城市轨道交通票务管理（第三版）课件：自动售检票系统

城市轨道交通票务管理(第三版)自

动

售

检

票

系

统掌握自动售检票系统的架构层次单元目标理解自动售检票系统各层次的主要功能掌握自动售检票系统设备配置与布局的考虑因素掌握自动售检票系统设备配置的原则自动售检票系统任务一ꢀ自动售检票系统基本架构认知任务二ꢀ自动售检票系统设备配置与布局1.1

知识与技能目标1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结技能目标知识目标•

１.掌握自动售检票系统的架构层次。•

２.理解自动售检票系统各层次的主要功能。•

３.掌握自动售检票系统设备配置与布局的考虑因素。1．对照AFC系统实训设备、虚拟模型或者PPT图片，准确说出AFC系统的概念。•••2．对照AFC系统实训设备、虚拟模型或者PPT图片，准确说出AFC系统的终端硬件设备组成。3．对照城市轨道交通车站模型或者虚拟模型，准确描述AFC系统在车站的布局与终端设备配置情况。•

４.掌握自动售检票系统设备配置的原则。•

4.对照城市轨道交通车站模型或者虚拟模型，准确描述乘客进/出站流程，及在乘客进/出站流程中与AFC系统设备对应关系。51.2

任务背景1任务说明2预备知自动售检票系统作为城向公众提供服务的窗口，是城市轨道交通系统运营服务的核心子系统。面对日益增强的社会市轨道交通需求，自动售检票系统在城市轨道交通建设和运营中受到高度重视。AFC是城轨运营核心子系统3任务讲自动售检票系统大量采用国际先进水平的现代化机电设备，以确保城市轨道交通系统全、快捷、准点、有效地运营。自动售检票系统体系复杂、技术含量高、专业面广、营维护困难ꎬ并且需要根据业务需求不断地进行更新改造。自动售检票系统集计算机术、机电一体化技术、模块识别技术、商业智能技术等多种高新技术于一体。随着电子生物及人工智能技术的高速发展ꎬ自动售检票系统的理念和技术也发生了巨大变化。4教学互动5答疑解惑6教学小结大量新技术应用61.2

任务背景自动售检票系统各层级设备1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结系

统组成清分系统收益清分中央服务器——数据库服务器、磁盘阵列、磁带库、光纤交换机通信服务器报表服务器线路中央计算机系统监控工作站操作员管理工作站车站服务器车站工作站IBP盘紧急按钮车站计算机系统车站设备自动售票机（TVM机）自动检票机（AGM机）票房售票机（BOM机）自动查询机（TCM机）车票（TICKET）81.2

任务背景本单元涉及的英文专业术语1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结中文名称英文名称AutomaticFare

CollectionAFCClearingCenterLine

Center英文简写AFCACCLC自动售检票系统自动售检票清算管理中心自动售检票线路中心自动售检票多线路中心自动售检票车站控制中心自动售检票车站终端设备车票Multi-lineCenterStationCenterMLCSCSLETicket--91任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结自动售检票系统基本架构认知线路式架构分散式架构区域式架构任务一完全集中式架构分级集中式架构11自动售检票系统基本架构认知城市轨道交通网络化运营对自动售检票系统提出的技术要求包括：n

在城市轨道交通运营网络内，所有运营线路间实现“一卡换乘”；n

实现在各线路之间的票务清分、结算；1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结n

实现线路与城市公共交通卡发行、管理部门的清算。自动售检票系统基本逻辑架构12自动售检票系统基本架构认知1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结自动售检票系统物理架构图13一、线路式架构基本架构形式1任务说每条运营线路建有一套独立的自动售检票系统,彼此独立的，票务信息不能共享。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结14一、线路式架构特点分析1任务说n

从技术角度——管理线路式架构易实现n

从运营管理角度——仅能够实现线路的票务统计、客流统计和运营管理。乘客无法实现路网线路的直接站内换乘2预备知识3任务讲解4教学互n从投资的角度看——重复投资适用性n

单线式轨道交通线路n

分离式轨道交通线路5答疑解惑6教学小结15一、线路式架构1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结兰州市轨道交通线路图呼和浩特轨道交通线路图16一、线路式架构1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结常州市轨道交通线路图乌鲁木齐轨道交通线路图二、分散式架构基本架构形式1任务说轨道交通网络由若干个区域构成，每个区域由若干条线路组成，但各个区域相互独立。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结18二、分散式架构1任务说2预备知识3任务讲解4教学互5答疑解惑6教学小结2014年天津地铁线路图191任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结2015年土耳其伊斯坦布尔地铁线路图20三、区域式架构基本架构形式1任务说分散式架构和线路独立式架构基础上设置一个路网中心。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结21三、区域式架构特点分析1任务说n

从技术角度——路网中心无法直接了解到区域线路之间的清分数据。n

从运营管理角度——保护了原有的投资，并可通过区域中心实现跨线换乘。2预备知识3任务讲解4教学互n

从投。适用n

适用5答疑解惑6教学小结跨区独立运营线路区域轨道交通网络区域轨道交通网络22四、完全集中式架构基本架构形式1任务说路网中心与各独立线路的车站系统直接连接。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结23四、完全集中式架构特点分析1任务说n

从技术角度——可以实现路网内所有线路的换乘和清分。n

从运营管理角度——实质上为线路售检票系统，在全路网范围内实施票款、客流和运营的管理。2预备知识3任务讲解4教学互n从投资的角度看——总投资上将相对减少。适用性n

单一线路或运营商；n

多个独立的运营商管理的多线路。5答疑解惑6教学小结24五、分级集中式架构基本架构形式1任务说在线路式架构的基础上设置一个路网中心，路网中心负责获取全路网交易数据。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结25五、分级集中式架构特点分析1任务说n

从技术角度——可以实现路网不同线路的换乘和清分，满足路网捷运化和信息化的需求。n

从运营管理角度——可以实现对全路网票款、客流的全面管理，可实施收支分开的管理。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解n

从投资的角度看——总投资上将相对减少。适用性n

分级集中式架构的自动售检票系统能够满足大规模轨道交通网络化的基本需求。6教学小结26五、分级集中式架构分级集中式架构各层级结构功能1任务说2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结AFC终端设备（SLE）线路中央计

车站计算算机系统

机系统轨道交通清分结算中心271任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结281任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结29五、分级集中式架构清分结算系统（ACC）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结责不同收费系统之间的账务清分、结算。n

以上海为例，这一层面上设有城市公共交通卡清算系统和轨道交通“一卡通”清分系统。公共交通卡清算中心线路中央计算机系统(LC)交通管理部门（交通局或交通委员会）轨道交通清分结算中心(ACC)银行票卡提供商30上海轨道交通清分中心和其他部门间关系五、分级集中式架构清分结算系统（ACC）功能1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结n

票务管理具有的功能：——

车票交易数据处理；——

车票发售收益统计；——

运营收益统计；——

运营报表处理；——

运营交易数据清分；——

票务对帐结算；——

车票发售现金收入管理；——

运营收益转帐；——

完成同交通卡中心数据的交互。31五、分级集中式架构线路中央计算机系统（LC）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结路计算机系统是城市轨道交通线路自动售检票系统的管理与控制中心，负责本线路中的票务管理、交易与设备状态的采集、运行管理、客流管理、黑名单管理、软件版本管理、收益管理、统计报表等。n

城市轨道交通线路中央计算机系统基本功能如下:①

票务管理应具有的功能：车票交易数据处理、车票发售收益统计、运营收益统计、运营报表处理、票务对账结算、车票发售现金收入管理。②

运营管理应具有的功能:系统运营参数管理、在线设备状态监控、系统运营模式管理、客流统计与分析、车票分拣、票卡库存管理、系统通信监测。32五、分级集中式架构车站计算机系统（SC）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结站计算机系统是车站自动售检票系统的管理中心，负责地铁车站的票务管理、运行管理、客流管理、交易数据采集、车站终端设备管理(如检票机、售票机等设备的状态采集、收益管理、统计报表等)。车站综合控制室车站SC系统工作站33五、分级集中式架构车站计算机系统（SC）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结市轨道交通车站计算机系统基本功能如下:①

系统数据管理应具有的功能：n

接收和储存车站各终端设备上传的交易数据；n将交易数据上传给线路中央计算机系统；n

接收线路中央计算机系统的各类系统运行参数；接收线路中央计算机系统的控制命令和指令信息。n五、分级集中式架构车站计算机系统（SC）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结市轨道交通车站计算机系统基本功能如下:②

运营管理应具有的功能：n

实时监控本车站自动售检票AFC系统的设备运行状态；n提供与车站运营业务有关的统计分析报告；n

车票的发售和现金管理；客流监控；nn

票卡库存管理；紧急情况下自动售检票AFC系统设备的管理。n五、分级集中式架构车站设备（SLE）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结站设备（SLE）安装于各轨道交通线路车站，是进行车票发售、进站检票、出站检票、充值、验票分析等读写交易处理的终端设备。36五、分级集中式架构车票/卡（Ticket）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结票/卡是轨道交通乘车凭证，车票主要类型有单程票、公共交通卡，采用非接触集成电路卡，车票芯片内记录乘客进行轨道交通旅行的有关数据，数据的读写由终端设备进行。城市轨道交通车票使用流程371任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结自动售检票系统设备配置与布局自动售检票AFC系统设备配置与布局的影响因素自动售检票AFC系统设备配置的原则自动售检票系统设备布置应满足的要求任务二38一、自动售检票AFC系统设备配置与布局的影响因素1任务说2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结一、自动售检票AFC系统设备配置与布局的影响因素1任务说2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结40一、自动售检票AFC系统设备配置与布局的影响因素1任务说2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结1二、自动售检票AFC系统设备配置的原则AFC系统设备配置的原则1任务说自动售检票AFC系统设备围绕以下原则来配置：n

实用性原则2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结Ø

车站的设备配置要符合车站服务的特点，即服务的短暂性和高频率。n

功能匹配原则Ø

车站设备服务能力与乘客所需的服务容量的匹配。n

先进性原则Ø

高技术、高智能化是城市轨道交通系统基本特征，而要体现这一高技术、高智能化特征，构成这一系统的诸设备必须有相当的先进性。n

经济性原则Ø

从设备的等级、规模、先进的程度等方面出发，体现够用的原则，从而使车站售检票系统的建设投资恰到好处。n

安全性原则Ø

对于售检票系统设备的配置来说，要从所配置设备的安全可靠性上严格把关，同时还要配备必要的应急设备。42三、自动售检票系统设备布置应满足的要求系统设备布置应满足的要求1任务说n

正确设置售检票系统设备的位置2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结Ø

售检票系统设备的位置一般不设置在出入口、通道内，并尽量保持与出入口、楼梯有一定的距离，从而保证出入口和楼梯的畅通。Ø

售检票系统设备的位置一般选择在站厅内宽敞位置设置，保持售检票系统设备的位置前通道宽敞。43三、自动售检票系统设备布置应满足的要求系统设备布置应满足的要求1任务说n

合理布置付费区2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结Ø

售检票位置根据出入口数量相对集中布置，并满足客流流向要求n

设备应采用相对一致的外尺寸Ø

每个付费区内至少设置1台补票机，每个出入口的检票机数量不应少于2台。443

任务讲解认识城市轨道交通自动售检票系统根据本单元内容，结合你所在城市的城市轨道交通现状，以小组为单位开展互问互答的演练式训练。实训任务说明1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结本次实训任务的实训工具要求：《城市轨道交通票务管理》教材，AFC系统实训设备或虚拟模型（或者PPT图片），城市轨道交通车站教具模型（或者虚拟模型）。建议学员小组6-7人为宜（不宜超过10人/小组）。学员小组演练不超过30分钟，教师点评15分钟。某校AFC虚拟仿真实训教学过程（采用六边形桌椅）认识城市轨道交通自动售检票系统实训任务目标1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结1．对照AFC系统实训设备、虚拟模型或者PPT图片，准确说出AFC系统的概念；2．对照AFC系统实训设备、虚拟模型或者PPT图片，准确说出AFC系统的终端硬件设备组成；3．对照城市轨道交通车站模型或者虚拟模型，准确描述AFC系统在车站的布局与终端设备配置情况；4.

对照城市轨道交通车站模型或者虚拟模型，准确描述乘客进/出站流程，及在乘客进/出站流程中与AFC系统设备对应关系。47认识城市轨道交通自动售检票系统实训任1任务说Ø

以小组为单位开展互问互答的桌面演练式训练。Ø

桌面演练过程中，演练活动主要是围绕考核表中的问题进行讨论。演练过程设置：教师为每个小组的观察和监督员，并设置组长1名，记录员1名。l

组长：负责演练实施过程的指挥控制，确保每位学员参与问答的各个环节，并对每位学员的演练过程进行评估；2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结l

记录员：负责演练过程的各项文案记录工作，记录每一个学员的回答情况，记录演练过程中存在的不足及提出的改进意见；l

实训学员：扮演不同的角色，完成桌面演练要求的各项问答任务，互为监督、互相提出改进意见。Ø

演练过程围绕下列主题开展：1.

准确描述AFC系统的概念；2.

AFC系统的架构和终端硬件设备组成；3.

乘客进/出站流程与AFC系统设备对应关系；4.

你所在城市的城市轨道交通AFC系统的智能化技术应用及未来发展。48认识城市轨道交通自动售检票系统1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结9教学互动建议通过车站AFC系统介绍VR仿真，理解车站AFC设备布局：1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结5

答疑解惑与考核答疑解惑1任务说明

Ø

１.自动售检票系统包含哪些架构形式?n

自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构、分级集中式架构5种。2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结Ø

２.自动售检票系统分级集中式架构体系分哪几个层次?n

分级集中式架构的自动售检票系统分为：城市轨道交通清分结算系统（ACC）、线路中央计算机系统（LC）、车站计算机系统（SC）、车站设备（SLE）、车票/卡（Ticket）五个层级。Ø

３.自动售检票系统设备的配置与布局应考虑哪些因素?n

影响车站自动售检票AFC系统设备配置与布局的因素主要有以下几个方面：１.高峰小时进出站客流；２.车站自动售检票AFC系统设备使用能力；３.站台与站厅层设计布局。Ø

４.简述自动售检票系统设备配置的原则?n

自动售检票ＡＦＣ系统设备配置的原则：１.实用性原则；２.功能匹配原则；３.先进性原则；４.经济性原则；５.安全性原则。53练一练一、填空题（每空5分，共计5题，合计50分）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结1、自动售检票系统更是体系复杂、技术含量高、专业面广、运营维护困难，并且需要根据业务需求不断地进行更新改造。自动售检票系统集、、、商业智能技术等多种高新技术于一体。随着电子、生物及人工智能技术的高速发展，自动收费系统的理念和技术也发生了巨大变化。2、自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、构、完全集中式架构、

五种3、分级集中式票务系统根据功能可分为五个层次层级：第一层是路网级，第二层是

，第三层是

，第四层是

，第五层是车票级。4、影响车站AFC设备配置与布局的因素主要由以下几个方面：、站台与站厅层设计布局。、区域式架、54练一练二、不定项选择题（每题5分，共计7题，合计35分）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动1、城市轨道交通自动售检票系统的架构是多种多样的，但系统架构的选择与轨道交通那些因素相关联：（A网络结构

B售检票方式）C清分需求D车票媒介2、线路式架构的自动售检票系统适用于哪些城市轨道交通路网形式：（

）A单线式轨道交通线路和分离式轨道交通线路5答疑解惑

B条状形区域管理的轨道交通线路C一个投资和运营方管理的多条线路6教学小结D区域式线路55练一练二、不定项选择题（每题5分，共计7题，合计35分）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结3、城市轨道交通清分结算系统负责：（）A不同收费系统之间的账务清分、结算B车站级的票务管理C负责本线路中的票务管理、交易与设备状态的采集D负责本线路中的运行管理、客流管理4、车站计算机系统是车站自动售检票系统的管理中心，负责：（）A

车站级的运行管理、客流管理B车站级交易数据采集C车站终端设备如检票机、售票机等状态的采集、收益管理、统计报表等D负责本线路的车票发售收益统计56练一练二、不定项选择题（每题5分，共计7题，合计35分）1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结5、车站设备安装于各轨道交通线路车站，主要用于：（）A

车票发售B进站检票、出站检票C充值、验票分析

D一卡通票卡发行6、自动售检票系统设备布置应满足的要求：（）A

正确设置售检票位置B合理布置付费区D车站综合控制室的位置C设备应采用相对一致的外尺寸7、AFC系统车站设备布局围绕以下原则来配置相应的设备设施：（）A

实用性原则B功能匹配原则C先进性原则D经济性原则E安全性原则57练一练1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结三、简答题（每题15分，共计1题，合计15分）AFC系统设备的配置需要考虑哪些要素。58练一练二、不定项选择题（每题5分，共计7题，合计35分）4、车站计算机系统是车站自动售检票系统的管理中心，负责：A

车站级的运行管理、客流管理、B车站级交易数据采集、C车站终端设备如检票机、售票机等状态的采集、收益管理、统计报表等D负责本线路的车票发售收益统计1任务说明2预备知识3任务讲解4教学互动5答疑解惑6教学小结5、车站设备安装于各轨道交通线路车站，主要用于：A

车票发售B进站检票、出站检票C充值、验票分析

D一卡通票卡发行6、自动售检票系统设备布置应满足的要求：A

正确设置售检票位置C设备应采用相对一致的外尺寸B合理布置付费区D车站综合控制室的位置7、AFC系统车站设备布局围绕以下原则来配置相应的设备设施：A

实用性原则

B功能匹配原则

C先进性原则D经济性原则E安全性