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文档简介

一、单选题(只有一个正确答案)2.导游资格证考试的合格标准是?A.60分D.90分4.导游证的有效期为?A.1年5.导游在工作中应遵守的职业道德包括?C.擅自离岗D.玩忽职守23.导游在讲解中是否可以对游客进行批评?44.导游讲解时，是否可以使用方言或外语?46.导游是否可以向游客推荐购物点?A.需要60.导游是否需要定期参加培训?A.需要72.导游是否可以向游客索要礼物或纪念品?74.导游是否可以在讲解中使用不当比喻?75.导游是否需要对游客的个人隐私保密?88.导游是否可以在景区内自由拍照?91.导游是否可以向游客推荐特定购物点?A.需要二、多选题(有2个以上正确答案)B.内容生动C.语速适中B.语言障碍C.饮食习惯6.导游在讲解时应做到?C.夸夸其谈8.导游在讲解时应考虑的因素有?C.讲解时间A.不得擅自更改行程B.不得强迫游客购物C.心理需求11.导游在讲解时应避免使用?C.生僻词汇B.《导游人员管理条例》13.导游在讲解时应注重?A.信息准确性C.语言粗俗D.行为得体C.讲解时间A.误导游客17.导游在讲解时应避免?C.通俗易懂D.旅游偏好D.通俗易懂A.不得擅自离团21.导游在讲解时应考虑游客的哪些背景?C.旅游经验23.导游在讲解时应避免使用?A.礼貌待人B.尊重游客C.适度热情25.导游在讲解时应注重?A.信息完整性C.语速快慢27.导游在讲解时应避免?A.语言模糊B.内容重复D.信息准确A.旅游需求C.个人观点A.不得擅自离团C.旅游经验33.导游在讲解时应避免使用?C.通俗语言B.尊重游客解析：导游应礼貌待人、尊重游客和适度热情，过度热情可能让游客感到不适。35.导游在讲解时应注重?A.信息完整性C.语速快慢A.无故延误行程37.导游在讲解时应避免?A.语言模糊C.个人观点41.下列属于导游职业素养的是?43.导游讲解时应注意的礼仪包括?44.导游在处理游客投诉时应采取的态度是?A.冷漠对待46.导游在讲解中应遵循的原则包括?B.《导游人员管理条例》A.正式规范的语言B自主选择权B.地理位置C.旅游设施A.事实错误C.语速过快A.抗压能力A.清晰明了A.饮食需求B.误导游客B.交通事故C.使用方言A.服从安排A.层次分明

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