2025年人民调解员考试题及答案

2025年人民调解员考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确选项）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的首要原则是（）。A.尊重当事人权利B.自愿平等C.合法合理D.及时便民答案：B2.当事人申请人民调解，（）。A.必须提交书面申请B.可以口头申请，由调解员记录C.需经村委会或居委会推荐D.需提前3个工作日预约答案：B3.调解过程中，一方当事人明确表示不愿继续调解，调解员应当（）。A.说服其继续参与B.记录后终止调解C.联系其亲属施压D.建议其向法院起诉答案：B4.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）。A.强制执行力B.民事合同性质C.行政确认效力D.刑事附带效力答案：B5.人民调解委员会委员每届任期（），可以连选连任。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.调解涉及未成年人权益的纠纷时，调解员应当（）。A.仅听取监护人意见B.单独询问未成年人意愿C.忽略未成年人表达D.要求学校全程参与答案：B7.当事人对调解协议的履行发生争议，向人民法院提起诉讼的，诉讼时效从（）起计算。A.调解协议签订日B.争议发生日C.调解终止日D.对方明确不履行日答案：D8.下列哪类纠纷不属于人民调解受理范围？（）A.邻里间宅基地使用权争议B.夫妻离婚财产分割C.个体工商户与员工工资纠纷D.行政机关与公民的行政处罚争议答案：D9.调解过程中，调解员发现纠纷可能激化的，应当采取的首要措施是（）。A.立即报警B.隔离当事人C.终止调解D.通知相关部门答案：B10.人民调解员在调解中泄露当事人个人隐私的，应承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律处分答案：A二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.人民调解的“三不”原则包括（）。A.不限制当事人诉讼权利B.不违背法律强制性规定C.不偏袒任何一方当事人D.不收取任何调解费用答案：ABD2.调解协议应当载明的事项包括（）。A.纠纷的主要事实、争议事项B.当事人的基本情况C.调解的具体时间、地点D.履行的方式、期限答案：ABD3.调解员在调解前需要完成的准备工作包括（）。A.核实当事人身份信息B.了解纠纷背景和关键矛盾点C.预判可能的调解难点D.邀请媒体参与监督答案：ABC4.下列情形中，调解应当终止的有（）。A.一方当事人无正当理由拒不到场B.当事人自行达成和解C.调解员发现纠纷已进入诉讼程序D.当事人要求更换调解员答案：ABC5.调解员在调解中应遵守的职业纪律包括（）。A.不得吃请受礼B.不得泄露调解过程中知悉的商业秘密C.不得压制、侮辱当事人D.不得公开调解协议内容答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：2024年11月，某市老旧小区302室住户王某反映，楼上402室住户李某家长期在夜间10点后播放音乐，噪音超过50分贝（当地规定夜间噪音限值为45分贝），导致王某及其家人无法正常休息，双方多次争吵未果。王某向社区人民调解委员会申请调解。问题：1.调解员在调解前应重点核实哪些信息？（6分）2.调解过程中，李某辩称“我在自己家听音乐是我的自由”，调解员应如何回应？（7分）3.若双方达成调解协议，协议中应明确哪些关键条款？（7分）答案：1.需核实：①王某提供的噪音证据（如录音、分贝检测记录）；②李某夜间播放音乐的具体时段、音量；③小区物业是否曾介入协调及结果；④王某家庭成员是否有特殊健康需求（如老人、婴儿）。（6分）2.调解员应回应：①肯定李某享有居住自由，但强调《民法典》第288条规定“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”；②引用《环境噪声污染防治法》第46条“使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染”；③说明自由行使需以不侵害他人合法权益为边界，引导李某换位思考王某的生活困扰。（7分）3.协议应明确：①李某夜间22:00至次日6:00期间播放音乐的音量不得超过45分贝；②李某可采取的降噪措施（如关闭门窗、使用耳机）；③若再次超标，李某需向王某支付精神抚慰金（具体金额协商确定）；④双方约定每月由物业或第三方检测1次，费用由李某承担；⑤履行期限（如长期有效，或约定3个月观察期）。（7分）案例二：张某（72岁）与妻子陈某（68岁）育有两子张甲、张乙。2023年张某去世后，留下一套登记在张某名下的房产（市值200万元）及存款80万元。陈某主张房产由自己继承，存款分给两子各20万元，剩余40万元归己。张甲认为父亲生前口头说过“房产给长孙”，张乙则称母亲偏心，要求平分所有遗产。双方矛盾激化，陈某向街道调解委员会申请调解。问题：1.调解员应如何确认遗产范围？（6分）2.针对张甲提出的“口头遗嘱”，调解员需核查哪些要点？（7分）3.调解中如何平衡陈某的居住权益与子女的继承诉求？（7分）答案：1.遗产范围需确认：①房产是否为张某与陈某的夫妻共同财产（若婚后购买，50%份额属陈某个人，剩余50%为张某遗产）；②存款80万元是否为夫妻共同财产（同理，50%属陈某，剩余40万元为张某遗产）；③张某是否有其他未列明的财产或债务（如保险金、债权等）。（6分）2.核查要点：①口头遗嘱的订立时间、地点及见证人身份（根据《民法典》第1138条，口头遗嘱需在危急情况下订立，且有两个以上见证人在场）；②张某订立口头遗嘱时是否具备完全民事行为能力；③见证人是否与继承人有利害关系（继承人、受遗赠人及与其有利害关系的人不能作为见证人）；④张甲是否有其他证据（如录音、在场人证言）佐证口头遗嘱的存在。（7分）3.平衡方式：①明确陈某作为配偶，对夫妻共同财产享有先析产后继承的权利，其居住权益应优先保障（可约定房产由陈某居住至去世，去世后再分割）；②引导子女尊重母亲对自身财产的处分权（陈某可将个人财产通过遗嘱或赠与方式分配）；③建议采用“房产归陈某，陈某按评估价向子女支付折价款”或“子女放弃部分继承权，换取定期探视义务”等灵活方案；④强调《民法典》第1129条“丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人”，但本案中子女均未丧偶，应重点考虑陈某的晚年生活保障。（7分）案例三：2023年5月，个体工商户赵某与某商场签订3年租赁合同，约定租金每年递增5%。2024年10月，赵某因经营困难，要求商场减免3个月租金，商场以“合同未约定减免条款”为由拒绝，赵某遂拖欠租金2万元。商场欲解除合同并要求赵某支付违约金1万元，赵某称“疫情后生意难做，商场应体谅”，双方争执不下，申请调解。问题：1.调解员应如何分析双方的法律权利与义务？（7分）2.调解中可提出哪些折中方案？（7分）3.若调解失败，调解员应提示双方哪些后续法律途径？（6分）答案：1.法律分析：①商场权利：按合同收取租金，赵某逾期支付构成违约（《民法典》第577条），商场可要求支付租金及违约金；义务：提供符合约定的经营场所，无正当理由不得单方提高租金或终止合同。②赵某权利：若商场未履行维修义务等导致经营困难，可主张减少租金（《民法典》第712、723条）；义务：按约支付租金，无约定或法定理由不得单方减免。（7分）2.折中方案：①商场减免1个月租金，赵某在3个月内补缴剩余租金，违约金减半；②赵某引入合作伙伴共同经营，商场给予3个月的“观察期”，期间租金按原标准的80%收取；③赵某将部分商铺转租（需经商场同意），转租收益优先用于支付租金；④商场延长赵某的支付期限（如从每月支付改为每季度支付），缓解其资金压力。（7分）3.后续途径：①商场可向法院提起诉讼，要求解除合同、支付租金及违约金（需注意《民事诉讼法》第122条起诉条件）；②赵某可收集经营困难的证据（如财务报表、行业数据），主张情势变更，请求法院调整租金（依据《民法典》第533条）；③双方可共同申请商事仲裁（若合同约定仲裁条款）；④建议赵某向市场监管部门或行业协会寻求经营指导，避免类似纠纷再次发生。（6分）四、论述题（共1题，20分）结合《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》及实际工作，论述人民调解员在基层社会治理中如何发挥“第一道防线”作用。答案：人民调解作为基层社会治理的重要手段，是矛盾纠纷多元化解的“前哨”，其“第一道防线”作用体现在以下方面：1.预防化解矛盾的“先手棋”。调解员通过定期走访社区、网格巡查，主动排查邻里、家庭、劳资等常见纠纷隐患（如装修噪音、赡养争议、工资拖欠），提前介入疏导，避免小矛盾演变为大冲突。例如，在农村土地流转高峰期，调解员可提前向村民普及《土地管理法》，协助完善流转合同，从源头减少纠纷。2.多元衔接的“粘合剂”。调解员需推动人民调解与行政调解、司法调解、行业调解的联动。对涉及食品安全的纠纷，可联合市场监管部门；对医疗纠纷，可衔接医调委；对调解不成的案件，及时引导当事人通过仲裁、诉讼解决，并协助整理证据材料，实现“调裁审”无缝对接。例如，某社区调解委员会与辖区法庭建立“诉前调解+司法确认”机制，2024年通过该机制快速化解合同纠纷32起，平均耗时7天，较诉讼缩短60%。3.法治宣传的“轻骑兵”。调解过程中，调解员通过“以案释法”普及《民法典》《人民调解法》等法律知识，引导当事人树立“办事依法、遇事找法”的意识。例如，在调解家庭暴力纠纷时，调解员可同步讲解《反家庭暴力法》中人身安全保护令的申请流程，既解决当前矛盾，又提升当事人的法律认知。4.社会和谐的“稳定器”。人民调解以“和为