2026年汽车维修客户信息保护合同协议范本含保密条款

2026年汽车维修客户信息保护合同协议范本含保密条款甲方（服务商）：[服务商全称]统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]地址：[服务商地址]联系方式：[服务商联系电话]乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]身份证号码/统一社会信用代码/组织机构代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码/组织机构代码]地址：[用户地址]联系方式：[用户联系电话]鉴于甲方提供汽车维修服务，乙方接受甲方服务，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就乙方个人信息及非公开信息的保护事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与适用范围1.1本协议所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.2本协议所称“非公开信息”是指甲乙双方在履行本协议过程中知悉的、未公开的甲方的经营信息、技术信息、客户信息、商业秘密等，以及乙方明确要求保密的信息。1.3本协议适用于甲方为乙方提供汽车维修、保养、美容、保险理赔协助等所有服务活动，以及为提供这些服务所进行的必要沟通、信息处理流程。1.4本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或组织。第二条个人信息的收集与处理2.1甲方收集乙方的个人信息目的包括但不限于：提供服务、身份验证、故障诊断、客户关系管理、质量改进、市场调研、紧急情况下的联系、法律法规要求等。2.2甲方收集乙方的个人信息来源包括但不限于：乙方主动提供（登记、填写表格、在线提交）、服务过程中自动生成（维修系统记录）、乙方授权甲方收集的第三方信息等。2.3甲方处理个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信、目的限制、最小化处理、公开透明、安全保障、质量保证的原则。2.4甲方应取得乙方的明确同意，方可处理敏感个人信息（如健康状况信息、金融账户信息等），且乙方有权撤回同意。2.5乙方有权访问其个人信息的逻辑标识符，并要求访问、更正其不准确或不完整的信息。2.6在符合法律法规和业务模式的前提下，乙方有权要求甲方将其个人信息转移至指定第三方。2.7甲方承诺仅将乙方的个人信息用于本协议约定的目的，未经乙方同意，不得向任何第三方共享或披露，法律规定的例外情况除外。第三条个人信息安全保障措施3.1甲方作为个人信息处理者，应建立并持续完善信息安全管理体系，确保个人信息安全。3.2甲方应采取必要的技术措施，包括但不限于数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制（身份认证、权限管理）、安全审计、漏洞扫描与补丁更新、入侵检测与防御系统等，保障个人信息安全。3.3甲方应采取必要的管理措施，包括但不限于制定内部管理制度和操作规程、加强员工信息安全意识培训和保密教育、进行内部监督和检查、制定应急预案（如数据泄露）等，保障个人信息安全。3.4甲方应保障存储个人信息的物理环境安全。3.5若甲方委托第三方处理个人信息，甲方应与第三方签订协议，明确第三方的责任和义务，并要求其采取不低于本协议标准的安全措施。第三方不得超出约定范围处理个人信息。第四条个人信息使用与披露限制4.1甲方使用乙方的个人信息必须符合本协议约定的目的，不得超出约定范围。4.2甲方及其员工不得利用乙方的个人信息从事任何非法活动，如非法买卖、用于欺诈、骚扰、进行恐怖主义活动等。4.3除非获得乙方的明确同意，否则甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息。4.4在以下情形下，甲方可以披露乙方的个人信息：(1)为履行本协议所必需，且已告知乙方或获得乙方另行同意的；(2)法律、行政法规或者国家有关规定要求甲方披露的；(3)依法保护甲方合法权益的；(4)乙方同意或请求甲方披露的；(5)为维护社会公共利益、防止发生危害社会公共安全的情形所必需的。4.5甲方披露个人信息时，应向第三方明确告知个人信息的处理目的、方式、种类等，并要求第三方承担不低于本协议标准的保密义务。第五条保密条款5.1保密信息是指甲乙双方在本协议履行过程中知晓的、未公开的任何技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、商业计划、营销策略、定价政策、运营数据、维修技术等，以及乙方提供的、未公开的个人身份信息、车辆信息、维修记录等。5.2甲方及其全体员工、代理人、顾问、供应商等关联方（以下简称“保密义务主体”）应对本协议项下的保密信息承担保密义务。5.3保密义务主体应采取合理的措施保护保密信息，防止泄露、使用或披露给任何第三方，未经甲方书面同意，不得以任何方式披露、使用保密信息。5.4保密义务仅限于保密信息本身，不包括从公开渠道可以获取的信息。5.5本协议终止后或甲方书面通知保密义务主体终止保密义务后，保密义务主体仍应继续履行保密义务，保密期限为本协议终止后[]年。5.6任何一方违反本协议保密义务，应向对方支付违约金[]元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。5.7若保密信息构成商业秘密，违反保密义务的当事人应承担相应的法律责任。第六条合同期限与终止6.1本协议有效期为[]年，自双方签字或盖章之日起生效。6.2本协议在以下情形下终止：(1)本协议有效期届满，双方未续签的；(2)双方协商一致终止的；(3)一方严重违反本协议，导致本协议目的无法实现的；(4)一方进入破产、清算程序的。6.3本协议终止后，甲方对乙方的个人信息处理方式：(1)停止使用相关个人信息；(2)根据法律法规要求或乙方意愿，删除或匿名化处理个人信息；(3)对于需要长期保存以备法律审计或商业需要的个人信息，应继续在符合安全要求的条件下存储，直至保存期限届满或法律要求终止。6.4本协议终止后，保密条款仍然有效。第七条违约责任7.1甲方违反本协议约定的，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。7.2甲方违反个人信息安全保障义务，导致乙方个人信息泄露、毁损、丢失的，甲方应立即采取补救措施，并承担赔偿责任。7.3甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4乙方违反本协议约定的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与通知9.1本协议适用中华人民共和国法律。9.2双方在本协议履行过程中产生的任何通知或通讯，应采用书面形式，并按照本协议首页所列地址或电子邮件地址送达。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的达