2026年家政服务满意度调查合同协议

2026年家政服务满意度调查合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务提供方/被调查方）：[乙方公司全称或代表个人姓名]地址：[乙方公司地址或个人地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方希望对2026年度家政服务进行满意度调查，以了解用户需求、评估服务质量并促进服务改进；乙方为提供家政服务并接受调查的相关方。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条背景与目的为全面了解2026年度家政服务市场用户满意度现状，分析用户需求特点，发现现有服务中的优势与不足，推动家政服务行业提升服务质量和管理水平，甲方委托乙方参与或配合进行家政服务满意度调查。本调查旨在收集真实、有效的用户反馈及服务数据，为甲方制定相关策略、优化服务流程、规范行业标准提供客观依据。第二条调查范围与内容1.调查周期：本次调查数据收集时间范围为2026年1月1日至2026年12月31日。2.调查对象：*甲方指定的接受家政服务的用户群体。*乙方提供的家政服务人员（如适用）。*乙方公司整体服务形象与满意度。3.调查方式：采用线上问卷调查、线下访谈相结合的方式进行。具体方法由甲方确定，乙方应积极配合。4.调查内容：*用户基本信息（用于统计分析，需确保匿名化处理）。*服务预约与响应及时性评价。*家政服务人员专业技能（如清洁技巧、护理知识等）评价。*服务人员服务态度与沟通效果评价。*服务过程规范性评价。*服务效果（如清洁程度、护理质量等）评价。*服务价格合理性评价。*投诉处理机制及效率评价。*用户整体满意度评分及意见建议。5.数据收集：乙方应根据甲方要求，通过合理途径收集上述调查内容所需信息，确保数据的真实性和代表性。甲方有权对调查过程进行监督。第三条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*有权根据本协议约定，对调查方案提出建议和要求。*有权监督乙方调查工作的开展情况，确保调查按照约定范围和方式进行。*有权在支付合同款项后，获得完整的调查报告。*有权按照本协议约定使用调查报告。*应按时足额向乙方支付本协议约定的调查服务费用。*应向乙方提供开展调查所必需的相关背景资料或用户信息（如需，并确保合法合规）。*应对通过调查获取的乙方未公开的商业信息或数据进行保密。2.乙方权利与义务：*有权了解调查的具体方案、方法和评价标准。*应按照本协议约定的调查范围、内容和方式，真实、准确、完整地提供所需配合或数据。*应积极协助甲方进行用户访谈或其他调查活动。*应确保参与调查的用户信息（如涉及）的匿名性或保密性，保护用户隐私。*应对在调查中获悉的甲方未公开的商业信息或数据进行保密。*应按时完成调查数据的收集和初步整理工作，并提交给甲方。第四条费用与支付方式1.本次家政服务满意度调查服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.支付方式：采用银行转账方式支付。3.支付节点：*本协议签订后[具体天数]日内，甲方支付总服务费的50%，即人民币[具体金额]元。*调查工作基本完成，乙方提交初步报告后[具体天数]日内，甲方支付剩余50%的服务费，即人民币[具体金额]元。4.乙方应在收到甲方支付款项后，开具等额发票。第五条知识产权归属1.由甲方委托乙方完成的调查问卷设计（如有定制部分）、调查数据的原始收集材料、最终的调查分析报告及报告中的数据分析结果、结论和建议等知识产权，归甲方所有。2.乙方保留其在调查中自行收集、产生的与其自身运营相关的非涉及甲方核心商业秘密的数据和信息的所有权。3.甲方有权在遵守相关法律法规及保密义务的前提下，使用本协议项下由甲方拥有的知识产权成果。第六条保密条款1.甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、服务内容、价格策略、未公开的调查方法等）承担保密义务。2.任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，除非获得对方书面同意，或该信息已公开、或因法律规定或法院要求而必须披露。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三]年。第七条报告提交与使用1.乙方应在调查工作完成后[具体天数]日内，向甲方提交最终的调查报告[具体份数]份，包括[电子版/纸质版]。2.甲方在支付全部服务费后获得完整报告。未经乙方书面同意，甲方不得将报告的全部或部分内容（除用于内部研究分析外）提供给任何第三方，或用于本协议约定之外的任何目的。第八条违约责任1.若甲方未按本协议约定按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[具体比例，如万分之五]的违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停调查工作或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿损失。2.若乙方未能按本协议约定完成调查工作，或提供的数据严重失实、不足以支撑报告结论，甲方有权要求乙方在[具体天数]内进行补救或重做。若乙方在规定期限内仍未纠正，甲方有权解除本协议，已支付的费用不予退还，并要求乙方赔偿由此造成的损失。3.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十条合同期限与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体年限，通常与调查周期一致，如一年]，至2026年[具体日期]止。2.协议期满前[具体天数]日，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续期协议。3.发生以下情况之一，本协议可提前终止：*双方协商一致同意终止。*因不可抗力导致协议目的无法实现。*一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正。4.协议终止后，双方应进行结算，乙方应向甲方提交最终报告及相关资料，甲方支付所有应付未付款项。双方应根据保密条款履行保密义务。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式。按此方式发出的通知，视为已有效送达。第十三条法律适用本协议的订立、效力