飞猪店铺代运营协议书

飞猪店铺代运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：飞猪科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91350108MA01XX000X，注册地址：中国北京市朝阳区光华路1号中建财富广场A座10层1001室。甲方法定代表人/负责人：张三，职务：董事长，联系方式甲方系一家依法成立并有效存续的综合性旅游服务平台，拥有丰富的在线旅游业务运营经验，致力于通过数字化手段提升旅游产品销售效率与用户体验。甲方在旅游行业具有较高的市场知名度，其旗下“飞猪”品牌为中国领先的在线旅游服务平台之一。为拓展线上业务规模，提升店铺运营效率，甲方经审慎评估，决定委托乙方提供专业的店铺代运营服务，以实现业务增长与品牌价值提升。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：巅峰互联科技有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91440101999999999X，注册地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号科创大厦15层1501室。乙方法定代表人/负责人：李四，职务：总经理，联系方式乙方系一家专业从事电子商务代运营服务的公司，专注于为品牌商提供店铺运营、营销推广、数据分析及供应链管理等服务。乙方拥有一支经验丰富的专业团队，具备成熟的运营体系与数据分析能力，曾为数百家知名品牌提供高质量的服务，在行业内享有良好声誉。基于乙方的专业能力与市场口碑，甲方选择乙方作为本协议项下的服务提供方，以实现店铺高效运营与业绩突破。

**协议简介**

本协议系甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，就甲方委托乙方提供飞猪店铺代运营服务事宜签订的合作协议。甲方作为旅游服务平台，为扩大业务规模与提升运营效率，需对旗下飞猪店铺进行专业化管理；乙方作为专业的电子商务代运营服务商，具备相应的技术实力与行业经验，能够满足甲方在店铺运营、流量转化、客户维护等方面的需求。双方经友好协商，同意建立长期合作关系，由乙方按照本协议约定提供代运营服务，甲方则根据约定支付服务费用。本协议的签订与履行，旨在通过双方的协同合作，实现资源共享、优势互补，共同推动飞猪店铺的业务增长与品牌价值提升。协议内容涉及服务范围、权利义务、费用结算、违约责任等核心条款，双方均应严格遵照执行。本协议的履行将直接影响双方的合作关系与业务发展，故双方均应以高度的责任感履行本协议各项约定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在飞猪店铺代运营服务合作中的权利义务，确保乙方能够依据甲方需求，提供专业、高效的店铺代运营服务，帮助甲方提升飞猪店铺的运营绩效，包括但不限于销售额、品牌影响力及用户满意度。服务范围涵盖店铺日常管理、商品上架与优化、营销活动策划与执行、用户数据分析、客户关系维护、平台规则遵守及风险防控等方面。具体包括：店铺基础设置与维护，确保店铺符合飞猪平台规范；商品信息管理，包括标题、片、详情页优化及库存管理；营销活动策划与实施，如促销活动、优惠券发放、直播带货等；数据分析与报告，定期提供运营数据及优化建议；客户服务支持，处理用户咨询与投诉；以及遵守飞猪平台规则，规避运营风险等。双方将围绕上述范围展开合作，以实现协议约定的目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“飞猪店铺”指甲方在飞猪平台开设并运营的在线旅游产品销售店铺；

“代运营服务”指乙方根据甲方要求，在飞猪平台提供的店铺管理、运营及推广服务；

“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；

“运营报告”指乙方定期向甲方提供的店铺运营数据及分析报告；

“平台规则”指飞猪平台发布并适用的各项管理规定与业务规范；

“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的代运营服务，并对服务质量和效果进行监督与评估。甲方有权随时查阅乙方的运营数据和报告，核实服务执行情况。

（2）甲方有权根据业务需求调整服务范围或目标，但应提前30日书面通知乙方，并就调整内容达成一致。

（3）甲方应向乙方提供必要的店铺运营数据、品牌资料及市场信息，确保乙方能够顺利开展服务。甲方需保证所提供资料的真实性、合法性与完整性。

（4）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（5）甲方应配合乙方处理用户投诉及平台纠纷，并及时提供所需证据与解决方案。

（6）甲方应遵守飞猪平台规则，避免因自身原因导致店铺受到处罚，如因甲方原因产生罚款或封店，责任由甲方承担。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。若甲方逾期支付，乙方有权暂停服务直至款项付清。

（2）乙方应组建专业团队负责甲方店铺的代运营工作，指定项目负责人全程跟进，确保服务质量和效率。

（3）乙方应制定详细的运营方案，包括店铺定位、商品优化策略、营销计划及数据提升目标，并定期向甲方汇报进展。

（4）乙方应严格遵守飞猪平台规则，规范操作，避免因违规行为导致店铺受限或损失。乙方需及时获取并传达平台最新政策变动，协助甲方调整运营策略。

（5）乙方应建立完善的数据监控体系，每日记录店铺关键指标，每周提供运营报告，每月进行深度分析并提出优化建议。

（6）乙方应负责商品上架、库存管理、价格调整及促销活动执行，确保商品信息准确、合规，并最大化转化率。

（7）乙方应建立客户服务体系，及时响应用户咨询，处理投诉，提升用户满意度，并定期进行客户回访。

（8）乙方应具备风险防控能力，提前识别潜在运营风险，如库存不足、违规营销等，并提出预防措施。

（9）乙方应保护甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得泄露任何运营数据或客户信息。

（10）乙方应配合甲方参与平台活动或外部推广，提供必要的技术支持与资源协调。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议项下的代运营服务，服务费用采用以下方式确定：甲方每月支付固定基础服务费人民币伍万元整（￥50,000.00），并根据店铺实际业绩达成情况支付绩效奖金。具体绩效奖金计算标准如下：当月店铺销售额达到甲方设定目标的100%（含）以上时，乙方享受销售额的1%作为绩效奖金；当月店铺销售额达到甲方设定目标的120%（含）以上时，乙方享受销售额的1.5%作为绩效奖金；当月店铺销售额未达到甲方设定目标的80%以下时，绩效奖金按销售额的0.5%计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：中国工商银行上海张江支行，账户名：巅峰互联科技有限公司，账号：62220201001987654321。甲方应在每月10日前支付上一个月的基础服务费及绩效奖金，支付时需提供乙方书面收款申请及上月运营报告。

3.税费承担：服务费用中包含的增值税由乙方承担，甲方在支付时无需额外缴纳增值税。如遇国家税收政策调整，双方应协商调整税费承担方式。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.协议期限内，乙方应按照本协议约定全面履行代运营服务义务，甲方应积极配合乙方的服务开展。

3.协议期内，双方可协商变更服务范围或目标，但应签订书面补充协议。

4.协议提前终止：如一方需提前终止协议，应提前60日书面通知对方，并支付对方已提供服务的相应费用。若因乙方严重违约导致协议无法继续履行，甲方有权单方解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方应支付全部应付费用及违约金。

（2）甲方提供虚假资料或违反平台规则导致店铺受限的，乙方有权解除协议，甲方应承担由此产生的全部责任，并支付已提供服务的80%服务费作为违约补偿。

（3）甲方无故单方解除协议的，应支付乙方已提供服务的30%作为违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务，或服务质量严重影响甲方运营的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期不超过15日。逾期未改善或整改无效的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付相当于已支付费用50%的违约金。

（2）乙方因违反平台规则导致店铺受限或处罚的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失，损失上限不超过甲方已支付的服务费用总额。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、商誉损失，甲方有权解除协议并要求乙方支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

（4）乙方未按时提交运营报告或数据造假，经甲方书面指出后仍未纠正的，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付费用并支付相当于已支付费用30%的违约金。

3.违约金上限：本协议项下所有违约金累计不超过甲方已支付服务费用总额的200%。

4.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于罚款、平台扣款、商誉损失等，但赔偿金额应以实际损失为限，且不超过违约行为发生前三个月的月服务费总额。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行协议的，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，说明不可抗力的情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道等）。

3.责任免除：不可抗力影响期间，受影响一方根据不可抗力程度，可部分或全部免除相应违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议义务。

4.协议终止：若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除本协议。因不可抗力导致协议目的无法实现的，协议自动终止，双方互不承担违约责任，但已产生的费用按实际服务比例结算。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害的，该方仍应承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，协商不成的，应选择以下第（）种方式解决：（请在此处选择：①中国国际经济贸易仲裁委员会，按照届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁；②甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；③乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决）。

2.仲裁/诉讼程序：选择仲裁方式的，双方应将争议提交至约定仲裁机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。选择诉讼方式的，应由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。诉讼过程中，任何一方不得单方面申请财产保全，但需提供担保。

3.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，双方应尝试通过书面形式进行至少两次调解或协商，并将协商过程及结果记录在案。

4.证据提交：发生争议时，双方应积极配合，在规定期限内提供与争议相关的全部证据材料，包括书面文件、数据记录、沟通记录等。

5.争议解决效力：一经选定争议解决方式，双方均不得擅自变更，直至争议解决完毕。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的地址进行送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或寄出后3日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、财务信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年，但保密义务不因协议终止而解除。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。任何一方违反本协议，均应承担相应的法律责任。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。

7.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

8.协议终止后果：协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应返还甲方提供的所有资料，并按约定保密。但双方在本协议项下的权利义务，如保密义务、争议解决条款等，在本协议终止后仍继续有效。