2024届高考作文备考素材保障消费者权益永远在路上

2024届高考作文备考素材保障消费者权益,永远在路

上

保障消费者权益，永远在路上

——热点话题“3・15”

热点背景

中央广播电视总台第33届3・15晚会于3月15日20时在

中央广播电视总台央视财经频道现场直播。今年的3-15晚会聚焦

“用诚信之光照亮消费信心”主题，分别关注食品安全、公共安全、

数字经济、信息安全、医美安全等消费维权领域的新热点和新现象。

晚会曝光了“香精勾兑的泰国香米”不可注射的美容针”“头盔厂

家用回收料”苦情戏直播局中局”“免赛评书机暗藏天价神药骗局

"ETC卡禁用短信骗局”“水军操盘直播间诱导跟风下单”景区高空项

目安全带不安全”“废旧绝缘子刷刷即上市"免费破解版App成手机

窃听器”“高标准农田的地下漏洞”等问题C

每一届3•15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、

完善法律法规而努力。晚会一贯致力于推动法治建设、依法维权的

价值追求，倡导在法治的阳光下，消费者更有尊严地维护自己的

合法权益，经营者更诚实守信地参与竞争，监管者有法可依、执法

必严，忠实维护市场经济秩序。

素材积累

典型示例

商家促销需守好诚信底线

市民谢女士在某电商平台用积分领取了喜茶“满58元减8元”

的代金券，在使用门店以及产品使用范围上，都遭遇了领取页面与

兑现页面权益前后不一的尴尬。谢女士的遭遇并非个案，记者在多

个平台上都发现类似案例，商家单方面修改各种优惠券使用范围现

象比较常见。（《广州日报》2023年3月14日报道）

原本想要享受到手的优惠，结果却空欢喜一场，这种事情让消

费者情何以堪？商家单方面修改优惠券使用范围，不仅仅伤害了消

费者的感情，更影响了品牌形象，是一种突破诚信底线的套路。

促销优惠活动，本质上是商家薄利多销，消费者得到实惠的双

赢之举。看似大大方方的促销，兑现时却扭扭捏捏，设置这样那样

的障碍一一这种行为，既侵害消费者合法权益，又涉嫌不正当竞

争，扰乱正常市场秩序。作为商家，在促销上的小动作、小聪明，

短期内或许能够获益，但从长远来看必定会砸掉口碑，让消费者望

而却步。

期待国家标准将劣质头盔阻挡在市场之外

据央视“3・15”晚会报道，当前，有不少不合格的电动自行车头

盔充斥市场，厂家偷工减料导致多款头盔在碰撞、穿透、固定等测

试中不合格，部分头盔成为戴在头上的“刀片另据媒体报道，由

公安部、工业和信息化部共同组织制定的强制性国家标准《摩托车、

电动自行车乘员头盔》(GB811-2022),将于7月1日起实施。

新标准对固定装置稳定性、佩戴装置强度、吸收碰撞能量、耐穿透、

护目镜等进行了严格规定，是电动自行车乘员头盔领域的第一项强

制性国家标准C

当前，我国电动自行车保有量已达3.5亿辆，骑行安全备受公

众关注。2021年，公安部交管局有关负责人表示，交通事故伤害

中最主要的就是颅脑损伤，正确佩戴安全头盔、规范使用安全带能

够将交通事故死亡风险降低60%至70%。在此现实语境下，市场上热

销的一些头盔如此不堪一击，着实令人忧心。

头盔虽小，但关乎骑行者生命安全。各方力量要共同努力，以

国家标准为基础，合力推动相关行业健康发展，让每一顶头盔都成

为“保命盔"，最大程度地守护“头顶安全”。

要给消费者维权的底气

近日，中国青年报的一项投票调查显示，如果消费权益受到侵

害，33.8%的受访者会“向有关部门举报，坚决维护权益”，22.1%

的受访者会“找商家理论，协商解决”，也有20.7%的受访者选择“视

金额大小，酌情而定”，17.设的受访者选择“维权太麻烦，自认倒

O

这份投票结果让我们看到了，超五成的受访者会选择通过不同

的方式维护自身权益。这体现出人们维权意识的增强，这份意识也

得益于消费维权机制与环境的建设，和当下舆论对于消费者权益的

不断强调。

同样不能被忽略的是另外两组数字，即17.1%的受访者会自认倒

霉，以及20.7%的受访者中会有人因为消费金额较小，而放弃维

权。这样的比例不算小，它隐隐诉说着人们在消费维权中遇到的

困难和不便。正是这样的不顺畅，让人们产生了“算了”默默忍受”

的心态。

2023年3月16日，中消协发布的2023年消费维权年主题调

查结果显示，消费者选择不维权的原因，主要有“维权程序复杂”

举证困难”“维权成本过高”对监管没信心”等。这也提示我们，当

下的消费维权工作依然有需要继续改进的内容，有需要攻克的难点。

只有改善了这些问题，消费者才有主动维权的信心和底气。

海底捞”必须点锅底”背后，是消费者钻营漏洞遭遇反噬

近日，有网友曝出海底捞已经不能点4个清水锅了，必须点

一个锅底°对此，海底捞全国客服回应称，禁止单点清水锅是今

年的新规定，在全国门店统一执行，必须付费点一个锅底，否则

不能下单，且不能自带锅底。（3月14日《三联生活周刊》）

这则新闻刚出便引得不少人惊讶：原来去海底捞吃火锅还可以

只选择清水锅，但是没有锅底的火锅缺少了“灵魂”；也有人认为，

海底捞作为一家主打服务的火锅连锁店，在对待锅底的态度上不应

该如此“小气”，总归到最后收取了服务费，不至于被“白嫖此

前海底捞官方在规则中并没有明确规定顾客是否不能只点清水锅，

加之许多博主都发布过如何在海底捞用最少成本，即用店内提供的

酱料重新调制各种口味的锅底，引发不少人效仿。海底捞为维护门

店盈利固然无可指摘，但是作为消费者的我们亦要注意，别以钻营

规则漏洞为由而因小失大。

名句摘抄

诚信者，天下之结也。一一《墨子》

巧诈不如拙诚。一一韩非子

诚信是人生命脉，合规是企业根基。一一慈林宏

播一颗希望的种子，长出诚信的枝茎，开出公平的花儿。

企业不能只关心“3・15”这一天。防患于未然才是应对危机的最

佳选择，才是尊重消费者的应有态度。与其担心“3・15”，不如抓

好“365”。一一《经济日报》

企业从诞生之日起，就需时刻警醒，本分经营，不能有一点侥幸

心理。

消费火起来，内需旺起来。我们有理由期待，随着消费环境更

优、消费信心更足，消费势必加快复苏回暖，为经济高质量发展注

入更多动力与活力。

愿每天都有“3•15”、都是“3・15”,愿每天都不必“3・15”、

不是不•15"。

民生不易，信心金贵。老百姓的每一分钱都关涉着他们“稳稳

的幸福”，每一次消费都承载着他们对美好生活的向往。

正视消费者的合法诉求，与诚信经营、放心消费，本就是一个

正向的循环。知道自己可以安全放心消费，消费者的满意度和消费

意愿也会随之提升c在消费回暖的当下，不要让维权难成为人们消

费绊脚石。

观点争锋

1.热爱生活，美好相伴

打击假冒伪劣，维护消费得合法权益，才能让照亮消费信心的“诚

信之光”从天而降。保障消费者权益是一项系统工程，既需要相关

部门坚守责任、公正监管、严格执法，也需要经营主体恪守正道、

公平交易、以诚相待。此外，消费者的每一次较真维权、依法维权、

成功维权，也是让消费误区越来越少、信心越来越足的重要方面。

保护好消费者权益，是为扩大有效需求开拓空间，是为促进经济发

展提供助力、积蓄动力。

2.加强监督，长抓不懈

一年只有一个3・15,但人们每天都要消费、都要和商家打交道。

消费者的实际体验，并不会因为日历上显示的时间是3月还是其他

月份而有所不同。这时，人们自然会期待商家随时随地都能得到有

效监督。不论是来自新闻媒体的舆论监督力量、有关部门的行政监督

力量，还是网络博主、职业打假人等其他类型的监督力量，都不

妨在条件允许的情况下，拿出更多精力，以一种更加“均匀”的

方式关注消费者权益保护问题，进而实现更加理想的社会效果。监

督消费市场，不必非得等到3・15。理想情况之下，每天都可以是3・15。

3.司法整治，诚信经营

2023年消费者权益日的主题是，“提振消费信心、提振消费信

心，关键还在于让消费者无后顾之忧、放心消费，最重要的是进一

步健全相关法律法规，完善消费者权益司法救济制度，优化消费争

议多元化解机制，降低消费者维权成本，提升消费维权便利度。同时，

还要营造诚信的营商环境。人无信不立，业无信不兴。诚信经营是

商家的底线。商家在促销上，有责任、有义务说到做到。而对于商

业平台而言，则要完善商业规则，对商家更改规则的行为予以严

格限制。

片断速写

1.坚定发展道路，完善发展理念。（2022全国乙）

两次奥运会展现出中国的跨越,也展现出中国人民的跨越°然

而，在跨越式发展进程中，也会出现各种问题，比如各类侵犯消

费者个人信息的行为。每年的《3・15晚会》都会揭开一些问题的

真面目，而要实现长效发展，则需要全社会的共同努力。一方面，

要不断完善有关消费者个人信息保护的法律制度；另一方面，要

努力提升公民的文明素养，规范企业和个人的行为。这样才能筑牢

消费者个人信息安全屏障，让时代发展更有动力。

2.莫让烟火失本色。（2022天津）

每一缕烟火，都应该是奉献与责任的写照。然而，近年来，一

些企业却让最美的生活烟火蒙上了阴暗的色彩。央视“3・15”晚会

上揭开的“泰国香米”的面纱让人触目惊心。民以食为天，食品安

全问题是全社会广泛关注的焦点。现在，这个问题被摆上了台面，要

拿出“不根治、不收兵”的态度和决心来。维护消费者权益，不仅

仅关系个人权益，更关系重振消费信心、推动经济高质量发展的国

之大事。只有人民安居乐业，才能在世间燃起最美的烟火。

时评精选

提振消费信心，“315”在行动

一年一度的3-15消费者权益保护日如约而至。“提振消费信心”,

是2023年全国消协组织消费维权年的主题。以此为主题，既对全

面促进消费、着力扩大内需具有重要的现实意义；也旨在统筹凝聚

各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心

消费环境，助力高质量发展。

长期以来，投资、出口和消费是拉动经济增长的“三驾马车、

其中，消费是我国经济

增长的主要拉动力。数据显示，最终消费支出在国内生产总值的

占比连续11年保持在50%以上。从我国超大规模市场优势出发，

内需是经济发展的主要依托。因此，推动加强需求侧管理和深化供

给侧结构性改革，提振消费信心，激发消费潜能，对于内需回暖、

稳经济稳增长至关重要。

保障消费者权益，提振消费信心，要坚持问题导向，找准主

攻方向，解决群众的“急难愁盼”问题。从消费场景看，商品好不

好、服务优不优、体验佳不佳、维权畅不畅等问题，在线上与线下

消费活动中，依旧不时困扰着广大消费者；从消费潜力看，随着

经济快速发展、生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、

高品质的特点，消费供给的质量和速度都有待同步跟进。这些都关

乎群众的切身利益，需要从消费者、经营者、监管者等多方发力，为

消费者排忧解难，以和谐的消费关系推动消费提质升级。

保障消费者权益，提振消费信心，要推动权益保护协同共治，

打造更加安全放心消费环境。倘若消费者常常遇到各种消费堵点、

痛点，就很难把消费意愿变成消费行为，对于满足个人生活需求

无益、繁荣消费市场无益、助力经济发展无益。坚持消费者立场，让

消费者后顾无忧、放心消费，是提振信心的关键。这就需要充分发

挥消费维权社会平台作用，联合立法、司法、行政、行业等多方力

量，从法律、政策、标准、舆论等多个维度，加强消费者权益保

护，扫除各种影响消费的障碍。合力打造更加安全放心舒心的消费

环境，才更加符合广大消费者的殷切期盼，更好推动发展成果普惠

共享。

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。提振消费信心,

也是为开好局起好步提供助力。提振消费信心，更应是实际行动、

有益作为。发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用，围绕消费领

域突出问题积极探索解决对策，发布消费提示警示、引导消费者主

动规避消费陷阱增强维权意识，聚焦重点领域、围绕重点项目积极

开展监督调查……针对新消费新领域、新问题新痛点，进一步科学

施策、综合施策，确保消费者科学消费、理性维权，消费的误区

就能越来越少、信心就能越来越足。

今天是“315”，每天都应是“315”。保障消费者权益，永远在路

上。保持维权力度不减、信心热度不减，不断改善消费条件、创新

消费场景、营造消费氛围，让消费者能消费、敢消费、愿消费，必

定能更好释放消费潜力，为经济发展注入更多活力动力。

（人民网，2023年03月15日）

【读后一悟】

3•15每年只有一次，消费信心的建立却是一个长期过程。持

续推进消费环境建设，不断优化消费体验，把每一天都当成3・15,

才能不辜负消费者无比珍贵的信任。

写作实例

阅读下面的材料，根据要求写作。

材料一：著名学者易中天曾在《当下中国最缺什么》一文中写到：

你问当下中国缺什么，我看最缺底线。这很可怕。一个人，没了

底线，就什么都敢干……底线就是生命线。

材料二：央视名嘴白岩松在微博中感慨：“这个时代怎么了？

都拿一个人的底线当优点。一类食品很好不是因为好吃，而是因为

没有添加剂；一个人很伟大，不是因为他多好，而是因为他讲诚信，

守时，不偷东西。”

材料三：2023年3月5日，一年一度的央视“3•15晚会”

如期而至。曝光了假香米、"烂脸”的化妆品、破裂后扎伤人的

劣质头盔、以“ETC禁用”“快递丢失”等名义盗取重要信

息的钓鱼网站.....

这些材料，引发了你的哪些看法？请综合对料内容及含意作文,

体现你的思考。要求：选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；

不要套作，不得抄袭。

写作指导

这是一则组合型材料作文题。题目由三则对料组成，材料一以

易中天作品中的内容引出底线这一话题，并阐释了对“底线”的本

质性理解，即“生命线”。材料二用白岩松的评论阐明对“底线”

的认识。材料三以“3・15晚会”上曝光的具体现象，进一步突出底

线这一主题。我们呼唤道德，在心底深深发问：若无道德底线，何

谈幸福安康？但仅仅呼唤，难易产生大的作用，必须监管，严格

的监管，突破底线就诉诸法律。在经营方面，讲“君子爱财，取

之有道”，即所做之事要利“我”利人，营利不能违背做人底线。生

活在当下的我们，更要承担起保护底线的道德责任。写作时，可

以围绕“底线”这一话题，从不同角度构思立意，表达对时代的理

解与认识。

【参考立意】

1.敬畏之心，坚守底线C

2.行业规范，诚信经营

3.道德自律，社会文明

佳作示范

业无信不兴，人无德不立

荀子说：“言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若

是则可谓小人矣。”无论易中天，还是白岩松，都能够从底线的角度

进行思考，表达对诚信的理解和认识。

曝光的的假香米、“烂脸”的化妆品、破裂后扎伤人的劣质头

盔……2023年央视3-15晚会对假冒伪劣产品、电信和网络诈骗、

互联网直播间乱象等现象的曝光，充分表现出底线思维是对行业规

范与道德自律的提醒。

人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。在商业社会中，“人

”的诚信与“业”的诚信相辅相成，共同促土。从土坑酸菜到后来

的土坑橄榄菜，