2026年质量助理工程师考试题及答案

2026年质量助理工程师考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：C。PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。2.以下哪种抽样方法属于非概率抽样（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.方便抽样答案：D。方便抽样是根据调查者的方便选取样本，属于非概率抽样；简单随机抽样、分层抽样、整群抽样都属于概率抽样。3.质量特性值的波动分为正常波动和异常波动，以下属于异常波动原因的是（）A.原材料微小差异B.设备正常磨损C.操作人员违规操作D.环境微小变化答案：C。操作人员违规操作会导致质量特性值出现异常波动；原材料微小差异、设备正常磨损、环境微小变化引起的是正常波动。4.控制图的控制界限一般设定在（）A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ答案：C。控制图的控制界限一般设定在±3σ，这是基于正态分布的原理，在±3σ范围内包含了约99.73%的数据。5.以下关于质量成本的说法，错误的是（）A.预防成本是为预防质量问题而发生的费用B.鉴定成本是为评定产品质量而发生的费用C.内部故障成本是产品交付后因质量问题而发生的费用D.外部故障成本是产品交付后因质量问题而发生的费用答案：C。内部故障成本是产品在交付前因质量问题而发生的费用，外部故障成本是产品交付后因质量问题而发生的费用。6.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）A.过程波动越大B.过程能力越低C.产品质量越差D.过程能力越强答案：D。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，过程能力越强，产品质量越好。7.排列图是按照（）顺序排列的。A.频数从大到小B.频数从小到大C.频率从大到小D.频率从小到大答案：A。排列图是将影响质量的因素按照频数从大到小的顺序排列，以便找出主要因素。8.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性（）A.因果图B.散布图C.直方图D.检查表答案：B。散布图用于分析两个变量之间的相关性；因果图用于寻找质量问题的原因；直方图用于展示数据的分布情况；检查表用于收集数据。9.质量改进的步骤不包括（）A.选择课题B.分析原因C.制定对策D.维持现状答案：D。质量改进的步骤包括选择课题、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施等，维持现状不属于质量改进的步骤。10.质量管理的发展阶段不包括（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量监督阶段答案：D。质量管理的发展阶段包括质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。11.以下关于ISO9000族标准的说法，正确的是（）A.是强制性标准B.只适用于制造业C.强调以顾客为关注焦点D.不涉及质量管理体系的持续改进答案：C。ISO9000族标准是推荐性标准，适用于各种行业，强调以顾客为关注焦点，并且注重质量管理体系的持续改进。12.产品质量认证的对象是（）A.企业B.产品C.质量管理体系D.人员答案：B。产品质量认证的对象是产品，企业可以进行质量管理体系认证。13.以下哪种质量特性属于关键质量特性（）A.对产品外观有影响的特性B.对产品寿命有影响的特性C.对产品包装有影响的特性D.对产品运输有影响的特性答案：B。关键质量特性是指对产品功能、性能、寿命等有重大影响的特性，对产品寿命有影响的特性属于关键质量特性。14.质量控制的重点是（）A.防止质量问题的发生B.发现质量问题并及时纠正C.提高产品质量D.降低质量成本答案：B。质量控制的重点是发现质量问题并及时纠正，预防质量问题的发生是质量保证的重点。15.以下关于抽样检验的说法，错误的是（）A.抽样检验适用于破坏性检验B.抽样检验可以节省检验成本C.抽样检验的结果一定准确D.抽样检验存在一定的风险答案：C。抽样检验是从总体中抽取部分样本进行检验，根据样本的检验结果推断总体的质量情况，其结果存在一定的误差，不一定准确。16.以下哪种工具用于寻找质量问题的根本原因（）A.头脑风暴法B.亲和图C.因果图D.矩阵图答案：C。因果图用于寻找质量问题的根本原因，通过分析各种可能的原因，找出导致问题产生的关键因素。17.以下关于质量方针的说法，错误的是（）A.质量方针是企业的质量宗旨和方向B.质量方针应与企业的战略方向一致C.质量方针不需要传达给全体员工D.质量方针应定期评审答案：C。质量方针是企业的质量宗旨和方向，应与企业的战略方向一致，需要传达给全体员工，并且应定期评审。18.以下关于质量目标的说法，正确的是（）A.质量目标不需要量化B.质量目标应与质量方针保持一致C.质量目标只需要管理层关注D.质量目标不需要定期考核答案：B。质量目标应与质量方针保持一致，并且需要量化，需要全体员工共同关注，应定期考核。19.以下关于质量成本曲线的说法，正确的是（）A.随着预防成本的增加，质量总成本会一直降低B.随着鉴定成本的增加，质量总成本会一直降低C.存在一个最佳的质量成本点，使质量总成本最低D.质量成本曲线是一条直线答案：C。质量成本曲线存在一个最佳的质量成本点，在这个点上，质量总成本最低。随着预防成本和鉴定成本的增加，质量总成本会先降低后升高。20.以下关于质量管理体系文件的说法，错误的是（）A.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等B.质量管理体系文件应保持清晰、易于识别和检索C.质量管理体系文件不需要更新D.质量管理体系文件应传达给相关人员答案：C。质量管理体系文件需要根据企业的实际情况和外部环境的变化进行更新，以确保其有效性和适应性。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.质量管理体系的构成要素包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进答案：ABCD。质量管理体系的构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。2.以下属于质量管理工具的有（）A.检查表B.分层法C.散布图D.控制图答案：ABCD。检查表、分层法、散布图、控制图都属于质量管理工具。3.质量改进的方法有（）A.头脑风暴法B.因果图法C.排列图法D.六西格玛管理法答案：ABCD。头脑风暴法、因果图法、排列图法、六西格玛管理法都可以用于质量改进。4.以下关于质量特性的说法，正确的有（）A.质量特性可以分为固有特性和赋予特性B.质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性C.质量特性可以用定量或定性的方式表示D.质量特性的重要程度是相同的答案：ABC。质量特性可以分为固有特性和赋予特性，是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，可以用定量或定性的方式表示，不同的质量特性重要程度可能不同。5.以下关于抽样检验的说法，正确的有（）A.抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验B.抽样检验的样本量越大，检验结果越准确C.抽样检验存在两类风险，即生产方风险和使用方风险D.抽样检验适用于大批量生产的产品答案：ABCD。抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验，样本量越大，检验结果越准确，存在生产方风险和使用方风险，适用于大批量生产的产品。6.以下关于质量成本的说法，正确的有（）A.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本B.预防成本的增加可以降低内部故障成本和外部故障成本C.质量成本的控制目标是使质量总成本最低D.质量成本的核算可以帮助企业找出质量改进的方向答案：ABCD。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，预防成本的增加可以降低内部故障成本和外部故障成本，质量成本的控制目标是使质量总成本最低，质量成本的核算可以帮助企业找出质量改进的方向。7.以下关于ISO9000族标准的说法，正确的有（）A.ISO9000族标准是国际标准化组织制定的质量管理标准B.ISO9001标准是用于质量管理体系认证的标准C.ISO9004标准是用于追求卓越绩效的标准D.ISO9000族标准强调持续改进答案：ABCD。ISO9000族标准是国际标准化组织制定的质量管理标准，ISO9001标准用于质量管理体系认证，ISO9004标准用于追求卓越绩效，强调持续改进。8.以下关于质量方针和质量目标的说法，正确的有（）A.质量方针是质量目标的基础B.质量目标是质量方针的具体化C.质量方针和质量目标应保持一致D.质量方针和质量目标应定期评审和更新答案：ABCD。质量方针是质量目标的基础，质量目标是质量方针的具体化，两者应保持一致，并且应定期评审和更新。9.以下关于质量管理体系审核的说法，正确的有（）A.质量管理体系审核分为内部审核和外部审核B.内部审核的目的是评价质量管理体系的有效性C.外部审核的目的是确定企业是否符合相关标准的要求D.质量管理体系审核可以发现质量管理体系存在的问题并提出改进建议答案：ABCD。质量管理体系审核分为内部审核和外部审核，内部审核评价质量管理体系的有效性，外部审核确定企业是否符合相关标准要求，审核可以发现问题并提出改进建议。10.以下关于质量文化的说法，正确的有（）A.质量文化是企业在质量管理方面所形成的价值观、信念和行为准则B.质量文化可以促进企业的质量管理工作C.质量文化的建设需要全体员工的参与D.质量文化的建设是一个长期的过程答案：ABCD。质量文化是企业在质量管理方面所形成的价值观、信念和行为准则，可以促进企业的质量管理工作，建设需要全体员工参与，是一个长期的过程。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答：质量管理体系的建立步骤如下：（1）领导决策：企业高层管理者应认识到质量管理体系的重要性，做出建立质量管理体系的决策。（2）成立工作组：成立专门的工作组，负责质量管理体系的建立和实施工作。（3）人员培训：对相关人员进行质量管理体系标准和相关知识的培训，提高员工的质量意识和能力。（4）现状调查与分析：对企业现有的质量管理状况进行调查和分析，找出存在的问题和差距。（5）制定质量方针和质量目标：根据企业的战略目标和市场需求，制定质量方针和质量目标。（6）编制质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、作业指导书等，明确质量管理的流程和要求。（7）体系运行：按照质量管理体系文件的要求，组织实施质量管理活动。（8）内部审核：定期进行内部审核，检查质量管理体系的运行情况，发现问题及时整改。（9）管理评审：企业高层管理者定期对质量管理体系进行评审，确保质量管理体系的持续有效性。（10）外部认证：在质量管理体系运行一段时间后，申请外部认证机构的认证，以证明企业的质量管理体系符合相关标准的要求。2.简述排列图的作用和绘制步骤。答：排列图的作用：（1）找出影响质量的主要因素：通过排列图可以直观地看出各个因素对质量问题的影响程度，从而确定主要因素。（2）确定质量改进的方向：根据排列图找出的主要因素，有针对性地采取措施进行质量改进。（3）评估质量改进的效果：在质量改进前后分别绘制排列图，对比主要因素的变化情况，评估质量改进的效果。排列图的绘制步骤：（1）确定分析的对象和范围：明确要分析的质量问题或质量特性。（2）收集数据：收集与分析对象相关的数据，统计各个因素出现的频数。（3）整理数据：将收集到的数据按照频数从大到小的顺序排列，并计算累计频数和累计频率。（4）绘制排列图：在横坐标上依次列出各个因素，纵坐标左侧表示频数，右侧表示频率。根据数据绘制直方形和累计频率曲线。（5）标注主要因素：一般将累计频率在080%的因素确定为主要因素，用不同的颜色或标记进行标注。四、案例分析题（10分）某企业生产的产品在市场上出现了质量问题，客户投诉产品的某项性能指标不达标。企业质量部门对该问题进行了调查，发现生产过程中该性能指标的波动较大，并且部分操作人员没有严格按照操作规程进行操作。请你分析该企业出现质量问题的原因，并提出相应的改进措施。答：原因分析：（1）生产过程中性能指标波动较大，说明生产过程的稳定性较差，可能是设备、原材料、工艺等方面存在问题，导致产品质量不稳定。（2）部分操作人员没有严格按照操作规程进行操作，这是人为因素导致的质量问题。操作人员的不规范操作可能会影响产品的质量，使性能指标不达标。改进措施：（1）针对生产过程稳定性问题