聊城市茌平区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

聊城市茌平区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.聊城市茌平区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区企业数量答案：B2.茌平区社区网格工作人员日常巡查频次要求为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A3.根据《茌平区社区网格化服务管理办法》，网格工作人员发现重大安全隐患时，应在多长时间内上报街道网格化服务管理中心？A.1小时B.2小时C.30分钟D.24小时答案：C4.茌平区2023年“幸福家园”社区建设重点任务中，要求网格内60岁以上老年人健康档案建档率不低于：A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C5.网格内发生家庭暴力事件时，网格工作人员应首先：A.直接介入制止B.联系公安机关C.通知当事人亲属D.记录事件并上报答案：B6.茌平区目前下辖的街道数量是：A.3个（振兴、信发、温陈）B.4个（新增杜郎口街道）C.2个（振兴、信发）D.5个（含乐平铺街道）答案：A7.网格内“五类重点人员”不包括：A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.独居儿童D.精神障碍患者答案：C（应为独居老人、困境儿童等）8.茌平区社区网格信息采集的“一口采集”原则是指：A.所有信息由网格长统一录入B.避免重复采集相同信息C.只采集户籍人口信息D.每季度集中采集一次答案：B9.网格内开展“敲门行动”时，针对独居老人需重点排查的内容不包括：A.燃气安全B.药品过期情况C.近期社交活动D.房屋漏雨问题答案：C10.根据《山东省社区工作者管理办法》，茌平区社区网格工作人员年度培训时长不得少于：A.40学时B.60学时C.80学时D.100学时答案：A11.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员应协助处理的关键环节是：A.调解赔偿金额B.督促养犬人落实免疫和登记C.处罚养犬人D.联系宠物救助站答案：B12.茌平区推行的“网格+红色物业”联动机制中，网格工作人员的核心职责是：A.直接参与物业收费B.协调解决物业与居民矛盾C.监督物业财务收支D.代行物业部分服务答案：B13.网格内统计“一老一小”服务需求时，“一小”指的是：A.0-6岁儿童B.6-12岁儿童C.0-14岁儿童D.14-18岁青少年答案：C14.网格内发现流动摊贩占用消防通道经营，正确处理流程是：A.直接没收物品B.联系综合执法部门C.劝说离开后不再跟进D.拍照留存即可答案：B15.茌平区“智慧社区”平台中，网格工作人员需每日登录查看的模块是：A.政策文件B.待办事项C.社区活动相册D.居民意见反馈答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.茌平区社区网格工作人员的“六大职责”包括：A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾排查与纠纷调解D.应急处置与服务代办答案：ABCD2.网格内“防溺水”宣传的重点区域包括：A.徒骇河茌平段沿岸B.社区内景观水池C.废弃窑坑D.农田灌溉沟渠答案：ABCD3.网格工作人员在疫情防控中的具体任务有：A.排查重点地区返茌人员B.协助组织核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.代买代送生活物资答案：ABCD4.网格内老年人“一键呼叫”设备安装与维护需注意：A.设备位置应靠近老人日常活动区域B.每月测试设备通话功能C.绑定至少2名紧急联系人D.设备故障时由网格工作人员自行维修答案：ABC5.茌平区“红色网格”建设要求网格内党员需参与的活动包括：A.社区“双报到”志愿服务B.网格议事会C.困难群众结对帮扶D.网格党支部组织生活答案：ABCD6.网格内矛盾纠纷调解的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.就地解决D.偏袒弱势方答案：ABC7.网格工作人员需掌握的茌平区民生热线包括：A.12345市民服务热线B.12355青少年服务热线C.8261234区民生热线D.12338妇女维权热线答案：ACD（12355为全国统一，非茌平专属）8.网格内“五小场所”（小餐饮、小商店等）安全检查的重点是：A.消防器材是否完好B.燃气管道是否老化C.营业执照是否齐全D.从业人员健康证是否有效答案：ABCD9.网格内开展“我们的节日”主题活动时，可结合茌平本地特色的内容有：A.贾寨耿店“棚二代”创业故事分享（春节）B.博平镇剪纸非遗体验（元宵节）C.菜屯镇森林徒步（清明节）D.冯官屯镇红色遗址参观（国庆节）答案：ABCD10.网格工作人员使用“茌平网格通”APP时，需遵守的信息管理规范有：A.不得泄露居民隐私信息B.每日上传至少2条工作动态C.重大事件照片需标注具体位置D.离线状态下可暂存数据答案：ACD三、判断题（每题2分，共20分）1.网格工作人员可以将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于业务推广。（×）2.网格内发现流浪乞讨人员，应立即联系区民政局救助站进行安置。（√）3.网格内出租房屋只需登记承租人姓名，无需核实身份证信息。（×）4.茌平区“银龄关爱”工程要求网格工作人员每月至少走访1次80岁以上独居老人。（√）5.网格内发生电梯困人事件，应首先联系物业启动应急预案，无需上报街道。（×）6.网格工作人员可以代居民签署拆迁补偿协议。（×）7.茌平区“有事好商量”协商平台需邀请网格内党代表、人大代表参与。（√）8.网格内统计“三留守”人员时，“三留守”指留守老人、留守妇女、留守儿童。（√）9.网格工作人员在调解邻里噪音纠纷时，可建议双方安装隔音设备，但不得强制要求。（√）10.网格内发现企业违规排放污水，应直接向生态环境局茌平分局举报，无需通过街道中转。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述茌平区社区网格“三必到、五必访”工作要求。答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、困境儿童必访、失业人员必访、重点人员必访。2.网格工作人员在采集居民信息时，应遵循哪些隐私保护原则？答案：①仅采集与服务管理相关的必要信息；②信息存储需加密，禁止外泄；③非工作需要不得查询、使用居民信息；④信息共享需经居民同意（法律另有规定除外）。3.请列举茌平区2023年社区治理“三项重点工程”。答案：①老旧小区改造提升工程（重点推进信发街道、振兴街道12个小区）；②“红色物业”全覆盖工程（实现50%以上物业小区党建融合）；③“智慧网格”赋能工程（完成全区网格信息平台与“爱山东·茌平”APP对接）。4.网格内发生燃气泄漏事故，网格工作人员应如何应急处置？答案：①立即疏散周边人员，禁止启闭电器、使用明火；②打开门窗通风，关闭燃气总阀；③撤离至安全区域后拨打119、96777（燃气抢修电话）；④配合消防、燃气公司现场处置；⑤事后排查同楼栋燃气管道隐患并上报。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：茌平区振兴街道某网格内，72岁独居老人王奶奶反映，楼上住户张某因卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。网格工作人员小李接到诉求后，应如何处理？答案：①第一时间上门查看现场，拍照留存漏水痕迹、发霉情况；②联系张某核实情况，了解是否存在维修意愿；③组织王奶奶与张某面对面协商，建议张某请专业人员检修卫生间防水；④若协商不成，联系社区人民调解委员会介入，或引导通过法律途径解决；⑤跟进维修进度，维修完成后回访王奶奶确认问题解决；⑥将事件过程及结果录入“茌平网格通”系统，做好记录。案例2：温陈街道某网格内，外来务工人员李某（租住在网格内）称其10岁女儿因未办理本地居住证，无法就近入学。网格工作人员小赵应如何帮助解决？答案：①核实李某女儿