万科物业睿服务合同

PAGE万科物业睿服务合同甲方（委托方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：万科物业发展有限公司法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望获得专业的物业服务，乙方具备提供优质物业服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供万科物业睿服务事宜达成如下协议：第一条服务内容及标准1.1乙方应按照万科物业睿服务体系的标准和要求，为甲方提供全面的物业服务，包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生管理；绿化养护管理；秩序维护管理；车辆停放管理等服务。具体服务内容及标准详见附件一【万科物业睿服务标准细则】。1.2乙方应根据甲方的实际需求和物业项目的特点，制定个性化的服务方案，并确保服务方案的有效实施。服务方案应包括服务目标、服务流程、人员配置、应急预案等内容，并报甲方备案。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签合同。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[X]年。第三条服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人员薪酬、物料采购、设备维护、管理费用等。3.2甲方应在每月的[具体日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。3.3如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切损失由甲方承担。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。4.1.2按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.1.3协助乙方做好物业服务相关工作，提供必要的支持和配合，包括但不限于提供物业相关资料、协调业主关系等。4.1.4不得干涉乙方的正常服务活动，不得擅自变更或终止本合同约定的服务内容和标准。4.1.5按照法律法规和本合同约定，承担因甲方原因导致的物业服务纠纷或法律责任。4.2乙方权利义务4.2.1有权按照本合同约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。4.2.2根据本合同约定和物业服务标准，制定具体的服务计划和措施，组织实施物业服务活动。4.2.3配备专业的物业服务人员，确保物业服务质量达到本合同约定的标准。物业服务人员应具备相应的资质和技能，并遵守职业道德规范。4.2.4定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用安全。如发现问题，应及时采取措施进行修复，并告知甲方。4.2.5建立健全物业服务档案管理制度，妥善保管物业服务过程中形成的各类文件、资料、记录等，以备查阅。4.2.6接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时进行整改。如因乙方原因导致物业服务质量不符合本合同约定的标准，乙方应承担违约责任，并采取有效措施进行改进。4.2.7按照法律法规和本合同约定，承担因乙方原因导致的物业服务纠纷或法律责任。第五条物业的使用与维护5.1甲方应确保物业的使用符合法律法规和本合同约定，不得擅自改变物业的使用性质、用途或结构。如甲方确需对物业进行改造、装修等，应提前通知乙方，并按照相关规定办理审批手续。乙方应协助甲方办理相关手续，并对改造、装修过程进行监督管理，确保不影响物业的安全和正常使用。5.2乙方应按照法律法规和本合同约定，对物业共用部位、共用设施设备进行维护和管理。未经甲方书面同意，乙方不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途或结构。如因乙方维护管理不善导致物业共用部位、共用设施设备损坏或出现安全隐患，乙方应承担修复或赔偿责任。5.3对于物业内的特种设备，如电梯、消防设施等，乙方应按照相关法律法规的要求，定期进行检测、维护和保养，确保其安全运行。同时，乙方应制定特种设备应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。第六条违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，应按照本合同第三条第3.3款的约定承担违约责任。6.2若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。违约责任的承担方式为按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3若一方违反本合同约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。具体损失赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，协商不成的，可通过法律途径解决。第七条合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.2在合同履行期间，如有下列情形之一，一方有权解除本合同：7.2.1因不可抗力致使本合同无法继续履行的；7.2.2一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；7.2.3本合同约定的解除条件成就的。7.3合同解除后，双方应按照法律法规和本合同约定办理相关手续，结清服务费用及其他费用，并承担各自应承担的责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同自双方签字（盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：____________________签订日期：____年__月__日乙方（盖章）：万科物业发展有限公司法定代表人或授权代表（签字）：____________________签订日期：____年__月__日附件一：万科物业睿服务标准细则一、物业共用部位的维修、养护和管理1.建筑物外观保持建筑物外观整洁、完好，无明显破损、脱落、褪色等现象。定期对建筑物外立面进行检查和清洗，确保其美观整洁。2.屋顶屋顶无渗漏、积水现象，防水层、隔热层等完好无损。定期对屋顶进行检查和维护，及时处理发现的问题。3.楼道楼道地面干净、无杂物，墙面、天花板无明显污渍、破损。扶手、栏杆等设施完好，无松动、变形现象。定期对楼道进行清扫和消毒，保持楼道整洁卫生。4.门窗门窗开启灵活，关闭严密，无损坏、变形现象。玻璃清洁明亮，五金配件齐全、完好。定期对门窗进行检查和维护，确保其正常使用。二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1.给排水系统给排水管道畅通，无堵塞、渗漏现象。水箱、水池定期清洗消毒，水质符合卫生标准。水泵运行正常，无异常噪音和振动。定期对给排水系统进行检查和维护，确保其正常运行。2.供电系统供电设备运行正常，无停电、短路等故障。配电室设备完好，值班人员按时巡查。线路、配电箱等设施无老化、破损现象。定期对供电系统进行检查和维护，确保供电安全。3.电梯系统电梯运行平稳，无异常抖动、噪音。轿厢内整洁卫生，通风良好。电梯安全装置齐全、有效，定期进行检测和维护。电梯司机持证上岗，严格遵守操作规程。4.消防系统消防设施设备完好，消防通道畅通无阻。消火栓、灭火器等定期检查和维护，确保其性能良好。消防报警系统正常运行，定期进行测试和演练。三、环境卫生管理1.公共区域清扫每日定时对公共区域进行清扫，包括道路、广场、绿地等，保持地面干净整洁，无杂物、垃圾。2.垃圾分类处理设置垃圾分类收集容器，引导业主进行垃圾分类投放。定期对垃圾进行清运，确保垃圾日产日清。3.卫生消毒定期对公共区域、电梯轿厢、楼道等进行消毒，预防疾病传播。四、绿化养护管理1.草坪养护草坪生长良好，无斑秃、杂草现象。定期进行修剪、施肥、浇水、除虫等养护工作，保持草坪美观整齐。2.树木养护树木生长健壮，无病虫害，树形美观。定期进行修剪、施肥、浇水、支撑等养护工作，确保树木正常生长。3.花卉养护花卉生长旺盛，花期正常。定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持花卉鲜艳美观。五、秩序维护管理1.人员出入管理设置门禁系统，对人员出入进行登记和核实。对来访人员进行询问和登记，经业主确认后方可放行。2.巡逻制度制定巡逻计划，定时对物业区域进行巡逻。巡逻人员应佩戴明显标识，保持通讯畅通。及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.车辆停放管理设置合理的