长春万科柏翠园物业合同

PAGE长春万科柏翠园物业合同甲方：[长春万科柏翠园小区业主委员会名称]法定代表人：[业主委员会主任姓名]地址：[小区具体地址]联系电话：[业主委员会联系电话]乙方：[长春万科物业服务有限公司名称]法定代表人：[公司法定代表人姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]鉴于甲方为长春万科柏翠园小区的业主自治组织，负责代表全体业主维护小区公共利益，监督物业服务质量；乙方为具有专业物业管理资质的企业，具备提供优质物业服务的能力和经验。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为长春万科柏翠园小区提供物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：长春万科柏翠园2.物业类型：[住宅/商业/商住混合等具体类型]3.坐落位置：[小区详细地址，包括所在城市、区域、街道、门牌号等]4.建筑面积：[小区总建筑面积具体数值]平方米二、服务内容与标准[一]综合管理服务1.乙方应制定完善的物业管理方案，包括但不限于人员配置、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。方案应体现乙方对小区物业服务的整体规划和具体措施，确保服务的规范化和专业化。2.建立健全的物业管理档案，包括业主档案、房屋档案、设施设备档案等，对小区的各类信息进行有效管理和保存，以便随时查阅和更新。档案管理应符合相关法律法规和行业标准要求，确保信息的完整性和保密性。3.设立服务接待中心，公示服务内容、标准、收费项目及标准、报修电话等信息，为业主提供及时、便捷的服务咨询和投诉处理渠道。接待中心应配备专业的服务人员，热情接待业主，耐心解答疑问，及时处理业主的诉求。4.每年至少组织[X]次业主大会或业主代表大会，向业主报告物业管理工作情况，听取业主意见和建议，接受业主监督。会议应提前通知业主，会议内容应详实记录，并形成会议纪要向业主公开。5.协助社区居委会做好社区文化建设工作，组织开展各类有益身心健康的社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。活动内容应丰富多样，符合小区业主的兴趣和需求。[二]房屋及共用部位、共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑主体及附属设施设备的日常巡查和维护，确保房屋外观整洁，结构安全，设施设备正常运行。巡查应制定详细的计划，明确巡查的时间、范围、内容等，及时发现并处理房屋及设施设备存在的问题。2.共用部位包括但不限于屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等；共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统（如：包括但不限于小区内的供水管道、排水管道、污水处理设施等）、供电系统（如：包括但不限于小区内的高低压配电柜、变压器、供电线路等）、照明系统、智能化系统等。乙方应按照相关技术标准和操作规程，定期对共用部位和共用设施设备进行维护保养，确保其性能良好，运行正常[引用《中华人民共和国民法典》第937条【物业服务合同定义】，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。]。3.建立共用设施设备维修档案，记录维修时间、内容、维修人员等信息，对维修情况进行跟踪和评估，不断提高维修质量和效率。维修档案应妥善保管，便于查阅和统计分析。4.对房屋及共用部位、共用设施设备的维修养护情况进行定期公示，接受业主监督。公示内容应包括维修项目、维修时间、维修费用等，确保业主对维修养护工作的知情权和监督权。[三]公共区域环境卫生服务1.小区公共区域（如：包括但不限于道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢等）的日常清扫保洁，保持环境整洁卫生，无杂物、无异味。清扫保洁工作应按照规定的时间和标准进行，确保公共区域随时保持干净整洁。2.垃圾分类收集与处理，设置合理的垃圾分类投放点，定期进行垃圾清运，确保垃圾日产日清。垃圾分类应符合当地政府的相关规定和要求，引导业主正确分类投放垃圾，提高垃圾资源利用率。3.公共区域的绿化养护，包括草坪修剪、树木花草浇水施肥、病虫害防治等，保持绿化景观美观。绿化养护工作应遵循植物生长规律，科学合理进行，确保绿化植物生长良好，景观效果显著。4.对公共区域的卫生死角进行定期清理，防止滋生蚊虫、细菌等，保障业主的生活环境健康安全。卫生死角包括但不限于地下室、楼顶天台、楼道拐角等容易被忽视的区域。[四]公共秩序维护服务1.小区出入口实行24小时值班制度，对进出人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆随意进入小区，维护小区安全秩序。值班人员应具备良好的职业素养和安全意识，严格执行登记检查制度，确保小区人员和财产安全。2.巡逻人员定时对小区内公共区域进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，及时发现和处理各类安全隐患及突发事件。巡逻应制定详细的路线和时间安排，巡逻人员应配备必要的巡逻设备，如对讲机、手电筒等，确保巡逻工作的有效性。3.协助公安机关做好小区的治安防范工作，积极配合公安机关开展各类治安专项行动，维护小区及周边地区的治安秩序。如发生治安案件，应及时报警，并协助公安机关进行调查处理。4.对小区内的消防设施设备进行定期检查和维护，确保其完好有效，同时开展消防安全宣传教育活动，提高业主的消防安全意识，预防火灾事故的发生。消防设施设备检查应按照相关消防法规和标准进行，宣传教育活动应形式多样，内容丰富，提高业主的参与度和知晓率。[五]专项服务1.电梯服务：乙方应确保电梯正常运行，定期进行维护保养和安全检测，配备专业的电梯管理人员，为业主提供安全、便捷的电梯服务。电梯维护保养应符合国家相关标准和规范要求，安全检测应委托具有资质的检测机构进行，确保电梯运行安全可靠。2.停车场服务：负责小区内停车场的管理，包括车辆停放秩序维护、车位规划与管理、停车收费等。停车场应设置明显的标识和标线，引导车辆有序停放，确保停车场秩序良好。停车收费应按照物价部门核定的标准执行，收费过程应公开透明，接受业主监督。三、服务费用及支付方式[一]服务费用标准1.本小区物业服务费用标准为每月每平方米建筑面积[X]元。该标准是根据小区的实际情况、服务成本、市场行情等因素综合确定的，旨在确保乙方能够提供符合合同约定标准的物业服务。2.物业服务费用标准如有调整，乙方应提前[X]个月书面通知甲方，并经业主大会或业主代表大会通过后方可执行。费用调整应合理、公正，充分考虑业主的承受能力和物业服务质量的提升。[二]支付方式1.业主应按照物业服务合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。业主可选择以下支付方式：银行代扣：业主可与乙方签订银行代扣协议，由银行每月定期从业主指定的银行账户中扣除物业服务费用。现金缴纳：业主可在乙方指定的缴费地点，以现金方式缴纳物业服务费用。其他方式：如网上支付、第三方支付平台等，具体方式由双方协商确定。2.甲方应协助乙方做好物业服务费用的收缴工作，及时向业主传达缴费通知，督促业主按时缴费。对于欠费业主，甲方应配合乙方进行催缴，必要时可通过法律途径解决欠费问题。[三]费用结算1.乙方应每月向甲方提供物业服务费用明细清单，包括费用构成、收费标准、收费金额等信息，供甲方审核。明细清单应真实、准确、完整，便于甲方了解物业服务费用的收支情况。2.甲方应在收到乙方提供的费用明细清单后的[X]个工作日内进行审核，如无异议，应在审核后的[X]个工作日内将物业服务费用支付给乙方。如甲方对费用明细清单有异议，应及时与乙方沟通协商，共同核实相关情况，确保费用结算的准确性。四、双方权利义务[一]甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，对乙方的服务工作提出意见和建议，并要求乙方及时整改。甲方可通过定期检查、业主满意度调查等方式对乙方的服务质量进行监督，对于不符合合同约定标准的服务，有权要求乙方限期改进。有权了解乙方的物业服务费用收支情况，查阅相关财务账目和凭证。甲方有权对乙方的物业服务费用使用情况进行监督，确保费用合理使用，专款专用。有权代表业主大会或业主代表大会与乙方签订、变更、解除物业服务合同。甲方作为业主自治组织，有权根据小区业主的意愿和实际情况，与乙方协商处理物业服务合同相关事宜。法律法规及本合同约定的其他权利。2.义务协助乙方做好物业服务工作，提供必要的协助和支持，如协调业主与乙方之间的关系等。甲方应积极配合乙方的工作，共同营造良好的小区居住环境。按照合同约定及时支付物业服务费用，不得无故拖欠。甲方应督促业主按时缴纳物业服务费用，确保乙方能够正常开展物业服务工作。遵守小区物业管理规定，配合乙方开展各项管理工作。甲方应引导业主自觉遵守小区物业管理规定，共同维护小区的公共秩序和环境卫生。法律法规及本合同约定的其他义务。[二]乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取物业服务费用，用于支付物业服务成本和合理利润。乙方应按照合同约定的收费标准和方式收取物业服务费用，确保费用能够覆盖服务成本，并获得合理的利润。有权根据本合同约定及相关法律法规，制定和实施物业服务方案，自主开展物业服务工作。乙方应根据小区的实际情况和业主的需求，制定科学合理的物业服务方案，并严格按照方案开展服务工作。有权要求甲方协助做好物业服务费用的收缴工作，对欠费业主采取必要的催缴措施。乙方在物业服务费用收缴过程中遇到困难时，有权要求甲方提供协助，共同解决欠费问题。法律法规及本合同约定的其他权利。[引用《中华人民共和国民法典》第939条【建设单位依法选聘物业服务人】，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，不涉及业主共同利益的，合同期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。]2.义务按照合同约定的服务内容和标准，提供优质、高效、规范的物业服务，不断提高服务质量。乙方应严格履行合同约定的各项义务，确保物业服务质量达到或超过合同约定标准，满足业主的需求。定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。乙方应每月向甲方提交物业服务工作报告，详细汇报当月的服务工作内容、存在的问题及改进措施等，主动接受甲方的监督和检查。妥善保管物业管理档案资料，不得泄露业主信息。乙方应建立健全物业管理档案管理制度，妥善保管各类档案资料，确保业主信息的安全和保密。积极配合甲方开展社区文化建设等工作，共同营造和谐的小区氛围。乙方应与甲方密切配合，共同组织开展各类社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，提升小区的文化氛围和凝聚力。法律法规及本合同约定的其他义务。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方提出终止合同，应提前[X]个月书面通知对方，并经业主大会或业主代表大会通过后方可终止。六、违约责任[一]甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定协助乙方做好物业服务费用的收缴工作，导致乙方未能按时足额收取物业服务费用，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任范围包括乙方因此遭受的直接经济损失及预期利益损失。2.若甲方违反合同约定，无故干涉乙方的正常物业服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿责任应根据乙方的实际损失情况确定，包括但不限于乙方为恢复正常服务所支付的费用、因服务中断给业主造成的损失等。[二]乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方应按照合同约定的标准向甲方支付违约金。违约金金额为当月物业服务费用的[X]%。同时，乙方应采取有效措施及时改进服务质量，直至达到合同约定标准。2.若乙方擅自提高物业服务费用标准或增加收费项目，未经甲方同意的，乙方应退还多收的费用，并按照多收费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方应严格按照合同约定的收费标准和项目收费，不得擅自变更。3.若乙方因管理不善导致小区内发生重大安全事故或环境污染事件，给业主造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应加强安全管理和环境保护工作，确保小区内的安全和环境质量。4.若乙方违反合同约定擅自终止物业服务合同，应按照未履行合同期限的物业服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方和业主造成的损失。乙方应严格履行合同约定的服务期限，不得擅自终止合同。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本合同