2025贵州贵阳观山湖人力资源服务有限公司招聘外派服务人员1人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025贵州贵阳观山湖人力资源服务有限公司招聘外派服务人员1人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，期限最低为：

A.6个月B.1年C.2年D.3年2、下列哪项不属于人力资源规划的主要环节？

A.需求预测B.供给预测C.薪酬核算D.供需平衡3、事业单位工作人员受警告处分的期间为：

A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月4、Excel中，若要计算A1到A10单元格数据的平均值，应使用的函数是：

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX5、下列关于职业道德的说法，错误的是：

A.爱岗敬业是基础B.办事公道是准则C.服务群众是宗旨D.追求利益是核心6、在面试过程中，面试官通过观察应聘者的非语言行为来评估其素质，这属于：

A.结构化面试B.行为面试C.压力面试D.非语言沟通评估7、根据《民法典》，自然人的民事行为能力分为几类？

A.两类B.三类C.四类D.五类8、外派服务人员在工作中发生工伤，依法应由谁承担工伤保险责任？

A.用工单位B.劳务派遣单位C.劳动者本人D.社保局直接赔付9、下列哪项不是有效沟通的基本要素？

A.发送者B.接收者C.信息D.噪音10、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立几年以上的固定期限劳动合同？

A.1年B.2年C.3年D.5年11、在公文写作中，用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告B.请示C.函D.通知12、下列哪项不属于人力资源规划的主要内容？

A.人员补充计划B.薪酬福利计划C.退休解聘计划D.市场营销计划13、贵阳观山湖区位于贵阳市的哪个方位，是贵阳市的新中心？

A.东部B.南部C.西部D.北部14、在Excel中，若要计算A1到A10单元格数据的平均值，应使用的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX15、下列关于职业道德的说法，错误的是？

A.爱岗敬业是职业道德的基础B.诚实守信是职业生活的准则C.办事公道是对从业者的最高要求D.奉献社会是职业道德的最高境界16、外派服务人员在接待来访群众时，首要遵循的原则是？

A.效率优先B.热情礼貌C.严格执法D.灵活变通17、下列哪项属于沟通中的非语言沟通方式？

A.电子邮件B.电话交谈C.肢体动作D.书面报告18、根据《民法典》，自然人的民事行为能力分为几类？

A.两类B.三类C.四类D.五类19、在时间管理中，“重要且紧急”的事务应如何处理？

A.立即去做B.计划去做C.授权去做D.尽量不做20、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是：

A.报告B.请示C.函D.通知21、下列哪项不属于人力资源规划的主要步骤？

A.需求预测B.供给预测C.绩效评估D.供需平衡22、贵阳市观山湖区位于贵阳市的哪个方位？

A.东部B.南部C.西部D.北部23、在Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，应使用的函数是：

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX24、下列成语中，书写完全正确的是：

A.再接再励B.默守成规C.川流不息D.迫不急待25、外派服务人员在工作中发生工伤，依法应由谁承担工伤保险责任？

A.用工单位B.劳务派遣单位C.劳动者个人D.社保局单独承担26、在沟通技巧中，“倾听”的核心要素不包括：

A.专注B.共情C.打断D.反馈27、下列哪项属于职业道德的基本规范？

A.爱岗敬业B.追求高薪C.规避风险D.服从所有指令28、下列哪项不属于人力资源规划的主要环节？

A.需求预测B.供给预测C.供需平衡D.绩效考核29、“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”蕴含的哲学道理是？

A.事物是普遍联系的B.新事物必然战胜旧事物C.量变引起质变D.矛盾具有特殊性30、Excel中，若要计算A1到A10单元格数据的平均值，应使用的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《劳动合同法》，下列哪些情形下，用人单位可以解除劳动合同？

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者患病，在规定的医疗期内

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任32、人力资源外包服务中，外派服务人员的管理通常涉及哪些主体？

A.用工单位

B.外包服务公司

C.劳务派遣协会

D.劳动者本人33、下列属于社会保险“五险”范畴的是？

A.养老保险

B.医疗保险

C.住房公积金

D.工伤保险34、关于劳动合同的试用期，下列说法正确的有？

A.合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月

B.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

C.试用期包含在劳动合同期限内

D.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%35、外派服务人员在工作中发生工伤，下列处理流程正确的有？

A.立即进行急救并保护现场

B.用人单位应在30日内提出工伤认定申请

C.劳动者个人不能提出工伤认定申请

D.工伤认定后享受工伤保险待遇36、下列哪些行为违反了职场职业道德规范？

A.泄露公司商业机密

B.利用职务之便谋取私利

C.按时保质完成工作任务

D.在工作时间从事与工作无关的活动37、观山湖区作为贵阳市的核心区域，其产业发展重点包括？

A.大数据产业

B.现代金融业

C.传统重工业

D.会展经济38、在公文写作中，下列属于正式公文文种的有？

A.通知

B.请示

C.计划

D.函39、提高沟通效率的技巧包括？

A.倾听对方观点，不随意打断

B.表达清晰，逻辑严密

C.情绪化地反驳对方意见

D.及时反馈，确认信息理解一致40、下列关于Excel办公软件操作的描述，正确的有？

A.SUM函数用于求和

B.AVERAGE函数用于计算平均值

C.MAX函数用于查找最小值

D.VLOOKUP函数用于纵向查找数据41、根据《劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的有：

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者患病，在规定的医疗期内

D.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任42、关于劳务派遣用工范围，下列说法正确的有：

A.只能在临时性岗位上实施

B.只能在辅助性岗位上实施

C.只能在替代性岗位上实施

D.可以在主营业务岗位上长期实施43、外派服务人员在工作中发生工伤，下列处理措施正确的有：

A.立即抢救受伤人员

B.保护事故现场

C.及时向社保行政部门报告

D.由派遣单位承担工伤保险责任44、下列属于人力资源服务范畴的有：

A.职业介绍

B.人才测评

C.劳务派遣

D.高级猎头服务45、关于公文写作中的“请示”，下列说法正确的有：

A.一文一事

B.主送一个机关

C.不得抄送下级机关

D.可以在报告中夹带请示事项三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、外派服务人员与用工单位建立劳动关系，与派遣单位仅存在劳务关系。（对/错）对；错47、劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。（对/错）对；错48、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。（对/错）对；错49、用工单位可以将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。（对/错）对；错50、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。（对/错）对；错51、用工单位可以根据需要，将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。（对/错）对；错52、劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议。（对/错）对；错53、被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织工会。（对/错）对；错54、劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用或押金。（对/错）对；错55、用工单位应当履行告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬的义务。（对/错）对；错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。这是为了保障被派遣劳动者的就业稳定性，防止短期化用工损害劳动者权益。因此，最低期限为2年，故选C。2.【参考答案】C【解析】人力资源规划主要包括人力资源需求预测、供给预测以及供需平衡分析三个核心环节。薪酬核算属于薪酬管理模块的具体操作，而非规划阶段的宏观分析内容。规划旨在确保组织在适当的时间获得适当数量和质量的人员，故选C。3.【参考答案】A【解析】根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，受处分的期间为：警告，6个月；记过，12个月；降低岗位等级或者撤职，24个月。警告是最轻的行政处分，其影响期最短，为6个月。在此期间，不得晋升职务和级别，故选A。4.【参考答案】C【解析】SUM用于求和，COUNT用于计数，MAX用于求最大值，AVERAGE用于计算算术平均值。题干要求计算平均值，故应使用AVERAGE函数，公式为=AVERAGE(A1:A10)。这是办公软件操作中的基础考点，故选C。5.【参考答案】D【解析】社会主义职业道德的主要内容包含爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中，奉献社会是最高要求，服务群众是宗旨。追求个人利益最大化违背了职业道德中集体主义和奉献精神的原则，故D项说法错误，选D。6.【参考答案】D【解析】虽然结构化、行为和压力面试是常见的面试类型，但题干特指“观察非语言行为”（如肢体语言、表情、眼神等）。这属于对非语言沟通信息的捕捉与评估，旨在辅助判断应聘者的真实心理状态和综合素质，故选D最贴切。7.【参考答案】B【解析】《民法典》规定，自然人的民事行为能力分为三类：完全民事行为能力人、限制民事行为能力人和无民事行为能力人。划分依据主要是年龄和精神健康状况。这一分类决定了自然人独立实施民事法律行为的效力，故选B。8.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第九十二条规定，劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。因此，劳务派遣单位应当依法为被派遣劳动者缴纳工伤保险费。发生工伤时，由劳务派遣单位承担工伤保险责任，用工单位承担连带赔偿责任，但主体责任人仍是派遣单位，故选B。9.【参考答案】D【解析】沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈和环境。噪音是沟通过程中的干扰因素，会阻碍信息的有效传递，但它不是构成沟通行为的必要基本要素，而是需要克服的障碍。因此，噪音不属于基本要素，选D。10.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。因此，正确答案为B。此考点旨在考察考生对劳务派遣基本法律关系的掌握，特别是合同期限这一核心合规要素。11.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作a条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，且报告中不得夹带请示事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。本题考察公文文种的适用范围，区分“请示”与“报告”的关键在于是否需要上级批复，故选B。12.【参考答案】D【解析】人力资源规划是指企业根据战略目标，科学预测未来人力资源需求与供给，制定相应政策以确保供需平衡的过程。其主要内容包括总体规划和业务计划，业务计划具体涵盖人员补充计划、人员使用计划、人员接替及提升计划、教育培训计划、评估激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。薪酬福利计划虽常单独列出，但也属于广义的人力资源管理范畴。而市场营销计划属于企业营销部门的核心职能，旨在推广产品或服务，与人力资源规划无直接归属关系。因此，D项不属于人力资源规划内容。13.【参考答案】C【解析】观山湖区位于贵阳市西部，是贵阳市的新城区和政治、经济、文化中心之一。该区域原属乌当区、白云区、清镇市等地部分辖区，后独立建区。作为贵阳市“北拓、南延、西进、东联”战略中“西进”的核心区域，观山湖区汇聚了市级行政中心、会展中心及众多金融机构总部。了解当地地理区位对于外派服务人员快速适应工作环境、理解服务对象的背景具有重要意义。故正确答案为C。14.【参考答案】C【解析】Excel常用函数中，SUM用于求和，COUNT用于统计包含数字的单元格个数，MAX用于返回最大值，而AVERAGE用于返回参数的算术平均值。因此，计算A1到A10的平均值应使用公式=AVERAGE(A1:A10)。作为外派服务人员，熟练掌握Office办公软件是基本职业技能要求，特别是在处理考勤统计、基础数据报表时，准确运用函数能提高工作效率和数据准确性。本题考察基本办公技能，故选C。15.【参考答案】C【解析】职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中，爱岗敬业是职业道德的基础和核心；诚实守信是职业生活的基本准则；办事公道是从业者必须遵循的职业行为准则，要求公平正直，但并非“最高要求”；奉献社会体现了全心全意为人民服务的精神，是职业道德的最高境界和最终目的。C项将办事公道表述为最高要求不准确，通常认为奉献社会层次更高。故本题选C。16.【参考答案】B【解析】外派服务人员通常身处窗口或一线服务岗位，代表用人单位甚至政府形象。在接待来访群众时，首要原则是热情礼貌，做到态度温和、语言文明、耐心倾听，这有助于建立良好的沟通氛围，化解潜在矛盾。效率优先需在保证服务质量前提下进行；严格执法通常是行政执法人员的职责，而非一般服务人员的核心侧重；灵活变通不能违背原则。良好的服务态度是提升群众满意度的关键，符合公共服务的基本要求。故正确答案为B。17.【参考答案】C【解析】沟通分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头沟通（如电话交谈、面谈）和书面沟通（如电子邮件、书面报告）。非语言沟通则是通过身体动作、面部表情、眼神接触、空间距离、语调语气等方式传递信息。肢体动作（如手势、点头、坐姿）是非语言沟通的重要组成部分，往往能更真实地反映情感和态度。在人力资源服务和日常办公中，识别并恰当运用非语言信号有助于提升沟通效果。故本题选C。18.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国民法典》规定，自然人的民事行为能力分为三类：完全民事行为能力人、限制民事行为能力人和无民事行为能力人。十八周岁以上的自然人为成年人，具有完全民事行为能力；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。此外，不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人。这一法律常识对于处理劳动合同签订、人事代理等涉及法律效力的事务至关重要。故选B。19.【参考答案】A【解析】依据艾森豪威尔矩阵（四象限法则），事务按重要性和紧急性分为四类：1.重要且紧急：需立即去做，如危机处理、迫在眉睫的项目；2.重要不紧急：应计划去做，如长期规划、技能提升；3.紧急不重要：可授权去做，如某些会议、干扰电话；4.不重要不紧急：尽量不做，如无意义的闲聊。外派服务人员工作繁杂，合理区分事务优先级能提高工作效能。对于重要且紧急的事，必须第一时间处理以避免后果恶化。故正确答案为A。20.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，具有期复性，上级必须回复。“报告”适用于汇报工作、反映情况，无需上级回复；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项。题干强调“请求指示、批准”，故应选请示。故选B。21.【参考答案】C【解析】人力资源规划通常包括：战略规划、需求预测、供给预测、供需平衡及实施监控。绩效评估属于人力资源管理中的绩效管理模块，主要用于评价员工工作表现，而非规划阶段的直接步骤。虽然规划结果会影响绩效标准，但绩效评估本身不是规划的构成环节。故选C。22.【参考答案】C【解析】观山湖区位于贵阳市西南部，是贵阳市的新中心区，原名金阳新区。它东临云岩区、南明区，西接清镇市，北连白云区。从贵阳市整体地理格局来看，观山湖区主要位于主城区的西侧（偏西南）。在常规地理常识考查中，常将其归为西部或新城区代表。故选C。23.【参考答案】C【解析】AVERAGE函数用于计算选定区域的算术平均值。SUM用于求和，COUNT用于计数数字单元格个数，MAX用于返回最大值。题干要求计算平均值，故直接使用=AVERAGE(A1:A10)。这是办公软件操作的基础考点。故选C。24.【参考答案】C【解析】A项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，意为磨快兵器，比喻继续努力；B项应为“墨守成规”，指固执旧法，一成不变；D项应为“迫不及待”，“及”意为等待，急得不能等待。C项“川流不息”形容行人、车马等像水流一样连续不断，书写正确。故选C。25.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第九十二条规定，劳务派遣单位是用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务，包括缴纳社会保险费。若发生工伤，由劳务派遣单位依法申请工伤认定并承担相应责任（社保基金支付部分除外）。用工单位承担连带赔偿责任，但首要主体责任在派遣单位。故选B。26.【参考答案】C【解析】有效倾听要求听者保持专注，理解对方情感（共情），并给予适当反馈以确认理解。随意“打断”对方说话是不尊重的表现，会阻碍信息完整接收，破坏沟通氛围，属于倾听的禁忌而非核心要素。故选C。27.【参考答案】A【解析】《公民道德建设实施纲要》指出职业道德主要内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。“追求高薪”是个人利益诉求，“规避风险”是管理策略，“服从所有指令”违背法律与道德底线（如违法指令）。只有“爱岗敬业”是公认的职业道德规范。故选A。28.【参考答案】D【解析】人力资源规划主要包括四个阶段：准备阶段、预测阶段（含需求预测和供给预测）、制定计划阶段（含供需平衡分析）和实施评估阶段。绩效考核属于人力资源管理中的绩效管理模块，主要用于评估员工工作表现，而非规划环节的核心内容。因此，D项不属于人力资源规划的主要环节，故选D。29.【参考答案】B【解析】该诗句出自刘禹锡《酬乐天扬州初逢席上见赠》。意思是沉船旁边有很多船驶过，发病的树木旁边有很多茂盛的树木。比喻新生势力锐不可当，新事物必然取代旧事物，体现了发展的观点和新事物必然战胜旧事物的规律。A、C、D项虽为哲学原理，但与诗句主旨不符。故选B。30.【参考答案】C【解析】在Excel中，SUM函数用于求和；COUNT函数用于计算包含数字的单元格个数；AVERAGE函数用于计算选定区域的算术平均值；MAX函数用于返回一组值中的最大值。题目要求计算平均值，故应使用AVERAGE函数，公式为=AVERAGE(A1:A10)。因此选C。31.【参考答案】ABD【解析】依据《劳动合同法》第三十九条、四十条，A、B项属于过失性辞退，D项属于无过失性辞退（需提前通知或支付代通知金）。C项中，劳动者在医疗期内，用人单位不得依据第四十条、四十一条解除合同，受法律特殊保护。故本题选ABD。32.【参考答案】ABD【解析】在外包或派遣关系中，外包/派遣公司（用人单位）与劳动者建立劳动关系，负责签约、发薪、社保；用工单位负责实际工作安排和现场管理；劳动者履行劳动义务。协会仅为行业组织，不直接参与具体人员管理法律关系。故本题选ABD。33.【参考答案】ABD【解析】我国法定社会保险包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险，统称“五险”。住房公积金属于“一金”，由《住房公积金管理条例》规定，不属于社会保险法规定的社保范畴。故本题选ABD。34.【参考答案】ABCD【解析】《劳动合同法》第十九条、二十条规定：短期合同试用期上限为一个月；同一双方只能约定一次试用期；试用期计入合同期限；试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者合同约定工资的80%，并不得低于当地最低工资标准。故全选。35.【参考答案】ABD【解析】发生工伤应紧急救治。用人单位需在30日内申请工伤认定；若单位未申请，劳动者或其近亲属在1年内可直接提出申请，故C错误。认定后可依法享受工伤医疗、伤残补助等待遇。故本题选ABD。36.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求忠诚、廉洁、敬业。泄露机密、以权谋私、怠工均严重违反职业操守和公司制度。C项是履行职责的表现，符合职业道德。故本题选ABD。37.【参考答案】ABD【解析】贵阳观山湖区依托贵安新区及大数据综合试验区优势，重点发展大数据、金融、会展及现代服务业。传统重工业非该区域核心定位，且贵阳整体侧重生态与数字经济。故本题选ABD。38.【参考答案】ABD【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，法定公文文种包括通知、请示、函等。“计划”属于事务文书，不属于法定正式公文文种。故本题选ABD。39.【参考答案】ABD【解析】有效沟通需具备倾听、清晰表达和反馈闭环。情绪化反驳会阻碍信息交流，引发冲突，降低效率。A、B、D均为积极沟通策略。故本题选ABD。40.【参考答案】ABD【解析】SUM求和，AVERAGE求平均，VLOOKUP纵向查找均正确。MAX函数用于查找最大值，查找最小值应使用MIN函数。故C错误，本题选ABD。41.【参考答案】ABD【解析】依据《劳动合同法》第三十九条、第四十条，A项试用期不符录用条件、B项严重违纪、D项经培训仍不胜任，单位均可解除合同。C项处于医疗期内，属于第四十二条规定的不得解除情形，除非存在第三十九条过错。故本题选ABD。42.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第六十六条规定，劳动合同用工是我国企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。临时性指存续时间不超过六个月的岗位；辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性指因原劳动者脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。严禁在主营业务岗位长期使用派遣工。故本题选ABC。43.【参考答案】ABCD【解析】《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害，所在单位应当采取措施救治伤员，保护现场，并在规定时限内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。劳务派遣中，派遣单位为用人单位，依法承担工伤保险责任。用工单位应协助调查。因此，抢救、保场、报告及派遣单位担责均符合法律规定。故本题选ABCD。44.【参考答案】ABCD【解析】根据《人力资源市场暂行条例》，人力资源服务包括为劳动者就业和职业发展，为用人单位招聘和管理工作人员提供的服务。具体涵盖职业中介（介绍）、人才招聘、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访（猎头）等。选项所述四项均为典型的人力资源服务内容，旨在优化人力资源配置。故本题选ABCD。45.【参考答案】ABC【解析】《党政机关公文处理工作条例规定》，请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项，故D错误。请示一般只写一个主送机关，需同时送其他机关的应采用抄送形式，但不得抄送其下级机关。这