2026年冷链物流服务协议

冷链物流服务协议甲方（委托方）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：________________________统一社会信用代码：________________________经营地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________法定代表人/授权代表人：________________________道路运输经营许可证号：________________________冷链物流经营资质证号：________________________依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路运输条例》《冷链物流运输管理规范》及相关法律法规、行业标准，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供冷链物流服务事宜，经友好磋商，达成一致意见，订立本协议，以明确双方权利义务，规范冷链物流服务行为，保障冷藏冷冻货物（以下简称“货物”）运输、仓储（如有）过程中的品质安全，确保服务事宜顺利完成，维护双方合法权益。双方确认，本合同签订时，甲方系货物的合法所有权人或合法受托人，货物来源合法，符合国家冷藏冷冻货物相关标准，无变质、过期、违禁等违法违规情形，甲方已如实告知乙方货物的名称、数量、性质、存储温度、保质期、特殊防护要求及目的地等核心信息，无任何隐瞒、欺诈；乙方系依法取得冷链物流经营资质的合法主体，具备相应的冷链运输、仓储能力，拥有手续齐全、性能良好的冷藏运输车辆及符合标准的冷藏仓储设施（如有），配备专业的冷链操作人员及应急保障人员，能够按约定的温度标准、时间要求完成货物的冷链物流服务；双方已就本协议全部条款充分协商、达成共识，均已仔细阅读并充分理解所有条款内容，知晓自身权利义务及相关法律后果，意思表示真实、自愿，无任何欺诈、胁迫、重大误解等情形。一、服务内容及范围1.服务类型：□冷链运输服务□冷链仓储服务□冷链运输+仓储一体化服务□其他：________________________2.服务范围：（1）若涉及运输：从甲方指定起运地将货物运输至指定目的地，全程维持约定冷藏/冷冻温度，完成货物装卸、交接等相关事宜；（2）若涉及仓储：乙方为甲方货物提供符合约定温度标准的冷藏/冷冻仓储服务，负责货物的入库、存储、保管、出库核对等相关事宜；（3）具体服务细节：________________________（明确服务流程、操作标准等，无特殊要求则填“无”）。二、货物基本信息1.货物名称：________________________2.货物性质：□冷藏货物（需明确冷藏温度）□冷冻货物（需明确冷冻温度）□特殊冷链货物（如：生鲜、医药、乳制品等，需附特殊防护说明）3.货物数量：______（单位：______）4.货物重量：______公斤（或______吨）5.货物体积：______立方米6.货物包装：□甲方提供包装□乙方提供包装（包装费用由______方承担）；包装要求：________________________（明确包装材质、保温性能、密封要求等，确保货物在冷链过程中品质稳定，符合国家相关标准）7.货物价值：经双方共同确认，该批货物总价值为人民币______元（大写：________________________元整），作为货物损坏、丢失、变质时的赔偿参考依据。8.温度要求：□冷藏：______℃至______℃□冷冻：______℃以下□特殊温度：________________________（全程维持该温度标准，允许误差±______℃，乙方需实时记录温度数据）9.保质期/有效期：______年____月____日至______年____月____日（若有）10.特殊要求：________________________（如：全程恒温监控、禁止剧烈颠簸、特定装卸顺序、需提供温度记录报告等，无特殊要求则填“无”）三、服务相关约定（一）运输相关约定（若涉及运输服务）1.起运地：________________________（详细到街道、门牌号，明确货物交接地点）2.目的地：________________________（详细到街道、门牌号，明确收货地址及收货人）3.收货人：________________________联系电话：________________________4.运输方式：□公路冷链运输□铁路冷链运输□航空冷链运输□其他：________________________5.冷链运输车辆信息：车辆品牌：________________________车辆型号：________________________车牌号码：________________________发动机号：________________________车架号：________________________车辆核定载重量：______吨冷藏/冷冻机组型号：________________________机组制冷功率：________________________驾驶员姓名：________________________驾驶证号：________________________联系电话：________________________冷链操作人员姓名：________________________资质证号：________________________6.运输期限：自______年____月____日____时____分（起运时间）起，至______年____月____日____时____分（送达时间）止，运输期限共计______小时/______天；若因不可抗力、交通管制、车辆故障（非乙方过错）、货物特殊性质等合理原因导致运输延误，乙方应及时通知甲方，说明情况并采取应急措施，双方协商调整运输期限，乙方不承担延误违约责任；若因乙方过错导致延误，按本协议第八条约定承担责任。7.运输路线：乙方应按双方约定的路线运输，约定路线：________________________；未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更运输路线，若擅自变更导致货物延误、温度异常、损坏、变质或产生额外费用，由乙方承担全部责任及费用。（二）仓储相关约定（若涉及仓储服务）1.仓储地点：________________________（详细到仓库地址、库区编号）2.仓储设施：□冷藏仓库（温度：______℃至______℃）□冷冻仓库（温度：______℃以下）□其他：________________________3.仓储期限：自______年____月____日（入库时间）起，至______年____月____日（出库时间）止，仓储期限共计______天/______个月；若甲方需延长仓储期限，应提前______个工作日书面通知乙方，协商调整仓储费用及相关约定。4.入库要求：甲方应将货物按约定包装交付乙方，双方共同核对货物信息、数量、包装及初始状态，签署《货物入库确认单》；乙方应在货物入库后______小时内，将货物存入约定温度的库区，并启动温度监控。5.出库要求：甲方需出库时，应提前______小时书面通知乙方，明确出库数量、时间及收货人信息；乙方应核对出库指令及收货人身份，确认无误后，按约定完成货物出库交接，签署《货物出库确认单》。四、服务费用及支付方式1.服务费用：本协议项下冷链物流服务总费用为人民币______元（大写：________________________元整），该费用已包含（根据服务类型勾选）：□冷链运输费□冷藏/冷冻仓储费□装卸费□保险费（如有）□温度监控费□操作人员服务费□过路费、燃油费（运输类）□其他相关费用，甲方无需额外支付其他费用（双方另有约定的除外）。2.费用明细（如有）：（1）冷链运输费：______元；（2）仓储费：______元；（3）装卸费：______元；（4）保险费：______元；（5）其他费用：______元；3.支付方式：□预付□货到/货出后付款□分期支付（1）预付：甲方应在本协议签订之日起3个工作日内，支付服务总费用的______%（即______元）作为预付款，剩余款项在服务完成、双方确认无误后______个工作日内支付；（2）货到/货出后付款：甲方在货物安全送达并经收货人确认无误（运输服务），或货物全部出库交接完毕（仓储服务）后______个工作日内，一次性支付全部服务费用；（3）分期支付：甲方应在______年____月____日前支付______元，______年____月____日前支付剩余______元。4.甲方指定付款账户（如有）：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.乙方指定收款账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________6.逾期支付责任：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额5‰的违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除协议，要求甲方结清全部费用及违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失；若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停提供冷链物流服务，由此产生的货物损失、延误等责任，由甲方承担。五、货物的装卸与交接1.装卸责任：□甲方负责装卸货物，装卸费用由甲方承担；□乙方负责装卸货物，装卸费用已包含在服务费用中；□双方共同负责装卸，费用由______方承担。2.装卸要求：装卸货物时，双方应严格按照货物包装要求、温度要求及特殊运输/仓储要求操作，轻拿轻放、规范堆叠，快速高效完成装卸，减少货物在常温环境下的暴露时间（暴露时间不得超过______分钟）；若因装卸操作不当、暴露时间过长导致货物损坏、变质，由负责装卸的一方承担全部赔偿责任。3.货物交接：（1）起运/入库交接：甲方应在货物起运/入库前，将货物及相关资料（如货物清单、温度要求说明、保质期证明等）交付乙方，双方共同核对货物名称、数量、规格、包装、初始温度及状态，签署《货物起运交接单》（运输类）或《货物入库确认单》（仓储类），明确货物交接时的状态；乙方确认无误后，方可启动运输或入库存储。（2）送达/出库交接：乙方将货物送达目的地（运输类）或按约定完成出库（仓储类）后，应及时通知收货人/甲方前来验收、提货；收货人/甲方应在______小时内对货物进行验收，核对货物信息、温度及状态，确认无误后，在《货物送达交接单》（运输类）或《货物出库确认单》（仓储类）上签字确认（签字即视为货物安全、品质合格送达/出库）；若收货人/甲方发现货物损坏、丢失、短缺、变质、温度异常等问题，应在验收时当场提出，由乙方、甲方及收货人共同核实，明确责任后，由责任方承担相应赔偿责任。4.交接异常处理：若收货人拒绝验收、提货，或无法联系到收货人，乙方应在______小时内通知甲方，由甲方协调处理；若因甲方原因导致收货人无法按时验收、提货，产生的货物仓储费、滞期费、温度维持费等相关费用由甲方承担；若因乙方原因导致交接异常，产生的相关费用及货物损失由乙方承担。六、货物的保管与温度管控1.全程温度管控：乙方应严格按照本协议约定的温度标准，对货物全程进行温度监控，确保温度符合要求，误差控制在±______℃以内；运输期间，冷链运输车辆的温度监控设备应全程开启，实时记录温度数据，每______小时记录一次；仓储期间，仓库温度监控设备应24小时不间断运行，实时记录温度数据，每日提交温度记录报告（电子版或纸质版）给甲方。2.货物保管：乙方应妥善保管货物，做好货物的防护、防潮、防火、防盗、防损坏、防污染等措施，严格按照货物特殊要求保管，不得擅自开箱、拆解、调换、挪用货物，不得将不同温度要求、不同性质的货物混放（特殊约定除外）。3.设备保障：乙方应确保冷链运输车辆、冷藏仓储设施及温度监控设备性能良好，定期进行检修、维护和校准，确保设备正常运行；运输前/入库前，应检查设备状态，确认无故障后，方可投入使用；若因设备故障导致温度异常，乙方应立即采取应急措施（如更换车辆、调整仓储库区等），并在______小时内通知甲方，说明情况并采取补救措施，尽力减少货物损失；若因乙方未及时检查设备、未采取应急措施导致货物损失，由乙方承担全部责任。4.人员要求：乙方的冷链操作人员、驾驶员应具备相应的专业资质，熟悉冷链物流操作规范，严格按照操作流程作业，不得违规操作；运输期间，驾驶员不得擅自关闭温度监控设备、调整温度设置，不得中途停留过长时间（特殊情况需提前通知甲方）。5.异常处理：运输/仓储期间，若货物发生温度异常、损坏、丢失、短缺、污染、变质等情形，乙方应在______小时内通知甲方，说明情况并采取补救措施，尽力减少损失；同时，乙方应配合甲方查明原因，提供温度记录报告等相关证据，承担相应的赔偿责任（赔偿标准按本协议第七条约定执行）。七、货物保险与赔偿1.保险约定：□甲方自行为货物购买冷链物流保险，保险费用由甲方承担，保险受益人为甲方；□乙方为货物购买冷链物流保险，保险费用已包含在服务费用中，保险受益人为甲方；□双方均不购买保险（需双方签字确认）。2.赔偿标准：（1）若已购买保险，货物发生损坏、丢失、变质等情形的，由双方配合向保险公司申请理赔，理赔金额不足部分，由乙方补足（按货物实际损失计算）；若因乙方故意或重大过失（如违规操作、未按要求管控温度、设备故障未及时处理等）导致货物损失，保险公司不予理赔的，由乙方按货物总价值全额赔偿。（2）若未购买保险，货物发生损坏、丢失、变质等情形的，乙方应按货物实际损失赔偿；若货物无法修复、无法找回或已完全变质，乙方应按双方确认的货物总价值全额赔偿；若货物部分损坏、部分变质，乙方应按损坏、变质程度赔偿相应的损失（按实际修复费用、贬值金额或报废部分价值计算）。（3）因乙方未按约定温度管控、违规操作导致货物变质的，无论是否购买保险，乙方均应承担全部赔偿责任，同时退还甲方已支付的全部服务费用。3.赔偿期限：双方确认货物损失后，乙方应在______个工作日内支付赔偿款项；逾期支付的，每逾期一日，应向甲方支付赔偿金额5‰的违约金。4.免责情形：因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、疫情、交通管制、政策调整、道路中断、电力中断等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致货物损坏、丢失、变质、延误的，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料及温度记录，配合甲方减少损失；因货物自身性质（如自然损耗、过期、自身变质等）导致的损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。八、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.有权要求乙方按本协议约定的温度标准、时间要求、服务范围，提供合规的冷链物流服务，有权对货物运输、仓储过程进行监督、查询，有权要求乙方提供温度记录报告等相关凭证。2.应如实向乙方告知货物的名称、数量、性质、存储温度、保质期、特殊防护要求及目的地等核心信息，提供真实、有效的货物相关资料，确保货物来源合法，符合国家冷藏冷冻货物相关标准，无变质、过期、违禁等违法违规情形。3.应按本协议约定按时支付服务费用，配合乙方完成货物装卸、交接等相关事宜，及时协调收货人验收、提货，若需变更服务要求（如温度、目的地、仓储期限等），应提前______小时书面通知乙方，协商调整相关事宜，承担由此产生的额外费用。4.货物送达/出库后，应及时核对货物状态，若发现货物异常，应在约定时间内提出，配合乙方查明原因、处理理赔事宜。5.若货物为特殊冷链货物（如医药、生鲜等），应提供相关的资质证明及操作规范，配合乙方做好货物的防护及管控工作。（二）乙方的权利与义务1.有权按本协议约定收取服务费用，有权要求甲方提供货物相关资料，配合完成货物装卸、交接等事宜，有权拒绝甲方提出的不符合本协议约定、不符合冷链物流规范的要求。2.应按本协议约定的温度标准、时间要求、服务范围，提供合规的冷链物流服务，配备手续齐全、性能良好的冷链运输车辆、仓储设施及温度监控设备，配备专业的操作人员，确保货物在运输、仓储过程中的品质安全。3.应全程做好温度监控，实时记录温度数据，按约定向甲方提交温度记录报告，不得擅自关闭温度监控设备、调整温度设置，不得违规操作。4.运输/仓储期间，应及时向甲方反馈货物状态及服务进度，若发生货物温度异常、损坏、丢失、变质或其他异常情况，应在约定时间内通知甲方，采取补救措施并配合甲方处理。5.应妥善保管货物及相关凭证（如温度记录报告、交接单等），不得擅自处置货物，不得将货物转包、转租给第三方提供冷链物流服务（未经甲方书面同意）；若违反本条约定，导致货物损失的，由乙方承担全部责任及损失。6.服务完成后，应及时将相关凭证（如温度记录报告、交接单等）交付甲方，配合甲方完成费用结算及理赔事宜。九、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方隐瞒货物真实性质、温度要求、保质期或提供虚假资料，导致乙方遭受处罚或货物损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并向乙方支付服务总费用20%的违约金。（2）甲方未按本协议约定按时支付服务费用，逾期支付的，按本协议第四条第6款约定承担违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除协议，甲方应结清全部费用及违约金，并赔偿乙方损失。（3）甲方未按约定配合乙方完成货物装卸、交接，或因甲方原因导致收货人无法按时验收、提货，产生的额外费用及货物损失，由甲方承担。（4）甲方擅自变更服务要求，未提前通知乙方，导致乙方产生额外费用及损失的，由甲方承担。2.乙方违约责任：（1）乙方未按本协议约定的温度标准管控货物，导致货物变质、损坏的，按本协议第七条约定承担赔偿责任，并向甲方支付服务总费用20%的违约金；若情节严重，甲方有权单方解除协议，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并赔偿甲方全部损失。（2）乙方未按本协议约定的时间、路线提供运输服务，或未按约定提供仓储服务，导致货物延误的，每逾期一日，应向甲方支付服务总费用5‰的违约金；逾期超过______日的，甲方有权单方解除协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于货物损失、逾期交付损失等）。（3）乙方未妥善保管货物，或装卸操作不当、违规操作，导致货物损坏、丢失、短缺、污染的，按本协议第七条约定承担赔偿责任，并向甲方支付服务总费用20%的违约金。（4）乙方擅自变更运输路线、运输车辆、仓储库区，或擅自将货物转包、转租给第三方提供服务，导致货物损失、延误的，由乙方承担全部责任及损失，并向甲方支付服务总费用20%的违约金。（5）乙方未按约定提供温度记录报告，或温度记录虚假、篡改，导致甲方无法核实货物温度情况的，乙方应向甲方支付服务总费用10%的违约金；若因此导致货物损失，乙方应承担全部赔偿责任。（6）乙方设备故障未及时检查、未采取应急措施，导致货物温度异常、损失的，由乙方承担全部赔偿责任，并向甲方支付服务总费用10%的违约金。3.双方任何一方无正当理由单方解除本协议的，应向对方支付服务总费用20%的违约金，赔偿对方因此遭受的全部损失。十、免责条款1.因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、疫情、交通管制、政策调整、道路中断、电力中断等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，应及时通知对方，协商解决后续事宜，尽力减少损失。2.因货物自身性质（如自然损耗、过期、自身变质、包装破损等）导致的损失，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。3.因甲方或收货人自身原因（如装卸操作不当、验收延迟、拒绝提货、未及时提供货物相关资料等）导致货物损坏、变质或产生额外费用的，由甲方自行承担责任，乙方不承担相关责任。4.因第三方侵权（如盗窃、抢劫、碰撞等）导致货物损坏、丢失的，乙方应配合甲方追究第三方责任，若乙方存在过错（如未做好防盗措施、未按约定路线运输等），应承担相应的补充赔偿责任；若乙方无过错，不承担赔偿责任。十一、争议解决双方因履行本协议发生的争议，优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______方住所地人民法院提起诉讼（或约定“向______仲裁委员会申请仲裁”，二选一）。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，避免扩大损失。十二、其他约定1.本协议未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路运输条例》《冷链物流运输管理规范》及相关法律法规、行业标准执行，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。2.本协议附件（《货物起运交接单》《货物送达交接单》《货物入库确认单》《货物出库确认单》《温度记录报告模板》《特殊货物防护说明》（如有））为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.双方确认，本协议签订后，任何一方的联系地址、联系电话等信息发生变更，应及时书面通知对方，否则因此产生的无法送达、沟通延误等责任，由变更方自行承担。4.本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，两份具有同等法律效力，自双方签字（盖章）之日起生效，不得单方涂改，涂改部分无效（需双方签字/盖章确认的除外）。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：________________________签订日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：________________________法定代表人/授权代表人（签字）：________________________签订日期：____年____月____日附件1：《货物起运交接单》（运输类）委托方（甲方）：________________________服务方（乙方）：________________________今甲方将以下货物交付乙方承运，双方共同核对货物信息、温度及状态，确认如下：1.货物基本信息：货物名称：________________________数量：______单位：______重量：______公斤体积：______立方米货物性质：________________________包装情况：________________________货物价值：人民币______元（大写：________________________）温度要求：______℃至______℃（或______℃以下）保质期：______年____月____日至______年____月____日特殊要求：________________________2.运输相关信息：起运地：________________________目的地：________________________运输车辆：______（车牌号码）驾驶员：______联系电话：________________________冷链操作人员：______资质证号：________________________起运时间：______年____月____日____时____分初始温度：______℃3.货物状态：□完好□有轻微损坏（具体：________________________）□温度正常4.随车资料：□货物清单□温度要求说明□保质期证明□其他：________________________5.其他约定：________________________委托方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日服务方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日附件2：《货物送达交接单》（运输类）服务方（乙方）：________________________委托方（甲方）：________________________收货人：________________________联系电话：________________________今乙方将以下货物送达目的地，经收货人验收，确认如下：1.货物基本信息：货物名称：________________________数量：______单位：______重量：______公斤体积：______立方米货物性质：________________________包装情况：________________________货物价值：人民币______元（大写：________________________）温度要求：______℃至______℃（或______℃以下）送达时温度：______℃2.运输相关信息：起运地：________________________目的地：________________________运输车辆：______（车牌号码）驾驶员：______联系电话：________________________起运时间：______年____月____日____时____分送达时间：______年____月____日____时____分3.货物验收情况：□完好无损，温度正常，与起运时一致□有损坏/丢失（具体：________________________）□温度异常（具体：________________________）□货物变质（具体：________________________）4.验收意见：________________________5.其他约定：________________________收货人确认（签字/按手印）：________________________日期：____年____月____日服务方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日委托方确认（签字/盖章，如有）：________________________日期：____年____月____日附件3：《货物入库确认单》（仓储类）委托方（甲方）：________________________服务方（乙方）：________________________今甲方将以下货物交付乙方仓储，双方共同核对货物信息、温度及状态，确认如下：1.货物基本信息：货物名称：________________________数量：______单位：______重量：______公斤体积：______立方米货物性质：________________________包装情况：________________________货物价值：人民币______元（大写：________________________）温度要求：______℃至______℃（或______℃以下）保质期：______年____月____日至______年____月____日特殊要求：________________________2.仓储相关信息：仓储地点：________________________库区编号：________________________入库时间：______年____月____日____时____分入库时温度：______℃仓储期限：自______年____月____日至______年____月____日3.货物状态：□完好□有轻微损坏（具体：________________________）□温度正常4.入库资料：□货物清单□温度要求说明□保质期证明□其他：________________________5.其他约定：________________________委托方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日服务方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日附件4：《货物出库确认单》（仓储类）服务方（乙方）：________________________委托方（甲方）：________________________收货人：________________________联系电话：________________________今乙方按甲方要求，将以下货物出库交付收货人，经核对确认如下：1.货物基本信息：货物名称：________________________数量：______单位：______重量：______公斤体积：______立方米货物性质：________________________包装情况：________________________货物价值：人民币______元（大写：________________________）温度要求：______℃至______℃（或______℃以下）出库时温度：______℃2.仓储相关信息：仓储地点：________________________库区编号：________________________入库时间：______年____月____日出库时间：______年____月____日____时____分3.货物状态：□完好无损，温度正常□有损坏/丢失（具体：