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文档简介

Requirementsforus电信终端产业协会发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是T/TAF287《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的第6部分。T/TAF287已经请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。提出用户权益保护要求。T/TAF287拟——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第1部分：——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第2部分：服务——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第3部分：服务——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第4部分：用户数据——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第5部分：个人权利——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第6部分：服务保障——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第7部分：应急处置1生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第6部分：服务保障能力管理能力要求，包括服务安全性要求、稳定性要本文件适用于生成式人工智能产品和服务的提供者在组织针对自身产品和服务进行服务保障能力T/TAF268.2—2025生成式人工智能个人信息保护技术要求第2部分：隐私声明T/TAF268.7—2025生成式人工智能个人信息保护技术要求第7部分：个人权利T/TAF287.4—2025生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第4部分：用户数据T/TAF287.7—2025生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第7部分：应急处置具有文本、图片、音频、视频等内容生成能力的生成式人工智能产品和服务generativ生成式人工智能产品和服务提供者ge以提供生成式人工智能产品或服务为目的，进行生成式人工智能产品或服务研发的组织或个人。4服务安全性要求4.1数据安全2a)应建立和完善数据保护机制，确保用户数据在传输和存储过程中b)应实施严格的访问控制策略，限制未经授权的访问；4.2个人信息保护a)生成式人工智能产品和服务提供者应遵守T/TAF287.4—2025第6章的相关要求,保障用户数b)生成式人工智能产品和服务提供者应遵守T/TAF268.7—2025中的相关要求,为用户提供个人c)生成式人工智能产品和服务提供者应遵守T/TAF268.2—2025中的相关要求,制定并公开详细5服务稳定性要求5.1系统稳定性a)应合理规划和管理资源，确保服务的b)应部署冗余系统和备份机制，防止单点故障影响服务的正常运行；5.2异常中断应对b)应建立用户投诉和反馈机制，设置便捷的投诉入口，及时受理和处理用户的投诉。生成式人工智能产品和服务提供者应确保其服务的持续运营能力，避免因运营中断给用户带来不a)应持续优化产品功能和服务质量，提升响应速度和内容3b)应定期评估和优化服务流程，提高运营效率和用户满意度；c)应定期对内容安全

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