2025贵州安顺市紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025贵州安顺市紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会或者决定自行管理的业主

B.新聘的物业服务人

C.街道办事处

D.社区居委会2、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.建设单位3、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这体现了业主共同决定事项的什么原则？

A.绝对多数决

B.双重过半数

C.简单多数决

D.一致同意4、物业服务企业在承接查验时，发现物业存在质量问题，应当如何处理？

A.直接拒绝接管

B.记录在案并要求建设单位整改

C.自行修复后向业主收费

D.隐瞒不报以顺利接管5、下列哪项不属于物业服务人的主要义务？

A.按照约定和有关规定提供服务

B.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分

C.代为缴纳业主的个人所得税

D.采取合理措施保护业主的人身、财产安全6、业主装修房屋时，物业服务人有权做什么？

A.强制指定装修公司

B.收取高额装修管理费

C.告知装修注意事项并监督违规行为

D.禁止业主在工作时间外进行任何活动7、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益主要用于什么？

A.弥补物业服务企业亏损

B.补充专项维修资金

C.发放物业服务人员奖金

D.建设单位利润8、物业服务合同期限届满前，业主依法共同决定续聘或者解聘物业服务人的，应当提前多少日书面通知物业服务人？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日9、下列关于专项维修资金的说法，错误的是？

A.属于业主所有

B.用于物业保修期满后的维修、更新和改造

C.物业服务企业可以自由支配使用

D.使用需经业主共同决定10、在物业管理活动中，业主享有的权利不包括？

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.随意改变房屋承重结构

D.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权11、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或合理期限内退出物业服务区域，并移交相关资料。若其拒绝退出，下列说法正确的是？

A.有权继续收取物业费

B.不得请求业主支付合同终止后的物业费

C.可强行留置业主财物

D.需经业主委员会同意方可退出12、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.社区居民委员会13、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这体现了业主共同决定的什么原则？

A.绝对多数决

B.双重多数决

C.简单多数决

D.一致同意决14、下列关于住宅专项维修资金使用的说法，错误的是？

A.用于物业保修期内的维修

B.用于物业共用部位的大修

C.用于共用设施设备的中修

D.需经业主共同决定15、物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向谁负责？

A.专业性服务组织

B.第三人

C.业主

D.社区街道办16、业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务人。物业服务人应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.居委会17、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于？

A.物业服务企业利润

B.补充专项维修资金

C.业主委员会经费

D.社区公益捐赠18、前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同？

A.继续有效直至期满

B.自动终止

C.需协商解除

D.效力待定19、业主违反约定逾期不交纳物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以？

A.停止供电供水

B.提起诉讼或申请仲裁

C.强行进入业主房屋

D.没收业主财物20、下列哪项不属于业主在物业管理活动中享有的权利？

A.按照物业服务合同约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.直接解聘物业服务企业

D.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权21、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会或者决定自行管理的业主

B.新的物业服务人

C.社区居委会

D.街道办事处22、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发商23、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这体现了业主共同决定的什么原则？

A.少数服从多数

B.双重多数决

C.一致同意

D.代表制24、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于什么？

A.补充专项维修资金

B.发放业主福利

C.支付物业服务人员工资

D.社区公益活动25、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于几个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业？

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个26、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知谁？

A.装修公司

B.业主

C.邻居

D.居委会27、专项维修资金属于谁所有？

A.物业服务企业

B.建设单位

C.业主

D.政府28、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的什么责任？

A.行政责任

B.刑事责任

C.违约责任

D.连带责任29、业主大会成立前，需要使用专项维修资金的，经谁审核同意后可以列支？

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门

D.街道办事处30、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会

B.业主大会

C.业主或者决定承接的新物业服务人

D.社区居委会二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《民法典》，物业服务合同一般包括以下哪些主要条款？

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金32、物业管理区域内，属于业主共有的部分包括？

A.道路B.绿地C.物业服务用房D.规划内的车位33、下列哪些行为违反物业管理条例？

A.擅自改变承重结构B.占用消防通道C.按时缴纳物业费D.违规搭建34、物业公司提供服务时，应遵循的原则有？

A.公开B.公平C.公正D.诚实信用35、业主大会会议可以采用哪些形式？

A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.口头约定36、专项维修资金用于哪些部位？

A.屋顶防水B.电梯大修C.室内装修D.外墙修补37、物业公司有权采取的措施包括？

A.劝阻违规行为B.报告行政部门C.停止供电催费D.提起诉讼38、下列属于物业管理早期介入内容的是？

A.规划设计建议B.施工质量监督C.竣工验收参与D.日常保洁服务39、业主享有的权利包括？

A.提议召开业主大会B.选举业主委员会C.监督物业履约D.拒缴物业费40、处理物业纠纷的途径有？

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼41、根据《民法典》，物业服务合同一般包括哪些主要条款？

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金42、物业管理中，属于业主共同决定的重大事项有哪些？

A.制定管理规约B.选举业主委员会C.选聘物业公司D.改建重建建筑物43、物业保安人员在执勤时，下列行为正确的有？

A.查验出入人员证件B.扣押可疑人员物品C.登记来访车辆信息D.制止正在发生的违法犯罪行为44、关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的有？

A.用于保修期内维修B.用于共用部位大修C.需业主共同决定D.紧急情况下可简化程序45、物业服务人不得采取哪些方式催交物业费？

A.停止供电B.停止供水C.停止供热D.提起诉讼三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、物业管理服务具有公共性，因此物业公司有权单方面决定提高物业费标准，无需经过业主大会同意。（对/错）47、在物业管理区域内，业主大会是最高决策机构，而业主委员会是其执行机构，负责日常事务。（对/错）48、物业服务合同终止后，原物业服务人应当立即退出物业管理区域，无需办理交接手续。（对/错）49、业主拖欠物业费，物业公司可以采取停止供电、供水、供热等方式催交。（对/错）50、前期物业服务合同虽然由建设单位与物业服务人签订，但对业主具有法律约束力。（对/错）51、利用小区电梯广告产生的收益，在扣除合理成本后，属于业主共有。（对/错）52、业主装修房屋时，可以随意改变房屋承重结构，只要不影响到邻居即可。（对/错）53、物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，视为物业服务合同的组成部分。（对/错）54、业主转让房屋所有权时，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。（对/错）55、物业公司聘请保安人员的主要职责是维护小区秩序，因此保安有权对涉嫌违规的业主进行搜身或扣押物品。（对/错）

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。因此，首要交接对象为业主委员会或自行管理的业主。故选A。2.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这一规定明确了公用事业服务的收费主体关系，旨在厘清物业服务企业与公用事业单位的责任边界，避免转嫁成本。故选B。3.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条及相关规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于一般事项，需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。题干中提到的“面积过半”且“人数过半”是典型的“双重过半数”原则，旨在平衡大户型业主与小户型业主、少数人与多数人的利益。故选B。4.【参考答案】B【解析】根据《物业承接查验办法》规定，物业服务企业在承接查验中发现问题，应当书面通知建设单位整改。建设单位应当在约定时间内整改完毕，并重新组织查验。若直接拒绝接管可能影响业主入住；自行修复涉及费用承担及责任界定问题，非首选方案；隐瞒不报则违反职业道德及法律规定，后续风险巨大。因此，规范做法是记录在案并督促整改。故选B。5.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和有关规定，采取合理措施保护业主的人身、财产安全；对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。同时需维护基本秩序及共有部分。代为缴纳个人所得税属于业主个人税务事务，非物业服务合同约定义务，也无法律依据。故选C。6.【参考答案】C【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》及物业管理相关规定，物业服务企业应当将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装饰装修企业，并对装饰装修活动进行巡查，发现违规行为应及时劝阻、制止并报告。物业无权强制指定装修公司（垄断行为），不得违规收取高额费用，也不能无法律依据禁止业主合法活动。其核心职责是告知与监督。故选C。7.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。同时，《物业管理条例》第五十四条指出，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。因此，主要用途为补充专项维修资金。故选B。8.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十六条规定，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。这一规定旨在给予物业服务人合理的准备时间，以便做好交接工作，保障物业服务的连续性。若无特别约定，法定期限为60日。故选C。9.【参考答案】C【解析】专项维修资金属于业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。其使用必须经过业主共同决定或符合紧急使用程序，并接受监督。物业服务企业仅可提出使用建议或代为申请，绝无自由支配权。因此，C项说法错误。故选C。10.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第六条，业主享有接受服务、提议召开大会、知情监督、投票权等权利。但是，业主在行使权利时不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。随意改变房屋承重结构严重危害建筑安全，属于法律明令禁止的行为，而非权利。因此，C项不属于业主权利。故选C。11.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十九条，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。故选B。12.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这一规定明确了公用事业服务的收费主体，避免了物业公司因代收代缴产生不必要的纠纷或额外负担。因此，费用应直接向最终用户收取。故选B。13.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。这种既要求面积比例又要求人数比例的表决机制，被称为“双重多数决”原则，旨在平衡大业主与小业主的利益，确保决策的代表性和公平性。故选B。14.【参考答案】A【解析】住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。根据《住宅专项维修资金管理办法》，物业保修期内的维修费用由建设单位承担，不得使用维修资金。只有在保修期满后，针对共用部位和共用设施设备的大修、中修和更新、改造，才能按规定程序使用维修资金。因此，A项说法错误。故选A。15.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。这意味着，虽然具体工作由第三方执行，但物业服务人作为合同主体，仍需对整体服务质量向业主承担法律责任，不得以分包为由推卸责任。故选C。16.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。这是为了确保装修活动不损害房屋结构安全、不影响其他业主正常生活，物业服务人有义务履行告知和提示职责，对象是直接进行装修行为的业主。故选B。17.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。这一规定旨在保障物业的长期维护能力，保护全体业主的共同利益。故选B。18.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十条及《物业管理条例》相关规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务人签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这是因为前期物业是开发商在业主大会成立前选聘的，一旦业主大会成立并选聘了新物业，前期合同即失去存在基础，自动终止以保障业主自治权。故选B。19.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不交纳物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，也不得侵犯业主的人身财产权利。法律途径是解决此类纠纷的正确方式。故选B。20.【参考答案】C【解析】业主享有接受服务、提议召开业主大会、知情监督等权利。但是，解聘物业服务企业属于业主共同决定的重大事项，必须由业主大会依法表决通过，单个业主无权直接解聘物业服务企业。《民法典》第二百七十八条明确规定，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。因此，C项不属于单个业主的权利。故选C。21.【参考答案】A【解析】根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。故选A。22.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这一规定明确了公用事业服务的收费主体，避免物业企业承担不必要的垫付风险和法律纠纷。故选B。23.【参考答案】B【解析】业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。这种既要求面积比例又要求人数比例的规则，被称为“双重多数决”原则，旨在平衡大业主和小业主的利益，确保决策的代表性和公平性。故选B。24.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。专项维修资金用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，保障物业的长期价值。故选A。25.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十四条规定，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。此举旨在引入竞争机制，提高服务质量。故选B。26.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。这是为了确保装修活动不损害房屋结构安全、不影响其他业主正常生活，物业服务企业履行的是告知和管理职责，直接对象是实施装修行为的业主。故选B。27.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第五十三条规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。明确资金所有权有助于保障业主对资金使用的监督权。故选C。28.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。在民法语境下，违反合同约定主要承担的是违约责任。若构成侵权，也可能承担侵权责任，但基于合同关系，首要为违约责任。故选C。29.【参考答案】C【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，业主大会成立前，需要使用专项维修资金的，由物业服务企业提出使用建议，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过后，报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门审核同意后列支。此时尚无业主委员会，故由政府部门履行审核监管职责，确保资金使用合规。故选C。30.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。选项C涵盖了接收主体，表述最为准确全面。A项仅提及业委会，若未成立业委会则不适用；B项业主大会非常设机构；D项居委会非合同相对方。故选C。31.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第九百三十八条规定，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。这些条款明确了物业公司与业主的权利义务，是合同履行的基础依据，缺一不可。32.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第二百七十四条规定，建筑区划内的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。但规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，不属于当然共有。33.【参考答案】ABD【解析】《物业管理条例》严禁损坏房屋承重结构、占用或堵塞消防通道、违章搭建等行为，这些行为危害公共安全及他人权益。按时缴纳物业费是业主的法定义务，属于合法合规行为，不构成违规。34.【参考答案】ABCD【解析】物业管理活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。公开指服务内容、标准、收费透明；公平公正指对待所有业主一视同仁；诚实信用指履行合同承诺，不得欺诈或隐瞒，这是建立良好物业关系的基础。35.【参考答案】ABC【解析】《物业管理条例》规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。随着技术发展，多地法规允许通过网络投票等电子方式进行表决，以确保程序合法、记录可查。口头约定因缺乏证据，不符合法定程序要求。36.【参考答案】ABD【解析】专项维修资金专门用于物业保修期满后，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。屋顶、电梯、外墙均属于共用部位或设施。室内装修属于业主专有部分，费用由业主自行承担，不得使用公共维修资金。37.【参考答案】ABD【解析】物业公司对违规行为有劝阻、制止及向有关行政主管部门报告的义务和权利。对于欠费业主，可通过诉讼或仲裁解决，但严禁采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，此举违法且侵犯业主基本生活权益。38.【参考答案】ABC【解析】早期介入是指在新建物业竣工之前，物业公司参与规划设计、施工建设、竣工验收等环节，提出改进建议，利于后期管理。日常保洁服务属于物业承接查验后的常规管理服务阶段，不属于早期介入范畴。39.【参考答案】ABC【解析】业主享有提议召开业主大会、选举和被选举为业委会成员、监督物业服务合同履行等权利。但缴纳物业费是业主的基本义务，除非物业服务存在重大违约且经法律认定，否则业主不得随意拒缴物业费。40.【参考答案】ABCD【解析】物业纠纷发生后，当事人可以通过协商解决；协商不成的，可以申请人民调解委员会调解；根据仲裁协议申请仲裁；或者直接向人民法院提起诉讼。这四种方式均为法律认可的纠纷解决机制，当事人可根据实际情况选择。41.【参考答案】ABCD【解析】依据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。上述选项均属于法定或常规约定内容，旨在明确双方权利义务，保障小区正常运行及业主合法权益。42.【参考答案】ABCD【解析】根据《民法典第二百七十八条，下列事项由业主共同决定：制定和修改业主大会议事规则及管理规约；选举或更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集、使用、改建、重建建筑物及其附属设施等。这些事项涉及全体业主切身利益，需经法定程序表决通过。43.【参考答案】ACD【解析】物业保安职责限于维护秩序和安全防范。A、C项属于正常的门禁管理和记录工作；D项中，保安有权制止现行违法侵害并报警，但无执法权。B项错误，保安无权扣押公民财物，这属于公安机关职权，擅自扣押可能侵犯他人财产权。44.【参考答案】BCD【解析】维修资金专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，故A错。正常使用需经业主共同决定（双三分之二参与，双过半同意）。在发生危及房屋安全等紧急情况时，可按相关规定简化程序，申请应急使用，以保障公共安全。45.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。水电热等供应关系通常存在于业主与公用事业单位之间，物业无权切断。D项是合法维权途径，物业可通过调解、仲裁或诉讼追缴欠费。46.【参考答案】错【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，调整物业服务收费标准属于有关共有和共同管理权利的重大事项，必须由业主共同决定。通常需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。物业公司单方面涨价违反法律规定，程序无效。47.【参考答案】对【解析】依据相关法规，业主大会由全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，是物业管理区域内的最高权力机构。业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决定，处理日常事务，并向业主大会报告工作。二者关系明确，权责分明，符合社区治理的法