(2025年)贵港市覃塘区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)贵港市覃塘区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.贵港市覃塘区某网格内独居老人张奶奶（78岁）家中连续3天未亮灯，网格员小李通过日常巡查发现此情况后，正确的处理流程是（）A.直接联系开锁公司破门查看B.立即联系社区民警和张奶奶家属，说明情况后共同入户核查C.电话联系张奶奶子女，告知“老人可能失联”后等待回复D.在网格群内发布通知，动员居民提供线索答案：B（依据《覃塘区社区网格化服务管理实施细则》第18条，网格员发现特殊群体异常情况需联动公安、家属等多方核实，禁止擅自采取破门等强制措施。）2.覃塘区推行“党建+网格”管理模式，要求网格员在每月主题党日需配合完成的核心任务是（）A.组织网格内党员开展政策理论学习B.统计网格内党员数量并更新台账C.协助社区党委收集党员对网格治理的建议D.带领党员志愿者开展环境卫生整治答案：C（根据《覃塘区2024年基层党建与网格化融合工作方案》，网格员需作为“桥梁”，重点收集党员对网格事务的意见，推动“党员提案—网格办理”机制。）3.网格员在入户采集信息时，居民王女士以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是（）A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密后继续采集B.告知“不提供信息将影响医保报销”，迫使其配合C.记录“拒登”后离开，后续不再跟进D.联系社区民警到场强制登记答案：A（《广西壮族自治区社区信息采集管理办法》第9条规定，网格员需向居民说明信息用途及保密义务，不得强制或威胁采集。）4.覃塘区某网格内有3家小型甘蔗榨糖作坊，近期居民反映夜间噪音扰民。网格员应优先采取的措施是（）A.直接向生态环境部门投诉B.联合社区工作人员上门与作坊主协商调整作业时间C.在网格群发布“禁止夜间作业”通知D.组织居民代表与作坊主召开协调会答案：B（《覃塘区城乡结合部网格管理指引》指出，涉及生产经营类矛盾需先进行“面对面沟通”，推动双方协商解决，避免直接行政介入激化矛盾。）5.网格员在巡查中发现某楼栋消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是（）①拍照记录②联系车主挪车③联系物业清理④上报社区应急专干A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：A（《贵港市社区安全隐患排查处置流程》规定，消防通道堵塞需先记录现场，联系车主自行处理；无车主信息时联系物业；仍未解决再上报社区。）6.覃塘区2024年“和美社区”创建标准中，网格员需重点关注的指标是（）A.网格内60岁以上老人健康档案建档率B.网格内小微企业注册数量C.网格内矛盾纠纷调解成功率D.网格内公共区域绿化覆盖率答案：C（根据《覃塘区“和美社区”创建指标体系》，矛盾纠纷调解成功率（≥90%）是考核网格员服务效能的核心指标之一。）7.网格员小李在整理网格台账时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理方式是（）A.立即电话通知租户到社区登记B.入户核查租户信息并指导其通过“贵港微网格”小程序线上登记C.在台账中备注“未登记”后上报派出所D.要求房东承担“未督促登记”的责任答案：B（《广西壮族自治区流动人口服务管理条例》第12条规定，网格员需主动入户或指导线上登记，不得仅通过电话或备注处理。）8.某网格内留守儿童小宇（10岁）近期成绩下滑、性格孤僻，网格员的正确干预措施是（）A.联系学校老师了解情况，联合家长、社工制定帮扶计划B.购买学习用品赠送小宇，鼓励其努力学习C.在网格群呼吁爱心人士结对帮扶D.上报社区后等待民政部门处理答案：A（《覃塘区未成年人保护网格责任清单》明确，网格员需联动教育、家庭、专业社工，开展“多对一”精准帮扶，避免简单物质赠予。）9.网格员在政策宣传中，需重点向居民解释的2025年覃塘区民生实事是（）A.全区中小学课后延时服务全覆盖B.城区新增500个机动车停车位C.农村低保标准提高至每人每月830元D.覃塘至贵港主城区公交线路加密答案：C（2025年覃塘区政府工作报告明确，农村低保提标是年度重点民生工程，需网格员入户讲解政策细节。）10.网格内某商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应（）A.组织人员疏散并拨打119B.尝试用灭火器扑灭火源C.记录火灾损失情况D.联系商铺老板到场答案：A（《社区应急处置手册》规定，火灾现场首要任务是确保人员安全，立即疏散并报警，非专业人员不建议直接灭火。）11.覃塘区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用情形是（）A.网格内垃圾桶破损需更换B.居民反映小区路灯不亮C.某企业违规排放污水D.独居老人需要送餐服务答案：C（该机制针对需多部门协同解决的复杂问题，如环保、违建等，日常民生问题由网格自身或社区解决。）12.网格员在日常巡查中，发现某居民私自占用公共绿地种植蔬菜，正确的处理步骤是（）①告知《贵港市城市绿化管理条例》相关规定②下发整改通知书③联系城管部门协助处理④劝说居民自行清理A.①→④→②→③B.④→①→③→②C.②→①→④→③D.①→③→④→②答案：A（先宣传法规，劝导自行整改；拒不配合时下发书面通知；仍不处理再联动执法部门。）13.网格内一对夫妻因家庭矛盾发生争吵，网格员介入调解时应避免（）A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.邀请双方信任的亲属参与调解C.评价“男方脾气差”“女方太计较”D.提出“轮流照顾孩子”等具体解决方案答案：C（《社区矛盾调解工作规范》要求网格员保持中立，不得对当事人进行人格评价。）14.覃塘区网格员使用的“智慧网格”平台中，需每日更新的模块是（）A.人口信息（姓名、身份证号）B.特殊群体动态（如独居老人健康状况）C.房屋产权信息D.企业注册信息答案：B（特殊群体动态需实时跟踪，平台要求网格员每日更新；其他信息在无变动时按月或季度更新。）15.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是（）A.在网格群转发反诈公众号链接B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装及使用C.张贴反诈宣传海报D.组织青少年开展反诈知识竞赛答案：B（针对老年人易受骗群体，面对面演示操作是最直接有效的宣传方式。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.覃塘区网格员的核心职责包括（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.协助开展疫情防控、防灾减灾等应急工作D.监督社区“两委”成员履职情况答案：ABC（根据《覃塘区社区网格员管理办法》第3条，网格员职责不包括监督社区“两委”，属居务监督委员会职能。）2.网格员在入户走访时，应遵守的工作纪律有（）A.主动出示工作证件B.接受居民赠送的小礼品（价值≤50元）C.不泄露居民个人信息D.避免在居民用餐时间走访答案：ACD（《网格员行为规范》明确禁止收受任何礼品，B项错误。）3.覃塘区“甘蔗种植区”网格管理的特殊任务包括（）A.统计甘蔗种植面积及农户信息B.协调糖厂与农户的砍运矛盾C.宣传甘蔗种植技术及补贴政策D.排查田间窝棚住人安全隐患答案：ABCD（结合覃塘区农业大县特点，甘蔗种植相关服务是网格重点工作。）4.网格内发生以下情况，网格员需立即上报的是（）A.居民反映自来水有异味B.发现疑似传销人员聚集C.暴雨导致网格内道路积水D.某租户连续1周未返家答案：ABC（D项需先联系租户或家属核实，无异常后再记录，无需立即上报。）5.网格员协助开展“城乡居民医保参保”工作时，正确的做法是（）A.上门为行动不便老人办理参保登记B.在网格群发布参保截止时间及缴费方式C.对未参保居民罚款50元D.统计未参保人员名单并入户动员答案：ABD（C项无法律依据，属违规行为。）6.覃塘区“红色驿站”作为网格服务阵地，网格员需在此提供的服务包括（）A.免费热水、充电服务B.代买代购生活物资C.政策咨询、纠纷调解D.办理营业执照答案：ABC（“红色驿站”主要提供便民服务，营业执照办理属市场监管部门职能。）7.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办工单时，需做到（）A.3个工作日内核实情况并反馈B.对超出职责范围的工单直接退回C.与诉求人沟通处理进展D.隐瞒部分事实以提高办结率答案：AC（B项需说明原因并协调相关部门；D项属弄虚作假，违反工作纪律。）8.网格内“困难家庭”认定需重点核查的信息有（）A.家庭成员健康状况B.家庭收入及财产情况C.子女就读学校D.是否拥有机动车、商品房答案：ABD（子女就读学校非认定必要信息，C项错误。）9.网格员开展“文明城市创建”宣传时，应倡导居民做到（）A.规范停放电动车，不飞线充电B.垃圾分类投放C.饲养宠物需牵绳、清理粪便D.楼道内堆放生活杂物答案：ABC（D项属占用公共空间，需劝阻。）10.网格员在“民族团结进步”创建中的任务包括（）A.统计网格内少数民族居民数量及分布B.组织“三月三”歌圩、民族美食节等活动C.宣传《广西壮族自治区民族团结进步条例》D.排查民族间矛盾隐患答案：ABCD（均为《覃塘区民族团结进步创建网格责任清单》明确内容。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》，网格员需严格保密居民信息。）2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发至业主群，避免信息不对称。（）答案：×（需上报社区并配合处置，不得擅自传播现场信息，防止事态扩大。）3.网格员发现网格内存在“黑网吧”，应立即联系文化执法部门查处。（）答案：√（属“网格吹哨、部门报到”范围，需联动执法。）4.网格员可以代替居民签署《社区服务协议》。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署，网格员无代签权限。）5.覃塘区网格员需每月至少开展2次“敲门行动”，覆盖网格内80%以上住户。（）答案：√（《2025年覃塘区网格员考核细则》明确要求。）6.网格内某企业拖欠员工工资，网格员应直接介入调解并要求企业支付。（）答案：×（劳资纠纷需引导当事人通过劳动仲裁或法律途径解决，网格员可协助联系劳动部门。）7.网格员在巡查中发现电箱漏电，应立即用木棍将电箱门关闭。（）答案：×（非专业人员不得触碰带电设备，应立即设置警戒并联系供电部门。）8.网格内“空巢老人”是指子女均在覃塘区外工作、身边无子女照顾的老年人。（）答案：√（符合《覃塘区特殊群体分类管理标准》定义。）9.网格员可以在网格群内发布社区“两委”选举结果及候选人得票情况。（）答案：√（属社区公开信息，网格员可协助宣传。）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，连续两年不合格者予以解聘。（）答案：√（《覃塘区网格员管理办法》第25条规定。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：覃塘区某网格内，72岁的独居老人黄大爷（患高血压）近日被邻居反映“经常在楼道内发呆，说话含糊不清”。网格员小王在巡查中发现此情况后，立即联系黄大爷的女儿（在南宁工作），其女儿表示“工作忙，暂时无法回来”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）立即入户查看黄大爷状态，观察是否有头晕、肢体麻木等中风前兆症状（2分）；（2）联系社区卫生服务中心医生上门初步诊断，评估是否需要送医（2分）；（3）与黄大爷女儿详细沟通，说明老人当前异常情况的严重性，建议其尽快返家或委托亲属照顾（2分）；（4）协调社区志愿者或养老服务中心提供“每日两次”上门探视服务，监测老人健康状况（2分）；（5）将情况录入“智慧网格”平台特殊群体动态模块，上报社区备案，持续跟踪（2分）。案例2：某网格内，租户张某（外卖员）因电动车充电问题与房东李某发生争吵，张某称“合同未约定不能充电，房东无权断电”，李某则表示“充电导致电表过载，多次提醒无效”。问题：网格员应如何调解双方矛盾？答案要点：（1）分别倾听双方诉求，核实租赁合同中是否有关于充电的约定（无约定则属争议点）（2分）；（2）宣传《广西壮族自治区消防条例》第28条“禁止在建筑物公共区域违规充电”规定，说明安全隐患（2分）；（3）提出解决方案：①张某使用小区集中充电设施（若有），费用由双方协商分担；②无集中设施时，张某调整充电时间（如白天），避免夜间用电高峰；③李某提供安全充电插座，张某支付合理电费（4分）；（4）促成双方签订书面调解协议，明确责任义务，网格员留存备案（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开