3疫情防控值班值守制度

一、总则为有效应对突发公共卫生事件，保障人民群众生命安全和身体健康，确保疫情防控工作各项指令得到及时传达与落实，维持社会秩序稳定，特制定本疫情防控值班值守制度。本制度旨在明确值班值守职责、规范工作流程、强化责任落实，为疫情防控工作的高效有序开展提供坚实保障。本制度适用于本单位（或本地区/本系统）所有参与疫情防控值班值守的人员及相关工作环节。二、组织机构与职责（一）领导小组成立疫情防控值班值守工作领导小组，由单位主要负责人任组长，分管负责人任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调值班值守工作的整体部署、重大事项决策、资源调配及监督检查。（二）值班人员组成值班人员应从各相关部门抽调政治素质高、责任心强、熟悉疫情防控政策和业务流程、具备良好沟通协调能力及应急处置能力的人员组成。可根据实际工作需要，设立带班领导、主班人员、副班人员及专项岗位值班员（如信息报送岗、物资协调岗等）。（三）主要职责1.信息收集与研判：密切关注上级部门发布的疫情防控指令、通报及本辖区（或责任区域）内的疫情动态、舆情信息。对收集到的各类信息进行初步核实、汇总与分析研判，及时发现潜在风险和问题。2.指令传达与落实：迅速、准确地传达上级有关疫情防控的各项决策部署、工作要求及紧急通知至相关部门和人员，并跟踪督促落实情况，确保政令畅通。3.应急协调与处置：接到疫情相关突发情况报告后，立即向带班领导及领导小组报告，并根据指示启动相应应急响应预案。协助组织、协调医疗救治、流调溯源、隔离管控、物资保障、区域封控等应急处置工作。4.信息报送与反馈：严格按照规定的时限、程序和内容要求，向上级主管部门报送疫情信息、工作动态、数据报表及重要情况。同时，做好对下级单位或相关部门请示事项的及时回应与反馈。5.值班记录与档案管理：认真做好值班期间各类事项的详细记录，包括来电来访、信息接收与发出、会议通知、事件处置过程等。值班记录应规范、清晰、完整，并按规定进行整理、归档保存，确保可追溯。6.宣传引导与咨询解答：配合相关部门做好疫情防控政策、科普知识的宣传解读工作。耐心解答群众关于疫情防控的咨询，及时回应合理诉求，引导公众科学应对疫情。三、值班值守要求（一）值班安排实行24小时专人值班和领导带班制度，确保值班岗位全天候有人在岗。值班表应提前制定并公布，值班人员原则上不得擅自调换，确需调换的，须经带班领导批准，并做好工作交接。（二）交接班制度1.接班人员应提前到达值班岗位，与交班人员共同做好交接工作。交班人员应将本班次发生的重要事项、待办工作、上级指示、遗留问题、相关资料、物品（如公章、通讯设备、防护用品等）向接班人员逐一说明、点交清楚。2.交接班双方应在值班记录本上签字确认，确保信息传递准确无误，工作无缝衔接。对交接不清或发现问题的，应立即向带班领导报告并妥善处理。（三）信息报告规范1.及时性：疫情相关信息，特别是确诊病例、疑似病例、无症状感染者、聚集性疫情等重要信息，必须第一时间上报，不得迟报、漏报、瞒报、谎报。2.准确性：报送的信息内容必须真实、客观、数据准确，来源可靠。对不确定的信息，应先核实后上报，避免造成误导。3.规范性：按照统一的报表格式、内容要素和报送渠道进行信息报送，确保信息规范有序。（四）值班纪律与自身防护1.值班人员必须坚守岗位，恪尽职守，不得擅离职守、脱岗、睡岗。值班期间禁止从事与工作无关的活动，保持通讯畅通。2.严格遵守保密纪律，不得泄露涉密信息、个人隐私及未经公开的疫情信息。3.熟练掌握个人防护知识和技能，在接待来访人员、参与现场处置等工作中，严格落实佩戴口罩、手卫生、保持社交距离等防护措施，做好自身健康监测。四、监督与保障（一）监督检查领导小组及相关职能部门将定期或不定期对值班值守工作情况进行监督检查，重点检查值班人员在岗情况、履职尽责情况、信息报送情况、值班记录规范性等。对发现的问题及时通报并督促整改。（二）培训与演练定期组织值班人员进行疫情防控政策法规、业务知识、应急处置流程、信息报送规范、个人防护等方面的培训和应急演练，不断提升值班人员的综合素质和应急处置能力。（三）后勤保障为值班人员提供必要的办公条件、通讯保障、防护物资、食宿及休息场所，确保值班工作能够顺利开展。关心关爱值班人员，合理安排轮休，保障其身心健康。五、责任追究对在值班值守工作中认真负责、表现突出、有效处置突发事件的单位和个人，给予表扬或奖励。对因责任心不强、工作失职渎职、玩忽职守、迟报漏报瞒报重要信息、指令传达落实不力等导致疫情扩散蔓延或造成严重后果的，将依据有关规定严肃