老年大学运营公司总经理岗位职责管理制度

老年大学运营公司总经理岗位职责管理制度第一章总则第一条为明确公司总经理岗位职责、履职标准、管理权限与责任边界，规范总经理日常经营管理行为，保障公司战略落地、经营目标达成、教学服务品质提升与可持续发展，依据《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国公司法》及公司章程，结合老年教育行业运营特性与公司实际经营情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司总经理岗位全流程工作，涵盖战略执行、经营管理、团队统筹、合规风控、品牌建设、教学管控、财务审批等全部经营管理范畴，是总经理开展工作、履行职责、行使权力的核心依据。第三条总经理是公司日常经营管理的第一责任人，直接向公司董事会负责，全面主持公司生产经营与管理工作，贯彻执行董事会决议，对公司经营结果、教学质量、学员服务、团队建设、合规运营承担最终管理责任。第四条总经理履职坚持战略导向、合规经营、以人为本、品质优先的原则，聚焦老年教育核心使命，以打造专业化、适老化、高品质的老年大学服务体系为核心目标，兼顾社会效益与经济效益，推动公司健康稳定发展。第五条总经理必须严格遵守国家法律法规、公司章程及公司各项规章制度，坚守职业道德、廉洁自律、勤勉尽责，不得利用职权谋取私利、损害公司利益、学员利益与员工合法权益。第二章核心岗位职责第六条战略规划与执行职责。根据董事会制定的公司中长期发展战略，制定年度、季度、月度经营计划与实施方案，明确招生目标、教学目标、服务目标、盈利目标；将战略目标分解至各部门、各校区，监督执行进度，定期向董事会汇报战略落地情况，及时调整经营策略，确保战略目标全面达成。第七条全面经营管理职责。统筹公司总部与各直营校区的日常经营管理工作，涵盖运营管理、教学管理、课程研发、师资管理、学员服务、市场推广、财务管理、行政人事等全业务模块；建立标准化经营管理体系，优化业务流程，提升整体运营效率，保障公司各项工作有序高效运转。第八条教学与服务管控职责。坚守老年教育核心本质，全面管控教学质量、课程体系、师资水平与学员服务品质；监督教学管理部、课程研发部、师资管理部、学员服务部工作落地，打造适老化、专业化、特色化的教学服务体系，提升学员满意度、留存率与品牌口碑。第九条团队建设与管理职责。负责公司核心管理团队的选拔、聘任、考核、培养与激励，搭建专业化、年轻化、职业化的管理团队；制定全员绩效考核体系、薪酬福利体系与晋升机制，激发员工工作积极性与归属感；打造积极向上、服务老年群体的企业文化，增强团队凝聚力与战斗力。第十条财务管理与成本管控职责。贯彻执行董事会财务审批制度，负责公司日常财务支出审批、预算编制、成本管控、营收管理；监督财务部工作，审核财务报表、资金使用计划、费用报销凭证，合理调配公司资金，控制经营成本，提升资金使用效率与经营效益，确保公司财务合规、资金安全。第十一条合规风控与安全管理职责。全面负责公司合规运营工作，落实民办教育资质、消防安全、劳动用工、收费标准、知识产权等合规要求；建立风险防控体系，识别经营、教学、安全、法律等各类风险，制定应急预案，处理突发安全事件、学员纠纷、合规问题，保障公司零重大安全事故、零合规违规处罚。第十二条品牌建设与市场拓展职责。制定公司品牌发展战略，统筹市场推广、招生引流、品牌宣传工作，打造区域老年教育标杆品牌；拓展市场渠道、合作资源，推动校区扩张、业务升级，提升公司市场占有率与行业影响力。第十三条对外关系与资源整合职责。代表公司对接政府教育部门、民政部门、行业协会、合作单位、媒体等外部资源，维护良好的公共关系；整合行业资源、教学资源、师资资源，为公司经营发展创造优质的外部环境。第十四条跨部门协同与沟通职责。统筹协调各部门、各校区之间的工作衔接，打通业务壁垒，解决跨部门协作问题；建立高效的内部沟通机制，定期召开经营会议、管理会议、工作复盘会议，确保信息传递畅通、工作协同高效。第十五条制度建设与优化职责。组织制定、修订、完善公司各项管理制度、工作标准、操作流程，推动公司管理规范化、标准化、精细化；监督各项制度落地执行，根据公司发展与行业变化持续优化管理体系。第十六条企业文化与社会责任职责。践行“关爱老年群体、乐享品质生活”的核心文化，推动企业文化落地；履行社会责任，开展公益老年课堂、社区服务等活动，树立良好的企业社会形象。第三章管理权限第十七条总经理在董事会授权范围内，行使经营管理权、人事任免权、财务审批权、资源调配权、制度审批权、应急处置权；对中层管理人员有聘任、解聘、考核、奖惩权，对公司日常经营事务有决策权，对预算内资金有审批权。第十八条重大事项（包括重大投资、校区扩建、核心团队调整、重大合同签订、大额资金支出等）必须上报董事会审议通过后方可执行，总经理不得擅自决策。第四章考核与责任追究第十九条总经理考核由董事会负责，核心考核指标包括经营目标完成率、教学服务满意度、合规安全零事故、团队稳定性、品牌影响力、利润率等，考核结果与薪酬、绩效、续聘直接挂钩。第二十条若总经理存在履职不力、决策失误、管理失职、违规违纪、损害公司利益等行为，董事会有权视情节轻重给予绩效扣罚、降职、解聘处理；造成经济损失或法律责任的，依法