【《物业服务企业参与社区居家养老模式概况分析》3400字】

物业服务企业参与社区居家养老模式概况分析目录TOC\o"1-3"\h\u29977物业服务企业参与社区居家养老模式概况分析 13443（一）养老模式类型 1249781家庭养老模式 1131482机构养老模式 188253社区居家养老模式 131456（二）物业服务企业参与社区居家养老模式实践 2181431卓达式：创建全龄化亲情养老社区 2204732绿城“学院式” 2264573保利式：三位一体式 323390（三）物业服务企业参与社区居家养老的作用 36741（四）物业服务企业参与社区居家养老存在的问题 3286891政策制定与落实存在偏差 3194352物业服务企业自身有局限 488003老年群体参与积极性不高 4养老模式类型根据以往的文献，养老模式主要分为家庭养老模式、机构养老模式和社区居家养老模式三种。1家庭养老模式家庭养老模式顾名思义是在家里养老由子女提供资源的一种养老模式，目前是最广泛采用的养老模式。在我国，自古以来家庭的作用一直都是非常重要的，加上传统儒家孝道文化影响，儿女赡养老人是对老人抚育子女的回报，也是一种责任和义务。2机构养老模式机构养老模式即专门的组织机构为老人提供养老服务的一种养老模式。其养老机构主要分为救助型、福利型和市场型三大类。救助型的养老机构面向的是有特殊需求的老年群体，比如说农村的“五保户”，所需资金主要由政府划拨，如敬老院。福利型的养老机构面向的是“三无人员”，和敬老院一样，费用主要由政府承担，如社会福利院。市场型养老机构具有福利性和有偿性双重性质。这类养老机构以营利为目的，收费水平较高。老年公寓就是其中的一个典型。老年公寓可分为自住型、陪住型和特护型老年公寓。其中，自住型老年公寓只是提供一个拥有良好基础设施的居住社区；陪住型老年公寓则向服务对象提供包括做饭、助浴等日常照料服务；特护型老年公寓除以上基本的服务之外，还给服务对象提供全面的医疗服务。3社区居家养老模式社区居家养老模式是一种结合家庭养老与机构养老的养老模式。这种模式可以让老年人不出社区甚至是不出家门就可以利用社区内外的资源享受养老服务。物业服务企业参与社区居家养老模式实践1卓达式：创建全龄化亲情养老社区“卓达式”是河北卓达物业经过调研和策划，于2007年10月初步成立并逐步完善与推广的模式。其定位为“居家、社区、机构三位一体的全龄化亲情养老智慧社区”，即利用优势，调动并整合社区内外所有可以利用的力量和资源，通过建立平台为老年群体提供各种更高质量养老服务的一种养老服务模式[19]。卓达式模式对于社区中65岁（含）以上的老年人，让其不脱离居住的环境基础上，为其提供更好的照料服务；在坚持公益为主，有偿为辅；自愿选择为主，个别引导为辅；等原则上，制定出符合民政部等相关部门要求的3000条服务规范体系，为。社区老年群体在精神慰藉、医疗健康、生活照料方面上提供优质便捷服务，让社区老年群体老有所养、老有所惠。卓达物业企业首先根据社区老年人实际情况，整合社区资源、调度信息设立服务保障组进行服务输出与开发，创建全新社区去养老服务模式。其次通过开展座谈与沟通老姐老年群体思想、宣传集团的社区养老思想引导社区居民共同参与并丰富完善养老服务。最后根据老年人老龄化的实际特点设计合适产品与打造良好的环境，整合优化资源，建立平台进而更好的服务。卓达物业这一社区养老特色服务不仅广受业主欢迎，提高了业主满意度，还引来行业内如万科物业等诸多物业服务企业参观学习，扩大其在行业中的影响力，赢得了较高的评价。2绿城“学院式”“学院式”物业养老模式是绿城物业创建的。绿城服务基于对社区客户需求的了解，从2007年开始养老服务的创新探索，2011年初步完成理论研究，2014年落实项目并逐步推广。这种模式没有成立老年生活照料中心等类似机构，而是在社区内以老年大学的形式为老年人提供相关服务，参与到老年服务当中。绿城物业通过搭建平台，引入、甄别良好的专业资源并对其进行监督推行淘汰机制为老年人提供优质的服务资源。绿城物业提供的养老服务内容主要分为“颐”“乐”“学”“为”四个方面[20]：“颐”主要为健康管理、医疗康复管理等内容，身体健康是从事其他活动的基础；“乐”即通过设计各种有趣的活动来丰富活动内容，让老年人保持身心愉悦；“学”则是践行活到老学到老的理念，通过借助大学课程体系，设置符合老年实际情况的兴趣类和规范类课程，让有一定经验能力的老年业主充当学院的老师，促进社区老年群体的互动与交流，丰富精神文化方面的生活；“为”即以学院为中介，帮助有余力尤其是刚刚退休的老年人回到社会继续发光发热，继续实现人生的自我价值。绿城物业的学院式养老模式不仅提高和改善学院内老年群体的生活品质，也有利于在社区内打造一站式的养生养老服务产业链，促进企业自身成长。3保利式：三位一体式保利物业于2014年开始在在管社区进行适老化改造，2015年开始进行社区居家养老服务的探索，并逐步形成“三位一体式”的社区居家养老模式。保利“三位一体”模式是以保利物业为平台进行社区养老相关业务的孵化，借助优势助力社区居家养老，同时以社区为中心整合并利用周边的生活配套服务，与运营商、服务商通力合作。“三位一体”的“三位”指的是居家、社区、机构养老三种方式并存[21]。这种模式通过联通老人、子女和机构三者，可以达到三者合作共赢的结果。保利物业比较注重“健生活”，通过联合保利安平等专业机构，与医院等进行合作，形成自己的“医养结合”的中国式养老。“医养结合”即通过整合医疗和养老两方面的资源，针对有病的进行治病，无病的进行保健以提供好的养老服务。保利物业在探索与实践中，积累了一定的经验，并首次发布关于社区居家养老标准的蓝皮书——《保利社区居家养老服务蓝皮书》，这不仅可以促进其自身在社区居家养老服务领域更好的开展，也可以为现在已进入以及准备进入社区养老的相关企业提供可以借鉴的经验，进而促进整个行业的发展。物业服务企业参与社区居家养老的作用从以上几家物业服务企业的探索与实践中，可以知道物业服务企业参与社区居家养老具有重要作用的。首先，对于社区老年群体来说，他们可以在不出社区、甚至是家门就可以享受的服务，既可以使老年群体的物质精神文化需求得到满足，安享晚年，提高其获得感、幸福感，也可以避免其子女不必要的担心，减少一定的养老负担。其次，对于物业服务企业来说，一方面这是一个新的发展思路，可以让物业服务企业跳出四大传统服务的束缚，进入养老领域，提高企业自身的实力，另一方面，这一举措也可以缓解一定的养老压力，这也是企业承担社会责任的体现。最后，对于整个社会来说，物业服务企业围绕这方面进行探索与实践，并形成适合自己的“物业服务+养老服务”模式，这是对社区居家养老模式的完善，进而推动养老体系完善；可以充分利用社区内外的各种资源，避免一些重复建设，降低社会成本。物业服务企业参与社区居家养老存在的问题从物业服务企业参与社区居家养老的情况来看，物业服务企业介入其中有诸多优势和意义，但物业服务企业参与社区居家养老还处在初步发展阶段，不管是物业服务企业参与社区居家养老外部还是内部都有些许问题需要改善。1政策制定与落实存在偏差由于物业服务企业参与社区居家养老仍处于初步发展阶段，政策制定缺乏足够的案例研究，颁布的相关法规等也都比较宽泛，没有明确的制度，导致政策的可操作性还有很大的完善空间。此外，物业服务企业参与社区居家养老的最终目的是为了盈利，具有市场性质，在这个过程不能缺少政策的监管与评估工作，对于不合格需要及时发现并引导其进行改正。2物业服务企业自身有局限结合现实生活来看，物业服务企业参与社区居家养老服务中，其自身也有一定的局限性。一是养老队伍专业化程度不够。有些物业服务企业的从业者的专业素养不够，他们中一大部分人员是由退休下岗后进行简单培训的人员、农民工等组成，在沟通技巧等方面还有很大的不足。二是物业服务企业的信任度较低。由于很多社区业主对物业基本服务认识不到位，对日常服务会产生一定的误解，加之物业服务企业的丑事通过媒体曝光后消极影响会被放大，一些人群对物业服务企业的信任感较低，更有甚者会传出取消物业的声音。3老年群体参与积极性不高首先，受传统思想文化影响，许多老人