2026年远程医疗咨询服务合同协议内容

2026年远程医疗咨询服务合同协议内容鉴于甲方希望获得乙方提供的远程医疗咨询服务，乙方具有提供相应服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及有关远程医疗服务的法律法规和政策，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：远程医疗咨询：指利用信息通信技术，在服务提供方（乙方）和服务请求方（甲方）或其指定的患者（以下简称“患者”）相距较远的情况下，由乙方注册医师为患者提供诊断、治疗建议、健康指导、咨询等医疗服务的活动。服务提供方：指根据本协议约定，提供远程医疗咨询服务的乙方。服务请求方：指根据本协议约定，接受远程医疗咨询服务或转介患者进行远程咨询的甲方。服务费用：指服务提供方向服务请求方收取的远程医疗咨询服务费用。服务周期：指本协议约定的有效期。保密信息：指本协议双方中一方（或双方）约定需要保密的信息，包括但不限于患者健康信息、个人信息、商业秘密、技术信息及本协议内容等。法律法规：指适用于本协议签订地及服务活动地的相关法律、法规、规章和政策。第二条服务内容与范围1.乙方同意根据甲方需求，通过远程医疗平台，为甲方或其指定的患者提供以下医疗服务咨询：（1）线上问诊：针对患者的症状、病史等进行在线咨询，提供初步诊断分析和治疗建议；（2）复诊咨询：为已就诊患者提供线上复诊服务，包括病情跟进、用药指导调整等；（3）健康咨询：提供非诊疗性的健康知识普及、生活方式指导等咨询服务。2.服务模式主要包括实时视频咨询和异步图文咨询。3.服务范围涵盖内科、外科、妇产科、儿科、眼科、皮肤科、心理咨询等专科领域（具体以乙方平台公布的开放专科为准）。4.乙方保证提供咨询服务的医师均具备中华人民共和国执业医师资格，并持有有效的执业证书。5.服务流程包括：患者注册与身份验证、在线预约、咨询通道接入、服务完成、费用支付（如适用）。第三条服务方式与平台1.双方同意使用乙方提供的“[乙方远程医疗平台具体名称]”平台（下称“平台”）进行远程医疗咨询服务。甲方或患者需通过该平台进行预约和接收服务。2.乙方负责保障平台的正常运行、系统维护和安全防护，确保咨询过程的技术支持和必要的通信质量。3.平台应符合国家关于远程医疗服务的规范性要求，并采取必要的技术措施保护患者健康信息和个人信息的传输与存储安全。4.患者信息及咨询记录存储应符合国家数据安全和个人信息保护的相关规定，存储期限遵循相关法律法规及乙方的隐私政策。第四条双方的权利与义务甲方的权利与义务：1.有权获得本协议约定的远程医疗服务。2.有权了解参与咨询服务的医师的资质信息。3.应保证所提供患者信息的真实性、合法性和完整性，并承担因信息不实造成的后果。4.应遵守平台的使用规则，按照约定进行预约、参与咨询及支付费用。5.应对患者个人信息账户的安全负责，妥善保管账户密码等登录信息。6.应按照乙方医师的建议，结合自身实际情况，遵从医嘱。7.有权要求乙方对其咨询过程中涉及的个人隐私和健康信息予以保密。8.按照本协议约定向乙方支付服务费用。乙方的权利与义务：1.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。2.应按照本协议约定和医疗服务规范，提供专业、规范的远程医疗咨询服务。3.应确保参与服务的医师具备合法的执业资格和相应的专业能力。4.应保障平台的稳定运行和安全，保护患者健康信息和个人信息的安全与保密。5.应遵守相关的医疗行业规范和伦理要求。6.应对服务过程中知悉的甲方或患者的保密信息承担保密义务。7.对因乙方过错（包括但不限于平台故障、医师疏忽等）导致的患者损害，依法承担相应的法律责任。8.应向甲方提供必要的咨询指引和技术支持。第五条服务费用与支付方式1.本协议项下的远程医疗咨询服务费用标准如下：（1）[具体服务项目一，如单次视频咨询]：人民币[金额]元/次；（2）[具体服务项目二，如包月咨询]：人民币[金额]元/月，包含[次数]次咨询；（具体费用标准可列表说明，或约定其他方式，如根据咨询时长、专科等计费]。2.费用构成：上述费用包含平台使用费及医师咨询费等。3.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付等方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.支付时间：甲方应在每次服务完成后[天数，如7日]内支付相关费用；或按周期支付，具体支付节点按约定执行。5.发票：乙方在收到甲方支付的费用后[天数，如10日]，向甲方开具等额合规发票（增值税专用发票或普通发票，根据甲方需求约定）。第六条隐私保护与患者信息管理1.双方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家卫生健康委员会等相关部门关于远程医疗和健康信息管理的法律法规及政策要求。2.甲方保证其有权收集和提供患者信息，并已获得患者对于将其信息用于远程医疗咨询服务的明确授权（如适用）。3.乙方同意仅将收集到的患者信息用于提供本协议约定的远程医疗服务，不得超出约定范围使用。4.乙方应采取加密、访问控制等技术和管理措施，确保患者健康信息和个人信息的存储安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。5.患者健康信息和个人信息的存储期限遵循相关法律法规要求及乙方合法的隐私政策规定。6.双方及参与服务的医师均负有对在服务过程中获悉的保密信息（包括但不限于患者隐私、商业信息等）进行保密的义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.保障患者对其健康信息的知情权、访问权、更正权、删除权等合法权益，并按照患者要求履行相关义务。第七条知识产权1.远程咨询过程中产生的电子病历、咨询记录、诊断报告等文档的知识产权，在符合法律法规及双方约定的情况下，归乙方所有。2.甲方或患者提供的原始病历资料等知识产权仍归其所有，乙方仅获得为提供本协议约定的远程咨询服务而使用的权利。3.任何一方不得侵犯对方或第三方的知识产权。第八条法律责任与风险分担1.因乙方提供的服务不符合约定（如平台长期中断、医师严重违规操作等），导致甲方或患者直接利益受损的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。2.因甲方或患者提供虚假信息、未遵从合理医嘱或存在其他自身原因导致病情延误、恶化或产生不良后果的，乙方不承担责任或相应减轻责任。3.因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。4.双方对因对方原因导致自身遭受的间接损失、预期利益损失等不承担责任。5.乙方医师在执业活动中产生的医疗责任，由乙方依法承担，甲方协助配合处理。第九条保密条款双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[年数，如2年]内，双方均不得泄露或使用在合作过程中获悉的对方的任何保密信息。此保密义务不因本协议的终止而解除。违反本保密约定的，应承担相应的法律责任。第十条合同期限与终止1.本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。2.协议期满前[月数，如3月]，如双方无书面异议，本协议可自动续期[年数，如1年]。3.任何一方可在本协议有效期内，因以下原因提前终止本协议：（1）守约方书面通知违约方终止本协议；（2）发生不可抗力事件，且影响持续[天数，如30日]以上；（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[天数，如15日]内仍未纠正；（4）法律法规规定或监管机构要求终止；（5）双方协商一致终止。4.终止时，乙方应停止提供服务，并按约定处理相关事宜（如费用结算、信息归还等）。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律法规的重大变更、流行病疫情等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数，如5日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十三条通知与送达双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数，如3日]视为送达）、或通过电子邮件发送（以发送时视为送达）即可。一方变更联系方式，应提前[天数，如7日]书面通知对方。第十四条其他条款1.本协议构成双方就远程医疗咨询服务达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。2.对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。3.若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.本协议未尽事宜，依照中华人民