2022～2023自考专业(公共关系)考试题库及答案第616期

2022～2023自考专业(公共关系)考试题库及答案1.什么是“上限效果”假说?

正确答案：

艾蒂玛等提出的一种观点，它认为个人对特定知识的追求不是无止境，相反，在达到某一“上限”后，知识量的增加就会减慢甚至停下来。社会经济地位高者获得知识的速度快，其“上限”的到来较早。社会经济地位低者虽然知识增加的速度较慢，但随着时间的推移，最终能赶上社会经济地位高者。

2.简述关系营销的本质特征。

正确答案：

(1)双向沟通

(2)合作

(3)双赢

(4)亲密

(5)控制

3.“IBM就是服务”所表达的是（）

A.企业价值观

B.企业经营观

C.企业理念

D.企业服务观

正确答案：

C

4.语句联想法是指什么？

正确答案：

语句联想法是指将一幅广告作品向消费者展示几秒钟，然后收回广告作品，并且要求消费者马上讲出或写下几个他当时想到的言词，测试人再将各位消费者的反应词汇总起来进行心理分析。

5.对民意现象用现代思路进行系统研究的学者是()。

A.纽曼

B.李普曼

C.麦奎尔

D.卢因

正确答案：

B

6.简述组织形象软要素的内涵及其构成。

正确答案：

一、组织形象的软要素的内涵

软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。

二、组织形象的软要素的构成

1、组织成员的数量和质量

2、组织的群体心理氛围

3、组织的方针政策和管理水平

4、组织的道德形象

7.文化融合的前提包括()。

A.竞争原则

B.平等原则

C.确认原则

D.相互理解

E.相互尊重

正确答案：

CDE

8.在同一个思维过程中，必须保持概念自身的同一，否则就会出现（）

A.转移论题的逻辑错误

B.偷换论题的逻辑错误

C.自相矛盾的逻辑错误

D.偷换概念的逻辑错误

正确答案：

D

9.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。

A.大众传播模式

B.人际传播模式

C.两级传播模式

D.组织传播模式

正确答案：

C

10.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的（）

A.利益因素

B.情感因素

C.尊严因素

D.交往主体因素

正确答案：

B

11.口语交际的出发点和归宿点是()。

A.融洽关系

B.传播信息

C.塑造形象

D.沟通情感

正确答案：

B

12.中国与欧洲企业文化有哪些差异

正确答案：

(1)基本价值观念的差异

(2)制度文化的差异

(3)计划和决策模式的差异

(4)用人观念上的差异

(5)中国人士对Management一词理解上的差异

(6)权利距离方面的差异

(7)思维方式上的差异

(8)沟通习惯上的差异

(9)企业组织与员工关系方面的差异

13.全国人民代表大会的主要决策方式是（）

A.合议制

B.合议、三权分立制

C.民主集中制

D.合议、民主集中制

正确答案：

C

14.办公室文员礼仪是指什么？

正确答案：

是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。

15.印象管理是指（）

A.组织的客观状态在公众心目中的综合印象

B.交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程

C.组织调整其行为适应公众需要的过程

D.公众收集组织的相关信息并对其进行控制的过程

正确答案：

B

16.运用统摄法必须注意（）

A.给定并详细介绍问题

B.了解问题实质

C.远离问题

D.分析和排列问题

E.确定与完善方案

正确答案：

ABCE

17.墙毁于其隙，木毁于其节这句话用在谈判谈判人员组成中主要指()

A.代理人安排的合理性

B.谈判人员安排的理想性

C.谈判班子内部管理重要性

D.谈判人员相互配合重要性

正确答案：

C

18.古代准公关策划的特点有（）

A.策划主体依然多是些“英雄”

B.策划的客体具有明显的经验性

C.重点是为了协调统治者与民众的关系

D.多借助本能的、传统的传播方式

E.以“策”取胜

正确答案：

ACD

19.“今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全”属于()

A.信誉广告

B..观念广告

C.声明广告

D.公益广告

正确答案：

D

20.拉斯韦尔模式的不足之一是孤立性，即没有涉及传播过程与一个因素的联系。这个因素是（）

A.控制过程

B.社会过程

C.编码过程

D.反馈过程

正确答案：

B

21.一般社会成员利用传播媒介阐述主张、发表言论以及开展各种社会和文化活动的权利称为（）

A.传播权

B.知晓权

C.传媒接近权

D.隐私权

正确答案：

C

22.服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

正确答案：

C

23.媒介组合

正确答案：

指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。

24.员工证应佩戴在()

A.胸前位置

B.领口位置

C.襟头位置

D..裤口位置

正确答案：

A

25.1841年，在美国费城开办第一家广告公司的人是（）

A.罗威尔

B.古腾堡

C..帕尔默

D.艾尔

正确答案：

C

26.广告

正确答案：

(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。

(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义:广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。

27.企业物质文化是指什么？

正确答案：

企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态，指的是企业中以物质为载体的一切东西，例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品，以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神，也是指广义的企业精神，即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

28.以统一某种意见为主要目的的交谈是()。

A.论辩式交谈

B.商讨式交谈

C.联络式交谈

D.探询式交谈

正确答案：

B

29.1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。()

正确答案：

正确

30.除非万不得已的特殊情况，切忌()打电话，以免惊扰对方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.对方临上班时段

正确答案：

B

31.“酸葡萄”心理体现了哪种自我防卫技法()。

A.以合理化缓解

B.以升华转移

C.以补偿消除

D.幽默诙谐

正确答案：

A

32.“文学家”与“思想家”，这两个词项间的外延关系是()。

A.全同关系

B.真包含关系

C.交叉关系

D.全异关系

正确答案：

C

33.根据思维的内容和解决问题的方式，可以将思维分为形象性思维和______思维。

正确答案：

抽象性

34.某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备的技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出了合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。

该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?

正确答案：

该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。

这一技巧主要有以下方法：

(1)货比三家

谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。

(2)追求双赢

因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。

(3)缓兵之计

在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。

(4)梯度让步

几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈判中必不可少的正常手段。

35.世界上第一家基于互联网的电子报纸产生于()

A.日本

B.美国

C.中国

D.英国

正确答案：

B

36.市场占领是指什么？

正确答案：

市场占领是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。

37.公关传播致效的基本原则包括（）

A.传播者要有“可信度”

B.集中陈述正面意见

C.避免陈述负面意见

D.正反面意见并陈

E.逐步接近公众

正确答案：

ADE

38.“当否、可否、妥否”属于()

A.经办语

B.引叙语

C.转接语

D.征询语

正确答案：

D

39.负责对广播节目整体把关以及各个节目和栏目之间的协调和整体运作的部门是()。

A.公关部

B.听联部

C.编辑部

D.总编室

正确答案：

D

40.礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。

A.两周内

B.一周内

C.48小时

D.24小时

正确答案：

C

41.在美国，以下选项中不属于公共政策的是（）

A.立法决策

B.行政决策

C.司法决策

D.政党政策

正确答案：

D

42.感性认识

正确答案：

感性认识是对客观事物表面现象和外部联系的认识，属于感觉和印象的阶段。

43.创新思维的基本含义包含（）

A.创新思维是常规性思维

B.创新思维寻求思维的跳跃

C.创新思维是一种能动思维模式的选择

D.创新思维是一种经验的累加

E.创新思维是非逻辑的思维

正确答案：

BC

44.事实前提的特点主要表现在（）、（）和()三个方面。

正确答案：

客观性、可检验性、变动性

45.在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）

A.在雇佣方面，Z型模式提倡的是

B.长期雇佣制

C.终身雇佣制

D.短期雇佣制

正确答案：

B

46.在俄罗斯白色的寓意是()

A.反动势力、反革命气氛

B.纯洁，光明，坦率

C.不吉利，不祥

D.不受欢迎，卑贱

正确答案：

A

47.礼宾次序是指什么？

正确答案：

是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。

48.从信息流