保安员年度工作总结

保安员年度工作总结

保安员年度工作总结的进行能及时总结经验、查找不足，使保

安工作更好地进行，以下是为大家精心整理的保安员年度工作总结，

欢迎大家阅读。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年,

是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理

处指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进

行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创

佳绩。

一、培训资料方面：

保安部在20xx年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次

岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》；重新修

改了《各岗位职责》；重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、

《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》

等，并定期进行培训。

二、安全管理方面：

安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制

度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查

单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡

视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、

各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周

边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工

作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，

像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以

免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。

消防管理：20xx年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上

提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消

防‘四个能力’，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单

的使用消防器材;每月一次消防大检查，每口视查的工作；另本小区因

多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，20xx年10月份对全部

的消防系统进行了维修（现已经接近尾声）。不足的是办公楼中控室没

有人员配置，希望能引起重视。

三、车辆管理方面：

本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。

这已远远不能满足车辆的停放，20xx年本队严格落实车辆管理，小

区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志；

车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况；门岗严格登记、

控制外来车辆进入小区；另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆

全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停

放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别

业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、

管理。保安部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望

未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年

做的更好：

1、我们将始终黄彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各

项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化

修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将

针对问题加强教育培训。

3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼

貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体

的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新

队员的培训工作。

4、做好消防‘四个能力’的培训、落实。

我于20xx年9月份在深圳XX工作，现任XX市保安总公司，保

安服务部晟泰分队分队长。几个月来，自始至终努力用一个优秀称职

的保安员的高标准严格要求自己，重视文化理论管理知识方面的学习o

特别是担任分队长以来，对公司的基本状况、组织结构、经营理念、

运作模式都有了比较全面透彻的了解和认识，使自己的政策理论水平

及管理技能亦有了更为显着的提升。在注重提高自身素质的同时，创

造条件、灵活运用、采取多种方式，在分队内逐步形成了爱学习、敬

岗位、讲团结、比成效的良好氛围。

工作方面

除积极做好日常管理工作外，比较顺利的完成了如下几项较有

影响力的工作：

一、组织统一学习，增强岗位技能。

很多年青人由于年纪小，阅历浅，社会经验匮乏，文化水平偏

低，法制观念淡薄，养成了自由散漫、任性孤傲、虚荣狂躁的不良恶

习。针对这一客观情况，经常和他们打成一片，交流讨论，吃透公司

文件指示精神，领会企业厂纪厂规。举例证，打比喻，摆道理，向他

们阐述现实社会的复杂性、多变性，某些问题的尖锐性、严重性，培

养队员遇事不惊，沉着冷静，独立作战，灵活处理解决问题的应变能

力。

二、狠抓岗位执勤，强化服务质量。

质量是企业的生命。对公司而言，服务质量的优劣直接关系到

公司的根本利益和前途命运。

保安人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的

形象，影响着公司的声誉。我所监管的分队虽仅寥寥数人，但除了白

天和队员们一起上班外，夜晚还一般进行两次巡查。队员们往往不是

不会做，而是大多不够仔细认真。在与队员们上班的同时，不但熟知

了他们工作的实际能力、态度、责任心，而且大大减少了工作中容易

出现的失误和差错，令客户也比较满意。

三、时刻洞察队员心态，及时解决疑难病症。

队员们大都来自不同省份，不同地区;家庭条件，生活习俗，性

格特点，文化教育程度等各方面迥然各异，千差万别。在物欲横流，

瞬息万变，竞争残酷的纷繁年代，他们的思维模式和思想境界理所当

然的不拘一格，大相径庭。随时摸清、分析、掌控他们的思想动态，

及时发现潜藏的、不稳定的消极因素，妥善处理，防患于未然，对于

抑制和缓解保安队伍的流失，鼓舞保安队伍的士气，遏阻意外事件的

突发，的确起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修养，加强团队合作。

团队组织作为社会实践活动的联合共体，无论是在企事业和公

司中越来越显现出它强大而不可抗拒的旺盛生命力。团队合作的状况

如何，对公司的成功与发展愈来愈重要。

保安队伍就像驰骋在足球场上的一支球队，胜败的关键则在于

这支球队整体配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人脚法奇准，

技能再突出，至终也只能是功亏一簧，俯首败七。于此，我特别注重

队员思想品格的教导和熏陶，许多建议和意见总是尽量让队员们共同

探讨，研究处理，不断加强队员之间的交流和自我更新，提高他们共

同的方向感，信任感，让他们真正体会到团队合作精神的力量和作用，

充分认识自己真实的人生价值。

五、合理协调各种人际关系，加大公司影响力。

作为最基层工作的分队长，确实具有举足轻重，不可或缺的主

要地位。既要处理好上司、同事、朋友之间的相互关系，又要保持和

客户紧密亲切的联系协作。客户是上帝，而我们则是连接公司与客户

的一条纽带。连接的松与紧，好与坏，就在于这条纽带的质量。经常

与客户进行交流沟通，加深了解，增进友谊，缩短距离，解决问题，

巩固了护卫点，也大大提高了公司的知名度和影响力。

建议

合理支配和使用人才，最大限度的提高分队负责人的工作热情

和积极性。

分队负责人是与客户打交道的第一直接责任人，具体工作，具

体问题均由他们身体力行、亲自面对或解决。客户关系的融洽与否，

分队负责人尤为关键。俗话说，创业难，守业更难。要真正守护好我

们来之不易的现有城池，不让其毁于一旦，轻易丢失，就必须非常重

视分队负责人的配备和任用，切实提高其各方面的综合素质，最大限

度地调动他们工作的积极性，名副其实地做到知人善任，人尽其才。

唯有这样，公司才能在巩固老点的基础上，开辟新点，不断发展，不

断壮大，始终独占鳌头，永远屹立于煌煌之峰巅。

工作中存在的主要问题

日常管理工作还不够严格规范，与有些相关部门的关系协调还

有待进一步完善。

今后，务必更加不断创新，大胆开拓，深化公司管理运行机制

的改革，并恳切希望能够为公司肩挑重任，尽心尽力，奉献所学，奋

斗终生。

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是

人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理

念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进

人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招

收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带

制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强

队员的体能和应变能力。三是树品牌.，公司每半年度评选一次品牌保

安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强

保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国

各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公

司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲

33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，

让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单

位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。

公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、

抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、

定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上

周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出,

公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，

由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够

做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队

伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，

受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建

“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范

保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督

察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法

保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人,物业管理公司

15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市

“五局”榕公综(XX)24号文件，市局榕公综(XX)79号文件等的宣传

和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后

专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并

现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，

由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联

建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12

家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格

管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督

察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安

工作情况。XX年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重

点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意

见78条，已整改77条，整改率为98%以