2026年推拿理疗门店从业准则考试试题及答案

2026年推拿理疗门店从业准则考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.推拿理疗门店从业人员开展医疗性质推拿服务时，必须持有以下哪类证书？A.保健按摩师资格证B.中医康复理疗师培训证C.《医师资格证书》或《中医（专长）医师资格证书》D.美容师职业资格证答案：C2.发现客户存在急性腰椎骨折症状时，正确处理方式是？A.调整手法力度继续操作B.立即停止服务并建议24小时内到骨科就诊C.告知客户“推拿能加速恢复”后继续D.仅记录症状不干预答案：B3.推拿床布巾的更换频率应为？A.每客户使用后更换B.每日营业结束后更换C.每3个客户更换一次D.无明显污渍可不更换答案：A4.为糖尿病患者进行下肢推拿时，重点注意事项是？A.加大手法刺激促进血液循环B.避开皮肤破损、溃疡部位C.无需特殊注意，按常规流程操作D.仅进行10分钟短时间操作答案：B5.推拿过程中客户突然出现头晕、冷汗，首先应采取的措施是？A.继续完成当前手法B.立即停止操作，协助客户平躺并松开衣领C.给予温开水后继续服务D.联系家属后再处理答案：B6.门店使用的刮痧板、拨筋棒等直接接触皮肤的工具，消毒方式应符合？A.清水冲洗后自然晾干B.含氯消毒液浸泡10分钟C.高压蒸汽灭菌或75%酒精擦拭后紫外线照射30分钟D.每周集中消毒一次答案：C7.客户要求开具“推拿治愈颈椎病”的书面证明时，正确回应是？A.按客户要求出具并加盖门店公章B.告知“推拿属于辅助调理，不保证治愈效果”并拒绝C.提供空白证明由客户自行填写D.收取额外费用后出具答案：B8.从业人员在服务中发现客户有抑郁倾向并倾诉自杀念头，应？A.以“保护隐私”为由不告知他人B.立即联系客户家属或报警C.建议客户“推拿能缓解情绪”后继续服务D.记录但不采取其他措施答案：B9.门店电子系统存储的客户健康信息（如既往病史、推拿记录），保存期限至少为？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C10.推拿操作中需暴露客户隐私部位时，正确做法是？A.直接掀开衣物操作B.仅暴露必要部位，用一次性中单覆盖其他区域C.由异性从业人员单独操作D.无需遮挡，按流程进行答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选不得分）1.下列属于推拿理疗门店禁止行为的有？A.宣传“推拿包治高血压、糖尿病”B.使用未标注成分的自制“特效药膏”C.泄露客户就诊记录给保健品推销商D.对醉酒客户提供推拿服务答案：ABCD2.从业人员需掌握的急救技能包括？A.晕推时的体位调整与通风处理B.低血糖发作时的糖水补充C.突发心梗的心肺复苏（CPR）操作D.皮肤烫伤后的冰敷处理答案：ABC3.关于推拿服务记录的要求，正确的有？A.需记录客户主诉、体征、手法选择及反应B.电子记录需加密存储，仅限授权人员访问C.纸质记录可随意放置在前台D.记录需在服务结束后24小时内完成答案：ABD4.门店应公示的信息包括？A.从业人员资质证书（复印件）B.收费标准及项目明细C.投诉举报电话D.推拿手法视频教程答案：ABC5.对孕妇进行推拿时，禁止操作的部位有？A.腹部B.腰骶部C.肩颈部D.合谷穴（手背部）答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.从业人员可根据经验调整客户原定推拿方案，无需再次确认。（）答案：×2.推拿后客户出现轻度皮下淤血（无其他不适），属于正常反应，需在记录中注明。（）答案：√3.非卫生技术人员可以在执业医师指导下独立开展医疗推拿服务。（）答案：×4.电子血压计、体温计等设备需每日使用75%酒精消毒。（）答案：√5.为提升业绩，可向客户暗示“不继续推拿会导致病情恶化”。（）答案：×四、案例分析题（共25分）案例1（10分）：客户张女士，50岁，因“肩颈酸痛”到店推拿。服务进行15分钟时，突然出现胸闷、呼吸急促，自述“像有石头压胸口”。问题：从业人员应如何处理？请列出具体步骤。答案：①立即停止推拿，协助张女士取半卧位，保持环境通风；②询问既往病史（如心脏病史），观察面色、脉搏；③呼叫店内其他人员协助，同时拨打120急救电话；④禁止自行喂水或药物；⑤记录发生时间、症状及处理过程；⑥待急救人员到达后，如实提供推拿操作情况及客户主诉。案例2（15分）：门店接到客户王先生投诉，称“推拿后腰痛加重，怀疑操作不当”。问题：门店应如何处理该投诉？需完成哪些必要流程？答案：①立即安排负责人或资深技师与王先生沟通，保持礼貌致歉；②调取服务记录（包括手法、力度、客户当时反馈），核对操作是否符合规范；③建议王先生到正规医院检查，门店可协助联系骨科专家；④若确因操作不