湛江市坡头区(2025年)网格员考试题库(含答案)

湛江市坡头区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《湛江市社区网格管理条例（试行）》，坡头区网格员的基础网格划分标准中，城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B2.坡头区某社区近期出现多起电动车充电引发的火灾隐患，网格员在巡查中发现某楼道内违规停放3辆电动车并私拉电线充电，正确的处理流程是（）A.直接没收电线，张贴警示标语B.拍照记录后联系消防部门和物业，当场督促移除C.口头提醒居民后上报街道，等待处理D.登记台账，3个工作日内反馈答案：B3.坡头区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的“党员联系户”活动A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A4.网格员在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）家中燃气管道老化，存在泄漏风险，应优先联系（）A.社区卫生服务中心B.燃气公司C.市场监管部门D.应急管理局答案：B5.坡头区2024年“和美乡村”建设重点任务中，网格员需协助排查的“三线”隐患指（）A.电力线、通信线、广播电视线B.高压线、低压线、网线C.燃气管线、供水管线、排水管线D.交通标线、建筑红线、绿化线答案：A6.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员到达现场后首先应（）A.划分责任，要求犬主赔偿B.联系派出所介入C.安抚双方情绪，查看儿童伤情D.调取监控记录，固定证据答案：C7.根据《广东省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员采集的人口、房屋等基础信息更新周期不得超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B8.坡头区某沿海渔村网格需开展防台风“六个百分百”宣传，其中“渔船百分百回港”的责任主体是（）A.网格员B.渔政部门C.村（社区）委会D.渔民自行负责答案：B9.网格员在录入“粤平安”网格管理信息系统时，发现某租户未进行居住登记，应在（）个工作日内督促其到派出所办理A.1B.2C.3D.5答案：C10.坡头区2025年重点推进的“网格+N”服务中，“N”不包括（）A.养老服务B.物流配送C.法律援助D.垃圾分类答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.坡头区网格员的主要职责包括（）A.采集上报社情民意B.协助落实民生政策C.参与矛盾纠纷调解D.指导社区选举工作答案：ABC2.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）A.楼道内堆放大量易燃杂物B.商铺使用过期食品原料C.独居老人连续3天未露面D.小区绿化树木出现病虫害答案：ABC3.坡头区“网格议事会”的参与主体通常包括（）A.网格员B.社区民警C.居民代表D.物业负责人答案：ABCD4.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）A.提前了解居民基本信息B.选择居民方便的时间段C.直接要求居民配合登记D.耐心解答政策疑问答案：ABD5.关于网格内特殊群体服务，正确的做法是（）A.为残疾人家庭申请无障碍改造需收集身份证、残疾证等材料B.定期探访独居老人时需记录其健康状况和需求C.精神病患者随访应单独进行，避免家属在场D.困境儿童信息应严格保密，仅限网格内必要人员知悉答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内组织募捐活动。（）答案：×2.发现网格内企业违规排放污水，网格员应直接向生态环境部门举报，无需通过社区中转。（）答案：√3.台风前，网格员需协助转移的重点对象包括危房住户、沿海渔排人员和工地临时工棚人员。（）答案：√4.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应现场责令其停业整顿。（）答案：×5.网格员录入信息时，若居民拒绝提供身份证号，可登记其姓名和联系方式，无需强制采集。（）答案：√四、简答题（每题8分，共24分）1.简述坡头区网格员在“创文巩卫”工作中的具体任务。答案：①巡查网格内环境卫生，重点清理卫生死角、垃圾堆放点；②督促商铺落实“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）；③劝阻占道经营、乱贴乱画、随地吐痰等不文明行为；④协助宣传“创文巩卫”知识，动员居民参与环境整治；⑤上报损坏的公共设施（如路灯、垃圾桶、宣传栏），跟踪整改情况。2.网格员接到居民反映“小区电梯频繁故障，已有居民被困”，应如何处理？答案：①立即联系物业确认电梯故障情况，核实被困人员是否已获救；②现场查看电梯警示标识是否齐全，是否有维修记录；③督促物业24小时内张贴故障说明并联系专业维保单位；④同步上报社区和市场监管部门（特种设备安全监察机构）；⑤安抚受影响居民情绪，提醒使用备用通道；⑥跟踪维修进度，3日内回访确认电梯恢复正常。3.坡头区某网格内有3户居民因楼顶搭建阳光房引发邻里纠纷，网格员应如何介入调解？答案：①分别走访双方，了解搭建原因（如防雨、储物）、矛盾焦点（采光影响、安全隐患）；②查阅《湛江市城乡规划条例》，确认阳光房是否属于违建（是否取得规划许可、是否超出建筑范围）；③组织双方现场协商，明确法律法规要求，引导搭建方拆除或调整方案；④若协商不成，联系社区法律顾问提供法律意见，或协助申请街道人民调解委员会介入；⑤调解成功后签订书面协议，跟进落实情况；⑥调解失败则上报综合执法部门认定违建，由相关部门依法处理。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：坡头区南调街道某网格内，70岁的王大爷（独居，子女在深圳工作）向网格员反映，近一周总感觉头晕，家中血压计显示高压160mmHg，但不愿去医院。网格员小张上门探访时发现王大爷面色潮红，床头柜上有未按时服用的降压药，厨房有过期3个月的食品。问题：（1）小张应优先采取哪些措施？（2）后续如何跟进王大爷的健康和生活保障？答案：（1）①立即联系社区卫生服务中心，请求医生上门测量血压、评估健康状况；②检查王大爷的降压药是否规范服用，提醒按医嘱用药；③清理过期食品，指导其查看食品保质期；④联系王大爷子女，告知当前健康风险，建议子女近期返湛或委托亲友照顾；⑤记录王大爷的健康需求，录入特殊群体服务台账。（2）①联合社区医生建立“每周2次”随访机制，监测血压和用药情况；②协调社区食堂提供送餐服务，避免食用过期食品；③动员网格内党员或志愿者“结对帮扶”，每日电话或上门问候；④向街道申请“独居老人关爱补贴”，用于购买应急呼叫设备（如一键报警电话）；⑤定期与王大爷子女沟通，反馈其生活状态，形成家庭—社区联动保障。案例2：坡头镇某村网格内，村民李叔与邻居陈婶因宅基地界限问题争吵，李叔情绪激动，声称“若不解决就砸陈婶家围墙”。网格员小赵收到消息后，10分钟内到达现场，发现双方已聚集各自亲属共8人，现场有推搡行为。问题：（1）小赵在现场应如何控制局面？（2）后续调解需注意哪些法律和程序要点？答案：（1）①立即分开双方人员，站在中间隔离，大声制止推搡行为；②表明网格员身份，强调“打架违法，有事好好商量”；③联系驻村民警到场维持秩序，防止冲突升级；④分别带李叔、陈婶到附近场所（如村祠堂）单独沟通，安抚情绪；⑤向其他亲属说明“聚集起哄可能涉嫌扰乱公共秩序”，劝其离开现场。（2）①核实宅基地权属：查看双方《集体土地使用证》，确认登记四至范围；②现场测量：邀请镇自然资源所工