GPON设备故障处理

GPON设备故障处理故障排除的一般步骤故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除循环1循环2NY即初始故障状态故障处理基本原则观察维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。询问询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作、历史告警等。思考根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。动手根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、更换单板等。故障定位故障原因工程问题外部原因硬件问题人为故障版本问题设备对接问题……故障处理方法常用故障定位方法观察分析法测试法替换法配置数据分析法更改配置法仪表测试法经验处理法作为故障处理人员，须掌握GPON原理，熟悉设备硬件和组网结构，掌握基本维护操作。

故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，VLAN划分，端口tag方式。4．详细描述故障现象。5．提供相关的告警。案例1故障现象F660可以上报SN号，但是完成注册后查看ONU状态一直是“syncmib”。分析过程检查分光器是放在C300机房然后通过两个机房的跳纤连接到F660设备，F660放在C300机房的分光器侧注册是能成功的，把F660放在第一个机房是也可以注册成功，但到了第二个机房和用户那边就无法注册。用测距命令在C300上测试无法注册成功站点，发现距离已经超过了PON口默认最大20公里距离。测试F660距离命令如下。ZXAN#show

gpon

onudistancegpon-onu_1/4/1:1Eqd(bit)Distance(m).......................................................021336处理结果通过修改测距范围为25公里后，故障得以解决。修改测距模式的命令如下：ZXAN(config)#interfacegpon-olt_1/4/1ZXAN(config-if)#shutdownZXAN(config-if)#range-mode50250ZXAN(config-if)#noshutdownZXAN(config)#showgpon

oltrange-modegpon-olt_1/4/1OltInterfaceBase-distance(100m)Maximum-distance(100m)---------------------------------------------------------------------gpon-olt_1/4/150250案例2故障现象F660在C300设备上注册不稳定，经常出现F660运行一段时间后无法正常工作。重启设备故障依旧，只能通过更换F660设备来解决。分析过程通过现场查看跳纤情况，发现现场是C300的GPON口直接通过光纤连接到F660设备，而没有通过分光器，导致光太强，超过了PON口和F660的最高接收光功率。处理结果通过在C300设备的GPON板的PON口和F660设备之间增加分光器解决。案例3故障现象C3002号槽位的GPON板，每隔几天就会出现整块PON板上业务中断的故障，更换单板，故障依旧，和相邻槽位的单板对换，2好槽位还是出现这个问题。分析过程该槽位单板已经是最新版本。出现故障时，MAC地址学习正常，PON-ONU口有流量，怀疑是硬件导致的丢包问题。主控板进行了主备倒换，更换了后背板，2号槽位的PON板也和相邻槽位单板进行了对换，但2号槽位还是出现这种故障，说明和硬件没有关系。根据现场人员反馈，PON板故障时，温度特别高，而且别绪得温度降下去，插回槽位，业务才能恢复，这可能是PON板温度过高导致的问题。用showtemperature查看单板的实时温度，发现这块PON板在白天业务闲时，都能达到45度左右，可想而知，业务繁忙时，温度会更高，有可能超过单板正常工作温度，导致业务故障。一般C300默认的风扇转速设置是这样的：单板温度在48度以下（不含48度），风扇转速是全速的25％；单板温度到48度以上58度以下时，风扇转速为全速的50％；单板温度大于等于58度时，风扇转速会提高到全速的75％。PON板温度高于48度以后，PON板的正常工作就有可能受到影响了，一般PON板能够正常工作的极限温度在55度以下，但是如果温度高于48度，风扇转速提高的50％时，PON工作产生的热量不能及时排出，PON板温度就会继续上升，进而PON板正常工作受到影响。处理结果可行的作法是，把PON板温度控制在48度以下，在PON板温度达到48度时，必须用极大的风扇转速来迅速降低PON板的工作温度，防止PON板温度继续上升，影响正常工作。案例3现场采用的做法是：在单板温度达到38度后，就把风扇转速提高到50％，温度达到48度时，风扇转速提高到70％，观察几天，单板温度基本稳定在了40度左右，工作一直正常。ZXAN(config)#fanspeed-percent-set25507080

ZXAN(config)#showfan

FanControlType

:temperature-control

TemperatureThreshold

:23

38

48

58

(Celsiurscale)

FanSpeedLevelPercent

:25%

50%

70%

80%

HighTemperatureThreshold

:70

(Celsiurscale)

environmentTemperature

:47

(Celsiurscale)

UpperFanboardStatus

:online

Allfanstatus:UpperFanTray

-------------------------------------------

fan

Speed

-------------------------------------------

1

3

2

3

3

3

-------------------------------------------案例4故障现象某C300下有一个PON口下多个用户报障，用户上网频繁离线。分析过程ONU频繁离线，需要进一步详细了解用户具体故障现象，进行初步判断故障点。可以尝试进行更换PON口光模块、PON单板排除C300侧硬件问题。需要使用仪表测量光路是否稳定。判断是否有个别ONU长发光导致，可以抓取OAM扩展消息，查看首发数据是否有异常报文。处理结果用户反馈，出现故障时，电话也无法正常拨打，于是可以判断，故障点在光路或者OLT侧。更换PON口的光模块和更换PON口，故障依旧，由此判断故障点在光路或者分光器侧。到用户家里进行处理，抓取日志，判断是否有长发光ONU信息，查看alarm日志，抓取OAM扩展信息产看是否收发数据正常。查看后，只有离线的告警，没有掉线的告警，可以断定没有长发光现象。协调局方使用专用的光路测试仪表再次进行测试，最后使用otdr打光分析，发现在olt到onu光路之间，有一个节点光衰耗非常大。由此可以断定故障点就在此。

再次和局方沟通，调整光路。局方进行光路调整后，让用户观察几天，用户反馈，没有再出现掉线故障。案例5处理结果上述信令表示3是Alcatel发出的查询报文，C300组播业务代理地址4发出的加入请求，Alcatel设备在接收到请求后并未将组播流引入C300上联口，因此查询上联口组播数据包无增长，测试组播业务黑屏，抓包说明反馈局方后，局方再次检查修改上层组播业务配置，组播业务测试正常，故障解决。故障现象用户使用C300下挂E8-C终端测试IPTV业务，点播测试正常，但是组播测试黑屏，用户将E8-C终端挂在其它C220OLT下，点播直播均正常。分析过程首先检查用户搭建的测试环境配置包括C300和E8-C的配置，检查数据未发现异常，在OLT上做预加入配置，测试点播业务确实正常，基本可以排除上联端口故障，查看IPTV业务上联端口，发现端口组播流量业务流量并不增加，怀疑是上层组播流未引入OLT导致组播业务黑屏，现场抓取C300上联口IGMP数据报文如下：案例6故障现象C300开局后，在U31上创建网元，却无法实现管理，snmp无法ping通。分析过程首先检查网管和C300的连接，互相可以ping通，说明连接没有问题，检查汇聚交换机上的mac地址学习，也没有IP或mac地址冲突的情况。在网管上对网元执行snmpping，从C300的上联口抓包，C300能够收到包，但是不回应，说明161端口没有中间设备屏蔽，问题出在C300上。在检查U31网元上的community与C300上配置是否一致时，发现C300的SNMP配置里没有缺省配置community，随即进行配置【snmp-servercommunitypublicviewdefaultviewrw】community与网管一致，配置完成后，网元可以snmpping通，但是发现打开机架图或执行其他操作时，显示【获取数据超时】。再次检查SNMP配置：snmp-servercommunitypublicviewdefaultviewrw

snmp-serverviewallviewinternetincluded

snmp-serverviewDefaultViewsystemincluded最终发现【snmp-servercommunitypublicviewdefaultviewrw】命令中的defaultview在起作用，当修改为allview时，管理正常。添加【snmp-serverhosttrapversion2cpublicenableNOTIFICATIONSserver-index1udp-port162】trapserver命令后，告警正常。案例7故障现象F620上两个POTS口分配了两个号码，并且分别接话机。拨打任何一个号码，两步话机都会振铃。分析过程由该现象判断是语音版配置文件board.conf的参数设置有问题。处理结果Telnet到设备

上,用户名密码是root/root。在#的提示符下输入vsftpd&,启动FTP服务进程。登录FTP，用户名密码为root/root。找到地址为etc/config/board.conf的文件,复制到本地电脑。打开board.conf文件,修改id=30026的参数值为0，配置如下：<oip_service_ring_togetherid="30026"><rowid="2"><item>"voip_service_ring_together","0“</item></row><rowid="3"><item>"voip_service_ring_together","0"</item></row></voip_service_ring_together>保存后拷贝回原目录下，重启F620即可。案例8故障现象GPONOLTC300+F660