wＪ公司员工绩效考评管理制度

WJ公司员工绩效考评管理制度

第一章总则

第一条目的

1.员工绩效考评是对员工的工作及其奉献进行“制度性评价”。

2.员工绩效考评是为工资奖金报酬的决定与职务晋升、培训教育等人事决策提供根

据。

3.员工绩效考评是使管理者为下属做好工作与为下属的成长承担责任。

4.员工绩效考评的出发点与落脚点都是推动员工的潜能开发与能力提升，让员工在公

司中得到更大的价值实现。

第二条原则

1.绩效考评不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工_L作的长处、短处,

以扬长避短，有所改进、提高；

2.绩效考评务必根据可•观察到的事实或者工作表现。不得无中生有，或者凭感受、凭

印象，力戒主观随意性。

3.考评者务必在责任基础上自律，不得亲亲疏疏，或者利用考评徇私舞弊，弄虚作假;

或者当老好人。

4.绩效考评所根据的事实务必与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为

绩效考评的根据。

5.考评者应该把绩效考评当作一项管理工作或者管理手段，指导、约束、帮助与激励

被考评者做好工作。

6.考评者务必关心与关注被考评者的工作，在双向沟通的基础上展开考评工作。

7.考评者务必主持公道,保持公正、维持组织的止义，对被考评者进行公开的考评。

8.被考评者有权明白考核评价的根据与结果，并有权越级向公司行政人事部申辩与投

诉。

第三条考评与被考评者

考评者为管理责任者或者顶头上司，即按照直线管理关系，由直接的上司对各自的下

属进行考评；下属为被考评者，同意其直接上司的考评。

行政人事部负责绩效考评的组织与监督。

第四条调控者

为了避免绩效考评失实与偏差，更高一级管理者有权进行调整与操纵，即考评者的直

接上司为调控者。

第五条组织者

公司行政人事部负责整个公司绩效考评的组织工作，并对各部门绩效考评工作实施监

督。

第六条参考意见

绩效考评原则上不搞民主评议，不搞横向评议，以强化公司纵向指挥命令体系与横向制

约关系。但在必要情况下，考评者有责任倾听多方面的意见，熟悉被考评者各方面的工作表

现，有关者或者有关部门，应有义务作出客观公正的报告或者情况反映。

第七条考评过程

1.在每月（季或者半年）末，考评者（上司）对被考评者（下属）提期望与要求，希

望下属在下个月度（季度或者半年）提高或者改进那些工作等等。

2.被考评者（下属）结合实际情况与个人能力，在马上司的沟通基础上作出承诺，并

向上司提出要求，要求上司给予何种支持与帮助。

3.考评者与被考评者双方应达成相互的懂得与共识，签订《“目标/任务”责任书》（参

阅表I）

4.考评者根据双方的约定与承诺展开指导、教育、帮助、规劝、约束、监督、观察与

激励等等。并对下属的工作行为与表现作好记录，填写在表1的“下属表现记录”

栏中。

5.月末考评时，考评者结合''目标/任务”责任书，对被考评者进行考评，填写好“考

评表”，确定被考评者的考评等级。

第八条考评等级

员工绩效考评等级分为优、良、中、差、不合格五个等级，分别用S、A、B、C、D表

示。（参阅表2）

表2考评等级表

等级优良中差不合格

符号SABCD

表1”目标/任务”责任书

被姓名面谈日姓名

考部门年月日考部门

评职务填表日评职务

者等级年月日者等级

1、下月的要紧目标/任务上司承诺性意见

2、下月需要提高的方面

（签名）

3、下月需要改进的方面下属表现记录

4、对领导与公司的意见与建议

（签名）（签名）

一式三份，考评者、被考评者与行政人声部各一份。

第九条等级分布

员工绩效考评等级按一定的正态分布进行操纵，各部门务必严格操纵考评各等级的比

例，若部门考评等级分布严重偏离正态分布状态，则该部门主管为不合格主管，其该月考评

等级为“DI通过这种强制分布以强化内部管理压力。在必要情况下，由行政人事部定期

公布SABCD各等级的人数比例，强制下达各部门。

第十条考评要素

对员工的绩效考评要紧考评三方面，工作能力、工作态度与工作业绩。

第十一条工作能力

工作能力要紧指知识、技能、才干（才能）与体力（精力）。才干或者才能要紧包含推

断力、计划力、组织力、领导力、指导力、协调力、懂得力、制造力、表达力、说服力、注

意力、洞察力、分析力、研究力、监控力、推进力等等。

第十二条工作态度

工作态度要紧指纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、执行性、责任性、归属

性、敬业精神、团队精神、钻研精神、奉献意识、进取精神、开拓精神、使命感、荣誉感、

事业心、信誉、忠诚、健康心态、良知与良心等等。

第十三条工作业绩

工作业绩要紧指所完成工作目标与任务的质量，包含完成工作的有效性，与完成工作

的奉献等等。

第十四条考评分层

职务等级不一致，其工作性质与内容不•致，承担职务生能力及任职资格不一•致，因

此，绩效考评的要求也不一致，务必对不一致职务担当者的考评进行分层。对高职务担当者

提出更高的要求，并根据其职务担当的实际情况，给予SABCD不一致的考评等级。（参阅

表3）

表3考评分层表

职等层次符号职务性质任职资格

10大量例外性工作有使命感与创新精神

9高层M层大员不确定工作有良好的悟性与丰富的经验，有精深的专

8责任大业知识与独到的见解。

7责任后果的影响大

6少坦例外性工作有责任心，有良好的懂得能力与推行力，

5中层S层少量不确定工作有良好的专业知识与技能，懂得协作与沟

4责任与贡任后果膨响较大通

3例常性工作有职业意识，有一自律能力，布.学习能力与

2基层J层确定的工作执行能力，有一定的专业知识与技能

1责任与贡任后果影响小

第十五条考评系统

公司目前绩效考评工作的展开，分为四个系统：

1.经营系统。经营系统的运行主体是各产品事业部；经营系统的考评对象要紧是事业

本部长、业务员与分公司总经理。

2.职能系统。职能系统的构成要紧是公司总部、事业部与分公司中的专业职能部门；

职能系统的考评对象要紧是各类专业职能管理人员，与事务、劳务、采购与文秘人

员。

3.财务系统。财务系统的构成要紧是公司总部财务、事业部财务与分公司财务部门；

财务系统的考评对象要紧是公司财务总监、事业部与分公司财务主管，与其他财会

人员。

4.用服系统。用服系统的构成要紧是总部用户服务管理中心，与各分公司平台上的用

服人员。考评对象要紧是各级技术维修人员、客户管理人员与推展培训人员。

第二章经营系统考评

第十六条经营目标

公司的使命与经营战略匚标是成为信息产业有关的硬件与软件产品的综合分销商，成

为流通领域的物流管理者。经营系统是公司经营战略目标的要紧承担者，其考评的目标体系

如下表所示。（参阅表4）

表4经营系统的绩效考评目标体系

经营成果目标经营效率目标长期经营目标

销售收入销售收入增长率市场竞争地位

销售成本/费用人均销售收入与上游企业联系

货款回收货款回收期与下游客户联系

销售利润资金利润率员工队伍建设

第十七条考评关系

经营系统的考评者与被考评者关系如下表所示。（参阅表5）

表5经营系统考评关系表

被考评者考评者调控者参与意见者

事业本部长公司总经理公司高层会议分公司经理

（要员）公司财务总监

业务员分公司经理事业部人事主管事业本部长

（事业分部经理）

分公诃经理公司总经理公司面层会议事业本部长

分公司财务主管

第十八条事业部长考评

事业本部长及其要员的考评，根据年度经营计划及年度预算展开，着重对其的实际奉

献进行考评。（参阅表6）考评每半年考评一次，考评日期为6月底或者12月底。考评结果

用于年薪的发放，与基本职务工资等级的晋（降）。

第十九条业务员的考评

事业部各业务人员的考评分为两个方面，一是工作业绩考评，二是工作能力与态度考

评。业绩考评每季•次，决定其业绩工资额；能力与态度考评每月一次，决定其每月基木工

资的微调、每季基本工资提级、每半年基本工资晋等。（参阅表7、表8）

第二十条分公司经理考评

分公司经理的考评，根据年度工作计划展开。分公司的年度工作计划根据各事业部的

经营计划及要求制订，即分公司通过年度工作计划，密切配合各事业部及业务人员履行职责,

完成经营计划，实现经营上的各项目标与任务。考评着重于分公司经理对分销平台建设所作

的奉献。考评每半年一次，考评日期为6月与12月底。考评结果用于工资水平的确定，与

工资等级的晋（降

表6奉献考评表

事业本部长等要员用表

填表日期年月日

姓名部门职务考评者

成果指标上半年/全年的目标上半年/全年的实际完成率

销售利涧（万元）

销售收入（万元）

销售总成本（万元）

货款回收（万元）

其他经营成果

效率指标上半年,全年的目标上半年/全年的实际完成情况

销包收入增长率

资金利润率

货款回收期

成本/费用操纵率

其他经营效率情况

辅助指标本人评价上司评价根据

经营计划完成质量

对公司实际奉献

培养与举荐人才

与上游企业联系

与下游客户联系

市场竞争地位

管理与决策能力

使命感与责任心

考评者评语公司高层会议评语最后考评等级被考评者签字

SABCD

公司财务总监一事业本部长一公司总经理一公司高层会议

表7业绩考评表

(事业部业务人员用表)

填表日期年月日

事业部分公司考评者审核者

被考评者姓名

销售目标⑴

帐面产品销售金额(2)

销销售其它⑶

小计：(2)+(3)=(4)

售退货退货金额⑸

返修返修金额(6)

额保护费用⑺

折让费(8)

小计：

(4)-(5)-(6)-(7)-(8)=(9)

差旅费(10)

销交际费(11)

售意外开支(12)

费其它(13)

用小计：

(10)+(11)+(12)+(13)=(14)

累计上月未收款(15)

应应收款本月应收款(16)

收小计：

款(15)+(16)=(17)

实收款：(18)

小计：(17)-(18)=(19)

销冉销瞥目标完成率

业绩(9)4-(1)=(20)

销售费用率

(14)(9)=(21)

货款回收率

(18)4-(19)=(22)

业绩考评得分

Y=(20)X40+(21)X20+(22)X40

n

业绩水平Q=丫+B(B=Eyi-rn)

i

业a230%>110%>80%270%<70%

绩

等SABCD

级

被考评者签名

事业分部经理（分公司经理）一分公司财务主管一事业本部长

表8能力与态度考评表

（事业部业务人员表）

填表日期年月日

事业部分公司考评者调控者

被考评者姓名

《业务员行为基不清晰、不明白0

准》的执行情况不认真执行2

工时有违反现象6

基本不出错10

很出色14

作收集、整理与报告基本不做0

客户资源、与市场做得很少2

信息的情况基本做到6

态积极主动10

很出色14

与他人、他部门的独往独来0

度

合作情况很少合作2

时有合作6

合作有奴10

很有成效14

对市场与竞争格加基本不熟悉0

的熟悉有所熟悉2

工大致熟悉6

比较透彻10

很透彻14

作对•产品及有关技术很不够2

的掌握通常能应付6

能比较全面10

很全面14

全面而深刻18

力

把握机会与开拓市很少能这样2

场的能力通常能这样6

略有成效10

较有成效14

非常出色18

被考评者签名

员后考评得分,7525623。<30

最后考评等级SABCD

事业分部经理（分公司经理）一被考评者签名一事业本部长

第三章职能系统的考评

第二十一条职能目标

职能管理系统的总体目标是：

1.指导、帮助、监督与况进事业部与分公司运行：

2.保障公司的整体统一空：

3.贯彻与监督公司方针、政策、规章制度与举措的落实。

职能管理部门、职务担当者的工作务必围绕着经营系统运行而展开：职能管理部门运行

的有效性，最终将表达在经营的成果与效率之上。

第二十二条考评关系

职能管理系统的考评者与被考评者关系，由管理关系决定，原则上由直接上司作考评，

一级考一级，并由行政人事部门进行调控。（参阅表9）

表9职能系统考评关系表

被考评者考评者调控者参与意见者

事业部职能员事业部职能主管行政人事干事有关职能部门主管

（职能主管）（事业本部长）（公司总经理）（分公司经理）

分公司职能员分公司经理行政人事总监事业部长

总部职能员总部职能土管行政人事干事分公司经理

（行政人事总监）（公司总经理）事业部长

第二十三条业绩考评

职能管理人员的工作业绩考评，使用部门系统目标导向的方式进行。考评期为每三个

月一次（季度考评）。在考评期开始之前，直接上司（考评者）与下属（被考评者）面谈与

沟通一次，上司提出具体的目标/任务，并提出完成这些目标/任务的方式、方法与结果要求;

下属在懂得的基础上作出承诺，写在考评表中，作为下属下一个考期的考评重点与基准。面

谈与沟通过程按本制度第七条进行。

第二十四条能力与态度考评

职能管理人员的工作能力考评，根据工作的客观要求，与公司可持续进展的要求展开,

原则上缺少什么，考评什么：需要什么，考评什么。同样，职能管理人员的工作态度考评也

根据这个原则进行，着重于公司价值文化的培养，使每个员工能有效融入公司整体。能力与

态度考评每月进行一次（月度考评）。

第二十五条考评要素定义

职能管理人员分属于不一致的部门或者单位，诸如分公司、事业部与总部各专业职能

部门，考评的重点与要点差异很大；因此，考评要素（即工作业绩、态度与能力的各个方面）

的内涵与外延需要定义，以便更好地引导员工做好工作，努力实现部门的目标.

第四章财务系统考评

第二十六条考评目标

财务系统的考评目标是，建立与健全财务管理体系，加强财务信息监控，指导与帮助

事业部、与分公司运行，并强化经济合同管理、资金管理与计划管理的功能。

第二十七条考评关系

财务系统作为公司要紧的监控手段，其考评自上而下，统一进行。

各部门根据具体目标、任务与要求进行重新定义：原则上是缺什么考评什么，要什么

考什么。

第二十八条业绩考评

财务系统人员的工作业绩考评每三月进行一次（季度考评）：业绩考评决定业绩工资水

平。工作业绩考评用表及要素定义由公司财务总监拟定。

第二十九条能力与态度考评

财务系统人员的工作能尢与态度考评每月进行一次（月度考评）；考评结果用于基本工

资的微调与晋升（降级）。工作能力与态度考评要素定义由公司财务总监拟定。

第五章用服系统考评

第三十条考评目标

用户服务管理系统的考评目标是，强化技术维修体系，强化与客户的联系，健全推展

与培训体系，与为事业部的运行作奉献，确保事业部集中精力展开经营、争夺市场与产生经

济成果。

第三十一条考评关系

用户服务管理系统的考评关系似事业本部。

第三十二条主任考评

用户服务管理中心主任及要员使用年薪制，参照各事业本部长的考评方式进行“奉献

考评”。考评围绕着年度工作计划与预算展开，每半年考评一次（半年度考评）。考评结果用

于年薪水平确立，与基本职务工资等级确定。

第三十三条其他人员考评

用服中心其他人员要紧指分公司平台上的基层员工，总部基层员工，与用户服务管理

分部门主管与职能管理人员，其考评分为工作业绩考评（季度考评），工作能力与态度考评

（月度考评）两种：前者决定业绩工资水平，后者决定基本职务工资微调与等级升降。考评

用表与考评要素定义，由用服中心主任根据具体情况与要求拟定。

第三十四条特殊部门考评

特殊部门要紧指科技教育部、工作站与仓储运输管理部等等。科技教育部与工作站全

体员工的工作业绩考评，工作能力与态慢考评参照事业本部人员考评办法讲行：仓储运输管

理部参照用服中心考评办法进行。

第六章考评结果应用

第三十五条考评结果

考评结果指各类员工、各类考评的等级（SABCD）o

表10考评结果分类表