DB14T 1033-2014 家庭养老服务规范_第1页
DB14T 1033-2014 家庭养老服务规范_第2页
DB14T 1033-2014 家庭养老服务规范_第3页
DB14T 1033-2014 家庭养老服务规范_第4页
DB14T 1033-2014 家庭养老服务规范_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB14DB14/T1033—2014家庭养老服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 2 2 3 3 3 4 5 6 7 8本标准主要起草人：武永刚、李金泉、张失迷、梁仝云、赵兰凤、赵13.2公开服务项目、收费标准和投诉3.3具有比较完善的员工管理、培训管理、档案管理等3.4具有家庭养老服务职业道德和职业技能培训能力。无培训能力的，应委托有培训资质4服务人员要求4.1能提供有效身份证明、健康证明。4.2经过职业培训，有职业培训证或职业资4.3尊老敬老，诚实守信，遵守职业道德，履行服务4.4了解掌握家庭老年人服务基本知识和技能。25.1.1接待用户，倾听用户需求，填写《用户资料登记表》（参见附5.1.2推荐服务人员，商定服务内容、服务时间、服务方式、服务价格及有关事项。5.1.3在协商一致基础上，服务机构、服务人员和用户签定服务合5.3.2调换服务人员。5.3.3指导服务工作。5.3.4调解服务纠纷。5.4.1服务人员和用户交接相关事项，结算工资。5.4.2用户对服务人员工作进行评价，填写《用户服务评价反馈表》（参见6.1.1根据老人身体状况、健康需要、饮食喜好制作6.1.2为患病老人制作有益于身体康复、补充营养的6.1.3协助老人用餐，为不能自主进食老人喂食6.1.4膳食制作应粗细搭配、少荤多素、清淡可口、易咀6.1.5对老人不良饮食习惯应进行健康指导，并提出饮食改善6.2.2协助老人穿脱更换衣服，为老人整理床铺6.2.3照料老人睡眠，为老人睡眠营造安静、舒适、安全6.2.4照料老人如厕，帮助卧床老人使用大、小便器6.2.5能为患病老人更换尿布、纸尿裤，更换储尿袋、储便袋，为老人医学检查采集二便6.2.6陪护老人安全出行，协助老人安全移动或变换体位、使6.2.7定期为老人日常用品、用具6.2.8受老人及家人委托，为老人代购、代办相关事36.3.2能为老人监测体温、脉搏、呼吸、血压，发现异常及时6.3.3能正确使用冷热方法，为老人物理降温、保暖、止6.3.4能协助和督促老人服药、用药，能观察老人用药后反应，并做好记录6.3.7尊重老人，耐心倾听，主动与老人聊天交流，为老人进行心理疏导和精神6.4.1配合医护人员做好护理，能运用抚摸、握手等肢体语言为临终老人提7.1尊重用户，诚实守信，爱护用户物品，与用户沟8.2.1服务人员应虚心听取用户意见和建议，及时改进服务工8.2.2服务机构应加强对服务工作指导，组织服务人员培训，提升服务能力，提高服务9服务纠纷处理9.1服务人员和用户发生服务纠纷时，服务机构应及时处理。4照片家庭主要联系人5性别（是否有传染病、精神病等严重疾病）6用户姓名合同号服务时间聘用服务员姓名调换原因访问时间处理意见服务指导78投诉内容调查记录

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论