2023年信息系统集成题库

实践篇-练习题

一、单项选择题

1、如下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不对日勺的哪项（C）

A.信息技术服务需方对服务质量提出需求

B.服务供方则交付满足需求的服务

C.服务需方、服务供方，以及笫三方对服务质量的评价规定是同样口勺

D.评价应当基于服务协议（不一样口勺信息技术服务供方可根据自身的服务水平和能力来同

顾客建立服务协议）H勺规定

2、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的生命阶段？（D）

D.服务的整个生命周期

3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（A）

.A.服务人员口勺稳定性

4、下列哪项不属于互动性H勺评价指标（D）

D.需求响应灵活性

5、可视性是用于评价如下哪项内容（A）

A.评价服务供方服务过程已服务成果的可见机制与实行效果

6、如下哪项不能用于评价信息系统集成服务的持续性？（D）

D.服务项（SLA）实现的完整度

7、信息技术服务的完整性是指（C）

C.保证供方在服务提供过程中管理口勺需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

8、信息技术服务可靠性的含义不包括如下哪项内容（D）

D.信息技术服务供方按照服务协议规定对服务祈求响应的速度

9在评价稳定性指标时，重要从哪方面考虑？（B）

B.人员团体口勺稳定性

10、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的持续性，如下哪项不是其评价指标？（C）

C.处理率

11、对于权重H勺设定下列哪项说法不对的（A）

A.同一服务类别的权重设置是同样的

12、评价的环节有如下几步，请按照对的的次序进行排序。

C确定评价目的和途径；e确定服务类别；b确定指标体系；d确定权重值；a数据采集及计

算

13、下列对信息技术服务响应性理解不对的的是哪项（B）

B.有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性

14、卜列对信息技术评价模型理解对日勺的是哪项？（D）

D.服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

15、SERVQUAL模型中质量评价的成果是怎样得出的（A）

A.PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）

16、优化改善MJ无形成果包拈（A）

A.运行维护服务对象运行性能的提高

17、交付成果的管理包括下列哪项工作（a）

A制定成果的管理流程

18、卜列哪项不属于远程交付前的活动（b）

B.准备必要口勺资料和工具

19、现场交付合用于下列哪种场景（d）

D.需方对现场交付口勺支持活动

20、在优化改善过程中需方应（b）

B.协助优化改善工作，如确认方案等。

21、下列哪项不属于交付筹划的内容（d）

I）.建立与需方的沟通渠道

22、响应支持是指供方对（d）

D.故障申报的即时服务

23、交付规范合用于下列哪一种情形（d）

0.指导供方管理服务交付

24、总结改善阶段的工作包括（b）

B.应急工作总结

什么人员的规定。D机房基蜡设施

40、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对

网络及网络设备进行调整、扩容或升级。例如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、

带宽升级等。这种优化改善属于c增强型改善

41、运维服务方略中的“规范”是指

A.建立合适口勺服务管理流程、服务活动指导文献或实行规则，以保证服务过程口勺规范运作

42、如下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述对口勺的是

C在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值H勺重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门

发出行政指令或需方提出规定期，启动应急处理程序

43、如下哪项不属于数据中心运维服务的对象

D.第三方提供的通信线路服务

44、数据中心某文献服务器遭受蠕虫病毒袭击，文献无法打开或已经损坏。这破坏了信息的

C.可用性和完整性

45、如下对配置管理数据库口勺描述对口勺的是（D）

A包括每一种配置项以及配置项之间关系的详细状况的数据库

BCMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的

来源

C.CMDB一般可以喝财务资产管理之间建立接口Do以上都对

46、《数据中心规范》原则是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，如下对于原则H勺使

用方描述对日勺的是。D

A.本原则供需方参照，以提出明确口勺运维服务需求或选择和评价服务提供商

B.本原则供服务商使用，以借助原则改善服务能力，提供数据中心运维服务的工作效率

D.A和B都包括

47、下列哪项不属于安全管理工程H勺关键指标。

I）运行维护服务过程中信息的对的性

48、下了哪项不属于配置管理的关键指标

D.配置管理人员设置

49、事件处理的评估机制不包括哪项D.满意度调查机制

50、服务汇报过程的完整性是指A服务汇报的J建立、审批、分发、归档等。

51、通用规定中的技术不包括哪项。Do技术人员口勺技能规定

52、下列不属于运维工具关键指标口勺是哪项a。工具口勺版本信息。

53、人员岗位构造的关键指标不包括哪项。B岗位职责阐明书

54、如下对于能力管理（改善）部分中内容H勺描述，不对RJH勺是

A.通过组织的自评估工作，改善缺陷，获取资质认证。

55、如下不属于能力管理实行的是

A.制定IT服务管理计划，并按计划实行

56、ITSS通用规定当中提出口勺能力管理，是指

D.供方具有向客户提供满足客户需求口勺运维服务的各项规定，如专业口勺服务人员团体和技

术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

57、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生变化而设计了新的服务以满足这些需求,

该阶段工作应属于II•服务生命周期当中的哪个阶段B服务设计

58、如下哪项原则或实践指导中不波及业务持续BCMM1

59、伴随n•服务业日勺演进，IT服务模式发生的变化依次是

B.产品服务化、服务产品化、服务原则化、服务产业化

60、下几类文献中，不属于规范性文献的是D能力计划

二、多选题

1.使用质量评价成果时，应考虑哪些原因

A搜集评价成果的规程，如工具、手工等

B评价成果的来源，如供方汇报、需方汇报等

C成果数据确实认，如供方自查、第三方检查等

2.积极性评价包括如下内容

B积极进行服务监控

C积极进行服务趋势分析

D积极简介服务的有关内容

3.下列对GAP模型描述对的的是哪项

AGAP1是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距

CGA04是顾客感知与服务传递之间H勺差距，波及供需方的I沟通。

DGAP5是顾客的服务期望与服务感知见的差距，它受到其他四个差距的影响，是

其他四个差距累积H勺成果。

4.指标数据日勺采集措施有哪些

A调查问卷B历史数据C平常记录D工具搜集

5.下列对信息技术服务服务质量特性理解对的的是哪些项？

A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性口勺内容完备性

C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定期间内履行服务协议H勺能

力

6.运维服务口勺交付方式包括卜・列那种形式？

A远程交付C现场交付

7.响应支持过程中，供方应

A明确受理渠道，如等

B提供服务承诺，如工作时间

D与供需双方人员沟通进展信息

8.运维服务交付框架的构成部分有？

B交付内容C交付方式D交付成果

9.划分应急项目事件级别需要考虑的要素有：

A信息系统H勺重要性

B信息系统的服务时段

D信息吸允的受损程度

10.应急响应是指组织针对应急事件所进行的卜列哪些工作？

A防止B监控C处置

11.如下哪项属于数据库例行操作中监控的J内容

A监控数据库重要进程运行状况

B监控数据库连接与否正常

C监控数据库表空间使用状况

D监控数据库日志与否有异常路由方略调整

12.在运维服务方略之一“可用”当中，如下哪些描述是对H勺H勺

A在需方规定指定余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用

性规定。

B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份

C配置对应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性

D为服务需求配置足够资源，保证可用性有充足日勺资源支持

13.如下对于新一代数据中心的描述，对的的是

A基于原则构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，

并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务

B新一代数据中心应是一种整合H勺、原则化的、最优化的、虚拟化的、自动化口勺

适应性基础设施环境和高可用计算环境

C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫力需求，如原则化、模块

化、虚拟化设计，动态IT基础设施（灵活、资源运用率高）。24*7自动化运行

管理（流程自动化、数据中心自动化），支持业务持续性（容灾、高可用）

D新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务日勺基础设施、信息、应用共享），

迅速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等

14.数据中心运维服务H勺内容包括

A例行操作B响应支持C优化改善D调研评估

15.在运维服务方略“安全”中，服务供需双方应采用安全措施，有效控制数据

中心运维服务H勺各个环节，保护数据中心运维服务H勺物理安全、网络安全、系统

安全、应用安全和数据安全，如下属于该方略内容

A建立有效安全通报机制，及时通报安全事件状况及防备出来措施

B对运维人员采用有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、汇报，控制安全风险，防止安全

事件发生

D建立合适的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

信息技术篇

1.通过集群应用、网格技术或分布式文献系统等功能，将网络中大量多种不一

样类型时存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储

和业务访问功能H勺一种系统叫做玄存储

2.PaaS的英文名是PlatformasaService

3.哪项不属于云服务的I层次BaaS

4.公有云和私有云结合叫做混合云

5.云不包括邮件服务器

6.云也叫做资源地

7.IPv6采用地址长度是128位

8.小属于M2M的火务模型是操作系统

9.通信中PLC技术是指电力线通信技术

10.GPSK、J全称是全球定位系统

11.蓝牙的通讯距离一般为10米

12.WiFi技术又称为Ad-Hoc和Infrastructure

13.WiFi技术乂称为802.11原则

14.不属于物联网中常见组网技术的是家庭网络

15.ZigBee在互换数据的网络中，不属于经典设备时为连接器

16.无线传感器网络内的各个要素通过一种统一的协议进行信息传播，这个

协议是ZigBee

17.传感器接口H勺特点具有一定的信号预处理能力

18.具有信息处理功能的传感器叫做智能传感器

19.电桥是传感器中哪部分常常使用的电路检测电路

20.物联网中H勺无线传感器节点一般由几部分构成4

21.介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间时中介是

RFID中间件

22.射频识别技术开始兴起是在20世纪90年代

23.不属于RF1D产品口勺衡量参数为电压

24.RFID的构成部分不包括传感器

25.RFID是下面哪个英文的）缩写radiofrequencyidentification

26.EPC编码中的第一种字段是版本号

27.哪项小属于EPC系统的构成GPS跟踪器

28.哪项不属于物联网日勺应用难点计算能力问题

29.哪项不属于网络传播层传感器网关

30.哪项不是物联网口勺架构计算存储层

31.物联网H勺关键单元智能家居

32.物联网发展口勺重要推进力一般不包括民间组织

33.物联网是两化H勺体现，两化指的是工业化和信息化

34.对应“智慧地球”，2009年温家宝总理提出了感知中国

35.信息技术发展H勺第1次浪潮标志是个人计算机的普及

36.物联网H勺英文缩写IOT

37.由于IPV6和IPV4不兼容，因此企业要将网络迁移到IPV6时需要进行充

足的准备工作以应对也许发生的问题，其中第一步一般是建立IPV6测试网

络

38.工作于IPV6H勺RIPNG发送更新报文使用的组播地址为FF02::9

39.使用隧道技术日勺缺陷是双层IP头增长了网络开销

40.有关6to4技术，如下说法错误H勺是合用于主机到主机，主机和路由器

之间的自动隧道技术

41.有关ISATAP技术，如下说法错误的是隧道端节点必须具有公网IPV4

地址

42.有关ipv6-0ver-ipv4隧道，如下说法对的的是重要用于连接IPV6海

洋中的IPV4孤岛

43.Ipv4/ipv6节点的体系构造分为双IP层和栈两种，它们叫区别是双IP

层体系中传播层是公用的，双栈体系中则是各有传播层

44.IPv6有3种类型时自动配置，DHCPv6属于哪一种？B有状态地址自动配

置

45.IPv6地址解析协议中错误H勺是：A：用于将节点H勺MAC地址转换成IPV4

的ARP地址

46.有关IPV6H勺任播地址，如下说法总对的的是：C：路由器会将目H勺地址

是任播地址口勺数据包发送给距离本路由器近来的一种网络接口。

47.IPV6组播地址中的Scope范围字段是用于：B：指定组播通信流准备用

于传播的IPV6网络H勺范围。

48.有关IPV6当地使用的单播地址，如下说法错误的是：B：路由器不会转

发各类的IPV6当地单播地址。

49.IPv6全局单播地址口勺45位全局路由前缀不包括：D：SLAID站点汇聚标

识符。

50.如下哪一种不是IPV6当地使用时单播地址：B：子网当地地址

51.IPV6的地址类型中不包括：C：广播地址

52.有关IPV6rJ地址，如下说法对H勺I均是：A：128位口勺地址空间几乎是无

限大的

53.有关IPSEC,如下说法错误的是：B：对于IPV6设备来说，IPSEC是可选

项

54.有关IPV6的途径MTU说法错误的是：B：IPV6的途径MTU就是1280字

节

55.对于中间路由器来说，IPV6的扩展首部是：D：假如扩展首部是逐跳选

项首部，那么每个中间路由器都要进行处理。

56.IPV6首部和IPV4首部相比。移入扩展首部口勺字段是：C：标识符、标志、

段偏移量

57.有关H〉V6报文首部口勺变化，如下说法对时时是：A：IPV6报文首部中没

有首部长度字段，由于IPV6报文首部为40字节定长。

58.IPV6报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是由于：D：这些

字段被移入IPV6报文H勺扩展首部。

59.在启用了IPV6协议日勺Windows系统中，如下说法对於W、J是：C：

使用ipconfig命令可以看到一种或者多种IPV6地址

60.在Wind。ws系统中使用IPV6协议，如下说法对的的）是：B;可使用

netSHinterfaceIPV6命令进行有关配置。

二、多选题

1.云计算的3个层次。A：基础设施层C：平台层D：应用层

2.M2M中实现一次TCP/IP通信过程包括的关键环节：B：建立TCP/LDP连接C：

接受数据缓存查询D：关闭TCP/IP连接

3.M2M系统架构包括：A；机器B；通信网络C:中间件D；应用

4.GPS的应用范围有：A导航B、跟踪、C精确测量

5.蓝牙的基本应用模型:A文献传播B局域网接入C：Internet网桥D:

终端耳机

6.ZigBEEH勺应用领域：A健康监护B汽车应用C消费电/应用D军事应用

7.构成无限传感器网络H勺3个要素是：A传感器B感知对象D观测者

8.构成MEMS的部件有：A微传感器B微执行器C信号出路和控制电路D电源

9.智能传感器包括：A传感器B信号调整电路C微处理器D输出接口

10,传感器按照被测量分类可以分为：A物理量传感器B化学量传感器D生理

量传感器

11.物联网的应用领域会波及：A环境保护B小区服务C商务金融D电子政务

12.物联网发展H勺应用领域目前有那些？A智能电网B智能交通C智能物流D

智能家居

13.我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有那些？A新•代移

动通信B物联网C云计算D高端软件

14.物联网中的信息传感设备为：A射频识别B红外感应器C全球定位系统D

激光扫描器

15.和工作于IPV4时RIPV2相比，工作于IPV6的RIPNG具有如下特点：A不支

持IPV4B不支持认证，使用IPV6的IPSEC的实现C使用链路当地地址FE80：：

/10作为源地址发送RIPNG路由信息更新报文

16.从IPV6地址64位单播前缀:0.