2026年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

2026年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.消费者王某在某直播间购买一款宣称“99%去黑头”的护肤品，使用后无任何效果。根据2026年修订的《消费者权益保护法》，下列哪项不属于王某可主张的权利？A.要求平台提供主播真实身份信息B.以虚假宣传为由要求退货并赔偿C.主张直播间运营者与商家承担连带责任D.要求平台直接退还全部购物款答案：D（平台仅在不能提供销售者信息或明知虚假仍提供服务时承担责任，非直接退款）2.某健身房推出“预付5000元享终身会员”活动，消费者张某缴费后3个月，健身房突然闭店跑路。根据现行规定，张某可向下列哪一主体主张赔偿？A.健身房登记的法定代表人个人B.为健身房提供场地租赁的物业公司C.明知健身房资金链断裂仍协助推广的广告公司D.未对健身房资质尽到审核义务的团购平台答案：D（平台未尽审核义务需承担连带责任）3.消费者李某网购一台智能手表，签收后第8天发现屏幕存在漏光问题，商家以“七日无理由退货”已过为由拒绝退换。根据《消法》，正确的处理是？A.李某无权要求退货，因已超七日B.若漏光是商品质量问题，李某可要求退换C.商家需证明漏光非质量问题方可拒绝D.李某需自行承担损失答案：B（质量问题不受七日无理由限制）4.某超市在称重商品时，将包装重量计入商品净重。消费者赵某发现后投诉，超市辩称“行业惯例如此”。下列说法正确的是？A.行业惯例可作为免责依据B.超市未侵犯消费者权利，因已明码标价C.超市侵犯了消费者的公平交易权D.赵某需证明实际损失方可索赔答案：C（公平交易权要求计量准确）5.大学生孙某通过校园贷平台借款1万元，平台收取“服务费”“保证金”等合计3000元，实际到账7000元。根据《消法》对金融消费的特别规定，平台的行为违反了：A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.公平交易义务D.尊重消费者人格尊严义务答案：B（需如实告知费用构成）6.消费者周某在某医美机构接受“干细胞美容”服务，术后出现严重过敏反应。经鉴定，该机构使用的“干细胞”实为普通生物制剂，无任何美容功效。周某可主张的最高赔偿为：A.医疗费+服务费的3倍（最低500元）B.医疗费+服务费的5倍（最低1000元）C.医疗费+服务费的2倍（无最低限制）D.仅退还服务费答案：A（退一赔三，最低500元）7.某快递公司未经消费者同意，将快递放入小区智能柜并收取1元保管费。消费者林某投诉后，快递公司辩称“已在官网公示收费规则”。下列说法正确的是？A.公示即有效，林某需支付费用B.未经同意收费侵犯了林某的自主选择权C.智能柜收费属市场行为，《消法》不调整D.林某需先支付费用再索赔答案：B（自主选择权包括拒绝额外服务）8.某电商平台利用大数据对新老用户实施“价格歧视”，同一商品新用户售价100元，老用户售价150元。根据《消法》对“大数据杀熟”的规定，平台的行为侵犯了消费者的：A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.受尊重权答案：B（公平交易权要求交易条件平等）9.消费者王某购买的新能源汽车在质保期内出现电池续航严重下降问题，4S店以“需厂家检测”为由拖延处理。根据《消法》对耐用商品的特殊规定，王某可要求：A.自行委托检测，费用由4S店承担B.直接要求退货C.4S店在7日内提供检测结果D.向市场监管部门申请强制检测答案：C（经营者需在7日内出具检测报告）10.某景区门票含“强制保险费”5元，但未提前告知消费者。消费者张某购票后要求退还该费用，景区拒绝。下列说法正确的是？A.保险费属合理成本，张某无权要求退还B.景区侵犯了张某的知情权和自主选择权C.张某需证明保险未实际购买方可索赔D.景区行为不违法，因保险费金额较小答案：B（强制搭售侵犯自主选择权）11.消费者李某在二手交易平台购买一台二手笔记本电脑，卖家承诺“无拆无修”。收货后经检测，电脑曾更换过主板。根据《消法》对二手商品交易的规定，李某可：A.要求平台承担连带赔偿责任B.以欺诈为由要求卖家退一赔三C.因二手商品不适用《消法》而无法索赔D.仅能要求退货答案：B（二手商品经营者构成欺诈仍需赔偿）12.某母婴店以“防走失”为卖点销售儿童背包，实际测试中背包带在正常拉力下断裂。消费者孙某要求退货，商家称“已注明‘测试数据仅供参考’”。下列说法正确的是？A.商家已提示风险，无需担责B.商品存在缺陷，孙某可要求退货并赔偿C.孙某需证明孩子因背包断裂受伤方可索赔D.测试数据不具法律效力答案：B（商品存在不合理危险属缺陷）13.消费者周某通过直播购买境外化妆品，收到后发现无中文标签。根据《消法》和《化妆品监督管理条例》，下列说法错误的是？A.商家侵犯了周某的知情权B.周某可要求退货C.无中文标签不影响使用，商家无责D.平台需协助周某联系商家答案：C（进口商品需有中文标签）14.某培训机构承诺“不过包退”，但学员考试未通过后，以“未达到出勤率”为由拒绝退款。学员提供的合同显示“出勤率不低于90%”条款为极小字体，无明显提示。根据《消法》对格式条款的规定，该条款：A.有效，因学员已签字B.无效，因未履行提示说明义务C.部分有效，需按实际出勤率折算D.效力由法院认定答案：B（未提示的格式条款无效）15.消费者王某在某餐厅用餐时，手机被邻桌顾客盗走。餐厅监控显示保安未按规定巡逻。根据《消法》，餐厅：A.无责任，因盗窃是第三人行为B.需承担全部赔偿责任C.因未尽安全保障义务需承担相应补充责任D.仅需协助王某报警答案：C（经营者未尽安保义务承担补充责任）16.某保险公司在保险合同中约定“理赔需提供10项证明材料”，其中部分材料消费者根本无法获取。根据《消法》，该约定：A.有效，属合同自由B.无效，因加重消费者责任C.部分有效，可协商减少材料D.效力待定答案：B（加重消费者责任的格式条款无效）17.消费者张某购买的手机在使用3个月后自燃，造成沙发烧毁。经鉴定，自燃因电池设计缺陷导致。张某可主张的赔偿不包括：A.手机购机款B.沙发损失C.精神损害赔偿（无人员受伤）D.因处理纠纷产生的误工费答案：C（未造成人身伤害不可主张精神损害赔偿）18.某超市将临期食品标签修改为“新生产”后销售。消费者李某购买后发现，要求赔偿。根据《消法》，超市的行为属于：A.欺诈B.违约C.不当得利D.正常经营答案：A（修改标签属故意隐瞒真实情况）19.消费者赵某通过“以旧换新”购买空调，商家称“旧机折抵300元，需额外支付200元手续费”。赵某未被告知手续费事宜。根据《消法》，赵某可：A.拒绝支付手续费B.要求退还旧机C.要求商家双倍返还手续费D.以上均可答案：D（未告知的额外费用可拒绝，已支付可要求返还）20.某省消费者协会针对“共享充电宝乱扣费”问题，以自己名义提起公益诉讼。根据《消法》，消协的做法：A.合法，消协有权提起消费民事公益诉讼B.不合法，需经50名以上消费者授权C.合法，但需事先向商家发出整改通知D.不合法，公益诉讼仅限人身损害案件答案：A（消协可就侵害众多消费者权益行为提起公益诉讼）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的“自主选择权”包括：A.自主选择商品或服务的经营者B.自主决定是否购买任何商品C.自主选择商品的规格、型号D.自主拒绝经营者的强制搭售答案：ABCD2.下列情形中，经营者需承担“退一赔三”责任的有：A.销售假冒品牌运动鞋B.装修公司将“环保涂料”替换为普通涂料C.药店将过期药品更换标签后销售D.水果店将“本地草莓”标注为“进口草莓”答案：ABCD（均属欺诈行为）3.消费者协会的公益性职责包括：A.参与制定有关消费者权益的法律B.对商品和服务进行监督、检查C.就损害消费者权益的行为提起公益诉讼D.向消费者提供免费咨询服务答案：ACD（消协无行政检查权）4.网络交易平台提供者需承担连带责任的情形有：A.不能提供销售者的真实名称、地址B.明知销售者利用平台售假未采取措施C.平台开展“自营”业务时售假D.消费者要求平台赔偿，平台推诿答案：ABC5.下列商品中，不适用“七日无理由退货”的有：A.消费者定做的生日蛋糕B.已拆封的在线音乐专辑C.鲜活易腐的进口车厘子D.试用过的智能手表（无质量问题）答案：ABC（D选项若无质量问题仍可退货）6.经营者的“安全保障义务”包括：A.商场地面湿滑时设置警示牌B.餐厅工作人员定期健康检查C.玩具厂确保产品无尖锐边角D.快递公司对快递进行防水包装答案：ABCD7.消费者与经营者发生争议时，可通过下列哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求社区人民调解委员会调解C.向市场监管部门投诉D.向法院提起诉讼答案：ABCD8.下列行为中，侵犯消费者“知情权”的有：A.药店未标明药品的副作用B.汽车销售商隐瞒车辆曾发生重大事故C.超市未公示促销活动的截止日期D.电商平台未展示商品的真实评价答案：ABCD9.对“预付费消费”的规范，《消费者权益保护法》规定经营者需：A.明确告知服务内容、期限、退款规则B.提前30日通知消费者停业信息C.向主管部门缴存一定比例的风险保证金D.不得设定“概不退款”等不合理条款答案：ABD（C为地方性法规常见规定，非《消法》直接规定）10.消费者主张“惩罚性赔偿”需满足的条件有：A.经营者存在欺诈行为B.消费者因此遭受损失C.经营者主观上为故意D.损失金额超过500元答案：ABC（最低500元，非损失需超500元）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.消费者通过网络购买虚拟游戏道具，签收后发现与描述不符，可要求七日无理由退货。（×）（数字化商品已下载使用不适用）2.经营者在店堂告示中写明“商品离柜概不负责”，该条款有效。（×）（排除消费者权利的条款无效）3.消费者协会可以接受经营者赞助，用于开展消费教育活动。（×）（消协不得从事营利活动）4.经营者提供的商品存在缺陷但未造成实际损害，消费者无权索赔。（×）（可要求消除危险）5.直播带货中，主播仅负责介绍商品，无需对虚假宣传承担责任。（×）（明知虚假仍推广需担责）6.消费者购买食品后发现过期，可要求赔偿损失并支付价款10倍的赔偿金（最低1000元）。（√）7.经营者收集消费者个人信息需经同意，且不得用于其他用途。（√）8.消费者因商品缺陷受伤，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（√）9.预付卡消费中，经营者停业后，消费者可要求其股东承担连带责任。（×）（仅企业法人承担有限责任）10.农民购买种子用于农业生产，适用《消费者权益保护法》。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：2026年3月，消费者刘某在“美肤在线”直播间购买某品牌精华液，主播宣称“含99%活性肽，7天淡化色斑”。刘某使用2周后无效果，经检测该精华液活性肽含量仅0.5%。刘某联系商家，商家称“直播话术属宣传技巧，不构成承诺”；联系平台，平台称“已审核商家资质，无责任”。问题：1.商家的行为是否构成欺诈？说明理由。2.平台是否需承担责任？依据是什么？3.刘某可主张哪些赔偿？答案：1.构成欺诈。商家通过直播虚假宣称成分含量，故意隐瞒真实情况，使刘某陷入错误认识并购买，符合《消法》第55条欺诈的构成要件。2.平台需承担责任。根据《消法》第44条，网络交易平台明知或应知销售者利用平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，需承担连带责任。本案中主播虚假宣传属明显侵害行为，平台未及时制止，应担责。3.刘某可主张退还货款，并要求货款3倍的赔偿（不足500元按500元算）；若因使用产品造成其他损失（如检测费），可要求赔偿实际损失。案例二：2026年5月，消费者王某在“乐动”健身房办理3年卡（费用6000元），合同约定“因个人原因退卡需支付30%违约金”。2026年8月，健身房因消防问题被责令停业，王某要求退卡，健身房以“合同未约定停业退卡条款”为由拒绝，仅同意延期。问题：1.健身房停业后，王某是否有权要求退卡？法律依据是什么？2.合同中“退卡需支付30%违约金”条款是否有效？为什么？3.若健身房已注销，王某可向谁索赔？答案：1.有权退卡。根据《消法》第53条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款；未消费的部