2026信访助理考试题及答案

2026信访助理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？（）A.属地管理B.公开公正C.独断专行D.依法及时答案：C2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.予以受理B.不予受理C.转交下级处理D.协商解决答案：B3.信访工作机构对于收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其（）责令改正。A.上级行政机关B.本级人民政府C.同级监察机关D.上级党委答案：A4.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的（），履行相关职责。A.工作部门B.派出机构C.协调机构D.内设机构答案：A5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B6.对依法应当通过（）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A.诉讼、仲裁、行政复议B.申诉、控告、检举C.调解、和解、协商D.上访、请愿、示威答案：A7.信访人在信访过程中不得有（）等扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。A.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员B.理性表达诉求C.要求合理补偿D.提出建议意见答案：A8.设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人（）制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。A.定期接待信访群众B.回避C.集体决策D.轮流值班答案：A9.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（）。A.分别受理B.共同的上一级机关受理C.协商受理D.不予受理答案：C10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作的主要任务包括（）。A.受理、交办、转送信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.研究、分析信访情况，开展调查研究答案：ABCD2.信访人可以对下列哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列哪些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项？（）A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员答案：ABCD3.信访人在信访活动中享有以下哪些权利？（）A.要求提供相关信息B.查询信访事项办理情况C.获得书面答复D.对处理结果不满意时可以不受限制地继续信访答案：ABC4.信访事项处理过程中，办理机关应当（）。A.听取信访人陈述事实和理由B.调查核实相关情况C.依法作出处理决定D.及时反馈处理结果答案：ABCD5.以下属于信访工作机构职责的有（）。A.宣传信访相关法律法规B.指导下级信访工作C.统计信访数据D.参与信访事项调查处理答案：ABCD6.根据《信访条例》，信访事项有下列（）情形之一的，办理终结。A.信访事项已经得到解决或妥善处理B.信访人确认同意信访事项处理意见C.信访人未在规定期限内申请复查、复核D.复核机关作出复核意见答案：ABCD7.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（）。A.畅通信访渠道B.认真处理来信、接待来访C.倾听人民群众的意见、建议和要求D.接受人民群众的监督答案：ABCD8.信访工作中，不得将（）的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。A.信访人B.举报人C.控告人D.申诉人答案：ABC9.以下属于信访人在信访活动中应履行的义务有（）。A.遵守法律法规B.如实反映情况C.不得捏造歪曲事实D.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利答案：ABCD10.信访工作应坚持（）的工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.信访是公民的法定权利，所以信访可以不受任何限制。（）答案：错误2.信访人对处理意见不服的，不能直接申请复核。（）答案：正确3.信访工作机构只负责受理信访事项，不负责处理。（）答案：错误4.信访人采用走访形式提出信访事项的，只能到有关机关设立或者指定的接待场所提出。（）答案：正确5.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关。（）答案：正确6.信访人可以在任何时间、任何地点进行信访活动。（）答案：错误7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）答案：正确8.信访人有权要求对自己的姓名等个人信息进行保密。（）答案：正确9.信访工作机构对交办的信访事项的处理结果可以不进行督办。（）答案：错误10.信访人提出信访事项，应当客观真实。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述信访工作应遵循的基本原则。答：应遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，公平、公正、公开、有序、便民等原则。2.信访人在信访活动中应当履行哪些义务？答：要遵守法律法规，不得损害国家等利益和他人合法权利；如实反映情况，不得捏造歪曲事实；依照法定程序和方式进行信访。3.简述信访事项的办理流程。答：先登记信访事项，再根据情况转送、交办。办理机关受理后调查核实，依法作出处理决定，并反馈处理结果。信访人若不满意可申请复查、复核。4.信访工作机构的主要职责是什么？答：受理、交办、转送信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查处理情况；研究分析信访情况，开展调研；宣传相关法律法规等。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高信访工作的效率和质量？答：可加强信访人员培训，提升专业素养；建立高效工作流程，明确各环节时限；运用信息化手段，提高处理速度；加强部门协作，形成工作合力；及时反馈结果，接受监督改进。2.当遇到情绪激动的信访人时，应该如何应对？答：先保持冷静和耐心，认真倾听诉求，表达理解。稳定信访人情绪，避免激化矛盾。详细记录问题，承诺依法处理。按程序调查，及时反馈处理情况。3.谈谈信访工作在保障公民权益方面的作用。答：信访是公民表达诉求