2023年辽宁工程技术大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）

2023年辽宁工程技术大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）考试时间：120分钟满分：100分考试方式：闭卷班级：__________姓名：__________学号：__________成绩：__________一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.泰罗的科学管理理论的核心是（）A.提高劳动生产率B.实行差别计件工资制C.科学选人用人D.明确管理者与工人职责分工3.下列不属于计划编制原则的是（）A.系统性原则B.灵活性原则C.主观性原则D.可行性原则4.矩阵制组织结构的主要特点是（）A.权力集中B.职能化分工C.双重汇报关系D.线性指挥链5.管理幅度是指（）A.管理的层级数B.管理者直接领导的下属人数C.管理的范围D.管理的权限6.下列属于前馈控制的是（）A.产品质量检验B.员工绩效考核C.原材料采购验收D.制定应急预案7.激励理论中，马斯洛需求层次理论的最高层次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求8.正式沟通的特点不包括（）A.规范性B.权威性C.随意性D.稳定性9.决策过程中，最关键的环节是（）A.发现问题B.拟定方案C.方案抉择D.方案实施10.下列属于确定性决策的是（）A.投资股票B.新产品研发C.购买国债D.开拓新市场11.工程管理中，项目“铁三角”不包括（）A.时间B.成本C.质量D.风险12.管理者在组织中扮演的信息角色不包括（）A.监听者B.传播者C.发言人D.领导者13.下列不属于组织文化功能的是（）A.导向功能B.约束功能C.破坏功能D.凝聚功能14.风险性决策与不确定性决策的主要区别在于（）A.决策主体不同B.决策目标不同C.能否估计每种方案的概率D.决策环境不同15.控制工作的首要步骤是（）A.衡量绩效B.确立标准C.纠正偏差D.分析偏差原因16.下列属于Y理论假设的是（）A.员工天生懒惰B.员工主动承担责任C.员工逃避工作D.员工需要强制管理17.工程变更控制流程的第一步是（）A.审核变更请求B.提交变更申请C.批准变更D.实施变更18.管理的二重性是指（）A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.普遍性和特殊性D.理论性和实践性19.下列不属于领导职能的是（）A.指挥B.协调C.控制D.激励20.工程项目收尾阶段的主要工作不包括（）A.竣工验收B.资料归档C.成本结算D.项目融资二、判断题（每题1分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的过程。（）2.法约尔的一般管理理论强调管理的科学性和系统性，提出了管理的五大职能。（）3.计划工作是管理的首要职能，没有计划，其他管理职能就无法有效开展。（）4.管理幅度越大，管理层次就越多，组织结构就越复杂。（）5.矩阵制组织结构适用于大型、复杂、需要跨部门协作的项目。（）6.反馈控制是一种事前控制，能有效预防问题的发生。（）7.激励的本质是激发员工的工作动机，提高员工的工作积极性和主动性。（）8.非正式沟通的信息传递速度快，但信息准确性较低。（）9.决策的最优方案是唯一的，只要找到就能保证决策成功。（）10.组织文化是组织在长期发展过程中形成的，一旦形成就不会改变。（）11.工程项目范围蔓延的主要原因是需求变更未得到有效控制。（）12.前馈控制的核心是及时发现偏差并纠正偏差。（）13.管理者的权力越大，其影响力就越强。（）14.不确定性决策是指每种方案的结果都无法预测，也无法估计其概率。（）15.工程合同管理的核心原则是诚信性。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容及历史地位。2.简述计划工作的主要步骤。3.简述矩阵制组织结构的优缺点。4.简述激励的主要原则。5.简述管理控制的基本过程。四、论述题（每题10分，共15分）1.结合工程管理专业实际，论述管理者应具备的基本素质和能力。2.论述决策在管理中的重要性，并结合工程管理中的具体案例，说明如何做出科学合理的决策。五、案例分析题（20分）某建筑工程公司承接了一项大型住宅工程项目，项目经理张某在项目启动初期，制定了详细的项目计划，明确了各部门的职责和分工。但在项目实施过程中，出现了一系列问题：一是施工进度滞后，主要原因是施工班组人员不足，且部分员工工作积极性不高；二是成本超出预算，由于原材料价格上涨和施工过程中的浪费现象严重；三是各部门之间沟通不畅，出现推诿扯皮现象，影响了项目推进效率。结合上述案例，回答下列问题：1.该项目管理过程中存在哪些管理问题？（8分）2.针对上述问题，作为项目经理，应采取哪些管理措施加以解决？（12分）2023年辽宁工程技术大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷B答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.C2.A3.C4.C5.B6.D7.C8.C9.C10.C11.D12.D13.C14.C15.B16.B17.B18.A19.C20.D二、判断题（每题1分，共15分）1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.×14.√15.√三、简答题（每题6分，共30分）1.泰罗科学管理理论主要内容：①工作定额原理，制定科学的工作标准；②标准化原理，实现操作方法、工具、材料等标准化；③差别计件工资制，根据工作效率支付工资；④科学选人用人，选择最适合的工人从事相应工作；⑤明确管理者与工人的职责分工，管理者负责计划，工人负责执行（4分）。历史地位：标志着管理从经验型走向科学型，为现代管理理论奠定了基础，对提高劳动生产率具有重要指导意义（2分）。2.计划工作主要步骤：①估量机会，分析环境条件，识别发展机会；②确定目标，明确计划的最终目的和具体指标；③拟定可行方案，设计多种实现目标的途径；④评估备选方案，对比各方案的优缺点和可行性；⑤选择最优方案，确定最终执行方案；⑥制定派生计划，细化主计划，确保计划落地；⑦编制预算，将计划量化为可衡量的指标（每点1分，答对6点即可得满分）。3.矩阵制组织结构优点：①兼具职能制和项目制的优点，既保证了职能部门的专业性，又能满足项目的灵活性需求；②有利于跨部门协作，整合各部门资源；③能快速响应项目需求，提高项目管理效率（3分）。缺点：①双重领导，员工需同时服从职能部门和项目部门领导，易出现指令冲突；②协调成本高，需花费大量时间协调各部门关系；③稳定性差，项目结束后，项目团队成员需回归职能部门，易产生归属感不强的问题（3分）。4.激励的主要原则：①目标结合原则，激励目标与组织目标、个人目标相结合；②物质激励与精神激励相结合原则，兼顾物质奖励和精神鼓励；③公平原则，激励过程和结果要公平公正，避免奖惩失衡；④时效性原则，及时对员工的行为进行奖惩，增强激励效果；⑤按需激励原则，根据员工的不同需求采取不同的激励方式；⑥正激励与负激励相结合原则，既要奖励积极行为，也要约束消极行为（每点1分，答对6点即可得满分）。5.管理控制的基本过程：①确立标准，制定衡量工作绩效的明确标准，标准要具体、可衡量、可行（2分）；②衡量绩效，对比实际工作成果与既定标准，找出偏差（2分）；③纠正偏差，分析偏差产生的原因，采取针对性措施纠正偏差，必要时调整标准，确保组织目标实现（2分）。四、论述题（每题10分，共15分）1.管理者应具备的基本素质和能力：（1）基本素质：①政治素质，具备正确的价值观和责任感，遵守行业规范和法律法规；②道德素质，诚实守信、廉洁自律，尊重他人、团结协作；③知识素质，掌握管理学、工程管理、经济学、法律等相关知识，具备扎实的专业基础；④心理素质，具备良好的抗压能力、应变能力和情绪管理能力（4分）。（2）基本能力：①计划能力，能够制定科学合理的项目计划和管理方案，明确目标和分工；②组织能力，能够合理配置资源、协调各部门关系，搭建高效的管理团队；③领导能力，能够指挥、激励员工，调动员工的工作积极性和主动性；④控制能力，能够及时发现问题、纠正偏差，确保项目目标的实现；⑤沟通协调能力，能够与业主、施工单位、监理单位等多方沟通，协调解决项目中的矛盾和问题；⑥决策能力，能够在复杂环境中做出科学合理的决策（4分）。（3）结合工程管理专业实际：工程管理涉及项目策划、施工管理、成本控制、质量安全管理等多个环节，管理者需将上述素质和能力融入实际工作，例如在施工进度管理中，需具备计划和控制能力；在协调业主与施工单位矛盾时，需具备沟通协调能力，确保项目顺利推进（2分）。2.决策在管理中的重要性：①决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程，计划、组织、领导、控制等职能都离不开决策；②决策决定组织的发展方向和目标，正确的决策能推动组织发展，错误的决策会导致组织遭受损失；③决策能有效整合组织资源，提高资源利用效率，实现组织目标；④决策能应对环境变化，帮助组织适应市场和行业的发展趋势（4分）。案例结合（以工程管理中的施工方案决策为例）：某建筑工程在施工过程中，面临两种施工方案：方案一采用传统施工工艺，技术成熟、风险低，但工期长、成本高；方案二采用新型施工工艺，工期短、成本低，但技术难度大、风险高。此时，管理者需进行科学决策：首先，收集两种方案的相关信息，包括技术可行性、成本预算、工期要求、风险等级等；其次，组织专家进行论证，评估两种方案的优缺点；最后，结合项目的总体目标（如工期优先、成本优先），做出决策。若项目要求尽快完工，且具备新型施工工艺的技术条件，可选择方案二，并制定风险应对措施；若项目追求稳健，可选择方案一，优化施工流程缩短工期（4分）。总结：科学决策需遵循“收集信息—拟定方案—评估方案—抉择方案—实施反馈”的流程，结合工程管理的实际需求，兼顾可行性、经济性和风险性，才能确保决策的合理性和有效性（2分）。五、案例分析题（20分）1.存在的管理问题：（1）人力资源管理问题：施工班组人员不足，员工工作积极性不高，未采取有效的激励措施，导致施工进度滞后（2分）；（2）成本管理问题：未对原材料价格进行预判，未建立有效的成本控制机制，施工过程中浪费严重，导致成本超出预算（2分）；（3）沟通管理问题：各部门之间缺乏有效的沟通机制，信息传递不畅，出现推诿扯皮现象，影响项目推进效率（2分）；（4）控制管理问题：对项目进度、成本的控制不到位，未及时发现问题并采取措施纠正，导致问题积累（2分）。2.解决措施：（1）优化人力资源管理：①及时招聘补充施工人员，确保人员充足；②建立完善的激励机制，实行绩效工资制，对工作积极、效率高的员工给予奖励，激发员工工作积极性；③加强员工培训，提高员工的专业技能和工作效率（4分）；（2）强化成本管理：①对原材料价格进行市场调研和预判，提前锁定原材料供应商，签订长期合作协议，降低价格波动风险；②建立成本控制责任制，明确各部门和个人的成本控制责任，杜绝浪费现象；③定期进行成本核算，对比实际成本与预算成本，及时发现偏差并采取措施纠正（4分