电子商务沙盘运营与管理课件 第6章 沙盘运营辅助工具

沙盘运营辅助工具第6章电子商务沙盘运营与管理CONTENTS目录开店辅助工具1采购辅助工具2推广辅助工具3物流辅助工具4其他辅助工具5开店辅助工具PART01电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）开店辅助工具在ITMC电子商务沙盘中，运营辅助工具扮演着至关重要的角色，能够帮助模拟企业更高效地管理和优化店铺的运营。运营辅助工具模块提供了多种功能及板块，包括店铺管理、员工管理、库存管理、仓库信息查询、站外推广信息、ITMC商城信息、媒体中标信息、采购中标信息、历轮订单列表、我的订单信息、追加股东投资、物流信息查询、物流路线查询、物流折扣管理、排行榜及企业信息，覆盖了电子商务运营的各个方面。店铺管理店铺管理是指模拟企业根据经营策略的需要，灵活地控制店铺开关状态的功能。模拟企业可以通过该功能在合适的时间选择开关店铺。若执行关店命令，竞争对手将无法在ITMC电子商务沙盘的商城信息中查看到本店铺的信息。在ITMC电子商务沙盘中，店铺管理的主要目的是保护模拟企业的商业机密，避免其经营策略在竞争激烈的市场环境中被过早暴露。模拟企业通过合理的开关店铺操作，可以先暂时隐藏自己的店铺信息，从而在竞争中占据优势。在ITMC电子商务沙盘中，开关店铺的时机选择非常重要。通常情况下，模拟企业在开店后，应该先关店，然后在站外推广结束前30秒完成开店操作（也可以适当减少时间，但务必在站外推广结束前完成开店操作），否则将在当期无订单产生。另外，模拟企业在站外推广圆满结束之后，也要进行关店操作，这样可以保证本店铺的经营策略不外泄。实战讲解——店铺开放/关闭STEP01开设C店或B店后，默认店铺是开放状态的。在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【店铺管理】，在右侧窗口勾选模拟店铺序号前面的复选框，然后单击窗口右上方的【关闭店铺】按钮。STEP02此时会弹出【确认】对话框，询问用户“您确定要关闭店铺吗？”，单击【确定】按钮，此时会弹出“保存成功！”提示框，单击【确定】按钮，店铺的状态即可变为关闭状态。实战讲解——店铺开放/关闭STEP03为了保证当期订单能够顺利产生，模拟企业需要在站外推广结束前30秒完成开店操作。按步骤1操作方法，单击【店铺管理】，在右侧窗口勾选需要开店的模拟店铺序号前面的复选框，然后单击窗口右上方的【开放店铺】按钮。STEP04此时会弹出【确认】对话框，询问用户“您确定要开放店铺吗？”，单击【确定】按钮，此时会弹出“保存成功！”提示框，单击【确定】按钮，店铺的状态即可变为开放状态。员工管理在ITMC电子商务沙盘中，如果模拟店铺中有多余的员工，模拟企业可以通过解雇这些员工来节省开支，优化店铺的财务状况。在ITMC电子商务沙盘中，员工管理的目的是更好地控制工资成本，因此，模拟企业可选择对多余的已雇佣的员工进行解雇操作。执行解雇命令后，从下一期开始模拟企业就无须支付该员工的工资了，这对于模拟企业来说是一种很好的成本控制手段。实战讲解——员工管理STEP01在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【员工管理】，在右侧窗口勾选要解雇员工员工编号前面的复选框，然后单击窗口右上方【解雇】按钮。STEP02此时会弹出【确认】对话框，询问用户“您确定要解雇吗？只有办公室人员才能被解雇；”，单击【确定】按钮，此时会弹出“处理成功”提示框，单击【确定】按钮，选中的员工即被解雇，该员工信息在员工列表中被删除。库存管理的定义和功能在ITMC电子商务沙盘中，库存管理是指模拟企业在实施物流管理的过程中，为了使商品数量达到一个相对平衡的状态而进行的库存调拨、订单统计等操作活动。在ITMC电子商务沙盘中，库存管理模块提供了库存调拨、配送中心信息查询、订单统计等功能，方便模拟企业随时了解库存中的商品情况，包括城市、数量、平均进价和总成本等。如果模拟企业在两个以上（包括两个）城市设立了配送中心，那么还可以通过配送中心信息查询和订单统计结果分析，按需在不同配送中心之间调拨商品，以满足各配送中心的商品需求，优化物流路径，降低运费成本。库存管理的策略在ITMC电子商务沙盘中，实施库存管理需要遵循一定的策略。（1）合理规划库存模拟企业应根据市场需求和销售预测，合理规划库存，避免库存积压；通过数据分析制订科学的库存计划，确保库存水平与市场需求相匹配。（2）优化物流路径通过分析配送中心信息查询情况和订单统计结果，模拟企业可以优化物流路径，合理安排配送路线，提高物流效率，缩短商品交货周期。（3）加强库存监控实时监控库存状况，模拟企业可以及时发现和解决库存问题。通过库存管理系统，模拟企业可以随时了解库存中的商品情况，包括数量、平均进价和总成本等，确保库存数据的准确性。实战讲解——库存调拨STEP01在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【库存管理】，在右侧窗口单击窗口右上方的【库存调拨】按钮。STEP02此时会弹出【库存调拨】对话框，可以根据需求设置出库配送中心、调入配送中心、配送物流公司、商品及数量，设置完毕后单击【调拨】按钮。实战讲解——库存调拨STEP03此时会弹出提示框，询问用户“确认调拨吗？”，确认无误后，单击【确定】按钮，此时会弹出提示框，提示调拨成功并给出支付物流运费的金额，确认无误后，单击【确定】按钮，返回【库存调拨】对话框。关闭【库存调拨】对话框，返回【库存管理】选项卡页面，可以看到列表中的库存商品已经发生了变化，如图所示。仓库信息查询的功能和重要性在ITMC电子商务沙盘中，仓库信息查询模块提供库存信息查询功能。它与库存管理模块不同的是，在库存管理模块中仅可查看总库存信息，在仓库信息查询模块中则可以可查看不同配送中心各自的库存信息，且同一商品入库在不同配送中心的成本独立核算情况，如平均进价、总成本。这样模拟企业就可以根据自己的需求在不同配送中心之间调拨商品，以满足各配送中心的商品需求，优化物流路径，降低运费成本。实战讲解——仓库信息查询STEP01在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【仓库信息查询】，在右侧窗口中单击要查看的配送中心，该配送中心的库存信息即可显示在右侧窗口中，如图所示。采购辅助工具PART02电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）采购中标信息在ITMC电子商务沙盘中，在【采购中标信息】模块中，模拟企业可以查看本店铺任何一期采购中标信息，如城市名、公司名、商品名、数量、价格、总金额、付款账期、到达期限和是否入库等信息。查看采购中标信息的具体操作步骤为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【采购中标信息】，分别在右侧窗口上方“商品”“城市”“供货公司”“时间”右侧的下拉列表中筛选出想要查询的信息，然后单击【查询】按钮即可看到采购中标的相关信息。历轮订单列表在ITMC电子商务沙盘中，在系统历轮订单列表中，模拟企业可以查看本店铺任何一期订单信息，如订单号、订单类型、到达城市、客户名称、到货期限、销售额、优惠金额、要求物流、运费、消费人群、状态、到货进度、受订时间等信息。另外，模拟企业还可以单独查询已交货的订单信息，包括商品名、城市名称、合计数量、平均价格、合计金额等。查看历轮订单列表信息的具体操作步骤为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【历轮订单列表】，分别在右侧窗口上方“商品”“到达城市”“物流方式”“订单类型”“消费人群”“时间”右侧的下拉列表中筛选出想要查询的信息，单击右侧【查询】按钮即可看到订单的相关信息。我的订单信息在ITMC电子商务沙盘中，在【我的订单信息】模块中，模拟企业可以查看本店铺当期订单信息，如订单号、订单类型、到达城市、客户名称、到货期限、销售额、优惠金额、要求物流、运费、消费人群、状态、到货进度、受订时间等信息。此外，模拟企业也可以选择单独查询未交货的订单信息，包括商品名、城市名称、合计数量、平均价格、合计金额等。查看我的订单信息的具体操作为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【我的订单信息】，分别在右侧窗口上方“商品”“到达城市”“物流方式”“订单类型”“消费人群”“时间”右侧的下拉列表中筛选出想要查询的信息，单击【查询】按钮，即可看到订单的相关信息。如果订单中有未交货的，可以直接单击窗口右上方的【未交货统计】按钮,即可单独查看未交货订单的信息。AI在网店运营数据查询中的应用（1）智能检索AI技术能够通过自然语言处理和机器学习算法，理解用户的查询意图，从海量数据中快速检索出相关信息。例如，用户使用简单的自然语言指令，如“查询最近一周的销售额”后，AI技术即可自动完成数据检索和呈现。（2）高效定位AI技术能够根据数据标签和索引，高效定位用户所需的数据，减少查询时间和人力成本。通过数据分类和聚类技术，AI技术可以将相关数据自动归类，方便用户快速找到所需信息。AI在网店运营数据筛选中的应用（1）复杂条件筛选AI技术能够处理复杂的筛选条件，如多条件组合、模糊匹配等，提高数据筛选的准确性和效率。例如，用户设置多个筛选条件，如时间段、商品类别、销售区域等后，AI技术即可自动筛选出符合要求的销售数据。（2）智能推荐筛选AI技术能够根据用户的历史查询和筛选行为，智能推荐相关的筛选条件和结果，提高用户的查询效率。通过机器学习算法，AI技术能够不断学习和优化推荐策略，提出更加精准和个性化的筛选建议。AI在网店运营数据汇总中的应用（1）自动化汇总AI技术能够自动化地完成数据的汇总，减少人工干预和错误率。通过数据抽取和转换技术，AI技术可以将不同来源、不同格式的数据进行统一汇总和呈现。（2）多维度分析AI技术能够提供多维度的数据分析功能，如时间维度、商品维度、用户维度等，帮助商家更全面地了解运营状况。通过数据可视化技术，AI技术可以将分析结果以图表、报告等形式直观呈现，方便商家快速理解和决策。推广辅助工具PART03电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）站外推广信息在ITMC电子商务沙盘中，在【站外推广信息】模块中，模拟企业可以查看各个店铺（包括本店铺和竞争对手店铺）当期媒体中标信息，包括中标账号、媒体名称、商品名称、时段名称、中标费用、影响力度、最低投放额度、关系值等信息，如图所示。这些信息可以为下一期的投标提供数据参考。商城信息在ITMC电子商务沙盘中，在商城信息模块中，模拟企业可以查看各个店铺（包含本店铺和竞争对手店铺）当期的推广信息，页面上会显示商城中的店铺和各店铺的商品主图，进入某一店铺的商品详情页后，就可以查看店铺设置的团购、促销等活动。STEP01在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【×××商城信息】，在右侧窗口【×××商城信息】选项卡页面中，会显示商城中的店铺和各店铺的商品主图，如图所示。商城信息STEP02单击店铺名称，即可进入该店铺的商品详情页，查看该店铺的相关信息，如果要查看某一商品的详细信息，则单击该商品主图即可。媒体中标信息在ITMC电子商务沙盘中，在【媒体中标信息】模块中，模拟企业可以查看本店铺任何一期站外推广中标信息，如本账号中标的媒体名称、商品名称、时段名称、中标费用等。模拟企业还可以根据需要选择查询任何一轮任何一期的推广中标相关信息。物流辅助工具PART04电子商务沙盘运营与管理（AI实践版）物流信息查询在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业通过物流信息查询功能可以随时了解物流的状态和进度。这个功能可以实时跟踪订单的运输情况，及时处理可能出现的问题，确保客户能够准时收到商品。这不仅提高了客户满意度，也有助于提升模拟企业的信誉和形象。在物流信息查询模块，可以查看系统提供的三种物流方式的相关信息，如三种物流方式的负载能力、运输范围等基本信息，也可以查看物流折扣等详细信息，包括单位运价、单件加价方式等。在ITMC电子商务沙盘中，查询物流信息的具体操作步骤为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【物流信息查询】，在右侧窗口中显示了物流方式及对应的信息，单击物流方式对应的【物流折扣】和【物流信息】按钮，即可查阅到对应物流的详细信息。物流路线查询在ITMC电子商务沙盘中，模拟企业可以在【物流路线查询】模块中查看本店铺发货后具体物流路线，可以查询各商品从不同发货城市到达不同目的城市的物流路径信息，包括计费名称、发货城市、目的城市、商品名称、距离、运输路径、单位数量、单位运价、单件加价等，为运费的估算提供数据参考。在ITMC电子商务沙盘中，查询物流路线信息的具体操作步骤为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【物流路线查询】，分别在右侧窗口上方的“商品”“发货城市”“目的城市”“物流方式”右侧的下拉列表中筛选出想要查询的信息，单击【查询】按钮即可看到物流路线的相关信息。物流折扣管理在【物流折扣管理】模块可以查看不同物流方式须达到何种条件才可享受折扣优惠等信息。模拟企业因此可以根据不同的客户群体和订单规模，制定相应的物流折扣策略。通过这种方式，模拟企业可以在保证物流服务质量的前提下，吸引更多的客户，增加销售额，提高市场竞争力。在ITMC电子商务沙盘中，进行物流折扣管理的具体操作步骤为：在系统左侧窗口的【辅助工具】模块中，单击【物流折扣管理