老年大学运营公司市场推广部部门职责管理制度

老年大学运营公司市场推广部部门职责管理制度第一章总则第一条为规范公司市场推广管理工作，明确市场推广部核心职能、工作范围与管理标准，构建适配老年群体的品牌推广与招生引流体系，提升公司品牌影响力与校区招生规模，依据公司战略发展规划及老年教育行业特点，结合市场运营实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司市场推广部全体工作人员、公司总部及所有直营校区的市场推广、品牌建设、宣传引流、合作拓展等全维度工作，是部门开展市场推广工作的核心依据。第三条市场推广部是公司专职品牌推广与市场引流核心部门，直接对公司总经理负责，统筹全公司市场规划、宣传推广、品牌建设、渠道拓展工作，是公司招生引流、品牌传播的核心责任部门。第四条部门工作坚持品牌为先、适老导向、精准推广、合规高效的原则，聚焦中老年群体需求，以提升品牌知名度、扩大生源规模为核心目标，实现市场推广标准化、精准化、高效化。第五条市场推广部所有工作必须严格遵守国家广告法、消费者权益保护法等法律法规，坚守诚信推广、合规宣传的准则，杜绝虚假宣传、误导性推广行为。第二章核心部门职责第六条市场规划与调研职责。开展老年教育行业市场调研，分析中老年群体学习需求、消费习惯、区域分布；制定公司年度、季度、月度市场推广计划、招生目标与推广策略，明确推广方向与执行方案。第七条品牌建设与管理职责。打造公司老年教育专属品牌形象，制定品牌视觉规范、宣传口号、服务理念；统筹品牌形象维护、口碑管理、负面舆情处理工作，提升品牌美誉度与公信力。第八条推广渠道拓展职责。搭建全渠道推广体系，重点拓展社区、老年活动中心、公园、商超、线上短视频平台、社群、养老机构等中老年集中渠道；建立稳定的合作推广网络，实现精准生源引流。第九条宣传物料与内容制作职责。设计制作适老化宣传物料，包括宣传单页、海报、手册、短视频、图文素材等；创作贴合中老年群体的推广内容，突出课程特色、服务优势、适老化配套，提升宣传吸引力。第十条线下推广活动策划职责。策划组织社区公益课、体验课、招生宣讲会、文艺活动、节日庆典等线下推广活动；统筹活动场地、人员、物料、执行全流程，实现现场咨询与生源转化。第十一条线上推广运营职责。运营公司线上宣传平台，包括微信公众号、视频号、抖音、社群等；发布课程信息、学习干货、学员风采，开展线上引流、咨询对接工作，扩大线上品牌覆盖面。第十二条异业合作与资源整合职责。对接社区居委会、养老机构、医疗机构、文旅企业等单位，开展异业合作、资源互换、联合推广；整合外部资源，拓宽推广路径，降低推广成本。第十三条校区市场支持职责。为各直营校区提供市场推广指导、物料支持、活动策划、人员培训等服务；统筹校区推广工作，实现全公司推广标准统一、资源共享。第十四条数据统计与分析职责。统计推广数据，包括渠道引流数、咨询量、到访量、转化率等；建立推广数据分析体系，优化推广策略与渠道投入，提升推广效率与投入产出比。第十五条合规推广管理职责。严格审核所有宣传内容、推广物料、活动方案，确保符合广告法及老年教育监管要求；规范推广行为，保障公司市场推广工作合法合规。第三章工作规范与管理权限第十六条市场推广部有权制定公司市场推广制度、策略与方案，有权调配推广资源，有权监督校区推广工作执行情况，有权否决不合规宣传内容。第十七条部门工作人员必须遵守品牌规范，不得擅自修改品牌形象、发布虚假信息；定期参加市场推广专业培训，提升适老化推广能力。第四章考核与责任追究第十八条部门考核以招生目标完成率、品牌曝光量、渠道转化率、推广合规率、校区满意度为核心指标，考核结果与部门绩效、评优直接挂钩。第十九条因部门履职不力、虚假宣传、策略失误导致品牌受损、招生不达标、合规处罚的，追究部门负责人及相关工作人员责任；情节严重的，依法承担相应责任。第五章附则第二十条本制