城市轨道交通运营管理电子教案7-5 突发事件及应急处置-大客流、火灾

教学设计编号：9-13课程名称城市轨道交通应急管理授课名称单元7.4突发事件及应急处置-大客流、火灾授课类型理实一体授课地点安全实训室课时2授课日期2026-02-26教学目标知识目标1.掌握地铁突发事件分类：安全类（火灾、爆炸等）、服务类（大客流等）、设施类（电力故障等）

2.理解大客流分级标准：一般级（Ⅲ级）、较大级（Ⅱ级）、重大级（Ⅰ级）的判定条件

3.熟悉大客流应急处置原则：“安全第一，分级控制、合理引导、及时疏散”及“由下至上、从里到外”控制原则

4.掌握火灾应急处置原则：反应迅速、报告及时、疏散乘客、减少损失等

5.了解大客流及火灾应急处置的基本程序和响应时间要求能力目标1.能根据客流数据判断大客流等级并启动对应处置程序

2.能按“三级控制原则”组织大客流进站/出站疏导

3.能运用火灾处置“救人第一”原则，完成站台/站厅火灾的初期应急响应

4.能协调各岗位人员开展突发事件联合作战素养目标1.树立“生命至上”的应急处置理念，强化安全责任意识

2.培养快速响应、协同配合的应急处置能力

3.提升在密闭空间突发事件中的心理素质和应变能力课程思政设计通过学习《中华人民共和国安全生产法》相关规定，强化学生的法律意识和规则意识，培养“安全无小事，责任大于天”的职业担当结合“四不伤害”等安全制度，引导学生树立“关爱自己、关爱他人”的团队协作精神教学重点及解决措施教学重点：大客流分级标准及处置程序、火灾应急处置原则及流程。解决措施：1.采用“情景模拟+流程图解”方式，分解大客流“三级控制”和火灾“救人第一”的操作步骤2.结合案例（如“节假日大客流”“站台火灾”），演示各岗位协同处置流程。教学难点及解决措施教学难点：大客流与火灾处置中的跨部门协调联动。解决措施：1.开展分组角色扮演（值班站长、行车调度、公安、医护等），模拟应急响应全流程

2.针对“客流控制与疏散冲突”“灭火与救人优先级”等场景进行专项讨论教学方法讲授法、案例分析法、小组讨论法、情景模拟法教学资源教学视频、PPT教学实施过程教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图导入（10分钟）地铁突发事件案例分析（如“某站大客流拥堵”“站台火灾事故”）播放案例视频，提问：“若你是值班站长，第一步应采取什么措施？”观看视频，分组讨论应急处置第一步行动激发危机意识，引出课程主题新课讲授（30分钟）1.大客流分级标准、处置原则及程序

2.火灾处置原则、处理重点及注意事项结合参考资料，用流程图展示大客流“三级控制”和火灾“处置法”，强调响应时间要求（如调度部5分钟内通知相关部门）记录关键步骤，标注各岗位职责（如值班站长、行车调度）系统掌握理论知识，明确操作规范情景模拟（30分钟）1.模拟“大客流进站”处置

2.模拟“站台火灾”初期处置设置实训场景，分配角色（值班站长、站务员、调度员），要求按流程完成客流控制/火灾报警、处置引导分组进行实操演练，教师现场点评纠错提升应急处置实操能力，强化岗位协作总结（10分钟）大客流与火灾处置的共性与差异，强调“预防为先、快速响应”对比梳理两类事件处置的核心步骤，播放优秀演练视频片段总结自身演练中的不足，记录改进方向巩固知识体系，明确能力提升重点导入（10分钟）地铁突发事件案例分析（如“某站大客流拥堵”“站台火灾事故”）播放案例视频，提问：“若你是值班站长，第一步应采取什么措施？”观看视频，分组讨论应急处置第一步行动激发危机意识，引出课程主题教学总结与反思学习成果学生能准确判定大客流等级、执行火灾“救人第一”原则，基本掌握应急处置流程。教学评价通通过课堂提问、情景模拟操作等方式综合评价。作业布置1.绘制“大客流集中出站应急处置程序”流程图

2.撰写“站台火灾应急处置”岗位分工说明书教学反思学习效果学习效果：学生对单一事件处置流程掌握较好