22、值守人员在值班期间发生异常情况或财物被盗应及时查明原因并及时报

告，必要时及时报警拨打110。

23、做好工地机械设备、工具、用具等建材、材料的清收管理工作，防止乱丢

乱放或摆放不当造成遗失和损坏。

24、第16条、公用物资和办公设备管理按以下规定执行：

25、公司新采购的办公设备（电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机、音

响）、沙发、桌椅、档案柜等公用物品，由办公室负责登记、明确管理责任人并由

管理责任人在采购单据上签字后方可报销。

26、办公用品、公用物资按谁使用，谁保管，谁负责的原则落实管理责任。公

司公共区域内公用物资应由办公室指定专人保管。

27、办公室要建立公用物资管理登记，登记表内要登记清楚公用物资的品名、

价格、规格型号、存放地点、责任人等内容，属于耐用品，使用时间在五年以上的

要立入固定资产管理。

28、各个办公室办公用品及物资要建立公用物资登记帐，并明确管理责任人，

工作变动时要立入工作移交。

29、公用物资管理不善、管理责任不明确，或因管理者工作责任心不强造成被

盗丢失和损坏的，要查明原因，追究管理者的责任。

30、本公司实行五天工作制，上班时间为星期一至星期五，上班时间为早8：

00——12：00,下午14：00-18：00«工程施工期间，为保持工程建设的连续

性，确保工程按期完工，对部分人员实行灵活有弹性作息制度。可根据实际需要延

长上班时间，节假日照常上班，不计发加班工资。正常情况下可实行轮休或调休。

31、本公司职工实行考勤实登记制度，公司办公室负责员工的考勤登记管理。

考勤登记内容为：迟到、早退、请事假、旷工。迟到、早退一次罚款50元，『工

一天罚款300元。有事请假经批准同意，按实际请假天数交回本人当月平均工资。

32、条19条、本公司员工必须保证通信畅通，手机24小时保持开机状态，遇

有特殊情况，能随叫随到。因手机关机，无法接通影响工作的，每次罚款100元。

33、第20条、其它管理规定。

34、本公司员工应遵纪守法，不得打架斗殴，聚众赌博。不在工作时间上网聊

天，玩游戏。

35、本公司员工或各班组成员不得损害公司财物，不得私藏偷盗、夹带、变卖

工地建筑材料、工具、用具、管线，损害公司的利益，违反上术规定者给于从重处

罚。

36、公司聘用的管理人员不得散发传播有损于公司荣誉和形象的言论和消息。

37、公司员工应爱于公物，勤俭节约，杜绝浪费。

38、积极进取，不断学习，努力提高专业技术水平，精通业务。

39、事假：公司员工因特殊情况需要请事假的，应提前2至3天提交请假中

请，经监督部主任批准后向公司财务交纳请假期间的日平均工资。未经批准不到单

位上班的，按旷工处理。

40、病假：公司员工因病住院不能坚持上班的，应向单位递交病假申请。回单

位上班时需向公司提供相关住院证明材料，证明情况属实后，工资照发。住院时间

超过30天以上，60天以下的，单位只计发住院期间的基础工资，停发职务工资和

绩效工资。因身体原因不能坚持工作，需要长期休病假的，应与公司解除劳动关

系。

41、婚假：公司员工结婚，本地员工可享受7天婚假（含双休日），外地员工

可享受14天婚假（含双休日）。因特殊情况需要延假的，按事假处理。

42、产假：女员工生育分娩可享受产假45天（含双休日），产假休满后需要

继续请假的按事假处理。男职工享受护理假3天，超过3天的按事假处理。

43、丧假：公司员工父母、岳父母、公婆去逝按所需天数确定，请丧假期间工

资照发。近亲属去逝可享受丧假3天，超过3天的按事假处理。

44、与公司签定了劳动合同的员工，根据本人自愿的原则，可参加社会养老保

险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。保险金按国家规定的比例分别由

单位和个人承担。

45、本公司员工不愿继续在本公司工作，要求辞职的，应提前1个月向公司提

出辞职中请。如本人未按规定提前1个月提出中请，临时要求辞职的，公司不计发

当月工资。已签定劳动合同，要求终止劳动关系的，按合同约定条款办理。

企业的管理制度4

根据《中华人民共和国国职业病防治法》的有关规定，未确保全厂职工安全和

健康，特制定本制度。

1、职工进厂应到医疗单位进行体检，对患有传染病或体质不适应岗位要求的

不能让其进厂工作。

2、粉尘作业的一线工人，应按照有关规定定期到医疗单位体检一次。

3、对确系本厂的工作环境而患上的职业病，本厂依照法律承担相应的责任。

4、定期开展卫生检查，对职工宿舍、食堂和水源要重点保护和检查，坚决杜

绝火灾、食物中毒等事件的发生。

企业的管理制度5

第一条车辆管理

1.单位公务车的证照及稽核等事务统由办公室负责管理。由办公室负责人指派

专人调派，车管专人负责维修、检验、清洁等。

2.本单位人员因公用车须于事前向车管专人申请调派，填写《派车单》；车管

专人依重要性顺序派车。不按规定办理申请，不得派车。

3.每车应设置“车辆行驶记录表”，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一

次用车的记载是否相符。使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。办公室每

月抽查一次。发现记载不实、不全或未记载者应呈报领导提出批评，对不听劝阻屡

教屡犯者应给以处分，并停止其借用权利。

4.每车设置“车辆使用记录表”，由会计于每次加油及修护时记录，以了解车

辆受控状况。每月初连同行驶记录表一并转办公室稽核。

第二条车辆使用

1.公务车不得借予非本单位人员使用。

2.使用人丁驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、

电瓶液、轮胎、外观等）如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则

最后使用人要对由此引发的后果负责。

3.驾驶人须严守交通规则。

4.驾驶人不得擅将公务车开回家，或作私用，违者受罚。经单位特许或返回时

已逾晚上9时者例外。

5.车辆应停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。任意放置车辆导致违犯

交规、损毁、失窃，由驾驶人赔偿损失，并予以处分。

6.为私人目的借用公车应先填“车辆使用申请单”，注明“私用”，并经领导

核准后转财务部会计稽咳。

7.使用人应爱护车辆，保证机件、外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。

8.私用时若发生事故，而导致违规、损毁、失窃等，于扣除理赔额后全部由使

用人负担。

第三条车辆保养

1.车辆维修、清洗、打蜡等，应先填“车辆使用申请单”，注明行驶里程，核

准后方得送修。

2.车辆应由指定各厂牌保养，特约修护厂维修，否则修护费一律不准报销。可

自行修复者，可报销购买材料零件费用。

3.车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况

医要进行修理，但无迫切需要或修理费超过500元时，应与车管专人联系请求批

示。

4.如由于驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，而导致车辆损坏或机件故障，

所需的修护费，应依情节轻重，由单位与驾驶人或车管专人负担。

第四条违规与事故处理

1.在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予

以记过或免职处分。

(1)无照驾驶。

(2)未经许可将车借予他人使用。

2.违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。(因公务经特批的情况除外)。

3.各种车辆如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，立即向

附近交警部门报案，并即与办公室及领导联络协助处理。

4.意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶人与单位共

同负担。

5.发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额

由驾驶人与单位经协商后共同负担。

关于车辆使用的'规定

公司的车辆专供于公司的业务，一切为公司服务是司机的天职，为真正起到这

一作用，特做如下规定：

公司的高档轿车只供公司中高层以上领导公出使用。

普通轿车供公司采购、业务、现场服务等使用。

其他工作人员因公务需用车时，必须由公司统一安排，司机方可出车。个人私

事一律不准动用公车。

司机不得擅自用车，不得用公车为自己或他人办私事。

擅自用车一经发现轻者扣当月工资的50乳重者当场解聘。

汽车司机要作好汽车的养护工作，按使用说明保养汽车。

在本市一律用油卡加油（包括近郊区县），如未经批准者用现金加油，产生的

费用自付。

如因工作失误使车辆损坏，由司机本人负责修理，所有费用由本人承担。

企业的管理制度6

当今电力施工企业市场竞争激烈，各电力施工企业加大改革力度，内抓管理，

外抓市场，增强企业的竞争实力。但电力施工企业的管理，关键在于项目管理，项

目管理的好坏直接影响企业的信誉、效益。为此，各施工企业都十分重视项目管

理。下面我就项目管理阐述一下自己的观点。

一、项目管理工作中，最重要的是安全管理

安全工作是企业的生命，也是职工生命的保证，而安全管理工作，不是动动

嘴、开开会就能解决的问题，关键在于落实。具体措施是：

1.对进入项目部的所有施工人员进行安全教育、安全考核，合格后方能发放本

项目部上岗证进入工地施工。这样，通过学习教育使进入工地的职工对施工现场有

一个全面的认识、全面的了解，这样就会不断提高安全意识。对外协队及临时工进

入项目部要进行严格的资格审查及身体检查，进行安全管理规定及规程的系统学

习，并进行必要的施工技能培训，提高自我防护意识。

2.给予安监部门充分的奖惩权力，加大日常安全监察力度，对发现的隐患及时

通报，责任落实到人。为增强安全监察人员的责任，对项目部应每月组织安全大检

查，查到的问题及事故隐患，不仅要对责任单位进行批评、通报，对专业安全监察

人员也要追究责任，进行通报批评，以增强安全监察人员日常的监察力度。并加大

安全措施的投入，做好安全防护，为施工人员提供良好的安全施工环境。

3.严格执行各专业施工队的班组交底、作业指导书及重大施工方案交底工作。

坚持每周各组织专业的安全学习活动，让职工深入学习安全管理规定及制度，使施

工组织顺利进行。并利用安全事故通报、安全事故录像，安全事故案例对职工进行

教育。

二、加强质量管理，增强市场竞争的实力

当前，质量关系到企业的生存，电力施工企业的“产品”是电厂和变电站。电

厂和变电站是严谨的生产系统，它的整体质量要求很高、很严。所以每一个工程投

资者，都会选用一支作风硬、技术高、工艺精湛、能创造精品工程的施工队伍，以

保证电厂及变电站的运行安全及经济效益。这就对施工企业的管理提出了更高、更

严的要求，使施工企业在管理上下功夫，特别是项目部管理，在施工质量上起着至

关重要的作用。所以，电力施工企业项目管理应做好以下几方面的工作。

1.项目部在开工伊始，要树立“精品工程”目标，教育每一个职工质量与企

业，质量与个人的关系，懂得企业凭质量占领市场，失去质量，就是失去市场。项

目部要制定出可行的质量管理制度，并组织各专业编制针对本工程的施工工艺，并

要求各施工专业编制本专业的施工质量通病及相应控制措施，做到事前控制。

2.组织好各专.业的设计图纸，制定严格的材料检验制度，避免由于材料质量问

题造成的返工及质量事故。

3.编制操作性强的施工作业指导书及施工方案，做好交底工作，并且要求施工

人员要掌握技术要求和质量标准，做好施工原始记录。要组织各专业进行质量知

识、施工技能培训，提高施工人员的施工能力。严格执行各级验收制度及工序交接

制度。

4.项目部要制定质量奖惩制度，对于施工工艺质量好的专业要给予奖励，对存

在质量问题的专业要进行通报批评及经济处罚。

三、加强项目管理，降低施工成本

目前，电力施工企业竞争激烈，迫使电力施工企业在抓市场的同时，使用好自

己的资金。在保证工程安全、质量的基础上，降低成本消耗。成本管理是经济管理

的中心，项目部又是企业的利润中心，所以项目管理必须采取各项措施，降低成

本，为此，项目部经济管理应采取以下措施：

1.从组织上建立由预目经理、各专业施工队领导组成的成本管理体系，落实责

任，确定成本目标。项目经理控制资金的支付，避免越权签字。对各专业、各科室

进行可控费用承包。

2.各专业化施工队处于项目工程成本管理工作的首位。应对各专业施工队下达

降低施工成本指标，每月组织计划部门、财务部门进行考核，做成本分析，对节余

进行奖励，超支进行处罚，促使各专业化施工队在人员投入、材料使用及机械使用

上，做到精打细算，以达到降低成本的目的。

3.材料采购要实行不标。对外承包队伍，要进行先核定施工图工作量，再签订

合同，然后进行施工，避免在决算当中，多报工作量，弄虚作假现象。

4.要组织责任心强、思想素质高、懂技术的人员进入项目部计划部门，对项目

工程所有施工图纸工作量实行规范管理，并要做好预算，以便对各专业队、各外协

队的施工任务单、材料计划单.、施工预算等进行审核，实现对各专业队的成本控

制。项目部组织好各专业图纸会审工作，切实落实设计量与施工实际量的相符程

度，及时向设计院提出补充量意见。

四、抓好项目管理，领导是关键

各项管理措施再好，领导意识不到位、思想不统一，也达不到预期的目的，所

以项目管理者必须做到：

1.加强自身素质培养，不断学习专业技术水平，加强管理理论学习。

2.项目部领导层要分工明确，责任到人，要公布于众，使各专业人员相互了

解。避免多人领导或无人负责，提高办事效率。

企业的管理制度7

为了保障企业职工在遭受生产、工作事故伤害后及时获得医疗救治，妥善处理

善后，并明确事故部门应承担的责任，预防工伤事故再度发生，促进安全生产。根

据杭州市企业职工工伤保险实施办法的规定，结合本公司的实际情况，特制定如下

实施办法：

1、公司对职工承担工伤保险责任。职工发生工伤事故后，车间（部门）领导

应立即组织送往医院救治，并及时向公司主管领导报告。

2、事故部门领导应及时对事故原因进行调查，填写工伤事故认定表，并将事

故调查报告报公司企业管理部。同时帮助工伤者处理医疗事项。

3、公司（企业管理部）自工伤事故发生之日起，根据工伤认定资料•，十五日

内向当地劳动部门提出工伤报告和工伤保险待遇申报。

4、工伤职工的治疗费用和工伤津贴，由公司先垫付。医疗终结后，由企业向

社保机构统一结算。

5、因工伤需要停止工作接受治疗的，实行工伤医疗期。工伤医疗期内，领取

工伤津贴，企业停发工资。

6、工伤造成伤残或死亡的，其有关待遇依据杭州市有关法规规定执行。

7、公司财务会计部会同企业管理部负责为职工办理工伤保险费（意外伤害保

险费）的缴纳（认购）工作。负责工伤发生的费用垫付和向社会保险机构统一结算

的工作。

8、对于因主观原因致使工伤的发生，给企业造成直接经济损失（扣除保险赔

偿后），主要责任部门和领导以及与事故有直接因果关系的责任人，要承担相应的

经济责任，具体规定如下：

①对因违章指挥（操作）造成的工伤财产损失，与工伤事故负有直接因果关系

的责任人，承担直接经济损失20%。

②对发生工伤财产撮失的车间（部门）领导，承担直接经济损失5机

③对发生工伤财产7员失的车间（部门），承担直接经济损失10机

④对发生工伤财产殒失的班组，承担直接经济损失5%。

⑤对发生工伤财产混失的作业小组，承担直接经济损失10%o

注：不设班组和作业小组的车间（部门）由车间（部门）承担班组和作W小组

的经济责任。因不可预见的客观原因造成的工伤财产损失，责任由公司承担。

9、工伤职工无故拒绝治疗、检查、夸大或隐瞒重要情节影响事故调查或劳动

鉴定结论的、或多领工伤保险待遇而损害公司利益或信誉的，公司在其工伤治愈后

视情节给予必要的行政处分和经济处罚。

10、本实施办法中未予明确的，依从杭州市政府的有关法规规定执行。

11、本办法自下文之日起施行。解释权在公司企业管理部。

企业的管理制度8

1、餐厨废弃物的处置应交给经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处置

单位或个人，并签订处置协议；

2、安排专人负责本店餐厨废弃物的处置、收运、台账管理工作；

3、将餐厨废弃物分类放置，做到日产日清；

4、严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，禁止将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入公

共厕所和生活垃圾收集没施；

5、餐厨废弃物的容器应当密闭，整洁完好，并有明显标识:

6、不得用未经无害化处理的餐厨废弃物喂养畜禽；

7、建立餐厨废弃物产生、收运、处置台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数

量、去向、用途等情况，并定期向食品药品监督管理及环保部门报告；

8、发现餐饮服务环节违法违规处置餐厨废弃物的，应第一时间向当地食品药

品监督管理局部门或环保部门举报；

9、企业负责人应适时监测单位餐厨废弃物的处置管理，并对处置行为负责。

企业的管理制度9

一、质量管理及质量保证期制度

质量管理及质量保证期制度范例

1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。

2、质量保证期按以下规定执行：

a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶

20000公里或者100日：二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；

级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。

b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80

日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。

c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者

60B；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。

以上质量保证期中行驶里程和H期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆

竣工出厂或签发竣工出厂合格证之口起开始计算。

d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车

辆，免返修工料费。

e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使

用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。

3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程

和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。

二、维修企业经营管理制度

维修企业经营管理制度范例一

三、维修企业环境保护制度

维修企业环境保护制度范例

1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守

国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境

保护的法律法规、规章及标准。

2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染

与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。

3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各丁种T艺流

程，工艺规范和环境保于制度。

4、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查/维护制度（I/M制

度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装

置。

5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能

良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。

6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪

声指标不符合国家标准的，不得出厂。

四、车辆维修档案管理制度

车辆维修档案管理范例

1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、

防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归

档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场

不得存有或使用失效的文件、资料。

5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室

统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修

合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭

证。

7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许

可不得擅自转借、复印。

五、维修企业人员培训制度

维修企业人员培训制度范例

1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门

（人员）负责具体措施落实。

2、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、

政策以及相关规定。

3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵

活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。

4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研

技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。

5、鼓励职T开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励.

6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考

核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。

六、维修设备管理制度

维修企业设备管理制度范例

1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。

2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。

3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工

作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私

自操作者负责。

6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的

保养细则、保养周期和检定周期。

7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交

设备管理员验收。

8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。

9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，

请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人

员排除故障。

10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理

报废手续报请经理批准。

11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查.

七、维修企.业配件管理制度

维修企业配件管理制度范例

1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计

划单经领导签字同意后即按单就近采购。

3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使

用。

4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。

5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。

6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓庠的

消防工作。

7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，

领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行

领新交旧制度。

8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随

便加价。

10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错、压缩库存

八、维修企业出厂合格证管理制度

维修企业出厂合格证管理制度范例

1、凡进厂进行二级维护以上级别维修（含总成）的车辆，竣工出厂均需发放

合格证。

2、车辆维护竣工合格证由厂总检验员签发。

3、总检验员应认真核对承修车辆的维修、检验（测）记录，并进行最终检

验，确认车辆维修项目符合技术标准后，方可签发合格证。

4、合格证上应注明承修车辆进、出厂时间、车号、发动机号、车架号等相关

信息C

5、合格证必须按顺序号签发，经加盖单位印章并由签发人签字后方为有效，

存根归入维修档案。

6、不得对未经维修的车辆或外单位维修车辆签发虚假合格证。

九、维修企业进厂检验制度

维修企业进厂检验制度范例

1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料

2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维

修检验单》。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测

试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的

工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。

十、维修企业过程检验制度

维修企业过程检验制度范例

1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的“三检”制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各

总成组装、调试检验。

3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验

记录。

4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。

5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零

部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。

6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车

辆。

十一、维修企业竣工检验制度

维修企业竣工检验制度范例

1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的'再检测及

车辆验收。

3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》

(GB/T18565-20xx)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路

试，对干路试中所发牛的不正常现象，要认真复杳。路试合格后重新进行底挣检

查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。

4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经

计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。

5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

十二、机动车维修服务承诺

机动车维修服务承诺范例

1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认

真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。

2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，

填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。

3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得

用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。

4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施24小时服

务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。

5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期

保修。

6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质

量等作详细解答，征得车主意见再作处理。

十三、机动车维修服务规范

机动车维修服务规范范例

一、礼貌周到

服务公开

1、接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有

礼。

2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程

序。

5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

二、环境整洁

管理有序

1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

三、明码标价

收费合理

1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。

5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费

凭证。

四、信守合同

保证质量

1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方

责任。

2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

5、质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现

的质量问题负责。

十四、返修车辆的处理规定

返修车辆的处理规定范例

1.凡返修车辆，有检验技术人员负责鉴定，派工。

2.属材料配件质量问题造成的返工，承修人负责拆装，材料供应部门承担全

部材料费用。

3.属加工件的质量问题造成的返工，承修人员负责拆装，加工人员承担全部

材料费用，并对过程检验人员进行相应的处罚。

4.属装配质量问题造成的返工，承修人员负责拆装，并承担返修材料费用，

过程检验人员及出入库技术检验人员都要进行相应的处罚。

5.因质量检验人员漏检造成的返工，应加重对检验人员的处罚。

6.凡安全部件及重大的责任返工，负责技术工作的领导也应进行相应的处

罚。

十五、机动车维修接车管理制度

机动车维修接车管理制度范例

1、业务接待室整洁、舒适，业务接待设施齐全。

2、业务接待员应具备助工或高级技工以上职称，有机动车维修两年以上的从

业经验；能熟练使用检测设备分析诊断故障；具备维修业务的综合处理能力和自觉

服务意识。

3、业务接待员要向客户了解车辆故障情况和以往的维修情况，并做好记录；

要与客户一起在现场核实行驶证、发动机号码、车架号码；要对车辆进行技术状况

检查和故障诊断。

4、需会诊才能确认故障时，应告知客户有关会诊规定，征得客户同意后，再

组织会诊。会诊后，必须出具故障诊断报告。

5、业务接待员应向客户详细说明车辆技术状况、故障诊断意见、建议维修项

目、作业内容、配件价格、维修时间和维修费用，并做好接车记录。

6、客户同意委托维修时，双方必须签订维修合同或托修单。

7、业务接待员必须填写交接车清单，记录车辆装备情况，对车辆状态（包括

发动机号码、车架号码）予以确认。交接车时，客户在交接车清单上签名认可。

8、更换的配件由客户自己带来的，要填写《客户自带配件登记表》，并对自

带配件的质量责任作出约定。

9、会诊出具诊断报告后，客户不委托修车时，可向客户收取适当的诊断费

用，并将诊断报告交客户。

10、业务接待员要将接车记录、维修合同或托修单、交接车清单、自带配件登

记表、故障诊断报告等资料归档保存。

十六、机动车维修竣工交车管理制度

机动车维修竣工交车管理制度范例

1、维修竣工后，应对机动车内外进行清理，并停放到竣工交车位置。

2、维修竣工及结算出维修费用后，及时通知客户，商定交车时间。

3、业务接待员陪同客户验车时，应对机动车的维修质量、技术状况、外观、

内饰、附件、装备以及发动机号码、车架号码予以确认。客户认可后，应在交接车

清单上签收。

4、业务接待员和结算员应对客户提出的异议做出解释，协商解决，并及时向

主管领导反映。协商不成时，可向行业主管部门申请调解。

5、竣工车辆离厂时，业务接待员应将竣工检验单、出厂合格证、工时费用清

单、配件材料明细表、维修发票以及从该车换下的旧零件交还给客户。

6、建立竣工出厂车辆的维修资料档案和结算档案，做好跟踪服务。

十七、机动车维修救援工作制度

机动车维修救援工作制度范例

1、自觉遵守国家有关机动车维修管理的方针政策和法律法规，认真执行机动

车维修救援网络运作方案。

2、适应市场经济，转换经营机制，实行24小时昼夜维修服务。

3、建立机动车维修救援责任制，配备救援设施，落实救援人员，服从调度指

挥。做到有求必应，有应必救，不拒绝施救，不延误施救期限。

4、严格执行机动车维修技术标准和工艺规范，建立救援车辆维修技术资料和

台帐，保证机动车维修质量。不高报低做，不使用假冒伪劣配件。

5、严格执行机动车维修收费标准，合理收费。不弄虚作假、巧立项目、多收

乱收维修费用。

6、热情服务，积极主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难，帮助驾乘人员安排

食宿和人员、物资的换乘、驳载。不刁难车主、不拖延工时。

7、自觉接受道路运输管理机构的监督管理和社会各界的监督评议。

十八、机动车维修现场生产管理制度

机动车维修现场生产管理制度范例

1、厂区整洁、布局合理，应设有总成修理间、工具库房、配件库房和废旧件

存放库房，制度要齐全，并统一格式上墙张贴。厂房各工位明显处张贴该岗位安全

操作规程，在特殊区域（如发电房、油料房等）、特殊工位、特殊设备要于醒目处

张贴禁止事项。

2、设备、工具配冬合理、齐全，性能良好，实行定置管理。

3、维修人员着装整齐、清洁，佩戴工作牌，持证上岗。

4、修理过程中实行“三不落地”（工具不落地、配件不落地、油污不落

地），保持工作场地的清洁。

5、维修过程的每道工序都要检验，并在过程检验单上记录，合格才可放行。

6、必须追加维修项目时，须由技术负责人确认，并征得客户同意后，方能增加

费用开始施工，并同时要追加工作单或在原工作单上补项。

7、在维修过程中，需要更换配件而维修合同又未约定时，，须由技术负责人确

认，并征得客户同意后，方可更换.

8、更换配件时，应以旧件换取库房的新件，同时旧件应交库房保存，维修工

不得私自保存。维修工位不得存放在修车辆配件以外的其他配件。

9、维修过程中拆下待装的配件和领用待装的配件要妥善保管，防止配件事换

或丢失，做到原件装回原车。

10、客户自己带来的配件存放于配件库房，由维修工领用。

11、需要用比较法判断配件性能时，应使用合格的标准配件，不得借用其他车

辆的配件用作实验，用于比较试验的标准配件要集中保管。

12、所有维修工序结束后，必须进行维修质量竣工检验，检验员检验合格，签

名后方可通知客户接车。

13、需要延期交车时，业务接待员应提前通知客户并做好解释,小修车至少提

前一小时，大修车至少提前一天。

十九、技术档案管理规定

技术档案管理规定范例

1、技术档案，指本企业进行生产经营活动所用的一切重要图片、图纸、光

碟、图书、报表、技术资料、有关设备、技术的文字说明等技术文件，整理后归并

文件档案。

2、本厂设置技术档案有：维修汽车技术质量档案，车间、办公室基建档案、

技术标准、规程、工艺文件、统计报表等生产技术档案、设备档案和科研产品开发

档案。

3、本厂技术档案室由技术部门负责建立、保管、运用或提供使用。保管工作

由技术部指定专人负责。

4、每当档案资料进入本企业、技术部应在一周内建立档案。建档时要分类编

号，登记立卷归档，并进行必要的整理编制卡片，以利查阅。

5、技术档案不外借。内部技术人中办理借阅手续后，可以借阅，但属秘密的

资料不得外借，不得随便复印。技术档案阅后要及时归还并办理归还手续。

6、技术部定期对技术档案进行鉴定，确定保管年限，及时毁销失去使用价值

的档案。

二十、汽车进出厂登记制度

汽车进出厂登记制度范例

1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资

料。

2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用

进行预核算，然后与客户签订维修合同。

4、车辆进入待修区，等待维修。

5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托

修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。

6、建立维修车辆档案。

二十一、维修企业试车管理制度

维修企业试车管理制度范例

1、车辆经总装检验符合质量要求，才能移交调试，否则试车人员可拒绝路

试。

2、试车人员须持有驾驶执照和试车员证，并严格执行交通法规。路试前，调

试人员应按规定的检验内容进行逐项检查，确保试车安全。

3、路试中，应按规定的路线行驶，并悬挂试车牌照，主修人员须随同试车，

以便及时排除故障。

4、试车须按规定的路程（一般不少于5Km）,并按维修技术标准要求，判断

和衡量发动机及底盘的工作状况。

5、试车后，要调整、排除所有在路试中发现的故障和缺陷，直至合格后方可

交车出厂。

6、严格实施试车作业，确保试车安全和检验质量，认真填写路试记录。

二十二、外购与外协配件验收制度

外购与外协配件验收制度范例

1、外购配件入库前，须由专人进行相应质量检验。

2、入库配件必须有合格证和质保书，禁止“三无”配件入库。

3、不符合质量要求的配件，应由原采购人员负责退货。

4、配件检验人员应及时向1（公司）领导汇报供货质量，以便调整供货渠

道。

5、外协加工件装车前，必须由专职人员进行检验，对不符合技术标准的不得

装车，并由相关人员责成加工单位返工。

6、外购基础件、外协加工件的检验资料应归入车辆维修档案。

二十三、维修费用结算制度

维修费用结算制度范例

1、维修费用的结算应当坚持实事求是的原则，不得弄虚作假。

2、维修费用的结算工作由结算员担任，不得由其他人员替代。

3、结算员对承修车辆维修项目和领用配件应详细审核，并填写清单。对有疑

问的应当了解清楚后再予结算。

4、维修费用结算按省交通厅、省物价局制定的统一标准实施。

5、对维修车辆使用的配件数量、价格及购进地应详细分列，分别核算相关费

用。

6、核算人员应不断加强自身业务学习，防止产生收费纠纷。对形成的各种结

算单证，及时整理归档，以备查验。

二十四、维修质量检验制度

维修质量检验制度范例

1、汽车维修质量检验采用自检、互检和专职检验相结合的方法。

2、企业总检验员全面负责承修车辆的质量检验、外购和外协件的质量检验工

作。

3、各班组设专职检验员，对本班组承修车辆的关键项目进行检验，并负责其

它项目的抽验工作。

4、业务接待员负责承修车辆的进厂检验工作。

5、总检验员负责对承修车辆出厂前的最后检查工作，并对符合竣工标准RJ车

辆签发出厂合格证。

6、承修车辆未经质检人员验收合格的，不得交与用户使用，不得结算维修费

用C

7、各级检验人员应认真做好检验纪录并及时整理，交专门人员归档保存。

8、检验人员应不断加强自身学习，深刻领会相关技术标准，积极采用新工

艺、新技术，并指导生产工人提高操作水平。

二十五、明码标价规定

明码标价规定范例

1、凡涉及到与客户有关的收费服务项目及价格，必须以显示板或公告形式，

设置与张贴在客户易于看到位置：

2、必须将经过行管部门、工商局审批的收费标准公示于客户；

3、其内容包括：工时费、材料费、加价率及其他服务费；

4、严格执行行业工商管理部门制定的价格体系，不准擅自提价、降价；

5、认真执行规定，不得暗箱操作，不得随意更改公示收费标准；

6、价格体系如有变动须及时向有关部门申报，待批准后方可执行；

7、杜绝欺诈行为，杜绝不正当竞争行为，以诚待客，诚信经营。

二十六、财务管理制度

财务管理制度范例

1、坚决执行政府有关财务、会计的各项法规、政策和制度，依法经营。

2、财务管理工作由分管责任人负责组织实施。

3、严格掌握成本开支范围和标准，定期进行成本分析，提高企业经济效益。

4、合理使用流动资金，减少资金占用，保障生产运行。

5、建立规范的会计账册，做好各项会计工作。

6、如实申报，缴纳税费，定期上报各种报表。

7、严格执行费用报销制度，所有票据须先审核、后报销。

8、对不符合国家财经纪律的单据，不得报销入账。

二十七、用户投诉受理制度

用户投诉受理制度范例

1、用户投诉受理工作由厂(公司)分管经营领导负责，必要时指定专人承

办。

2、受理人员对客户的投诉应耐心听取，详细记录，明确答复期限。

3、对客户的投诉内容，按下列原则由相关人员负责处理答复：

(1)、对员工服务质量的投诉，由厂(公司)领导或指派专人进行调查；

(2)、对维修质量的投诉，由总检验员负责调查；

(3)、对收费价格的投诉，由分管经营的厂(公司)领导或指派专人进行调

查；

4、定期或不定期召开用户座谈会，主动征询客户意见和要求，树立企业良好

形象。

5、对重点客户开展上门服务活动，主动了解出厂车辆的技术状况，不断提高

维修质量。

6、按照行业管理部门要求，向客户公开投诉电话，主动接受社会监督。

二十八、业务接待制度

业务接待制度范例

1、业务接待员应提前15分钟到岗，做好准备工作。

2、业务接待场所应保持整洁，不得摆放杂物。

3、客户休息室设施和器具应摆放整齐，保持干净，木企业员工不得享用。

4、业务接待员上岗应穿着企业统一服饰，并佩戴胸卡。

5、接待用户应文明礼貌，主动热情，不使客户久等。

6、对客户阐述的意见和提出的要求，应认真听取，耐心答复。

7、对承修车辆应作详细检查，并做好记录，重要物品应妥善处理

8、报修单、维修合同必须经客户签字认可。

9、修竣车辆应清洗干净，手续齐全，交车及时。

10、承修车辆的维修档案应记录完整，保存完好。

二十九、计量管理制度

计量管理制度范例

1、按生产需要购置的计量器具必须有CMC标志，计量器具的有关资料、合格

证、说明书等应存档。

2、使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并

按要求妥善保管。

3、计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门

进行处理。

4、使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。

5、不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。

企业的管理制度10

一、总则

（一）、为规范本集团及下属生产企业的采购工作，特制定本制度。

（二）、本制度适用于集团公司及集团下属各生产企业的采购活动。

二、采购原则

（一）、严格执行询议价程序

凡未通过招标确定供应商价格的物品的采购，每次采购金额在20xx元以上，

必须有三家以上供应商提供报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资

信、客户群等因素的基础上进行综合评估，并与供应商进一步议定最终价格，临时

性应急购买的物品除外。

（二）、合同会签制度

固定资产的采购合同，必须经过有关部门如生产管理部、质量部、财务部、审

计部、生产企业总经办、设备维修部共同参与，调研汇总各方意见，经公司分管领

导审核，总经理批准签约。属集团采购的项目，应报总裁批准。

（三）、职责分离

采购人员不得参与物资和服务的验收，采购物资质量、数量、交货等问题的解

决，应由采购部根据合同要求及有关标准与供应商协商完成C

（四）、一致性原则

采购人员定购的物资或服务必须与请购单所列要求规格、型号、数量相一致。

在市场条件不能满足请的部门要求或成本过高的情况下，及时反馈信息供申请部门

更改请购单作参考。如确因特定条件数量不能完全与请购单一致，经审核后，差值

不得超过请购量的5%〜10%。

（五）、最低价搜寻原则

采购人员随时搜集市场价格信息，建立供应商信息档案库，了解市场最新动态

及各地区最低价格，实现最优化采购。

（六）、廉洁制度

所有采购人员必须做到：

1、热爱企业，自觉维护企业利益，努力提高采购材料质量，降低采购成本。

2、加强学习，提高认识，增强法治观念。

3、廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。

4、严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。

5、工作认真仔细，不出差错，不因自身工作失误给公司造成损失。

6、努力学习业务，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市

场信息。

（七）、招标采购

凡大宗或经常使用的材料，如原、辅、包材料、零星且繁杂的物资、办公用

品、中药材等都应通过询议价或招标的形式，由生产、质量、财务、审计、采购、

总经办等相关部门共同参与，定出一段时间内（一年或半年或一季度）的供应商、

价格，签订供货协议，以简化采购程序，提高工作效率。

对于价格随市场变化较快的材料，除缩短招标间隔时限外，还应随着掌握市场

行情•，调整采购价格。

三、采购程序

（一）、供应商的选择和审计

1、原辅材料的供应商必须证照齐全，具有生产产晶的合法证件。变更原辅材

料的供应商必须经过送样检验、小试、中试，征得生产、质量部门同意。必要时，

报有关管理部门批准备案。

2、对于大宗和经常使用的商品或服务，采购部应较全面地了解掌握供应商的

生产管理状况、生产能力、质量控制、成本控制、运输、售后服务等方面的情况，

建立供应商档案，做好业务记录，会同企业生产、质量、采购部门对供应商定期进

行评估和审计。

3、固定资产及零星物资采购在选择供应商时，必须进行询议价程序和综合评

估。供应商为中间商时，应调查其信誉、技术服务能力、资信和以往的服务对象，

供应商的报价不能作为唯一决定的因素。

4、为保证原、辅、包材质量的稳定，供应商也应相对稳定。

5、为确保供应渠道的畅通，防止意外情况的发生，对于生产运营所必需的商

品，应有两家或两家以上供应商作为后备供应商或在其间进行交互采购。大宗商品

应同时由两家以上供应商供货，以保证货源、质量和价格合理。

6、对于零星且规格繁杂的物资，每年度根据部门预算计划统计造表交采购部

门，向三家以上供应商询价，经有关部门及采购部门综合评估后，选择合适的供应

商，签订特约供货协议，定期结算。

（二）、采购程序

1、原辅包装材料的采购计划及资金预算销售计划——＞生产计划——＞资金

预算

2、固定资产及其他零星物品的申请，由各使用部门填写请购单，写清采购物

资的数量、规格、型号、质量标准、技术指标、制作工艺、材质、要求到货日期

等，由部门经理签字上很分管领导批准，交集团采购部门。

3、采购询价、综合评估、会签合同，由采购部门协调生产、财务、审计、质

量、工程、维修总经办及使用部门共同完成，报主管领导审批。生产、质量、工厂

维修、使用部门负责采物材料的适用性，财务部门负责预算控制、价格调查、资信

调查、合同付款条款的审核，法律部门负责合同条款的审查，审计部门负责合同的

事前审计和事后财务审计。采购部门负责合同条款的谈判，付款申请、索赔、采购

档案的建立，市场信息的收集。同时，与供方和生产厂联系货物接送的时间、方

式、到货情况、质量反馈及联系售后服务事宜。凡由集团采供部代各生产企业采购

的物资，采购合同签订后，由集团采供部采购人员将合同传真至生产企业采购部。

4、计划、仓储主管负责计划汇总、接货、记录，接收报告的出具。仓储、质

量部门负责原辅包材的验收，并出具检测报告。并于每月10口、20口将本月收货

入库单、检测报告汇总连同原辅料库存数传真至集团采供部。设备由申请部门、工

程技术部门验收，并出具验收报告。

（三）、中药材采购：

1、中药材一般应实行招标采购，由于其价格随市场行情波动较大，一般3月

需重新组织招标一次。

2、在招标确定了供应商以后，应通过市场调研，上网公布需求信息等途径广

泛收集药材价格信息，与供应商协商，不断调整价格。

四、审计监督

采购全过