金牛区商场物业服务合同

PAGE金牛区商场物业服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有位于金牛区[商场具体地址]的商场物业（以下简称“该物业”），为了提升该物业的服务品质和管理水平，为商场的运营提供良好的环境，甲方愿意委托乙方提供物业服务；乙方具备提供专业物业服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供金牛区商场物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[商场具体名称]2.物业地址：金牛区[具体地址]3.物业类型：商场4.建筑面积：[X]平方米5.物业构成明细：包括但不限于建筑物本体、附属设施设备、公共区域等（具体明细以附件形式列示）二、服务内容与标准（一）物业共用部位的维护和管理1.乙方负责对该物业的房屋建筑本体共用部位（如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等）进行日常巡查和维护，确保其结构安全，外观整洁。按照行业标准和甲方要求及时修复损坏部位，防止安全隐患的发生。2.定期对共用部位的设施设备（如消防设施、电梯、通风设备等）进行检查、保养和维护，保证其正常运行。建立详细的设备档案，记录设备的维护情况和运行数据。（二）物业共用设施设备的运行、维护和管理1.供配电系统：乙方应确保商场内的供配电系统安全稳定运行，定期进行设备巡检、维护和保养，及时处理电力故障。制定应急预案，以应对突发停电事件，保障商场内的正常照明和设备运行。2.给排水系统：负责维护商场内的给排水管道、水泵等设施设备，保证排水畅通，无渗漏现象。定期对水质进行检测，确保生活用水符合卫生标准。3.消防系统：严格按照消防法规要求，对消防设施设备（如火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统等）进行日常维护、检查和保养，确保其处于良好的备用状态。组织开展消防安全宣传和培训活动，制定消防应急预案并定期演练。4.电梯系统：安排专业人员对电梯进行日常巡检、维护和保养，确保电梯安全运行。在电梯轿厢内张贴安全注意事项和警示标识，及时处理电梯故障和困人事件，并做好记录。（三）环境卫生管理1.公共区域清洁：每天定时对商场内的公共走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等区域进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾日产日清。2.垃圾分类处理：按照当地政府的垃圾分类要求，设置合理的垃圾分类投放点，指导商户和顾客正确分类投放垃圾，并定期进行清运处理。3.卫生消毒：定期对公共区域进行消毒杀菌，特别是在疫情防控期间，严格按照相关规定加强消毒频次，保障商场内的环境卫生安全。（四）绿化养护管理1.对商场内的公共绿化区域进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观美观。2.根据季节和商场整体环境需求，适时调整绿化布局和植物品种，提升商场的绿化景观效果。（五）安全防范管理1.人员出入管理：在商场出入口设置门禁系统，对人员出入进行登记和管理。对进入商场的人员进行安全检查，禁止无关人员携带危险物品进入。2.巡逻管理：安排专人进行定时巡逻，白天不少于[X]次，夜间不少于[X]次。巡逻过程中要重点关注商场内的安全情况，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。3.监控系统管理：确保商场内的监控系统正常运行，监控范围覆盖公共区域和重要部位。保存监控录像资料不少于[X]天，以便随时查阅。4.消防安全管理：严格落实消防安全责任制，加强对商场内商户的消防安全检查和监督，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。组织开展消防安全培训和演练，提高商户和员工的消防安全意识和应急处置能力。（六）车辆停放管理1.规划合理的停车场布局，设置明显的停车标识和引导指示牌。2.对进入停车场的车辆进行引导和管理，规范车辆停放秩序，确保停车场内交通顺畅。3.负责停车场设施设备的日常维护和管理，如停车道闸、车位划线等。（七）客户服务1.设置专门的客户服务中心，受理商户和顾客的咨询、投诉和建议。对客户反馈的问题及时进行记录，并在规定的时间内给予回复和处理。2.定期走访商户，了解商户的经营需求和困难，积极协调解决相关问题，提高商户的满意度。3.组织开展各类社区文化活动，增强商场与商户、顾客之间的互动和联系，营造良好的商业氛围。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为履行本合同约定的各项服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备维护费用、物料消耗费用、水电费等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在本合同履行期间，如因物价上涨、人工成本增加等原因导致乙方的服务成本显著增加，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出物业服务费用调整申请。经双方协商一致后，可以对服务费用进行适当调整。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。3.协助乙方协调与商场内商户及相关部门的关系，为乙方开展物业服务工作提供必要的支持和便利条件。4.向乙方提供物业相关的资料和信息，包括但不限于物业产权资料、设施设备档案等。5.根据实际需要，要求乙方对物业服务内容和标准进行调整，但应提前书面通知乙方，并协商确定调整后的服务费用等相关事宜。（二）乙方权利义务1.有权按照本合同约定收取物业服务费用。2.根据本合同约定的服务内容和标准，自主组织实施物业服务工作，制定相应的管理制度和工作流程。3.按照法律法规和行业规范，配备足够数量的专业管理人员和服务人员，确保物业服务质量。4.定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核评价。5.对在物业服务过程中知悉的甲方商业秘密和相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。6.因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.在本合同履行期间，乙方应积极履行社会责任，配合政府相关部门的工作，维护商场及周边区域的安全稳定和环境卫生。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；如一方不同意续签，则应在合同期满前[X]个月书面通知对方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展物业服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方应按照当月物业服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同约定的物业服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同未履行部分服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密或相关信息的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。七、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，如发生下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；（3）本合同约定的解除条件成就的。3.合同解除后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定进行结算和清理。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有