物业管理服务合同范本

物业管理服务合同范本前言本合同范本旨在为物业服务企业与业主方（通常为业主委员会或建设单位，以下统称“甲方”）之间建立清晰、规范的权利义务关系提供参考。双方应在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据物业管理的实际情况，对本范本条款进行协商调整和补充，以确保合同内容的适用性和可操作性。本范本未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第一章总则第一条合同当事人甲方（委托方）：名称：[业主委员会全称或建设单位全称]负责人/法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（受托方/物业服务企业）：名称：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]第二条物业基本情况1.物业名称：[物业项目全称]2.物业类型：[例如：住宅小区、写字楼、商业综合体等]3.坐落位置：[物业具体地址，包括街道、门牌号等]4.物业构成：（可附物业构成明细清单作为附件一）*总建筑面积：约[数字]平方米，其中住宅[数字]平方米，商业[数字]平方米，办公[数字]平方米，其他[数字]平方米。*建筑物栋数：[数字]栋，单元数：[数字]个。*主要配套设施设备：[例如：电梯[数字]部、消防系统、供水供电系统、公共照明、停车场、绿化区域、儿童游乐设施、健身设施等]。第三条合同目的与依据为保障本物业的正常使用和维护，创造整洁、安全、文明、舒适的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方就甲方委托乙方对本合同第二条所述物业提供物业管理服务事宜，达成一致，订立本合同。第二章物业服务内容与标准第四条房屋建筑本体管理1.房屋结构维护：对房屋主体结构及其附属构筑物进行定期检查、维护，确保其安全、完好。发现问题及时向甲方报告并提出处理建议。2.公共部位管理：对物业共用部位（包括楼梯间、走廊通道、门厅、公共门窗、屋面、外墙等）进行日常清洁、养护和管理，保持其整洁、完好，防止破损、渗漏。3.外立面管理：按照相关规定和业主公约，对物业外立面进行维护，禁止擅自改变外立面颜色、造型或安装不符合规定的设施设备。第五条公共设施设备管理与维护1.供水供电系统：对物业区域内的公共供水、供电设施设备（包括水泵、水箱、变配电设备、线路等）进行定期巡检、养护和小修，确保其正常运行。2.电梯系统：按照特种设备管理规定，委托有资质的单位对电梯进行定期维保，并做好记录，确保电梯安全运行。3.消防系统：定期检查、测试消防设施设备（包括火灾自动报警系统、消火栓系统、喷淋系统、灭火器等），确保其完好有效，符合消防安全要求。4.排水排污系统：定期对公共排水管道、化粪池、雨水井等进行清掏、疏通和维护，防止堵塞和溢漏。5.公共照明系统：对园区道路、楼道、公共活动区域的照明设施进行日常巡检和维护，确保照明正常。6.其他设施设备：对物业管理区域内的公共监控系统、门禁系统、背景音乐系统、水景系统、健身器材等其他共用设施设备进行定期检查、养护和管理。第六条公共秩序维护与安全防范1.门岗值守：对物业出入口实行24小时（或双方约定时段）门岗值守，对进出人员、车辆进行必要的询问、登记和引导。2.巡逻检查：按照约定频次和路线对物业管理区域进行巡逻，及时发现和处理安全隐患，制止违规行为。3.监控系统运行：确保公共区域监控系统正常运行，监控资料按规定保存。4.消防安全管理：开展消防安全宣传教育，组织防火检查，消除火灾隐患，协助开展消防演练。5.应急处理：制定突发事件应急预案（如火灾、盗窃、自然灾害等），并在突发事件发生时，采取必要的应急措施，及时报告甲方和相关部门，并协助处理。6.车辆停放管理：对物业管理区域内的车辆行驶和停放进行引导和管理，维护停车秩序，确保消防通道畅通。（具体停车管理办法可另行制定并作为附件）第七条清洁卫生服务1.日常保洁：对物业公共区域（包括楼道、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、园区道路、绿化带等）进行日常清扫、拖拭、擦拭，保持环境整洁。2.垃圾清运：对业主/使用人产生的生活垃圾进行日产日清，并按规定分类投放和清运。3.公共设施保洁：定期对公共座椅、垃圾桶、指示牌等公共设施进行清洁和消毒。4.卫生消杀：根据季节特点和实际需要，对公共区域进行虫控、鼠控等消杀工作。第八条绿化养护管理1.植物养护：对物业管理区域内的花草树木进行定期浇水、施肥、修剪、除草、防治病虫害等养护工作，保持植物生长良好，景观美观。2.绿地维护：保持绿地整洁，无杂物，及时修复破损的绿地和设施。第九条档案资料管理1.物业档案：建立和完善物业产权档案、房屋建筑档案、设施设备档案、业主/使用人档案等。2.运行记录：做好设施设备运行、维护、维修记录，清洁、安保、绿化等服务工作记录。3.合同文件：妥善保管本合同及相关附件、补充协议等文件资料。第十条其他服务1.社区文化建设：协助甲方组织开展有益的社区文化活动，营造和谐的社区氛围。2.便民服务：根据业主需求和实际条件，可提供[例如：代收代缴、快递收发等]便民服务，具体服务内容及收费标准另行约定。3.装修管理：按照相关规定和业主规约，对业主/使用人的装饰装修活动进行指导和监督，做好登记、巡查工作，及时制止违规装修行为。第三章服务期限第十一条合同期限本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]年[起始月份]月[起始日]日起至[终止日期]年[终止月份]月[终止日]日止。第十二条合同续签本合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方进行表决。如决定续聘，双方应另行协商签订新的物业服务合同；如不续聘，甲方应提前两个月书面通知乙方，并按本合同约定办理交接手续。第四章物业服务费用第十三条物业服务费标准1.本物业的物业服务费用采取[包干制/酬金制]方式。*包干制：乙方按以下标准向业主/使用人收取物业服务费，盈余或亏损由乙方享有或承担。*住宅物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*商业物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*办公物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*[其他类型物业，如车位等，约定收费标准]*酬金制：乙方按以下标准向业主/使用人收取物业服务费（含酬金和物业服务支出）：*住宅物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*商业物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*办公物业：[金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）*[其他类型物业，如车位等，约定收费标准]乙方每月/每季度按应收物业服务费总额的[百分比]%或固定金额[金额]元提取酬金。2.物业服务费标准的调整，由甲方根据乙方服务质量、成本变动等因素，经业主大会表决通过后，与乙方协商确定。第十四条物业服务费的缴纳1.业主应自本合同生效之日起（或房屋交付之日起）按月/季度/半年/年向乙方缴纳物业服务费。2.缴费时间：每次缴费的截止日期为[例如：当月月底前/当季度第一个月的15日前]。3.乙方应在物业管理区域内显著位置公示物业服务收费项目、标准及收支情况（酬金制下需公示收支明细）。4.业主逾期未缴纳物业服务费的，乙方有权进行催缴，并可按照逾期天数收取滞纳金，滞纳金标准为逾期金额的[千分之几]每日，但累计滞纳金不超过本金的[百分比]%。经催告后[数字]日仍未缴纳的，乙方可依法采取包括但不限于提起诉讼或申请仲裁等方式追讨。第十五条其他费用1.停车费：车辆停放服务费/场地占用费标准及收取办法，按双方约定执行，具体见附件《停车管理服务协议》。2.水电费：物业管理区域内共用部位、共用设施设备的水电费（如路灯、水泵、电梯、消防设施等运行能耗），按[约定方式，例如：纳入物业服务费统一核算/单独分摊]处理。3.专项维修资金：专项维修资金的筹集、管理和使用，按照国家及地方相关规定执行。乙方应协助甲方做好专项维修资金的申请和使用工作。4.特约服务费：乙方为业主/使用人提供本合同约定以外的特约服务，其收费标准由双方另行协商确定。第五章双方权利与义务第十六条甲方权利与义务1.权利：*代表业主大会（或全体业主）监督乙方履行本合同约定的物业服务义务。*对乙方的服务质量、财务收支等情况进行核查。*组织召开业主大会或业主代表大会，就物业管理的重大事项进行表决。*按照本合同约定，审议乙方提出的物业服务费调整方案、年度工作计划及预算等。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*负责协调乙方与业主、使用人之间的关系。*向乙方提供物业管理所需的物业档案资料（如竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等）。*协助乙方办理物业管理所需的相关手续。*按照合同约定，及时足额支付（或督促业主支付）物业服务费及其他应付费用。*保障乙方对物业管理用房及相关设施设备的合法使用权。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第十七条乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定，对物业实施专业化管理，自主开展各项物业服务活动。*按照本合同约定，向业主/使用人收取物业服务费及其他约定费用。*有权要求甲方及业主/使用人配合其物业管理服务工作。*对于违反物业管理规约及本合同约定的行为，有权予以劝阻、制止，并及时向甲方报告。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和标准提供物业服务，接受甲方和业主的监督。*建立健全内部管理制度，配备必要的专业人员和设备，确保服务质量。*定期向甲方提交物业服务工作报告、年度工作计划、财务收支报告（酬金制）等。*加强对员工的培训和管理，维护业主/使用人的人身和财产安全。*遵守国家及地方有关物业管理的法律法规，合法经营。*负责编制物业管理区域内的安全事故应急预案，并组织演练。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第六章违约责任第十八条甲方违约责任1.甲方违反本合同约定，无故提前终止合同，应向乙方支付违约金[金额]元，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.甲方未能按时足额支付（或未能有效督促业主按时足额支付）物业服务费，导致乙方无法正常运营的，乙方有权要求甲方限期支付，并可暂时中止部分或全部物业服务，由此造成的损失由甲方承担。3.甲方未履行本合同约定的其他义务，给乙方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十九条乙方违约责任1.乙方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，经甲方书面指出后[数字]日内仍未改进，给业主生活或物业造成不良影响的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的物业服务费；情节严重或多次整改仍未达标的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付违约金[金额]元，同时乙方应赔偿由此给甲方或业主造成的损失。2.乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并可要求乙方支付违约金[金额]元。3.乙方因管理不善或失职，导致物业管理区域内发生重大安全责任事故或造成业主/使用人财产损失、人身伤害的，应承担相应的赔偿责任，甲方有权据此解除合同。4.乙方擅自将本合同项下的主要物业服务责任转包给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付违约金[金额]元，并赔偿甲方损失。5.乙方违反本合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。第七章合同的变更、解除与终止第二十条合同变更本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议后方为有效。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十一条合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.发生不可抗力，致使合同无法继续履行的，本合同自动解除，双方互不承担违约责任。3.一方严重违约，另一方依据本合同约定或法律规定有权解除合同的。4.业主大会作出解聘乙方决议的，甲方应提前[数字]日书面通知乙方，本合同自通知送达之日起[数字]日后解除。第二十二条合同终止后的交接1.本合同终止后[数字]日内，乙方应与甲方或新选聘的物业服务企业完成以下交接工作：*物业管理区域内的物业档案、图纸资料、财务账簿等；*物业管理用房及相关设施设备；*预收、代收的费用及押金；*其他应移交的物品和资料。2.交接过程中，双方应签署交接清单，明确交接内容、数量、状况等。因乙方原因导致交接延迟或资料缺失、损坏的，乙方应承担相应责任。第八章不可抗力第二十三条不可抗力1.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力发生后[数字]日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同