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文档简介

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进05（五）改进1、改进的内容实验室改进的主要内容：改进检验检测报告的质量、持续改进管理体系的有效性和效率等。管理体系的持续改进的方式：①通过对质量方针和目标的评审，改进质量方针、目标；②对内部审核发现问题制定纠正措施、预防措施，有效整改，避免不符合再次发生；③对外部审核发现问题制定纠正措施、预防措施，实施改进，提高体系运行质量；④在管理评审中对体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，制定和实施改进的决定；⑤对客户意见的评审分析，作出改进工作的决定。（五）改进2、改进的实施与评价识别改进机遇，提出持续改进项目识别改进机遇，寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面，质量负责人组织实验室各部门进行策划，提出持续改进项目。持续改进项目的审批提出的持续改进项目以及改进内容和措施，经研究可行性后批准，并组织实施。项目实施效果的评价经验证取得实际效果的改进项目推广应用；经验证实施效果不理想的改进项目，重新制定改进措施，实施后再次进行评价。客户满意度调查每半年向客户征求一次改进反馈；分析和利用反馈结果，改进管理体系、实验室活动和客户服务。

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