2026江西宜春旅游集团有限责任公司招聘3人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2026江西宜春旅游集团有限责任公司招聘3人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、下列哪项不属于宜春市的核心旅游名片？（）

A.明月山

B.温汤温泉

C.禅都文化

D.庐山风景2、国有企业党组织研究讨论是董事会、经理层决策重大问题的前置程序，这体现了（）。

A.政企分开原则

B.党的领导融入公司治理

C.股东利益最大化

D.市场化经营机制3、在旅游服务中，处理游客投诉的首要原则是（）。

A.迅速赔偿

B.倾听与共情

C.辩解澄清

D.移交上级4、下列诗句中，描写宜春明月山景色的是（）。

A.落霞与孤鹜齐飞

B.明月处处有，宜春月最明

C.不识庐山真面目

D.采菊东篱下5、在市场营销组合4P理论中，制定价格策略属于（）。

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.Place（渠道）

D.Promotion（促销）6、下列哪项行为违反了国有企业员工廉洁从业规定？（）

A.参加工会组织的团建活动

B.收受业务关联单位的礼品礼金

C.按规定报销差旅费

D.参与社区志愿服务7、旅游集团在开发新旅游线路时，进行SWOT分析中的“O”代表（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁8、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。若宜春旅集团下属旅行社违反此规定，由旅游主管部门责令改正，并处多少罚款？

A.一万元以上五万元以下

B.五千元以上二万元以下

C.一万元以上十万元以下

D.二万元以上五万元以下9、在公文写作中，宜春旅集团向上级单位请示批准某项重大旅游项目开发资金，应使用的文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.意见10、下列哪项不属于宜春旅集团在市场营销中常用的SWOT分析要素？

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.利润（Profits）11、根据《事业单位人事管理条例》及国企招聘相关规定，应聘人员与招聘单位负责人员有夫妻关系、直系血亲关系等，不得应聘该单位负责人员的秘书或者哪些岗位？

A.技术岗

B.后勤岗

C.人事、财务、纪律检查岗位

D.营销岗12、宜春市被誉为“月亮之都”，其核心旅游品牌依托于哪座名山？

A.庐山

B.井冈山

C.明月山

D.龙虎山13、在处理游客投诉时，首要遵循的原则是？

A.迅速赔偿

B.倾听与共情

C.推卸责任

D.争辩对错14、下列哪项行为违反了《中华人民共和国劳动合同法》关于试用期的规定？

A.合同期限三个月，约定试用期一周

B.合同期限一年，约定试用期两个月

C.合同期限三年，约定试用期六个月

D.同一用人单位与同一劳动者约定两次试用期15、在Excel表格中，若要计算宜春旅集团各分公司季度营收的平均值，应使用的函数是？

A.SUM

B.COUNT

C.AVERAGE

D.MAX16、下列关于“绿色发展”理念在旅游业中的应用，表述错误的是？

A.开发生态研学旅游产品

B.景区全面禁用一次性塑料制品

C.为追求经济效益，过度开发自然保护区核心区

D.推广电子门票减少纸张浪费17、会议组织中，确定会议主题、议程、参会人员及时间地点等环节，属于会议管理的哪个阶段？

A.会前准备

B.会中控制

C.会后总结

D.会议反馈18、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。若宜春旅游集团组织此类活动，领队的主要职责不包括：

A.协调处理突发事件

B.监督地接社服务质量

C.代替游客签署购物合同

D.维护游客合法权益19、在国有企业招聘笔试中，常考查“三重一大”制度。下列不属于“三重一大”内容的是：

A.重大决策事项

B.重要人事任免事项

C.重大项目安排事项

D.重大日常行政琐事20、宜春市被誉为“月亮之都”，其核心文旅IP与下列哪个传统节日关联最紧密？

A.端午节

B.中秋节

C.重阳节

D.春节21、根据《事业单位人事管理条例》及国企用工惯例，工作人员年度考核结果分为四个等次，其中不包括：

A.优秀

B.良好

C.合格

D.不合格22、在公文写作中，宜春旅游集团向宜春市国资委请求批准某重大投资项目，应使用的文种是：

A.通知

B.请示

C.报告

D.函23、下列哪项不属于旅游安全管理中的“预防为主”原则的具体体现？

A.定期开展安全隐患排查

B.制定突发事件应急预案

C.事故发生后迅速进行赔偿

D.对员工进行安全培训24、根据《民法典》，游客在景区因设施维护不当受伤，景区未尽到安全保障义务，应承担：

A.刑事责任

B.侵权责任

C.行政责任

D.违约责任25、在市场营销4P理论中，宜春旅游集团制定门票价格策略属于哪一要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）26、下列哪项行为违反了国有企业领导人员廉洁从业规定？

A.按规定公开薪酬信息

B.接受供应商提供的免费旅游

C.拒绝亲属插手工程项目

D.如实申报个人有关事项27、宜春温汤镇以富硒温泉闻名，从旅游资源分类看，富硒温泉属于：

A.人文旅游资源

B.自然旅游资源

C.社会旅游资源

D.工业旅游资源28、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。若宜春旅发集团下属旅行社违规未派领队，由旅游主管部门责令改正，并处多少罚款？

A.1万元以上5万元以下

B.5000元以上2万元以下

C.10万元以上20万元以下

D.2000元以上1万元以下29、在公文写作中，宜春旅发集团向宜春市国资委请求批准某项重大投资项目，应使用的文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知30、下列哪项不属于宜春旅发集团作为国有企业承担的社会责任核心内容？

A.依法纳税

B.保护生态环境

C.追求股东利润最大化

D.促进地方就业二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？

A.向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息

B.不得以不合理的低价组织旅游活动

C.指定具体购物场所需经双方协商一致

D.安排另行付费项目需经旅游者同意32、宜春市拥有丰富的旅游资源，下列属于宜春市著名旅游景点或文化品牌的有？

A.明月山温泉风景名胜区

B.温汤古镇

C.禅都文化博览园

D.井冈山革命根据地33、在旅游市场营销中，常用的市场细分变量包括哪些？

A.地理变量

B.人口统计变量

C.心理变量

D.行为变量34、根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有哪些职责？

A.建立健全并落实全员安全生产责任制

B.组织制定并实施安全生产规章制度

C.保证安全生产投入的有效实施

D.及时、如实报告生产安全事故35、下列属于公文写作中“通知”适用范围的有？

A.发布、传达要求下级机关执行的事项

B.批转、转发公文

C.任免人员

D.表彰先进、批评错误36、在处理游客投诉时，正确的处理原则包括？

A.耐心倾听，保持冷静

B.换位思考，表示理解

C.迅速响应，及时处理

D.推卸责任，维护公司利益37、下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》中关于消费者权利的规定？

A.强制旅游者参加自费项目

B.泄露旅游者个人信息

C.对商品或服务作虚假宣传

D.提供符合国家标准的服务38、宜春市正在推进“文旅融合”发展，下列措施符合这一战略方向的有？

A.挖掘禅宗文化内涵，开发体验式旅游产品

B.利用非遗资源，举办文化旅游节庆活动

C.单纯增加景区门票价格，提高收入

D.结合月亮文化，打造夜间经济业态39、在团队合作中，提升团队效能的关键因素包括？

A.明确的共同目标

B.有效的沟通机制

C.合理的角色分工

D.相互信任与支持40、下列属于突发事件应急管理基本原则的有？

A.以人为本，生命至上

B.预防为主，防救结合

C.统一领导，分级负责

D.快速反应，协同应对41、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？

A.向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息

B.不得以不合理的低价组织旅游活动

C.指定具体购物场所需经双方协商一致

D.安排另行付费项目需经旅游者同意42、宜春市拥有丰富的旅游资源，下列属于宜春国家级风景名胜区或重点文物保护单位的是？

A.明月山风景名胜区

B.禅都文化博览园

C.天柱峰国家森林公园

D.阁皂山风景名胜区43、作为国有企业员工，在处理公务接待时，下列哪些行为违反了廉洁从业规定？

A.超标准提供住宿和餐饮

B.赠送贵重礼品或礼金

C.安排与公务无关的参观游览

D.按规定标准缴纳伙食费44、下列关于公文写作格式的说法，正确的有？

A.标题一般由发文机关名称、事由和文种组成

B.成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全

C.请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项

D.附件说明位于正文之后，发文机关署名之前45、宜春旅游集团在推进数字化转型中，可能涉及的技术应用包括？

A.大数据分析与游客画像构建

B.虚拟现实（VR）景区体验

C.区块链用于门票防伪与溯源

D.人工智能客服系统三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在公文写作中，“请示”应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。A.正确B.错误47、旅游景区最大承载量是指景区在保障游客安全、资源可持续利用前提下，单位时间内所能容纳的最大游客数量。A.正确B.错误48、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。A.正确B.错误49、在市场营销中，SWOT分析法中的“O”代表威胁（Threats），指外部环境中对企业不利的因素。A.正确B.错误50、不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。A.正确B.错误51、会计凭证包括原始凭证和记账凭证，其中原始凭证是登记账簿的直接依据。A.正确B.错误52、安全生产管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人。A.正确B.错误53、在人际交往礼仪中，握手时应遵循“尊者决定”原则，即由上级、长辈、女士先伸手，下级、晚辈、男士再响应。A.正确B.错误54、计算机存储容量单位中，1KB等于1024B，1MB等于1024KB，这是基于二进制计算的常规标准。A.正确B.错误55、1.宜春旅游集团作为市属国企，其招聘笔试常考《公共基础知识》中关于事业单位与国有企业性质的区别，二者均属于国家机关。（对/错）对；错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】宜春市被誉为“月亮之都”，拥有明月山国家级风景名胜区、温汤富硒温泉以及深厚的禅宗文化（如仰山栖隐禅寺），这些均为宜春的核心旅游资源。而庐山位于江西省九江市，虽同属江西著名景点，但不属于宜春旅游集团的经营范畴或宜春本地核心名片。因此，本题选D。2.【参考答案】B【解析】根据国企改革相关要求，坚持党对国有企业的领导是重大政治原则。党组织研究讨论作为董事会、经理层决策重大问题的前置程序，旨在将党的领导融入公司治理各环节，确保企业发展方向符合党和国家方针政策。这并非政企不分，而是治理结构的优化。本题选B。3.【参考答案】B【解析】处理游客投诉时，首要步骤是耐心倾听游客诉求，并表示理解和共情，以平复游客情绪。若直接辩解或急于谈赔偿，往往激化矛盾；直接移交上级则显得推诿。只有在情绪缓和后，才能有效沟通解决方案。因此，倾听与共情是化解冲突的基础。本题选B。4.【参考答案】B【解析】“明月处处有，宜春月最明”是唐代诗人韩愈对宜春月色的赞誉，也是宜春“月亮文化”的重要渊源，直接关联明月山景区品牌。A项描写滕王阁（南昌）；C项描写庐山（九江）；D项描写田园生活。本题选B。5.【参考答案】B【解析】4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。制定价格策略直接对应Price要素，涉及定价目标、方法及调整策略。产品侧重功能与设计，渠道侧重分销路径，促销侧重沟通与推广。本题选B。6.【参考答案】B【解析】国有企业员工严禁利用职权或职务影响谋取私利。收受业务关联单位的礼品礼金属于典型的受贿或违规收礼行为，严重违反廉洁从业规定和法律法规。参加工会活动、合规报销及志愿服务均为合法合规或倡导的行为。本题选B。7.【参考答案】C【解析】SWOT分析包括：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）。“O”即Opportunities，指外部环境中对企业有利的因素，如政策支持、市场增长等。A对应S，B对应W，D对应T。本题选C。8.【参考答案】A【解析】依据《旅游法》第九十六条，旅行社未按规定安排领队或导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。本题考查法律责任中的行政处罚标准，旨在强化合规经营意识。选项B、C、D金额区间不符合法条规定。作为国企员工，需熟知行业基本法律法规，确保业务操作合法合规，避免法律风险。故选A。9.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本题中涉及“请求批准资金”，属于典型的上行文请示事项。“报告”适用于汇报工作、反映情况，不得夹带请示事项；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“意见”适用于对重要问题提出见解和处理办法。因此，针对资金审批这一具体诉求，必须使用“请示”，且遵循“一文一事”原则。故选B。10.【参考答案】D【解析】SWOT分析法包含四个要素：优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）。它是一种战略分析工具，用于评估企业内部条件和外部环境。利润是企业经营的结果指标，而非战略分析的环境或能力要素。在制定旅游产品推广策略时，需结合宜春温泉、明月山等资源禀赋（优势）及市场竞争态势（威胁）进行综合研判。故选D。11.【参考答案】C【解析】为确保招聘公平及防止利益冲突，回避制度规定：应聘人员与单位负责人有亲属关系的，不得应聘该负责人的秘书以及人事、财务、纪律检查岗位。这些岗位涉及核心权力运行和监督，敏感度高。技术、后勤、营销岗虽重要，但通常不在强制回避的核心敏感岗位之列（除非直接隶属）。此举旨在构建廉洁高效的国企用人环境。故选C。12.【参考答案】C【解析】明月山位于宜春市西南，因山势呈半圆形，状如明月而得名，是宜春旅游的核心IP，拥有温汤温泉等知名资源。庐山位于九江，井冈山位于吉安，龙虎山位于鹰潭。作为宜春旅集团员工，需深刻理解本地文化地标与旅游资源的对应关系，以便准确进行品牌传播和产品开发。故选C。13.【参考答案】B【解析】处理投诉的第一步是安抚情绪，核心在于“倾听”与“共情”。通过耐心听取游客诉求，表示理解其感受，能有效降低对立情绪，为后续解决问题奠定基础。迅速赔偿需在定责后进行，不能盲目；推卸责任和争辩对错会激化矛盾，严重损害企业形象。良好的投诉处理能将危机转化为提升服务口碑的契机。故选B。14.【参考答案】D【解析】《劳动合同法》第十九条规定：同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。无论岗位是否变更，再次录用不得重新约定试用期。A项不满三个月不得约定试用期（故A也违法，但D项为绝对禁止的典型错误，通常单选题优选最明显违背立法精神项，注：严格来说A也错，因<3个月不得设试用期，但若题目侧重“次数”限制，D为经典考点。若A为“一个月”则合法。此处修正：A项3个月合同不得设试用期，故A亦错。但D项“两次”是绝对禁止。通常考题中D为最常考陷阱。若单选，D项违背“一次性”原则更为根本。*注：实际考试中A和D均违法，此处D为更典型的制度性违规考点*）。故选D。15.【参考答案】C【解析】AVERAGE函数用于计算算术平均值，符合“计算平均营收”的需求。SUM用于求和，COUNT用于计数数值个数，MAX用于查找最大值。掌握基础办公软件函数是行政及财务人员的基本技能，能提高数据处理效率，确保财务报表分析的准确性。故选C。16.【参考答案】C【解析】绿色发展强调生态保护优先。自然保护区核心区严禁任何开发建设活动，过度开发严重违反《自然保护区条例》及生态文明理念。A、B、D均体现了低碳、环保、可持续的旅游发展方向，符合宜春旅集团作为国企的社会责任要求。故选C。17.【参考答案】A【解析】会议管理分为会前、会中、会后三个阶段。确定主题、议程、人员、时空要素等均属于“会前准备”的核心内容，是会议成功的基础。会中控制侧重流程引导与纪律维持，会后总结侧重纪要整理与效果评估。严谨的会前筹备能显著提升会议效率，避免资源浪费。故选A。18.【参考答案】C【解析】依据《旅游法》及导游领队服务规范，领队职责包括协调行程、监督服务、保障安全及维权。严禁领队强迫或变相强迫游客消费，更不得代替游客签署具有法律效力的个人消费或购物合同，这侵犯了游客自主选择权。A、B、D均为法定或合同约定的核心职责。C项违反法律规定，属于禁止行为，故选C。此考点常考领队的合规操作边界。19.【参考答案】D【解析】“三重一大”是指重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作。这是国企决策的核心原则，旨在规范权力运行，防范廉洁风险。A、B、C均属于该制度范畴。D项“日常行政琐事”属于常规运营管理，无需上会集体决策，不属于“三重一大”。考生需熟记该制度的具体构成，区分战略决策与日常执行的区别。20.【参考答案】B【解析】宜春明月山温泉风景名胜区以“月亮文化”为核心特色，每年举办“月亮文化节”。中秋节是赏月、团圆的传统节日，与月亮意象高度契合。宜春通过打造中秋赏月品牌，强化城市文旅形象。端午关联屈原与龙舟，重阳关联登高，春节关联辞旧迎新。了解地方文旅IP与文化节日的对应关系，是地方国企招聘常识题的高频考点，体现对在地文化的认知。21.【参考答案】B【解析】我国事业单位及多数国企参照的考核标准中，年度考核结果通常分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。“良好”并非法定或通用的标准考核等次名称。此题考查人力资源管理基础常识。考生需注意区分学校成绩评定（优良中差）与职场绩效考核（优合基不）的差异，避免惯性思维错误。掌握考核等次有助于理解员工晋升与奖惩机制。22.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。集团向国资委（上级主管单位）申请项目批准，属于请求批准事项，必须用“请示”。“报告”用于汇报工作、反映情况，不需批复；“通知”用于下行文；“函”用于不相隶属机关之间。国企公文规范性是笔试重点，需严格区分“请示”（事前行文，求批复）与“报告”（事后或过程行文，不求批复）的适用场景。23.【参考答案】C【解析】“预防为主”强调事前控制。A项排查隐患、B项制定预案、D项安全培训均旨在防止事故发生或降低风险，属于事前预防。C项“事故后赔偿”属于事后处置与补救措施，虽重要但不属于“预防”环节。旅游安全管理体系包含预防、准备、响应、恢复四个阶段。此题考查对安全管理全流程逻辑的理解，需精准识别各阶段的关键动作。24.【参考答案】B【解析】《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。景区作为公共场所管理者，设施缺陷致人损害，主要承担民事侵权赔偿责任。除非构成犯罪才涉刑责，违反行政法规才涉行政责。此题考查法律基础，重点在于区分民事责任类型。25.【参考答案】B【解析】4P理论包括产品、价格、渠道、促销。门票定价直接涉及货币成本，属于“价格（Price）”策略。产品指旅游线路或服务内容；渠道指销售平台（如OTA、官网）；促销指广告、打折等活动。准确归类营销手段是管理类岗位常考点。考生需理解各要素定义：价格是用户获取产品所支付的代价，是营销组合中唯一产生收入的要素，其他均为成本。26.【参考答案】B【解析】国企领导人员严禁利用职权谋取私利。接受供应商免费旅游属于收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金或消费卡，严重违反廉洁纪律。A、C、D均为合规甚至倡导的行为：公开薪酬增加透明度，回避亲属利益冲突，如实申报接受监督。此题考查职业道德与合规意识，是国企招聘必考内容，需牢记“红线”行为，如违规经商、收受好处、利益输送等。27.【参考答案】B【解析】旅游资源分为自然和人文两大类。富硒温泉是地质作用形成的天然水体，具备疗养价值，属于自然景观中的水域风光，即自然旅游资源。人文资源指古迹、建筑、民俗等人类创造物。虽然温汤镇有开发设施，但核心吸引物“富硒温泉”本身源于自然。此题考查旅游学基础分类，需区分资源本源属性。自然旅游资源包括地文、水域、生物、天象等景观。28.【参考答案】A【解析】依据《旅游法》第九十六条规定，旅行社安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。本题考察法律责任中的行政处罚标准，旨在规范旅游经营行为，保障游客合法权益。选项A符合法律条文规定，其他选项金额不符。29.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。集团与市国资委属于上下级隶属关系，且事项为请求批准投资，故应用“请示”。“报告”用于汇报工作，不需批复；“函”用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”用于发布、传达要求下级执行的事项。因此，正确文种为请示，体现公文的规范性和层级性。30.【参考答案】C【解析】国有企业社会责任包括经济、法律、伦理和慈善责任。依法纳税、保护环境、促进就业均属于典型的社会责任范畴。而“追求股东利润最大化”是企业的经济目标，虽重要但不属于“社会责任”的核心定义，甚至在某些语境下与社会责任（如环保投入）存在张力。国企更强调社会效益与经济效益统一，故选C。31.【参考答案】ABCD【解析】《旅游法规定，旅行社应向旅游者如实告知服务信息，保障知情权。严禁以不合理低价诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣。若需指定购物场所或安排另行付费项目，必须经双方协商一致或应旅游者要求，且不得影响其他旅游者行程。ABCD均符合法律规定，旨在规范市场秩序，保护旅游者合法权益，防止强制消费和欺诈行为，是国企招聘笔试中法律法规模块的高频考点。32.【参考答案】ABC【解析】宜春被誉为“月亮之都”，明月山及温汤富硒温泉是其核心旅游名片，温汤古镇依托温泉资源发展成熟。禅都文化博览园展示了宜春作为“禅宗圣地”的文化底蕴。而井冈山位于吉安市，虽同属江西，但不属于宜春辖区。此类题目考察考生对属地旅游资源的熟悉程度，是地方文旅集团招聘的基础常识题，旨在检验应聘者是否具备基本的岗位背景知识。33.【参考答案】ABCD【解析】市场细分是制定营销策略的基础。地理变量涉及地区、气候等；人口统计变量包括年龄、性别、收入等；心理变量涵盖生活方式、个性等；行为变量则关注购买时机、利益追求等。这四类变量是市场营销学中的经典分类，帮助旅游企业精准定位目标客群，提供个性化服务。对于文旅集团而言，掌握这些理论有助于优化产品设计和推广策略，是管理类岗位笔试的重点内容。34.【参考答案】ABCD【解析】《安全生产法》明确规定了主要负责人的七项职责，包括建立责任制、制定制度规程、保证投入、督促检查、消除隐患、制定应急预案及报告事故等。ABCD均为法定职责核心内容。旅游业涉及交通、设施等多方面安全风险，国企尤其重视安全合规。此题考察考生对安全法律责任的认知，确保在实际工作中能落实主体责任，保障游客与员工安全。35.【参考答案】ABC【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，以及任免人员。而表彰先进、批评错误通常使用“通报”。公文写作是国企行政岗位的基本技能，区分文种适用范围是高频考点。准确使用公文文种有助于提高行政效率，确保信息传达的规范性和权威性，考生需熟练掌握各类文种的定义与用法。36.【参考答案】ABC【解析】游客投诉处理应遵循“首问负责制”及“顾客至上”原则。耐心倾听能缓解游客情绪，换位思考体现服务意识，迅速响应可防止事态扩大。推卸责任不仅违反职业道德，还可能引发舆情危机，损害企业形象。作为文旅集团员工，具备良好的沟通技巧和服务意识至关重要。此题考察服务意识与应急处理能力，旨在选拔具备良好职业素养的人才，提升整体服务质量。37.【参考答案】ABC【解析】《消费者权益保护法》保障消费者的自主选择权、个人信息受保护权及知情权。强制自费侵犯选择权，泄露信息侵犯隐私权，虚假宣传侵犯知情权。提供符合标准的服务是经营者的法定义务，未违法。此题结合旅游场景，考察对法律红线的认知。国企作为市场主体，必须严格守法，尊重消费者权益。考生需明确合法与非法的界限，避免在实际工作中出现违规操作。38.【参考答案】ABD【解析】文旅融合强调以文塑旅、以旅彰文。挖掘禅宗、非遗及月亮文化，开发体验产品和夜间经济，能提升旅游附加值和文化吸引力。单纯涨价违背市场规律，易引发反感，不可持续。宜春正致力打造国际知名康养度假胜地，需通过文化赋能提升竞争力。此题考察对行业趋势及地方政策的理解，要求考生具备宏观视野和创新思维，适应文旅产业升级需求。39.【参考答案】ABCD【解析】高效团队需具备清晰目标以凝聚方向，有效沟通以减少误解，合理分工以发挥专长，相互信任以增强协作。四者相辅相成，缺一不可。文旅项目往往涉及多部门协作，如营销、运营、安保等，团队精神至关重要。此题考察管理学基础及团队协作意识，旨在选拔具备合作精神的人才，确保企业在复杂任务中能高效协同，达成组织目标。40.【参考答案】ABCD【解析】《突发事件应对法》确立了应急管理的基本原则。以人为本是核心价值，预防为主降低风险，统一领导确保指挥有序，快速反应减少损失。旅游业易受自然灾害、公共卫生事件等影响，建立健全应急体系是国企社会责任体现。此题考察风险管理意识，要求考生掌握应急处置流程与原则，以便在突发情况下能科学决策，保障游客安全与社会稳定。41.【参考答案】ABCD【解析】依据《旅游法规定，旅行社应如实告知服务信息，保障游客知情权。严禁以不合理低价诱骗游客，并通过安排购物或付费项目获取回扣。若需指定购物场所或安排另行付费项目，必须与旅游者协商一致，且不得影响其他旅游者行程。以上选项均符合法律对旅行社经营行为的规范，旨在维护市场秩序和消费者合法权益，故全选。42.【参考答案】ACD【解析】明月山是国家级风景名胜区，以月亮文化和温泉著称；天柱峰位于铜鼓县，属国家森林公园；阁皂山为道教名山，亦属国家级风景名胜区。禅都文化博览园虽是宜春重要文化旅游项目，展示禅宗文化，但其定位主要为文化产业园，非传统意义上的国家级风景名胜区或文保单位核心名录项。本题考查对宜春核心旅游资源的认知，故选ACD。43.【参考答案】ABC【解析】国有企业廉洁从业规定明确要求厉行节约，反对浪费。超标准接待、赠送贵重礼品及安排非公务活动均属于违规行为，严重违反中央八项规定精神及国企内部管理制度。按规定缴纳伙食费是合规行为，体现了公私分明。考生需掌握国企合规管理底线，杜绝奢靡之风，确保公务活动规范、透明、廉洁，故违规行为选ABC。44.【参考答案】ABCD【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题三要素齐全；成文日期使用阿拉伯数字；请示遵循“一文一事”原则，避免混淆；附件说明确实在正文下空一行左空二字编排，位于署名之前。这些规范确保了公文的严肃性和规范性。掌握公文格式是行政管理人员的基本技能，有助于提高办公效率和文书质量，故全选。45.【参考答案】ABCD【解析】数字化转型是文旅行业趋势。大数据分析有助于精准营销和服务优化；VR技术提升游客沉浸式体验；区块链技术可保障票务安全，防止假票；AI客服能24小时响应游客咨询，降低人力成本。这四项均为当前智慧旅游建设的核心技术手段，能有效提升管理效率和游客满意度，符合集团发展战略，故全选。46.【参考答案】A【解析】《党政机关公文处理工作条例》明确规定，请示应当一文一事。这一规定旨在提高公文处理效率，避免多事混杂导致审批延误或责任不清。同时，严禁在报告等非请示性公文中夹带请示事项，因为报告主要用于汇报工作、反映情况，不具备请求批准的功能。若夹带请示，上级机关可能仅阅知而不批复，从而贻误工作。此题考察公文规范处理能力。47.【参考答案】A【解析】旅游景区最大承载量是旅游安全管理的重要指标。依据《旅游法》及相关国家标准，它包括空间承载量、设施承载量和生态承载量等维度。设定最大承载量旨在防止过度拥挤引发安全事故，保护旅游资源生态环境，提升游客体验。景区需制定应急预案，在达到预警阈值时采取限流措施。此概念是旅游集团运营管理的核心考点，涉及安全与效益的平衡。48.【参考答案】