邮政营业员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

st邮政营业员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）单选题1.邮件分拣时，下列哪项是错误的？A、按区域分组B、按投递顺序排列C、可以混放D、必须准确分类参考答案：C2.邮件的“五到”原则中，不包括以下哪项？A、到位B、到人C、到户D、到时参考答案：D3.邮件分拣时，若发现邮件有异味，应如何处理？A、继续分拣B、通知相关部门C、直接丢弃D、暂停分拣参考答案：B4.邮件分拣时，发现邮件被污染，应如何处理？A、直接分拣B、标记并退回C、通知发件人D、丢弃参考答案：B5.邮件分拣时，发现邮件有破损，应如何处理？A、直接丢弃B、通知收件人C、做好标记并及时上报D、自行修复参考答案：C6.邮件分拣过程中，若发现邮件信息与实际不符，应如何处理？A、按照信息继续分拣B、暂停分拣并上报C、自行修改信息D、直接丢弃参考答案：B7.邮件投递时，下列哪项是错误的？A、按地址顺序投递B、可以随意放置C、必须核对信息D、必须当面签收参考答案：B8.邮件的“三快”原则中，不包括以下哪项？A、快速B、快捷C、快达D、快件参考答案：D9.邮件封装时，下列哪项是错误的？A、必须密封B、可以使用报纸C、必须整洁D、不得夹带危险品参考答案：B10.邮件投递时，若收件人要求更改投递方式，应如何处理？A、直接更改B、通知发件人C、记录并上报D、拒绝更改参考答案：C11.邮政营业员在处理邮件时，发现邮件封面有破损，应如何处理？A、直接收寄B、通知寄件人重新包装C、用透明胶带修补后收寄D、拒绝收寄参考答案：B12.邮件分拣时，发现邮件有破损，应如何处理？A、直接分拣B、标记并上报C、通知发件人D、丢弃参考答案：B13.邮件查询时，查询期限一般为？A、10天B、30天C、60天D、90天参考答案：B14.邮件封装时，下列哪项是正确的？A、可以使用报纸包裹B、必须使用专用包装C、可以使用塑料袋D、无需密封参考答案：B15.邮政营业员在处理邮件时，若发现地址不详，应如何处理？A、直接退回B、尝试联系寄件人C、通知收件人D、暂存一段时间参考答案：B16.邮件的“五不”原则中，不包括以下哪项？A、不乱扔B、不私拆C、不丢失D、不损坏参考答案：A17.邮件分拣时，发现邮件中有违禁品，应如何处理？A、继续分拣B、直接销毁C、通知相关部门D、私自处理参考答案：C18.邮件的投递时限规定中，普通邮件的投递时间不应超过多少小时？A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时参考答案：B19.邮件投递时，下列哪项是错误的？A、按照地址顺序投递B、可以随意放置C、必须当面签收D、必须核对信息参考答案：B20.邮件封发时，下列哪项是正确的？A、可以使用非标准封套B、必须使用标准封套C、可以不用密封D、可以随意书写参考答案：B21.邮政营业员在与客户沟通时，应使用？A、地方方言B、普通话C、英语D、专业术语参考答案：B22.邮政营业员在办理挂号信时，应提供？A、邮资凭证B、详细地址C、有效身份证件D、以上全部参考答案：D23.邮件分拣时，发现邮件有缺页，应如何处理？A、直接分拣B、标记并退回C、通知发件人D、丢弃参考答案：B24.邮件分类时，按寄达范围划分，分为？A、国内和国际B、平常和挂号C、印刷品和信函D、普通和特快参考答案：A25.邮件的“三单”指的是？A、发件单、收件单、运输单B、详情单、分拣单、投递单C、装箱单、封发单、投递单D、包裹单、信函单、印刷品单参考答案：B26.邮件分拣时，发现邮件有污渍，应如何处理？A、直接分拣B、清洗后分拣C、标记并退回D、丢弃参考答案：C27.邮件投递时，若收件人不在家，应如何处理？A、直接放门口B、留条通知并等待联系C、退回邮局D、交给邻居参考答案：B28.邮件投递时，若收件人不在，应如何处理？A、直接退回B、放在门卫处C、留条通知D、放在邻居处参考答案：C29.邮件查询时，查询费用由谁承担？A、邮政企业B、收件人C、寄件人D、第三方参考答案：C30.邮件封面书写时，下列哪项是允许的？A、使用涂改液B、手工填写C、使用铅笔D、多次修改参考答案：B31.邮政营业员在处理邮件时，若发现邮件内装有违禁品，应如何处理？A、直接收寄B、通知相关单位C、丢弃邮件D、暂存邮件参考答案：B32.邮政营业员在接收用户投诉时，应首先？A、记录投诉内容B、立即解决C、向上级汇报D、告知用户无法处理参考答案：A33.邮件的“三不”原则中，不包括以下哪项？A、不私拆B、不丢失C、不损坏D、不延误参考答案：D34.邮件查询时，下列哪项是错误的？A、查询期限为30天B、查询需支付费用C、查询结果可提供证明D、查询可无限次进行参考答案：D35.邮件分拣时，发现邮件有错别字，应如何处理？A、直接分拣B、标记并退回C、通知发件人D、丢弃参考答案：B36.邮政营业员在办理邮件查询时，应提供？A、邮件编号B、寄件人信息C、收件人信息D、以上全部参考答案：D37.邮件投递时，若收件人要求签收，应如何处理？A、直接交付B、记录签收信息C、通知发件人D、拒绝投递参考答案：B38.邮件分拣时，发现邮件有异味，应如何处理？A、直接分拣B、标记并退回C、通知发件人D、丢弃参考答案：B39.邮件投递时，若收件人无法签收，应如何处理？A、直接投递B、通知发件人C、留条并等待联系D、交给他人参考答案：C40.邮件投递时，若地址不详，应如何处理？A、直接退回B、询问附近居民C、通知寄件人D、放弃投递参考答案：C41.邮件的“七不”原则中，不包括以下哪项？A、不乱丢B、不私拆C、不拖延D、不遗漏参考答案：A42.邮件封发时，下列哪项是错误的？A、必须加盖邮戳B、可以使用非标准封套C、必须密封D、必须注明寄达地参考答案：B43.邮件封装时，以下哪种材料不适合用于包裹包装？A、纸箱B、塑料袋C、气泡膜D、旧报纸参考答案：D44.邮件分拣时，下列哪项是正确的？A、可以混装不同区域邮件B、必须按区域分拣C、可以先分拣再整理D、无需检查参考答案：B45.邮件投递时，若收件人拒收，应如何处理？A、直接退回B、通知发件人C、保留邮件并记录D、交给他人参考答案：C46.邮件投递时，若收件人拒绝签收，应如何处理？A、直接退回B、放弃投递C、留条通知D、交回邮政局参考答案：A47.邮政营业员在办理包裹寄递时，必须核对的项目是？A、寄件人姓名B、邮编C、收件人地址D、以上全部参考答案：D48.邮件保价服务适用于？A、所有邮件B、超过一定价值的邮件C、国际邮件D、特快专递参考答案：B49.邮件投递时，若收件人不在，应如何处理？A、直接丢弃B、留条并等待联系C、退回D、交给邻居参考答案：B50.邮件到达后，若收件人不在，应如何处理？A、直接退回B、留局待取C、通知他人代收D、暂存一段时间参考答案：B51.邮件投递时，下列哪项是正确的？A、可以代为签收B、必须本人签收C、可以任意人员签收D、可以不签收参考答案：A52.邮政营业员在填写邮资机票据时，必须确保？A、字迹清晰可辨B、金额正确C、日期正确D、以上全部参考答案：D53.邮件的“三查三对”中，不包括以下哪项？A、查件数对数量B、查地址对收件人C、查重量对尺寸D、查标签对内容参考答案：C54.邮政营业员在使用电子设备时，应注意？A、设备清洁B、定期维护C、正确操作D、以上全部参考答案：D55.邮政营业员在使用邮政系统时，遇到系统故障应如何处理？A、继续操作B、等待系统恢复C、报告技术人员D、关闭系统参考答案：C56.邮件封装时，下列哪项是正确的？A、可以使用旧信封B、必须使用新信封C、可以重复使用D、必须密封参考答案：D57.邮件投递时，若收件人需要代收，应如何处理？A、直接交付B、通知发件人C、记录代收人信息D、拒绝投递参考答案：C58.邮件投递时，若收件人未在场，应如何处理？A、直接退回B、留条通知C、放在邻居处D、交给物业参考答案：B59.邮件封面书写时，下列哪项是错误的？A、字迹清晰B、使用黑色墨水C、写在背面D、不得遮盖邮戳参考答案：C60.邮件分拣时，按什么方式排列？A、邮费高低B、寄达地远近C、邮件大小D、投递顺序参考答案：D61.邮件分拣时，下列哪项不属于常见的错误？A、分错地址B、漏分邮件C、正确分类D、误封邮件参考答案：C62.邮件投递时，若收件人信息错误，应如何处理？A、直接投递B、退回C、通知发件人D、自行处理参考答案：B63.邮件投递前，必须确认什么信息？A、邮件的重量B、收件人的联系电话C、邮件的尺寸D、邮件的发件人信息参考答案：B64.邮件无法投递时，应如何处理？A、直接销毁B、退回寄件人C、存入暂存点D、交给公安部门参考答案：B65.邮件分拣时，下列哪项是错误的？A、分类准确B、严禁私自拆开C、优先处理大件D、按区域分组参考答案：C66.邮件分拣时，发现邮件未填写收件人信息，应如何处理？A、直接分拣B、退回C、通知发件人D、自行处理参考答案：B67.邮件分拣时，发现邮件超重，应如何处理？A、直接分拣B、通知发件人C、退回D、加收费用参考答案：C68.邮件分拣时，按什么方式进行分类？A、邮费B、寄达地C、邮件种类D、收件人姓名参考答案：B69.邮政营业员在处理邮件丢失或延误时，应首先？A、向客户道歉B、登记信息并上报C、赔偿损失D、告知客户无法处理参考答案：B70.邮件分拣时，发现邮件有重复，应如何处理？A、直接分拣B、标记并退回C、通知发件人D、丢弃参考答案：B71.邮政营业员在处理用户咨询时，应做到？A、快速回答B、准确解答C、礼貌服务D、以上全部参考答案：D72.邮件封装时，使用哪种材料最适宜？A、塑料袋B、纸质信封C、铝箔袋D、布袋参考答案：B73.邮件的“四无”标准中，不包括以下哪项？A、无积压B、无损坏C、无丢失D、无延误参考答案：D74.邮件投递时，若收件人拒收，应如何处理？A、直接退回B、通知寄件人C、保留三天D、交给公安机关参考答案：A75.邮件丢失后，应由谁负责赔偿？A、收件人B、寄件人C、邮政企业D、快递员参考答案：C76.邮件封发时，下列哪项是正确的？A、可以使用非标准封套B、必须使用统一规格的封套C、可以随意封口D、无需检查参考答案：B77.邮件封面书写要求中，以下哪项是错误的？A、收件人姓名和地址必须清晰B、可以使用涂改液修改C、必须使用黑色墨水D、不得使用铅笔书写参考答案：B78.邮件分拣过程中，发现破损邮件应如何处理？A、继续分拣B、通知相关部门C、直接丢弃D、自行修补参考答案：B79.邮件的“三准”原则中，不包括以下哪项？A、准确B、准时C、准备D、准确地址参考答案：C80.邮件投递时，若收件人要求更改地址，应如何处理？A、直接更改B、通知发件人C、记录并上报D、拒绝更改参考答案：C81.邮件分拣时，按什么方式进行分类？A、邮费金额B、邮件类型C、寄达地D、投递时间参考答案：C82.邮件重量超过多少克时，需使用专用信封？A、50克B、100克C、200克D、500克参考答案：B83.邮政营业员在处理邮件时，必须遵循的首要原则是？A、快速处理B、安全保密C、降低成本D、提高效率参考答案：B84.邮政营业员在处理国际邮件时，应特别注意？A、邮件尺寸B、邮件重量C、运输路线D、通关规定参考答案：D85.邮件的“三查”指的是？A、查件数、查重量、查尺寸B、查地址、查收件人、查时间C、查封口、查内容、查标签D、查来源、查去向、查时效参考答案：C86.邮件分拣时，发现邮件没有贴邮票，应如何处理？A、直接分拣B、通知发件人补交C、退回D、自行处理参考答案：C87.邮件封面书写规范中，收件人信息应位于哪个位置？A、左上角B、右上角C、中央D、右下角参考答案：B88.邮件封发时，下列哪项不是必须检查的内容？A、邮件数量B、邮件重量C、邮件种类D、邮件封面是否整洁参考答案：D89.邮件分拣时，下列哪项是正确的？A、可以混放不同邮件B、必须分类清晰C、可以忽略地址D、无需核对参考答案：B90.邮政营业员在处理特殊邮件时，如保价邮件，应如何操作？A、直接收寄B、无需特别处理C、加贴保价标签并登记D、退回不予收寄参考答案：C91.邮件封装时，下列哪项是错误的？A、封口严密B、不得夹带危险品C、使用透明塑料袋D、保持整洁参考答案：C92.邮件分拣过程中，以下哪种操作是正确的？A、将不同区域的邮件混合堆放B、按地址分类后集中处理C、随意放置，无需分类D、仅按重量分类参考答案：B93.邮件投递时，若收件人拒绝签收，应如何处理？A、直接退回B、通知发件人C、记录并上报D、交给他人参考答案：C94.邮政营业员在分拣国内邮件时，应按照？A、邮件大小B、邮件种类C、收件人地址D、邮件重量参考答案：C95.邮件的“五要”原则中，不包括以下哪项？A、要准确B、要及时C、要完整D、要美观参考答案：D96.邮政营业员在处理汇款业务时，必须核对？A、汇款金额B、汇款人身份证C、收款人信息D、以上全部参考答案：D多选题1.邮政系统中，常见的邮资凭证包括？A、邮票B、邮资机打印的邮戳C、电子支付凭证D、信封上的印刷图案参考答案：AB2.邮政营业员在进行邮件查询时，应提供的信息包括？A、邮件编号B、邮件颜色C、寄件人信息D、邮件重量参考答案：AC3.邮政营业员在进行邮件称重时，应使用的工具包括？A、电子秤B、游标卡尺C、手动磅秤D、卷尺参考答案：AC4.下列属于邮政业务范围的是？A、邮件寄递B、金融业务C、快递服务D、电话通讯参考答案：ABC5.邮政业务中，下列哪些属于邮件丢失处理方式？A、报告上级B、查找邮件C、直接赔偿D、重新发送参考答案：AB6.邮政营业员在工作中应具备的职业素养包括？A、责任心强B、工作态度消极C、服务意识好D、专业知识扎实参考答案：ACD7.邮政营业员在进行邮件投递时，应遵守？A、投递时间B、投递路线C、个人喜好D、客户要求参考答案：AB8.邮政业务中，以下哪些属于国内函件？A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递参考答案：AB9.邮政营业员在进行业务培训时，应掌握的知识包括？A、邮政法规B、客户心理C、通信技术D、财务管理参考答案：AB10.邮政营业员在处理邮件时，应遵守的规范包括？A、按照规定的时间投递B、不得私自开拆他人邮件C、可以根据个人判断决定是否投递D、保证邮件安全完整参考答案：ABD11.邮政业务中，下列哪些属于特殊服务？A、保价信函B、邮政汇款C、明信片D、国际小包参考答案：AD12.邮政业务中，下列哪些属于邮件运输方式？A、铁路运输B、航空运输C、邮局内部传递D、公路运输参考答案：ABD13.邮政营业员在处理邮件异常情况时，应采取的措施包括？A、及时上报B、自行处理C、保留相关证据D、通知客户参考答案：ACD14.邮政营业员在处理邮件时，必须遵守的规范包括？A、按照规定时间投递B、保证邮件安全C、可以自行决定是否投递D、严格按照地址投递参考答案：ABD15.邮政营业员在收寄邮件时，应检查的项目包括？A、邮件封面是否整洁B、邮件内容是否符合规定C、收件人姓名是否正确D、邮件重量是否超过限制参考答案：ABCD16.邮政营业员在进行业务学习时，应掌握？A、业务流程B、个人兴趣C、服务技能D、专业理论参考答案：ACD17.邮政业务中，下列哪些属于国际邮件？A、国际信函B、国内包裹C、国际小包D、本地快递参考答案：AC18.邮政营业员在进行邮件运输前，应检查？A、邮件数量B、邮件颜色C、包装完整性D、邮件内容参考答案：AC19.邮政营业员在处理邮件时，应避免的行为包括？A、按规定操作B、伪造信息C、泄露客户资料D、正常投递参考答案：BC20.邮政营业员在进行业务登记时，应填写？A、客户姓名B、邮件颜色C、业务类型D、邮件重量参考答案：AC21.邮政营业员在进行邮件分发时，应依据？A、投递顺序B、投递时间C、客户要求D、邮件重量参考答案：AB22.邮政营业员在办理汇款业务时，应确认的信息包括？A、汇款金额B、收款人姓名C、汇款人身份证号码D、汇款用途参考答案：ABC23.邮政业务中，下列哪些属于邮件包装要求？A、防水防潮B、外观美观C、安全牢固D、贴有标签参考答案：ACD24.邮政营业员在处理邮件时，应避免的行为包括？A、按规定操作B、私自查阅邮件内容C、严格保密D、泄露客户信息参考答案：BD25.邮政营业员在进行业务操作时，应遵守？A、操作规程B、个人习惯C、客户指示D、企业制度参考答案：AD26.邮政营业员在处理客户资料时，应做到？A、保存完整B、随意丢弃C、定期更新D、泄露给他人参考答案：AC27.邮政业务中，下列哪些属于邮费计算方式？A、按重量计费B、按距离计费C、按体积计费D、按时间计费参考答案：ABC28.邮政营业员在与客户沟通时，应做到？A、使用方言交流B、语言简洁明了C、语气生硬D、尊重客户参考答案：BD29.邮政业务中，下列哪些属于特殊邮件？A、保价邮件B、明信片C、邮政汇款D、军事邮件参考答案：AD30.邮政营业员在进行业务交接时，应做到？A、详细说明工作内容B、不做任何记录C、确认交接无误D、交由他人代为处理参考答案：AC31.邮政营业员在处理邮件时，应确保？A、时效性B、准确性C、过度收费D、安全性参考答案：ABD32.邮政营业员在办理业务时，应确保？A、信息准确B、服务热情C、速度越快越好D、无差错参考答案：ABD33.邮政营业员在进行邮件包装时，应做到？A、包装牢固B、价格低廉C、尺寸合适D、材料环保参考答案：AC34.邮政营业员在办理业务时，应做到？A、熟悉业务流程B、使用文明用语C、任意收取费用D、保持工作环境整洁参考答案：ABD35.邮政营业员在处理邮件时，应避免的行为包括？A、私自扣留邮件B、正常投递C、伪造邮件信息D、按时投递参考答案：AC36.下列属于邮政服务基本功能的是？A、邮件运输B、邮件分拣C、快递服务D、邮政金融参考答案：AB37.邮政营业员在处理客户咨询时，应做到？A、详细解答问题B、回答模糊不清C、提供准确信息D、延迟回复参考答案：AC38.邮政业务中，下列哪些属于邮件投递方式？A、上门投递B、自取C、电话通知D、邮局前台领取参考答案：ABD39.邮政业务中，下列哪些属于邮费减免范围？A、学生信件B、军队信件C、企业信件D、个人信件参考答案：AB40.邮政营业员在办理业务时，应避免的行为包括？A、为客户保密B、泄露客户信息C、乱收费D、服务态度好参考答案：BC41.邮政营业员在收寄国际邮件时，应确认的项目包括？A、信件内容B、收件人国家C、邮件种类D、邮资是否足够参考答案：BCD42.邮政营业员在处理邮件时，应遵循的原则包括？A、公平公正B、优先处理个人邮件C、严格保密D、无条件满足客户要求参考答案：AC43.邮政营业员在接待客户时，应具备的职业素养包括？A、耐心解答问题B、随意打断客户说话C、保持微笑服务D、对客户态度冷漠参考答案：AC44.邮政营业员在办理业务时，应做到？A、热情接待客户B、使用文明用语C、随意对待客户D、严格遵守操作规程参考答案：ABD45.邮政营业员在处理邮件时，应遵守的法律法规包括？A、《中华人民共和国邮政法》B、《中华人民共和国刑法》C、《消费者权益保护法》D、《劳动法》参考答案：AC46.邮政营业员在处理客户投诉时，应做到？A、耐心倾听客户意见B、马上拒绝客户的合理诉求C、记录客户投诉内容D、及时向上级汇报参考答案：ACD47.邮政业务中，下列哪些属于邮件退回原因？A、地址错误B、收件人拒收C、邮件过期D、邮件破损参考答案：AB48.邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则包括？A、按地址分拣B、按时间分拣C、按重量分拣D、按客户要求分拣参考答案：AB49.邮政业务中，下列哪些属于邮件延误处理方式？A、提供说明B、重新派送C、退还邮费D、忽略不计参考答案：ABC50.邮政营业员在与客户沟通时，应做到？A、语言通俗易懂B、保持沉默C、适时提问D、拒绝回答参考答案：AC51.邮政营业员在处理邮件时，应做到？A、随意丢弃B、仔细核对C、无序摆放D、规范登记参考答案：BD52.邮政业务中，下列哪些属于邮件损毁处理方式？A、报告上级B、记录情况C、重新邮寄D、直接销毁参考答案：AB53.邮政业务中，下列哪些属于邮资凭证？A、邮票B、邮戳C、电子邮资D、信封参考答案：ABC54.邮政营业员在处理邮件时，应遵守的规章制度包括？A、工作纪律B、客户隐私C、个人习惯D、服务规范参考答案：ABD55.邮政营业员在进行邮件封装时，应注意？A、使用合适的包装材料B、随意堆放邮件C、确保邮件密封良好D、不需要贴标签参考答案：AC56.邮政营业员在进行邮件分拣时，应避免？A、分类清晰B、错分错投C、重复分拣D、整理有序参考答案：BC57.邮政业务中，下列哪些属于邮件分拣方式？A、人工分拣B、自动分拣C、手工填写D、电脑录入参考答案：AB58.邮政营业员在进行客户沟通时，应做到？A、语言文明B、使用方言C、耐心解释D、拒绝回答参考答案：AC59.邮政营业员在进行邮件分发时，应依据？A、地址排序B、投递时间C、客户等级D、邮件大小参考答案：AB60.邮政业务中，下列哪些属于邮件查询范围？A、邮件状态B、邮件内容C、邮件重量D、邮件来源参考答案：ACD61.邮政营业员在处理包裹时，应特别注意？A、包裹的尺寸B、包裹的重量C、包裹的包装材料D、包裹的颜色参考答案：ABC62.邮政营业员在进行业务结算时，应做到？A、准确无误B、随意更改C、详细记录D、漏记少算参考答案：AC63.邮政营业员在进行业务数据统计时，应做到？A、数据准确B、模糊不清C、及时上报D、任意修改参考答案：AC64.邮政营业员在收寄邮件时，应核实的信息包括？A、寄件人姓名B、邮件内容C、收件人地址D、邮件颜色参考答案：ABC65.邮政营业员在收寄邮件时，应注意的事项包括？A、核对寄件人身份信息B、检查邮件是否符合寄递要求C、无需核对邮件重量D、确保邮件封装完好参考答案：ABD66.邮政营业员在与客户沟通时，应做到？A、保持礼貌B、重复客户信息C、随意打断客户D、使用专业术语参考答案：AB67.邮政营业员在进行业务宣传时，应做到？A、真实准确B、夸大其词C、引导客户D、虚假宣传参考答案：AC68.邮政营业员在处理邮件时，应注意的事项包括？A、不得私自拆开他人邮件B、可以将邮件转交他人C、不得泄露用户信息D、可以随意丢弃邮件参考答案：AC69.邮政营业员在办理业务时，应确保？A、信息准确B、服务高效C、价格低廉D、无差错参考答案：ABD70.邮政业务中，下列哪些属于邮件分类方式？A、按重量分类B、按地址分类C、按内容分类D、按颜色分类参考答案：ABC71.下列属于邮政业务中“特殊服务”的是？A、保价邮件B、快递服务C、普通信函D、明信片参考答案：AB72.邮政业务中，下列哪些属于邮件查询方式？A、电话查询B、网上查询C、人工查询D、邮件回执参考答案：ABC73.邮政业务中，下列哪些属于邮政金融业务？A、邮政储蓄B、邮政汇款C、邮政保险D、邮件运输参考答案：ABC74.邮政营业员在处理客户反馈时，应做到？A、认真听取B、忽视不理C、及时处理D、推脱责任参考答案：AC判断题1.邮政营业员在工作中可以不参加培训。A、正确B、错误参考答案：B2.邮政营业员在接收用户寄送的信件时，无需检查信件是否符合邮寄规定。A、正确B、错误参考答案：B3.邮件的封面书写可以使用简称或代号。A、正确B、错误参考答案：B4.邮件的分拣工作可以在非指定区域进行。A、正确B、错误参考答案：B5.邮政营业员在办理业务时，可以不进行客户满意度调查。A、正确B、错误参考答案：B6.邮政营业员在工作中可以随意调换岗位。A、正确B、错误参考答案：B7.邮政营业员在工作中可以使用非正式语言与用户交流。A、正确B、错误参考答案：B8.邮件的封面书写可以使用铅笔。A、正确B、错误参考答案：B9.邮政营业员在收寄邮件时，可以不打印邮资。A、正确B、错误参考答案：B10.邮政营业员在工作中可以不遵守作息时间。A、正确B、错误参考答案：B11.邮政营业员在工作中可以不佩戴口罩。A、正确B、错误参考答案：B12.邮件的投递人员可以提前投递邮件。A、正确B、错误参考答案：A13.邮件的投递顺序应按照收件人地址远近排列。A、正确B、错误参考答案：A14.邮件的分拣工作可以由非邮政人员完成。A、正确B、错误参考答案：B15.邮件封装时，纸箱的封口必须用胶带完全封闭。A、正确B、错误参考答案：A16.邮件的投递人员可以拒绝投递无法联系的邮件。A、正确B、错误参考答案：B17.邮政营业员在收寄邮件时，可以不进行信息核对。A、正确B、错误参考答案：B18.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行安全检查。A、正确B、错误参考答案：B19.邮件的封面书写可以使用涂改液修改。A、正确B、错误参考答案：B20.邮件的分拣过程中，可以将邮件分类标记。A、正确B、错误参考答案：A21.邮件封面书写时，收件人姓名和地址可以颠倒顺序。A、正确B、错误参考答案：B22.邮政营业员在处理用户咨询时，可以不提供详细解答。A、正确B、错误参考答案：B23.邮件的投递人员可以将邮件交给他人代收。A、正确B、错误参考答案：B24.邮件的收寄人员可以代为保管邮件。A、正确B、错误参考答案：B25.邮件的收寄人员可以对邮件进行二次分拣。A、正确B、错误参考答案：A26.邮政营业员在工作中可以佩戴首饰。A、正确B、错误参考答案：B27.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行分拣。A、正确B、错误参考答案：B28.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行称重。A、正确B、错误参考答案：B29.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行交接登记。A、正确B、错误参考答案：B30.邮政营业员在处理邮件时，可以不记录邮件信息。A、正确B、错误参考答案：B31.邮政营业员在收寄邮件时，可以不核对用户的身份证件。A、正确B、错误参考答案：B32.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行包装加固。A、正确B、错误参考答案：B33.邮政营业员在处理邮件时，可以忽略邮件的包装要求。A、正确B、错误参考答案：B34.邮政营业员在处理包裹时，只需关注包裹的重量和尺寸。A、正确B、错误参考答案：B35.邮政营业员在处理邮件时，可以不进行验视。A、正确B、错误参考答案：B36.邮件的收寄人员可以对邮件进行拆封检查。A、正确B、错误参考答案：A37.邮政营业员在处理邮件时，可以将邮件放在非指定区域。A、正确B、错误参考答案：B38.邮件分拣过程中，可以将不同用户的邮件混合放置。A、正确B、错误参考答案：B39.邮件的收寄人员可以对用户进行服务评价。A、正确B、错误参考答案：A40.邮件的收寄必须使用统一格式的收据。A、正确B、错误参考答案：A41.邮件投递时，如果收件人不在家，可以将邮件放在门口。A、正确B、错误参考答案：B42.邮政营业员在填写运单时，可以使用模糊或不完整的地址信息。A、正确B、错误参考答案：B43.邮件分拣时，可以使用非