银行储蓄员专项考试复习题库（附答案）

st银行储蓄员专项考试复习题库（附答案）单选题1.储蓄业务中，客户办理密码修改时，需进行？A、仅输入新密码B、输入原密码和新密码参考答案：B2.储蓄业务中，客户办理外币兑换时，需提供什么证件？A、本人身份证B、护照C、通行证D、以上都可以参考答案：D3.储蓄业务中，客户办理大额现金支取时，需提供哪些有效证件？A、本人身份证B、户口本C、驾驶证D、工作证参考答案：A4.储蓄业务中，客户办理密码重置时，需提供？A、任意身份证件B、本人有效身份证件参考答案：B5.储蓄业务中，客户办理大额现金存取时，应采取的正确操作是？A、直接办理无需特别处理B、由双人复核并记录参考答案：B6.储蓄账户的密码重置业务需在哪个机构办理？A、任意网点B、开户行C、总行D、分行参考答案：B7.储蓄账户的销户业务需在哪个时间范围内办理？A、任意时间B、无限制参考答案：B8.储蓄账户的冻结业务中，冻结期间是否计算利息？A、计算B、不计算C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A9.储蓄业务中，客户办理转账时，是否需要输入交易密码？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A10.储蓄账户的挂失业务中，挂失后需等待几天才能补发？A、1天B、3天C、5天D、7天参考答案：B11.储蓄业务中，客户办理转账时，若发现对方账户被限制，应如何处理？A、继续操作B、停止操作并告知客户参考答案：B12.个人银行账户的实名制要求是什么？A、只需提供姓名B、必须提供有效身份证件参考答案：B13.个人储蓄账户的开立需要客户提供哪些材料？A、身份证和银行卡B、身份证和户口本参考答案：A14.储蓄业务中，客户办理销户时，需提供什么材料？A、本人身份证B、存折C、以上都需要D、无需提供参考答案：C15.银行储蓄业务中，客户在办理取款时，若发现金额不符，应如何处理？A、立即通知上级并重新清点B、忽略差异继续操作参考答案：A16.储蓄账户的查询业务中，可查询的范围不包括？A、余额B、交易明细C、客户个人信息D、账户状态参考答案：C17.储蓄业务中，客户办理转账时，每日累计限额是多少？A、5万元B、10万元C、20万元D、50万元参考答案：B18.银行储蓄业务中，个人账户开立时必须提供的有效证件是？A、临时身份证B、居民身份证参考答案：B19.储蓄员在办理活期存款时，是否需要打印回单？A、需要B、不需要参考答案：A20.储蓄业务中，客户办理账户余额查询时，应提供？A、任意凭证B、本人有效身份证件参考答案：B21.下列哪项属于储蓄业务中的风险防范措施？A、忽略客户身份验证B、严格执行双人复核制度参考答案：B22.储蓄业务中，客户办理银行卡销户时，需确认？A、是否有未结清的利息B、是否有未使用的存折参考答案：A23.储蓄员在处理客户投诉时，应首先？A、记录投诉内容B、立即答复客户参考答案：A24.储蓄业务中，客户办理账户挂失时，需提供？A、任意身份证明B、本人有效身份证件参考答案：B25.存款人死亡后，其合法继承人办理存款过户时，需提供什么证明？A、户口注销证明B、继承权公证书C、工作单位证明D、医院死亡证明参考答案：B26.储蓄业务中，客户办理存取款时，若发现假币，应如何处理？A、继续操作B、收缴并报告上级参考答案：B27.储蓄业务中，客户办理转账时，若发现对方账户被冻结，应如何处理？A、继续操作B、停止操作并告知客户参考答案：B28.储蓄员在处理大额现金存取时，应如何操作？A、直接办理B、进行身份核实并记录参考答案：B29.储蓄业务中，定期存款提前支取时，利息如何计算？A、按原定期利率计算B、按活期利率计算C、按实际天数计息D、不计利息参考答案：B30.储蓄账户的挂失业务中，挂失后是否可以继续使用原卡？A、可以B、不可以C、视情况而定D、以上都不对参考答案：B31.储蓄业务中，客户办理银行卡挂失后，是否可以继续使用该卡？A、可以B、不可以参考答案：B32.储蓄账户的查询业务中，可查询的时间范围是？A、过去一个月B、过去三个月C、过去一年D、任意时间参考答案：D33.储蓄业务中，客户办理外币存款时，需提供什么证件？A、本人身份证B、护照C、通行证D、以上都可以参考答案：D34.储蓄账户的止付业务中，止付原因不包括？A、客户申请B、司法冻结C、账户异常D、银行内部操作参考答案：D35.个人储蓄账户的利息计算方式通常是？A、按日计息B、按月计息参考答案：A36.储蓄员在处理大额转账时，是否需要进行电话核实？A、需要B、不需要参考答案：A37.储蓄账户的挂失业务中，挂失类型包括？A、口头挂失B、书面挂失C、以上都是D、以上都不是参考答案：C38.储蓄账户的开立必须由谁亲自办理？A、代理人B、客户本人C、亲属D、银行员工参考答案：B39.储蓄业务中，客户办理定期存款提前支取时，是否需要支付违约金？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：C40.储蓄账户的查询业务中，是否支持跨行查询？A、支持B、不支持C、视情况而定D、以上都不对参考答案：B41.储蓄业务中，客户办理账户信息变更时，需提供？A、任意身份证明B、本人有效身份证件参考答案：B42.储蓄业务中，客户办理定期存款自动转存时，需确认？A、转存方式和期限B、无需确认参考答案：A43.储蓄员在为客户办理理财业务前，必须完成什么步骤？A、简单介绍产品B、进行风险评估参考答案：B44.储蓄业务中，客户办理账户销户时，需确认？A、是否有未结清的利息B、是否有未使用的银行卡参考答案：A45.储蓄业务中，客户办理定期存款到期支取时，利息计算方式为？A、按照原定期利率计算B、按照活期利率计算参考答案：A46.储蓄业务中，客户办理存款证明时，是否需要支付费用？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A47.储蓄账户的查询业务中，可通过哪些渠道办理？A、网上银行B、手机银行C、柜台D、以上都可以参考答案：D48.储蓄账户的挂失业务中，挂失后是否可以撤销？A、可以B、不可以C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A49.储蓄员在办理客户身份信息变更时，需提供什么材料？A、旧身份证B、新身份证及相关证明参考答案：B50.储蓄账户的利息税由谁代扣？A、客户B、银行参考答案：B51.储蓄业务中，客户办理存款时，若发现金额错误，应如何处理？A、立即更正并重新打印凭条B、忽略错误继续操作参考答案：A52.储蓄业务中，客户办理存折更换时，需提供？A、旧存折B、任意凭证参考答案：A53.储蓄业务中，客户办理账户查询时，需提供？A、任意凭证B、本人有效身份证件参考答案：B54.储蓄业务中，客户办理定期存款提前支取时，需确认？A、是否有未结清的利息B、是否有未使用的存折参考答案：A55.储蓄业务中，客户办理转账时，单笔金额超过多少需进行大额交易报告？A、5万元B、10万元C、20万元D、50万元参考答案：A56.储蓄账户的密码修改业务需在哪个机构办理？A、任意网点B、开户行C、总行D、分行参考答案：B57.储蓄业务中，客户办理定期存款到期支取时，需确认？A、是否有未结清的利息B、是否有未使用的银行卡参考答案：A58.储蓄业务中，客户办理转账时，若发现收款方信息错误，应如何处理？A、继续操作B、停止操作并重新确认信息参考答案：B59.储蓄业务中，客户办理取款时，若金额超过限额，需进行？A、无需任何手续B、事先预约并提供相关证明参考答案：B60.客户办理定期存款提前支取时，利息计算方式为？A、按照原定期利率计算B、按照活期利率计算参考答案：B61.储蓄业务中，客户办理转账时，若收款方账户状态异常，应如何处理？A、继续操作B、停止操作并提示客户参考答案：B62.储蓄业务中，客户办理存款时，若发现系统提示错误，应如何处理？A、忽略错误继续操作B、立即停止操作并报告技术人员参考答案：B63.储蓄业务中，客户在柜台办理转账时，应核实的信息包括？A、转账金额和收款人信息B、客户的个人爱好参考答案：A64.储蓄业务中，客户办理定期存款时，可以选择的存期不包括？A、三个月B、一年C、三年D、十年参考答案：D65.储蓄业务中，客户办理存款时，是否需要填写《个人业务申请书》？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A66.储蓄业务中，客户办理转账时，是否需要支付手续费？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：C67.储蓄业务中，客户办理存款时，若出现系统故障，应如何处理？A、继续操作直到成功B、中止操作并报告技术人员参考答案：B68.储蓄账户的冻结业务由谁批准？A、客户本人B、法律机关或内部审批参考答案：B69.存款证明的出具需由谁签字确认？A、客户本人B、网点负责人参考答案：B70.储蓄账户的止付业务是指什么？A、暂停账户交易B、冻结账户C、销户D、转账参考答案：A71.储蓄账户的查询业务中，可通过哪些方式获取交易明细？A、网上银行B、手机银行C、柜台D、以上都可以参考答案：D72.储蓄账户的通存通兑功能是指什么？A、可在任意网点办理存取款B、只能在开户行办理业务C、只能通过手机银行操作D、仅限柜台办理参考答案：A73.储蓄业务中，客户办理存款证明时，证明的有效期最长为？A、一个月B、三个月C、六个月D、一年参考答案：C74.储蓄业务中，客户办理定期存款自动转存时，是否需要重新签订协议？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：B75.储蓄业务中，客户办理存取款时，若发现系统提示错误，应如何处理？A、忽略错误继续操作B、立即停止操作并报告技术人员参考答案：B76.储蓄员在处理客户查询交易明细时，应提供多长时间内的记录？A、三个月B、一年参考答案：B77.储蓄业务中，客户办理自动转存时，转存方式包括哪些？A、仅本金转存B、本金加利息转存C、仅利息转存D、以上都不对参考答案：B78.储蓄员在为客户办理转账业务时，应首先确认什么？A、转账金额B、客户身份信息参考答案：B79.储蓄账户的密码修改业务可以在哪里办理？A、任意网点B、原开户网点参考答案：A80.储蓄账户的续存业务是指？A、提前支取B、到期后自动转存参考答案：B81.储蓄业务中，客户办理存取款时，若发现机器故障，应如何处理？A、自行修复B、立即停止操作并报告技术人员参考答案：B82.储蓄业务中，客户办理转账时，若收款方信息不完整，应如何处理？A、继续操作B、停止操作并要求客户提供完整信息参考答案：B83.储蓄业务中，客户办理存取款时，若发现金额不符，应如何处理？A、立即通知上级并重新清点B、忽略差异继续操作参考答案：A84.储蓄员在办理定期存款时，必须确认客户提供的有效身份证件是否在有效期内？A、是B、否参考答案：A85.储蓄账户的挂失业务应在哪个部门办理？A、任意网点B、原开户网点参考答案：B86.储蓄业务中，客户办理理财产品的购买需具备什么条件？A、有储蓄账户B、年满18岁C、具备风险承受能力D、以上都需满足参考答案：D87.储蓄业务中，客户办理存款证明时，需提供什么材料？A、本人身份证B、存折C、以上都需要D、无需提供参考答案：C88.储蓄业务中，客户办理存款时，需填写什么单据？A、存款凭条B、取款凭条C、转账凭条D、无需填写参考答案：A89.储蓄员在处理客户查询账户余额时，应如何操作？A、直接告知B、核对客户身份后告知参考答案：B90.储蓄业务中，客户办理银行卡丢失补办时，需进行？A、仅填写申请表B、填写申请表并提供有效身份证件参考答案：B91.储蓄账户的挂失补发业务需在哪个机构办理？A、任意网点B、开户行C、总行D、分行参考答案：B92.储蓄业务中，客户办理大额现金存入时，需进行？A、无需任何特殊处理B、大额交易登记参考答案：B93.储蓄账户的冻结业务由谁发起？A、客户本人B、法院或其他司法机关C、银行员工D、亲属参考答案：B94.储蓄账户的冻结业务中，冻结期限一般不超过？A、三个月B、六个月C、一年D、两年参考答案：B95.储蓄业务中，客户办理银行卡挂失时，需提供？A、任意身份证明B、本人有效身份证件参考答案：B96.储蓄账户的挂失业务中，挂失后是否需要补发新卡？A、需要B、不需要C、视情况而定D、以上都不对参考答案：A97.储蓄业务中，客户办理存取款时，若发现凭证错误，应如何处理？A、继续操作B、立即停止操作并重新打印凭证参考答案：B98.储蓄业务中，客户办理账户查询时，需提供？A、任意身份证明B、本人有效身份证件参考答案：B多选题1.银行储蓄业务中，以下哪些属于业务凭证的必备要素？A、日期B、金额C、客户签名D、业务员姓名参考答案：ABC2.银行储蓄员在处理客户信息时，应注意？A、信息安全B、数据共享C、信息保密D、信息滥用参考答案：AC3.银行储蓄员在处理客户开户时，应要求客户提供？A、有效身份证件B、户口本C、个人征信报告D、亲属证明参考答案：AB4.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的正当目的？A、业务办理B、营销推广C、内部审计D、数据分析参考答案：ACD5.银行储蓄员在处理客户业务时，应遵循？A、业务流程B、个人习惯C、规章制度D、随意操作参考答案：AC6.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息采集的范围？A、个人基本信息B、财务状况C、交易习惯D、家庭成员关系参考答案：ABC7.银行储蓄员在办理业务时，应做到？A、依法合规B、违规操作C、严格保密D、滥用职权参考答案：AC8.银行储蓄业务中，以下哪些属于存款种类？A、活期存款B、定期存款C、通知存款D、股票投资参考答案：ABC9.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的限制？A、仅限业务办理B、可以对外出售C、用于营销推广D、不得擅自泄露参考答案：AD10.下列属于银行储蓄业务中的合规要求的是？A、实名制B、大额交易报告C、客户满意度D、业务流程标准化参考答案：ABD11.下列属于银行储蓄业务中需要客户签字确认的环节是？A、开户申请B、转账操作C、查询余额D、修改密码参考答案：ABD12.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息采集的方式？A、填写表格B、口头询问C、人脸识别D、电话录音参考答案：ACD13.银行储蓄业务中，以下哪些情况需要进行大额交易报告？A、单笔转账5万元B、现金存入10万元C、现金取款2万元D、信用卡还款3万元参考答案：AB14.银行储蓄业务中，以下哪些情况需要进行大额交易报告？A、单笔转账5万元B、单日累计转账50万元C、单日累计取现10万元D、单笔取现20万元参考答案：BD15.下列属于银行储蓄业务相关法规的是？A、《商业银行法》B、《公司法》C、《反洗钱法》D、《证券法》参考答案：AC16.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息泄露的风险？A、信息系统漏洞B、员工操作失误C、客户主动披露D、外部攻击参考答案：ABD17.下列属于银行储蓄业务中需要进行登记的事项是？A、客户信息B、业务时间C、业务金额D、业务地点参考答案：ABC18.银行储蓄业务中，以下哪些情况需要进行反洗钱调查？A、客户频繁存取现金B、客户账户有异常大额交易C、客户定期存款到期D、客户正常转账参考答案：AB19.银行储蓄员在处理客户业务时，应确保？A、业务合规B、业务高效C、业务盈利D、业务准确参考答案：ABD20.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户身份识别的手段？A、身份证核查B、人脸识别C、电话确认D、客户口头说明参考答案：ABC21.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息查询的权限？A、客户本人B、授权代理人C、任意员工D、管理人员参考答案：ABD22.下列属于银行储蓄业务中的风险点的是？A、操作失误B、客户投诉C、系统故障D、市场波动参考答案：AC23.下列属于银行储蓄业务中可能涉及的客户信息是？A、身份证号码B、电话号码C、个人爱好D、家庭成员参考答案：ABD24.下列属于银行储蓄业务中可能涉及的费用是？A、存款利息B、手续费C、保险费D、税费参考答案：BD25.银行储蓄业务中，客户身份识别的必要信息包括？A、姓名B、身份证号码C、家庭住址D、工作单位参考答案：AB26.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户投诉处理流程的一部分？A、接收投诉B、分析原因C、回复客户D、忽略投诉参考答案：ABC27.银行储蓄员在为客户办理业务时，应确保？A、信息准确B、操作规范C、服务热情D、业务盈利参考答案：AB28.银行储蓄员在处理客户存款时应遵守的原则包括？A、先收款后记账B、先记账后收款C、现金当面点清D、可以先记账后收款参考答案：AC29.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的合法依据？A、客户授权B、法律规定C、机构内部决定D、业务需要参考答案：AB30.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息变更的项目？A、姓名B、电话号码C、证件有效期D、交易密码参考答案：ABC31.下列属于银行储蓄业务中需要客户签名确认的环节是？A、开户申请B、业务变更C、查询余额D、修改密码参考答案：ABD32.下列属于银行储蓄账户类型的是？A、活期存款账户B、定期存款账户C、信用账户D、保证金账户参考答案：AB33.银行储蓄员在办理业务时，应避免的行为包括？A、代客操作B、仔细核对C、私自留存客户资料D、正常服务参考答案：AC34.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的禁止行为？A、擅自泄露B、用于内部培训C、用于非法用途D、用于数据分析参考答案：AC35.下列属于银行储蓄业务中的关键控制点的是？A、业务授权B、操作记录C、客户反馈D、系统登录参考答案：ABD36.下列属于银行储蓄业务中需要防范的风险是？A、操作风险B、市场风险C、法律风险D、信用风险参考答案：ACD37.下列属于银行储蓄业务范围的是？A、存款业务B、贷款业务C、信用卡业务D、理财产品销售参考答案：AD38.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息销毁的条件？A、信息过期B、客户申请C、信息错误D、信息重复参考答案：ABCD39.银行储蓄业务中，以下哪些属于柜面业务操作规范？A、禁止代客操作B、禁止使用客户账户C、禁止泄露客户信息D、可以临时借用客户账户参考答案：ABC40.下列属于银行储蓄业务中的常见风险类型是？A、信用风险B、流动性风险C、操作风险D、市场风险参考答案：ABC41.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的监督机制？A、内部审计B、外部检查C、员工自查D、无需监督参考答案：ABC42.银行储蓄员在处理客户业务时，应做到？A、详细解释B、简单带过C、明确告知D、随意处理参考答案：AC43.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息使用的合规要求？A、用途明确B、信息准确C、未经审批D、保存期限参考答案：ABD44.下列属于银行储蓄业务中可能涉及的费用项目是？A、存款利息B、手续费C、税费D、保险费参考答案：BC45.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息更新的场景？A、客户更换手机号B、客户更改地址C、客户修改密码D、客户查询余额参考答案：ABC46.下列属于银行储蓄业务中可能涉及的客户信息是？A、姓名B、年龄C、家庭住址D、个人兴趣参考答案：ABC47.银行储蓄员在办理业务时，应做到？A、热情接待客户B、严格遵守操作规程C、可以代客户填写单据D、保持工作区域整洁参考答案：ABD48.下列属于银行储蓄业务中常见的风险类型是？A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、流动性风险参考答案：ABCD49.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息管理的职责？A、信息录入B、信息更新C、信息删除D、信息随意更改参考答案：ABC50.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户服务的基本要求？A、语言文明B、态度友好C、快速处理D、可以随意插队参考答案：ABC51.银行储蓄员在为客户办理业务时，应核对的内容包括？A、客户身份信息B、资金来源C、业务用途D、客户家庭背景参考答案：ABC52.银行储蓄员在面对客户投诉时，应做到？A、冷漠对待B、耐心倾听C、推卸责任D、积极解决参考答案：BD53.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息保护的内容？A、客户姓名B、电话号码C、账户余额D、交易流水参考答案：ABCD54.银行储蓄员在接待客户时，应做到？A、礼貌待客B、呆板僵硬C、主动询问需求D、不闻不问参考答案：AC55.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息保护的措施？A、加密存储B、权限控制C、随意共享D、定期检查参考答案：ABD56.下列属于银行储蓄业务中需要客户提供的材料是？A、身份证B、户口本C、工作证明D、学历证书参考答案：AB57.银行储蓄业务中，以下哪些行为属于违规操作？A、为客户代保管重要物品B、办理业务时未核对客户身份C、提供客户账户信息给他人D、按照流程办理业务参考答案：ABC58.银行储蓄员在办理业务时，应避免？A、重复操作B、信息核对C、操作失误D、业务合规参考答案：AC59.银行储蓄员在处理客户信息时，应确保？A、信息真实B、信息完整C、信息公开D、信息共享参考答案：AB60.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息更新的渠道？A、网上银行B、柜台办理C、电话客服D、短信通知参考答案：ABC61.银行储蓄员在办理业务时，应遵循的原则包括？A、客户自愿B、保密原则C、快速办理D、收益最大化参考答案：AB62.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户信息存储的要求？A、安全存储B、定期备份C、随意存放D、无须加密参考答案：AB63.银行储蓄员在为客户办理业务时，应做到？A、依法合规B、违规操作C、严格保密D、滥用职权参考答案：AC64.银行储蓄员在处理客户取款时，应注意的事项包括？A、核对客户身份B、确认账户余额C、直接支付现金D、无需核对密码参考答案：AB65.银行储蓄业务中，以下哪些属于客户投诉的常见原因？A、服务态度差B、业务办理效率低C、资金到账时间短D、信息保密不到位参考答案：ABD66.银行储蓄业务中，客户办理业务时需要提供哪些有效证件？A、身份证B、户口本C、工作证D、护照参考答案：ABD67.银行储蓄员在处理客户业务时，应确保？A、业务无误B、客户满意C、业务及时D、业务盈利参考答案：ABC68.下列属于银行储蓄业务中需要防范的风险是？A、操作风险B、信用风险C、市场风险D、流动性风险参考答案：ABD69.银行储蓄员在处理客户信息时，应遵守？A、严格保密B、随意透露C、向同事分享D、未经许可不得对外提供参考答案：AD70.银行储蓄业务中，以下哪些属于电子银行业务范畴？A、手机银行B、网上银行C、自助终端D、柜台服务参考答案：ABC71.银行储蓄员在面对客户咨询时，应做到？A、回答模糊B、提供准确信息C、随意猜测D、引导至相关部门参考答案：BD判断题1.银行可以为客户提供储蓄账户余额查询服务。A、正确B、错误参考答案：A2.客户在办理转账业务时，可选择不输入密码。A、正确B、错误参考答案：B3.外币储蓄账户可以办理人民币存款。A、正确B、错误参考答案：B4.银行系统中，储蓄员可以自行修改客户的账户信息。A、正确B、错误参考答案：B5.储蓄账户可以办理质押贷款。A、正确B、错误参考答案：A6.储蓄员在工作中可以使用手机处理个人事务。A、正确B、错误参考答案：B7.储蓄业务中，客户可以委托他人代办业务。A、正确B、错误参考答案：A8.储蓄员在处理客户投诉时，应首先向客户道歉并承诺解决。A、正确B、错误参考答案：A9.人民币纸币上的水印图案在透光下可见。A、正确B、错误参考答案：A10.银行可以为客户办理储蓄账户挂失补发。A、正确B、错误参考答案：A11.储蓄员在工作中可以使用客户的身份证复印件作为备用。A、正确B、错误参考答案：B12.银行可以为客户提供储蓄账户冻结服务。A、正确B、错误参考答案：A13.储蓄员在办理业务时，可以代客户填写相关凭证。A、正确B、错误参考答案：B14.储蓄账户可以设置自动转存功能。A、正确B、错误参考答案：A15.银行可以为客户办理储蓄账户销户业务。A、正确B、错误参考答案：A16.储蓄员在营业结束前，无需清点现金。A、正确B、错误参考答案：B17.客户在办理挂失业务时，需支付挂失手续费。A、正确B、错误参考答案：A18.银行可以为客户办理储蓄账户变更姓名。A、正确B、错误参考答案：B19.银行可以为客户办理储蓄账户的批量转账。A、正确B、错误参考答案：A20.储蓄业务中，客户可以办理定期存款转活期。A、正确B、错误参考答案：A21.银行储蓄员可以向客户推荐理财产品。A、正确B、错误参考答案：A22.储蓄员可以将客户账户信息透露给其他部门员工。A、正确B、错误参考答案：B23.办理大额转账时，需经主管授权。A、正确B、错误参考答案：A24.储蓄员在完成业务后，必须在系统中确认交易成功。A、正确B、错误参考答案：A25.客户在办理挂失业务时，可以委托他人代办。A、正确B、错误参考答案：A26.储蓄账户可以办理转账业务。A、正确B、错误参考答案：A27.储蓄员在工作期间可以佩戴首饰。A、正确B、错误参考答案：B28.客户在柜台办理大额取现业务时，必须提供有效身份证件。A、正确B、错误参考答案：A29.储蓄业务中，客户可以购买国债。A、正确B、错误参考答案：A30.个人储蓄账户可以作为贷款还款账户使用。A、正确B、错误参考答案：A31.客户在办理销户业务时，需结清账户利息。A、正确B、错误参考答案：A32.客户在办理定期存款时，可以选择自动转存。A、正确B、错误参考答案：A33.人民币的纸币和硬币可以同时兑换。A、正确B、错误参考答案：A34.客户在办理挂失业务后，可以立即补发新卡。A、正确B、错误参考答案：A35.银行可以为未成年人开立储蓄账户。A、正确B、错误参考答案：A36.储蓄员在处理业务时，可以临时借用他人的工号。A、正确B、错误参考答案：B37.个人定期存款提前支取需支付一定利息损失。A、正确B、错误参考答案：A38.储蓄员在办理业务时，可以协助客户填写业务申请表。A、正确B、错误参考答案：A39.储蓄员在工作中可以接受客户的礼品。A、正确B、错误参考答案：B40.储蓄员在处理业务时，可以使用自己的工号登录系统。A、正确B、错误参考答案：A41.存款人死亡后，其合法继承人可凭公证处证明提取存款。A、正确B、错误参考答案：A42.大额存单可以提前支取。A、正确B、错误参考答