保障房移交物业协议书

保障房移交物业协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市保障性住房发展中心（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：张三，性别：男，职务：主任，联系方式甲方系根据《中华人民共和国城市居民保障性住房管理办法》及相关法律法规设立的国有独资企业，主要负责本市保障性住房的建设、运营及管理，具有独立法人资格。甲方基于公共利益及城市发展规划，通过政府授权及财政补贴，将已建成并符合条件的保障性住房项目（以下简称“项目”）移交乙方进行物业服务，以提升保障性住房居住品质，保障居民基本居住需求。

甲方在本次协议中作为委托方，依据《物业管理条例》及《XX市保障性住房管理办法》相关规定，委托乙方提供专业的物业服务，并依据本协议约定监督乙方的服务行为。甲方享有对项目物业服务工作的监督权、检查权及评估权，同时承担保障性住房公共区域及设施设备的维护责任，确保项目移交符合法律法规及政策要求。甲方亦负责协调政府相关部门及项目居民之间的沟通，保障物业服务工作的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李四，性别：女，职务：总经理，联系方式乙方系经XX市市场监督管理局登记注册的综合性物业服务企业，具有独立法人资格，拥有有效的《物业服务企业资质证书》，具备三级以上物业服务资质，专业从事住宅小区物业服务业务。乙方在XX市从事物业服务多年，积累了丰富的保障性住房管理经验，具备良好的行业口碑及专业能力。

乙方在本次协议中作为服务提供方，根据甲方的委托及本协议约定，承接项目物业服务工作，负责项目公共区域及设施的日常维护、环境卫生管理、秩序维护、绿化养护、公共设施设备运行保障等物业服务内容。乙方需严格遵守国家法律法规及行业规范，按照物业服务合同标准及甲方要求提供服务，确保服务质量和效率。乙方享有依据本协议约定收取物业服务费的权利，同时承担履行物业服务职责所应尽的义务，包括但不限于保障服务人员素质、完善服务流程、接受甲方及政府部门的监督等。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在保障性住房管理领域的合作需求而签订。甲方为保障本市居民的基本居住需求，推进保障性住房规范化管理，经政府批准及财政支持，将已建成并交付使用的保障性住房项目移交乙方进行物业服务。乙方作为专业的物业服务企业，依据国家法律法规及行业标准，承接项目物业服务工作，旨在提升保障性住房居住环境，保障居民居住权益，促进社会和谐稳定。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就项目物业服务合作事宜达成一致，并签订本协议。本协议明确了双方的权利与义务、服务标准、费用结算方式、违约责任等内容，是双方履行物业服务合作的法律依据。协议的签订及履行，有助于规范保障性住房物业服务市场，提升物业服务水平，保障居民居住品质，符合国家及地方关于保障性住房管理的政策导向。

本协议的签订，是甲方落实政府保障性住房管理政策的具体行动，也是乙方发挥专业优势、服务公共利益的重要体现。双方将严格依照协议约定履行职责，共同推动保障性住房物业服务工作的良性发展，为居民创造安全、舒适、和谐的居住环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX市保障性住房项目（以下简称“项目”）物业服务合作中的权利与义务，规范物业服务行为，提升项目居住环境与服务品质，保障保障性住房居民的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：项目范围内的公共区域及设施设备的日常维护与管理；环境卫生清洁服务；公共秩序维护服务；绿化养护服务；公共设施设备运行保障与维修服务；物业服务信息发布与沟通协调；以及本协议约定的其他与物业服务相关的活动。具体服务内容、标准及要求以本协议附件及国家、地方相关法律法规为准。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“项目”指由甲方负责建设或拥有的，并已交付使用的保障性住房及其附属设施、场地等，具体范围以本协议附件一《项目范围清单》为准。

（二）“物业服务”指乙方根据本协议约定，为项目提供的环境卫生、秩序维护、绿化养护、设施设备运行保障等综合性服务活动。

（三）“公共区域”指项目内供全体或部分居民共同使用的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、停车场等。

（四）“公共设施设备”指项目内用于公共服务的设施设备，包括但不限于电梯、供水设备、供电设备、消防设施、监控系统等。

（五）“物业服务费”指居民根据规定标准缴纳的物业服务费用，以及甲方按照本协议约定支付的专项服务费用。

（六）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（一）甲方有权依据本协议及国家相关法律法规，对乙方的物业服务工作进行全面监督、检查和评估，包括但不限于服务质量、服务流程、人员配备、安全管理等。

（二）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务不足或违规行为提出整改意见，乙方应在收到整改意见后10日内完成整改并书面反馈甲方。

（三）甲方有权协调政府部门、居民及乙方之间的关系，保障物业服务工作的顺利开展，并有权对乙方违反法律法规或本协议约定行为进行处罚。

（四）甲方应按照本协议约定向乙方支付物业服务费用，包括但不限于居民缴纳的物业服务费、政府补贴的专项服务费等，支付时间及方式以本协议附件二《费用结算清单》为准。

（五）甲方应向乙方提供项目相关资料，包括但不限于项目竣工纸、设施设备清单、居民信息等，并保证资料的真实性和完整性。

（六）甲方应配合乙方开展物业服务工作，包括但不限于提供必要的工作条件、协调居民配合等，以保障物业服务工作的顺利实施。

（七）甲方应定期居民代表对物业服务进行满意度测评，并将测评结果反馈乙方，乙方应根据测评结果及时改进服务。

（八）甲方应承担项目公共区域及设施设备的日常维护责任，并定期维修保养，确保设施设备的正常运行。

（九）甲方应依法依规处理物业服务过程中的纠纷，保障居民合法权益，并配合乙方做好物业服务相关工作。

**2.乙方的权力和义务**

（一）乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用，包括但不限于居民缴纳的物业服务费、政府补贴的专项服务费等，并有权要求甲方按时足额支付。

（二）乙方有权根据本协议约定，制定物业服务方案、服务标准及服务流程，并报甲方备案后实施。

（三）乙方有权配备必要的服务人员及设备，确保物业服务工作的质量和效率，并有权根据实际情况调整服务人员及设备配置。

（四）乙方有权对甲方提供的项目资料进行复制、查阅，并有权要求甲方补充完善相关资料。

（五）乙方应建立完善的物业服务管理制度，包括但不限于服务记录制度、维修保养制度、安全管理制度等，并定期向甲方汇报物业服务工作情况。

（六）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务人员的专业技能和服务意识，确保服务质量符合国家及行业标准。

（七）乙方应建立应急处理机制，对突发事件进行及时处理，并定期应急演练，提升应急处理能力。

（八）乙方应建立居民沟通机制，定期收集居民意见建议，并及时解决居民反映的问题，提升居民满意度。

（九）乙方应建立物业服务信息公开制度，定期公示物业服务费用收支情况、服务报告等信息，接受居民监督。

（十）乙方应建立服务质量评估体系，定期对物业服务进行自评，并接受甲方及政府部门的评估，不断提升服务质量。

（十一）乙方应建立设施设备档案，对项目公共区域及设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。

（十二）乙方应建立安全防范体系，对项目进行24小时监控，保障项目安全，并及时处理安全隐患。

（十三）乙方应建立服务投诉处理机制，对居民投诉进行及时处理，并定期回访居民，了解居民对物业服务满意度。

（十四）乙方应建立服务创新机制，积极引进新技术、新方法，提升物业服务水平，推动物业服务行业创新发展。

（十五）乙方应建立服务品牌建设机制，提升物业服务品牌形象，增强居民对物业服务的信任度和认可度。

第四条价格与支付条件

乙方提供本协议约定的物业服务费用，包括但不限于公共区域清洁费、公共秩序维护费、绿化养护费、公共设施设备运行及维修费、物业管理用房租金（如适用）等，具体费用标准及构成以本协议附件三《物业服务价格表》为准。该价格表已考虑项目特性、服务标准、市场行情及政府指导价等因素，为固定价格，在协议有效期内保持不变。

物业服务费的收取主体为甲方，甲方有权依据相关法律法规及政策规定，向项目内符合条件的居民收取物业服务费。居民应按时足额缴纳物业服务费。甲方应将收取的物业服务费扣除代收代缴的税费、水电费等法定代收项目后，按照本协议附件二《费用结算清单》约定的比例或金额，每月[具体日期，例如：5日]前将剩余部分【具体支付方式，例如：划拨至乙方指定银行账户】。甲方应保证乙方每月获得的服务费用不低于【具体金额或比例，例如：服务费总额的80%】，具体结算方式及时间由双方根据实际情况协商确定并在附件中明确。甲方应及时向乙方提供物业服务费收取及支付的相关凭证。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【具体年限，例如：五年】，自【具体日期】起至【具体日期】止。

协议期满前【具体月数，例如：三个月】，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展【具体年限，例如：一年】；若需续展，双方应另行协商签订续展协议。

在协议有效期内，乙方应持续、全面履行本协议约定的物业服务义务，确保服务质量达到约定标准。甲方有权根据本协议约定及附件内容对乙方的服务进行监督、检查和评估。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（一）甲方未按本协议约定按时足额支付乙方物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【具体百分比，例如：千分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【具体天数，例如：三十】日的，乙方有权暂停相关服务，直至甲方付清欠款及违约金。因甲方原因导致乙方暂停服务的，由此给项目居民造成的损失，由甲方承担赔偿责任。

（二）甲方未按本协议约定向乙方提供必要工作条件、资料或配合乙方开展物业服务工作的，应一次性向乙方支付【具体金额】作为违约金。如因此导致乙方服务受阻或服务质量下降，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（三）甲方违反本协议约定，擅自改变项目公共区域使用性质或设施设备用途，对乙方造成损失的，应全额赔偿乙方损失。

**二、乙方违约责任**

（一）乙方未按本协议约定或国家、地方相关服务标准提供服务，导致服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据服务质量评估结果，扣减相应比例的服务费用，扣减比例最高不超过当月服务费用的【具体百分比，例如：20%】。若因乙方服务质量问题造成项目居民重大损失，乙方应承担全部赔偿责任。

（二）乙方未按本协议约定履行安全防范义务，导致发生安全责任事故（如盗窃、火灾、人员伤亡等），乙方应承担全部责任，包括但不限于事故处理费用、赔偿费用、行政处罚等，并承担由此给甲方造成的全部经济损失。

（三）乙方擅自将项目物业服务业务转包或委托给第三方，或擅自减少服务项目、降低服务标准的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付【具体金额】的违约金。因乙方转包或委托给第三方造成的后果，由乙方承担全部责任。

（四）乙方未按本协议约定建立并保存物业服务相关记录、档案，或拒绝甲方、政府部门检查、评估的，甲方有权要求乙方限期改正；逾期不改的，应向乙方收取【具体金额】的违约金，并有权委托第三方进行评估，评估费用由乙方承担。

（五）乙方服务人员存在违法违纪行为，或因乙方管理不善导致发生服务投诉、群体性事件，影响项目声誉的，乙方应承担全部责任，并支付【具体金额】的违约金。情节严重的，甲方有权单方解除本协议。

（六）乙方未按本协议约定履行设施设备维护保养义务，导致设施设备损坏或无法正常运行，造成项目居民使用不便或损失的，乙方应负责修复并承担全部费用，并支付【具体金额】的违约金。

（七）乙方未按本协议约定进行物业服务信息公开的，甲方有权要求其限期改正；逾期不改的，应向乙方收取【具体金额】的违约金，并可能被政府部门进行通报批评。

**三、违约金的承担与赔偿**

双方约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。违约方应在收到守约方书面赔偿要求后【具体天数，例如：三十】日内，就赔偿事宜与守约方协商解决；协商不成的，按本协议争议解决条款处理。

因不可抗力导致协议无法履行的，根据不可抗力影响范围，部分或全部免除违约责任，但双方均应采取措施减少损失，并应在不可抗力消除后及时通知对方。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、传染病疫情等。

任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后【具体天数，例如：十】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响一方不承担违约责任，但应尽合理努力采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已发生的费用按实际情况协商处理。

若不可抗力影响持续超过【具体天数，例如：六十】日，双方可协商解除协议。解除协议时，双方应就已完成的服务、已支付的费用等进行结算，多退少补。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第【具体数字，例如：一】种方式解决：

（一）提交【具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为【具体城市】，仲裁语言为中文。

（二）依法向【具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。管辖法院为【具体法院名称】。

仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方应承担因争议解决而产生的仲裁费或诉讼费等法律费用，除非本协议另有约定或仲裁规则/法院判决另有规定。

第九条其他条款

（一）通知：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数，例如：十】日书面通知对方。通过书面、传真、电子邮件等方式发送的通知，在送达或发送时视为有效送达。

（二）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

（三）保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及项目相关敏感信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【具体年限，例如：三】年。

（四）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口