物业违背了物业合同

PAGE物业违背了物业合同甲方（业主/业主委员会）：姓名/名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（物业公司）：公司名称：____________________地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方签订了物业合同，约定由乙方为甲方所在小区提供物业服务，现乙方在履行合同过程中出现违背物业合同的情况，经双方友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、物业合同概述双方于[合同签订日期]签订了物业合同（合同编号：[合同编号]），合同约定乙方负责甲方所在小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治服务，甲方按照合同约定向乙方支付物业服务费用。二、乙方违背物业合同的具体情形1.服务质量未达标乙方未按照合同约定的服务标准提供服务，包括但不限于小区环境卫生清扫不及时，垃圾堆积现象时有发生；公共区域绿化维护不到位，花草树木生长不良，部分区域出现斑秃；安保巡逻存在漏洞，多次发生小区内车辆被盗事件等。2.擅自提高收费标准未经甲方同意，乙方擅自提高物业服务费用标准，且未提供相应的服务升级或改善措施。按照合同约定，物业服务费用为每月每平方米[X]元，现乙方要求提高至每月每平方米[X+Y]元。3.重大设施设备维修不及时小区内的电梯、消防设备等重大设施设备出现故障后，乙方未能及时安排维修，导致电梯停运时间过长，给业主出行带来极大不便；消防设备存在隐患，经业主多次反映后仍未得到有效解决，严重威胁小区安全。4.违规使用专项维修资金乙方在未经业主大会或业主委员会同意的情况下，擅自使用专项维修资金，用于非合同约定的维修项目，如将专项维修资金用于小区景观的豪华改造，而未优先解决小区公共设施的损坏问题。三、法律依据及责任认定根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方违背物业合同的行为明显违反了合同履行原则，构成违约。同时，依据第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方的违约行为给甲方及其他业主造成了诸多不便和损失，应当承担相应的法律责任。再者，根据第584条【损害赔偿范围】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。乙方的违约行为导致小区环境变差、设施设备损坏等，给甲方及其他业主造成了直接和间接的损失，乙方应当予以赔偿。四、甲方的权利与要求1.要求乙方整改甲方有权要求乙方针对违背物业合同的行为进行整改，按照合同约定的服务标准提供服务，恢复小区的正常秩序和良好环境。乙方应在接到甲方整改通知后的[X]日内制定详细的整改计划，并提交给甲方审核。整改计划应包括整改措施、整改期限、责任人等内容。2.要求降低物业服务费用鉴于乙方服务质量未达标，甲方有权要求按照实际服务水平降低物业服务费用。甲方将根据乙方整改后的服务情况，重新评估物业服务费用标准。如乙方整改后仍未达到合同约定标准，甲方有权进一步要求降低费用或解除物业合同。3.要求赔偿损失因乙方违约行为给甲方造成的损失，甲方有权要求乙方予以赔偿。损失包括但不限于因小区环境差导致的房屋贬值损失、因设施设备损坏给业主造成的人身伤害或财产损失等。甲方应提供相应的证据证明损失的存在及具体数额。五、乙方的义务与承诺1.立即整改乙方应立即停止违背物业合同的行为，并按照甲方要求进行整改。在整改过程中，乙方应采取积极有效的措施，确保小区环境得到改善，设施设备正常运行。乙方应定期向甲方汇报整改进展情况，直至整改完成。2.退还多收费用对于擅自提高的物业服务费用，乙方应立即退还多收部分，并按照银行同期活期存款利率支付利息。乙方应在本协议签订后的[X]日内完成退费工作，并将退费情况书面通知甲方。3.承担维修责任对于小区内未及时维修的重大设施设备，乙方应承担维修责任，确保设施设备尽快恢复正常运行。乙方应制定详细的维修计划，明确维修时间、维修人员、维修费用等，并提交给甲方审核。维修费用由乙方自行承担，不得再向甲方或业主收取额外费用。4.规范使用专项维修资金乙方应严格按照相关法律法规和合同约定规范使用专项维修资金，未经业主大会或业主委员会同意，不得擅自改变资金用途。对于已擅自使用的专项维修资金，乙方应制定归还计划，并在本协议签订后的[X]个月内开始逐步归还。六、争议解决方式如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至物业合同约定的终止日期止。本协议作为物业合同的补充协议，与物业合同具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效