2026年长期系统维护合同协议

2026年长期系统维护合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有并运营[系统名称]系统（以下简称“系统”），并希望聘请乙方提供长期系统维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1系统描述本协议项下的系统为[系统名称]系统，版本号为[系统版本号]，位于[系统部署地点]。系统主要功能包括[系统主要功能描述]。1.2维护内容乙方向甲方提供以下系统维护服务：（1）预防性维护：乙方将定期（具体频率为[预防性维护频率]）对系统进行巡检、备份、补丁更新、性能优化等操作，以预防系统故障的发生。（2）故障排除：当系统发生故障时，乙方将在接到甲方通知后，按照本协议约定的服务级别进行响应、诊断和修复，直至系统恢复正常运行。（3）技术咨询：乙方将为甲方提供与系统相关的技术咨询、使用指导等服务。（4）系统升级：根据甲方的需求及系统发展情况，乙方将提供系统升级服务，包括硬件升级、软件版本升级等。（5）数据备份与恢复：乙方将定期对系统数据进行备份（具体备份频率为[数据备份频率]），并确保在发生数据丢失时能够及时恢复。（6）安全维护：乙方将定期对系统进行安全漏洞扫描，并根据扫描结果进行安全加固，保障系统安全。1.3服务级别乙方向甲方承诺以下服务级别：（1）服务响应时间：对于甲方提出的系统问题，乙方将在[服务响应时间]内响应。（2）故障解决时间：对于系统故障，乙方将在[故障解决时间]内到达现场（或远程解决问题）并开始故障排除工作。（3）系统可用性：系统正常运行时间（可用性）不低于[系统可用性百分比]。第二条服务期限2.1合同期限本协议有效期为[合同期限年限]年，自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。2.2续约条款本协议期限届满前[续约通知期限]个月，如双方均未提出书面终止要求，本协议将自动续约[续约年限]年。任何一方如需提前终止本协议，应提前[提前终止通知期限]个月书面通知对方，并支付相当于[提前终止赔偿比例]年服务费用的赔偿金。第三条服务费用及支付方式3.1收费标准乙方提供本协议项下的系统维护服务，收费标准为[收费标准描述]，具体费用为[具体费用金额]元/年。3.2费用明细本协议项下的费用包括但不限于：预防性维护费用、故障排除费用、系统升级费用、数据备份与恢复费用、安全维护费用等。3.3支付方式甲方应于本协议生效后[付款周期]内，向乙方支付首期服务费用。后续服务费用，甲方应于每[付款周期]结束后的[付款期限]内支付。付款方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.4发票乙方应在收到甲方每期服务费用后[发票开具时间]内，向甲方开具等额增值税[发票类型]发票。第四条双方责任4.1甲方责任（1）为乙方提供系统运行所需的必要环境和条件。（2）积极配合乙方进行系统维护工作，并及时提供相关资料和信息。（3）及时向乙方反馈系统问题，并配合乙方进行故障排除。（4）对系统及乙方提供的技术资料承担保密义务。4.2乙方责任（1）按照本协议约定的服务范围、服务级别提供系统维护服务。（2）保证提供的服务质量，确保系统稳定运行。（3）对系统维护过程进行详细记录，并定期向甲方汇报维护情况。（4）对系统及甲方提供的技术资料承担保密义务。第五条知识产权5.1系统所有权本协议项下的系统所有权归甲方所有。5.2知识产权在本协议履行过程中，乙方为履行本协议而创作的任何技术成果，其知识产权归[知识产权归属方]所有。未经[知识产权归属方]书面许可，任何一方不得擅自使用、复制、传播或转让该技术成果。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，该费用为逾期金额的[逾期利率]%。逾期超过[逾期期限]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有款项及逾期费用。6.2乙方违约如乙方未达到本协议约定的服务级别，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权要求乙方承担违约责任，违约责任为当期服务费用的[违约比例]%。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。第七条保密条款7.1保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等一切非公开信息承担保密义务。7.2保密期限本保密义务自本协议签订之日起生效，在本协议终止后[保密期限年限]年内持续有效。7.3违约责任任何一方违反本保密义务，应向对方支付[违约金金额]元违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决本协议项下发生的任何争议。协商不成的，任何一方均可将争议提交至[争议解决地点]有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1不可抗力因地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.2合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。9.3合同份数本协议一式[合同份数]份，甲乙双方各执[合同份数]份，具有同等法律效力。9.4通知方式双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。甲方（盖章）：